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1、2022年业务实习报告模板合集5篇业务实习报告模板合集5篇在现在社会，报告对我们来说并不生疏，其在写作上具有肯定的窍门。我敢确定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是我为大家收集的业务实习报告5篇，希望对大家有所帮助。业务实习报告 篇1*年9月1日至20xx年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客举荐手机，我在店里是见习店员。中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年（前身为广东中域电讯连锁有限公司，20xx年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域），是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资
2、于中心电视台等媒体进行品牌宣扬，创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创建出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。*年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序
3、幕；20xx年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20xx年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式快速得到“复制”，并在全国范围进行推广。我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1开业前（1）当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。（3）依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。（4）开早会A仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对
4、自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。2营业期间（1）刚好发觉空缺商品，刚好补货。（2）对进出顾客运用对应的礼貌用语。（3）对进出顾客运用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，举荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。（4）促销活动的实施，我们要刚好向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品刚好补货上架。（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,仔细听取投诉状况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并仔
5、细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期（1）明确现有销售状况, 再接再励配全店长完成营业目标。（2为高峰期做打算A空缺商品再次检查并补货。B零钱的刚好兑换。C促销活动资料的分发,活动状况的宣扬。D对进出顾客运用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。4营业结束（1）依据店长支配做好各区域的卫生打扫,货架整理。（2）对数。（3）开会（当日的营业额等）。（4）关闭灯光。（5）店员下班签字。（6）如为盘点当日,做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）（7）如其次天休息,应做好相应的交接工作。（
6、8）关闭全部电器包括:音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长安排,轮番外出进餐，沟通工作中的阅历,以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下,仔细完成店长交给自己的代管职责。在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变实力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是干脆向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按*#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产公
7、司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都须要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、
8、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒。怎样做到，就须要我们在平淡中找寻欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经验的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部
9、大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。业务实习报告 篇2一、实习目的：为了培育我们的自学和动手实力、理解实力以及实践实力。通过此次实习，让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使我全面、系统、规范地驾驭从事进出口交易的主要操作技能。二、实习单位及岗位介绍：1、实习单位简介：金利达革塑有限责任公司，座落于“中国箱包之都”白沟，始建于20xx年，是一家生产PVC压延膜、流延复合膜、无纺布、人造革于一体的专业企业，其中无纺布生产线4条，PVC压延膜、
10、人造革、流延复合流水线各一条。从建厂以来，公司经营规模不断扩大，公司现有员工350人，厂区占地面积6、5万平方米，总投资1、2亿元，聘请了国内高级管理和专业技术人员，设备规模、精度、科技含量在全国同行业中处于领先地位。始终以来公司以国内贸易为主，自20xx年5月份起先放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。2、岗位介绍：本厂除了一线工人以外，其他人员归入后勤。后勤又分为办公室、生产部、库管部、销售部和财务部，其中销售部又分为内贸部和外贸部两部分。而我的实习岗位就是外贸部分，作为一名外贸业务员负责联系国外潜在销售商和进口商，推销本公司的无纺布和压延膜。三、实习的内容和过程：进入公司自
11、然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在高校比较自由的我们来说要熬炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很肃穆的，在惊慌的工作重要懂得调整。再次，就涉及到现代办公工具的运用，复印，打印，传真没有想象的简单。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟识国际货物销售合同和各种商业单据是基本的，通过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。下面介绍下我的工作内容：客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有生产部经财务部核对生产成本
12、后交给我们业务部最低报价，以供进口商询盘。报价：我们业务部刚好回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好给客户的正式报价。业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目照实填写，尽可能将各种预料费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。下达生产通知：销售部在确定交货期后，满意下列状况可下达生产通知，通知生产部按时生产。验货：在生产部把货物备妥之后，销售部要
13、对所定货物进行查验，质量是否过关，是否份符合客户的要求，因为要想稳定客户资源，对于商品的质量肯定要保证。制备基本文件：依据生产部供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。发货：通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。四、实习总结和体会：经过金利达革塑有限责任公司的外贸业务员的实习使我明白到：1、理论与实际工作运用存在差别。学好专业学问理论是在实际中应用的基础，但是不能照搬过来运用。因为学校所学的理论大都是一种志向状态下的理论，或者说是一种有假设条件的理论。不管是显性的还是隐形的，总之都是存在一
14、些假设的。但是现实社会工作中是没有假如的，现实是在既定的条件下你改怎么做才能达到目的。2、将国际贸易的理论和实践结合起来。通过实习我发觉贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论学问而且必需具有很强的动手操作实力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素养的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必需加强自己各方面素养的修炼，如礼仪等。娴熟驾驭好本专业的学问。专业学问是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必需娴
15、熟地驾驭好专业学问。3、自身定位，加强外语学习。在全部的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外沟通的桥梁，因此在以后的学习中必需加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必需驾驭好这门工具。不断强化自身，并充分相识自己，避开眼高手低，增加实际动手实力，在社会这个高校校里，不断完善和学习。4、提高自己的社会交际实力。在工作中我会常常性的向同事请教问题，与他们进行探讨。除此以外，还会代表公司去和对手方谈判。这样经过不断地磨练和学习，我变得很成熟、理智。其次，我独立解决问题的实力和广泛利用各种可能资源的实力得到了提高。通过实习使我学到了很多学问，获得了肯定得外贸阅历，
16、总之，实习生活是丰富多彩的。再一次感谢金利达革塑有限责任公司给我提高的实习岗位，祝公司蓬勃发展，不断壮打；也感谢季小江老师赐予我的实习指导，祝老师工作顺当，身体健康。业务实习报告 篇3一转瞬，两个月的实习生活已经结束了。在这段不是很长的实习阶段里，我体会到了工作的辛苦，也享受到了工作带给我的成就感，和自我价值的确定，让我意识到了什么才是真正值得我去追寻的，还有那一群可爱的同事，这些经验都是那么值得我去回味，值得我去思索。在xxx健身器材有限公司工作的日子里,与其说我是一名业务员,还不如说我是一名全能杂工。因为公司上下事无大小，都是我的职责所在，恒久走在公司须要的岗位上。当公司须要送货卸货，我是
17、一名搬运工，跟随售后人员搬运器械。不管跑步机块头多大，不管椭圆机体积多笨重，不管人手是否足够,不管汗水是否已经浸湿了衣衫,我都必需认仔细真地把工作落实好，完成好。当公司须要搬迁，我是一名清洁工，跟伴同事到新公司大楼，清洁打扫，洗刷地板，去除污垢，辞旧迎新。当公司的电脑出了故障,我是一名修理员,检查线路，更换硬件，解除疑虑，扫描病毒，重装系统，直至电脑复原正常运用。这不仅仅是我的职责所在，更是我的专业所在。只有参与工作的人才能感受到，当自己辛苦所学的学问运用在所需之处时的感觉-怎一个爽字了得!当公司立下新规定，我则是一名兼职厨师，和同事到菜市场买菜做饭，熬汤盛羹。当同事们竖起大拇指赞叹不已时，我
18、还真把自己当成了厨师。当公司须要接待外宾，我是一名翻译员。尽管我的翻译实力并不如人意，但我也会尽力细心倾听客户须要，努力转达上级意愿。当公司须要出差，我是一名24小时随时待命的员工，总在公司须要我的时候准时出现。当公司开班培训教化产品信息时，我是一名耐性的学生，老师的一字一句都以笔墨记录在纸张之上，课上不懂就问，课后再加以实践。当公司接到订单时，我就是一名负责倾听顾客需求，制作产品报价单、描述产品说明书，与客户作价格拉锯，最终单子谈定以后，接着负责送货上门安装调试的业务员。温室的花朵终究要走向社会，接受现实的磨练。走出了十多年的校内大门，我初尝脱离学校、父母之爱护伞的生活。从找寻实习单位时候的
19、忐忑担心，到找到工作正式上班时的兢兢业业，再到实习完成，离别伙伴时的恋恋不舍，我感慨良多。短短的两个月里，我在公司每天都充当着不一样的角色，感受不一样的味道。并非每个人都能体会到搬运工那种大汗淋漓的苦与乐，并非每个人都能体会到每天为了多省一点钱，随意找点东西填充肚子的感觉，并非每个人都能体会到那种舍命地与时间赛跑，只为了按时完成工作任务的满意感。还有许多许多，细细品尝，萦绕在心中的照旧是那一群可爱的同事们与我并肩作战的甜蜜记忆，照旧是那一次次完成上级任务之后满满的成就感与傲慢感。如今我已经完成了实习生活，在此我要感谢赐予我这次珍贵实习机会的李总，我要感谢在这段时间里始终包涵我教育我的经理、同事
20、。千教万教教人求真，千学万学学会做人。在你们身上，我的确学习到了很多在校内里驾驭不到的本事，我要向你们保证，在将来的工作里，我会一如既往地保持着这种坚韧不拔的工作看法，恒久走在公司企业所须要的岗位上，努力学习，改进自我，成就自我!业务实习报告 篇4今年过了个别样的暑假，第一次“触摸”了工作这个词语，第一次让自己成为了上班族中的一员，第一次感受到了社会的劳碌。暑假我成为了xx市xx区xx人才服务有限责任公司的一名临时业务员。我的工作内容有以下几点：1.了解企业的用工状况，争取让须要招工的企业托付我们聘请。2.招生。公司也是一个职业培训学校，企业可以托付我们培训。我们也接到了三峡库区民就业“双千”
21、工程其中一项培训一千名劳务经纪人的指标。今年是培训50名劳务经纪人。我就被安排了招10名培训人员的任务.其中招生还包括给托付我们招工的企业招职工,如帮江苏金坛卿卿针织厂招工.3.前台询问和整理资料.由于恩纬西照明有限责任公司托付我们招工,所以求职人员较多.我就临时接受了这个工作.在工作中我体会感受领悟到了很多。在工作中我体会到了失败的辛酸,也感受到了胜利的喜悦.拿着江苏金坛卿卿针织厂的招工简章和介绍信来到我们高粱镇政府。我向负责劳务输出的张镇长请教是否现在镇上有剩余劳动力愿外出打工，他就让我去找社保处问问。来到社保处，我把招工要求一说，结果这里没有符合招工要求年龄段的人。通过他们的指引，我又找
22、到了农办主任处。他的话让我大受挫折，不过也颇受教化。现在农村能够外出务工的，大部分都出去了，留下小孩没人看管，老人没人照看，耕地无人耕。不过迫于生计，也无赖啊。不过我还得出一个结论就是：我们这里没法帮你招工，农办主任说。由于赵经理说这事先不急，给我另外安排了招劳务经纪人培训学员的事，所以就短暂搁置下了。不过哪里跌倒，哪里爬起。我就其次次找到农办主任，不过这是是为了招收劳务经纪人培训学员的事。这次他听了我的介绍，很支持我们的工作。不过事情可没这么好办，光是他支持可不成。我又找到了张镇长，经过一番“苦战”，最终拿到了他的“亲笔文书”,内容如下：“传魏东(农办主任)与各村联系，是否有情愿参训者，如有
23、请尽量组织。何远明 7.24”。心中快要胜利带来华蜜感油然而升.不过这只是成功的苗头.一周之后,经过农办主任的辛勤工作,我拿到了培训人员的汇总表,终于胜利的解决了。心里的的喜悦之情无法言喻。在工作中看到了自己某些方面的不足,也看到了自己的价值。记得去福建亚通塑胶有限责任公司xx分公司了解用工状况那一次,自己虽是拿到了他们托付我们聘请机械工,搅拌工的单子.可走时,一男一女(好象是推销的)进来时的场景,让我感到自己是做得多么不得体. 他们一进来,那位女士就微笑着并双手和经理握手问好.回想刚才自己,一张苦瓜脸给人死气沉沉的感觉.说话声音又小,让人觉得自己底气不足.尽然让那位经理一而再的让我重复刚才说
24、的话.现在人们经常提到的要给人好的印象,而我也深知这个道理可我却没有做到.可能是因为自己第一次出来工作的原因,就有点拘谨,惊慌.而且面对对方提出的我们公司人才库是什么状况时,我避开了回答。经过这次的教训，我就去更加深化的了解了公司的状况，不至于回答不出对方想了解的且我也应当知道的公司的有关状况。其次次去xx宜化化工有限责任公司了解用工状况的时候，就没那么拘谨，更自信了。也不在胆怯对方提出的问题。一促而成的事少之又少，都必需经过探究、思索、改进，少了磨练是不行的。在工作中遭到了和人沟通时的冷面孔,也饱尝了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜味道。不行能人人都会那么友善的对待你的，就算遇到冷面孔也不要让灰
25、心，争取让别人变更对你的看法才是最重要的。虽然有遭受冷面孔的不快乐，可公司这个大家庭也会给你安慰。我们公司在和恩纬西照明有限公司的篮球联谊赛中，我感受到了公司的整体之所在，也是一个大家庭。不管是在场上拼搏的，还是在下面呼喊助威的，都把公司的荣誉和自己紧紧的绑在一起。当成功的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都为这个集体而骄傲着。虽然这次社会实习，不是与专业学问紧密联系的，但它对我是有不行磨灭的作用，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实习中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负
26、的历史使命。社会实习使同学们找到了理论与实习的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实习环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很志向。通过实习所学的专业理论学问得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实习中检验自己的学问和水平。通过实习，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实习环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。另外也让我体会到了，工作不是那么好做的，相识到了自己的学识真的比较浅薄。我们高校生还是应当多放些时间在学习上，只有学好了基础学问，驾驭好了理论，才能更好的服务于实习。希望以后还有更多的机会，让我从实习中得到熬炼。业务实习报告 篇5中远天津国际货运
27、有限公司各部门领导：你们好，学生在天货四周的实习结束了。感谢总经理刘刚先生以及人事部廖经理和张主任对我这次实习所做的安排和支配，学生在这四周的时间里学到了许多，对远洋货运业务，国际航运常识都有了肯定的了解，通过对实际工作的观摩及实践，了解了工作中的要点并有自己的心得。实习结束后，我反思这四周的实习，将学习成果及心得总结如下：业务流程篇四周的时间，我共去了营销中心、出口操作部、储运部、综合/进口部四个部门，在每个部门，通过阅读内部资料，以及诸位师傅们的讲解，我对天货两大主要业务出口FOB业务以及进口FOB业务运有了充分的了解。经过我的思索以及参考相关内部资料，我对业务流程作了一下总结：出口业务流
28、程宏观上看，货主有一批货物通过航运出口，须要解决三大问题：一、 货要可以运即货主自主或我司报关行代为海关报关，同时依据目的港中转港状况或其他航运条件限制，确定是否能够承运货主的货物。二、 要把货装在船上即要有适当的箱体盛放货物，还要有舱位三、 货要集港即在航运前，货物要在指定的时间运输到指定的地点，统一集港。出口业务的流程就是解决这三个问题的过程，首先，营销中心业务员通过网络，电子邮件或电话承接业务，业务员依据货主供应的信息及货主的需求并结合当前的航线、港口状况确定是否能够承接此票货物运输，同时要确定是由货主自行报关还是托付我司天远报关行为其报关，确定后，将货主所供应的信息录入IRIS2系统，
29、生成货物托付书，并通知出口操作部相关航线操作员。出口操作业务员依据货物托付通过IRIS2为客户订舱，并生成提箱单，并将相关信息传至箱管部与储运部。客户自主确定是自己装货集港，将货物运至堆场，或是由我司储运部出口陆运科代为进行出口陆运。最终，集装箱在港口集港，装船运输。财务运作以及相关单证操作贯穿整个流程。进口FOB货运业务进口业务与出口业务相像，相关货运流程在时间依次上与出口相逆，参考综合/进口部资料，流程大致为：国内收货人向国内代理发进口托付国内代理向国外代理订舱，确认运费国外代理向供货人联系备货状况国外供货人确认，订舱国外代理发布预配信息给国内代理，再由国内代理反馈给国内收货人货物装箱、装
30、船，国外代理签发海运提单国外代理向国内代理发装船确认电，由国内代理向收货人发布到货通知与运费通知。其中，运价要向运费科申请，由运费科确认运价，同时舱单备案由中集总部完成。学问篇除以上对业务流程的学习外，我阅读了许多内部资料如船期表，中远各内部期刊。通过阅读这些材料，加深了我对国际航运这一商业领域的了解，包括中远以及全球各大船公司的业务状况；熟识了中远承运的各大主要航线亚太，美西，美东，欧地以及内支线，同时也记住了国内及全球各主要大型港口；记录了与航运有关的专业英语词汇及英文缩写意义；学习了IMO国际危品条例，各危品代码所代表的危急品种类以及相关中远内部文件；阅读了与货运有关的国际公约以及国内法
31、律，积累了一些常识；知道了一份完整的进口陆运项目招标书应包括哪些内容。实地感受篇在第三周于塘沽储运部实习期间，我参观了中远天昌堆场以及中远协议堆场博达堆场。通过对堆场的参观，我近距离视察了各种箱型20，40，20冷，40冷，OT箱，框架箱。对箱体的构造，运用有了直观的了解。同时，两次随业务员赴天昌堆场监督装货，各类大型操作车辆以及现场装箱过程都给我留下了深刻的印象。与天昌相比。博达堆场占地面积更大，并有自营仓库，完备的信息及监控系统，在博达堆场参观期间，我通过博达总经理了解了更多关于堆场的学问，如堆场操作流程，装箱成本组成，堆场经营以及发展模式等，并留意视察了堆场的布局，堆箱场地及装箱场地的位
32、置，车辆进出方式以及一些货物的现场装箱，深刻体会到了物流系统规划在现实操作中的意义：好的物流系统不仅仅是对操作流程的优化，更重要的是对突发事务的应变实力。工作要点篇经过在不同部门的实习，我对这四个部门的工作内容都有了大致的了解，通过视察业务员们的工作，听他们与客户的电话，以及同事间的相互探讨。我对实际工作中应留意的问题作了一下总结：现代物流将供应链作为重点探讨对象，目标是整条供应链的效益最大化，要达到此目标最关键的一点就是要与自身的上游单位和下游单位保持亲密的联系。在国际货运业务这条链中，中远是其中重要的一环，其上游单位就是货主，下游单位是各陆运单位包括车队、堆场、港务局。天货的承诺之一是“以
33、客户满足为目标”，客户满足是建立在客户的需求得到满意的基础上的，由于货物种类千差万别，每个货主的需求可以说都是不同的，因此要深化分析客户的需求，统一的标准化的服务有时并不是最好的，就像一个大的饭店，我们既要有满汉全席，也要有煎饼果子。目前货运行业竞争激烈，我认为我们要扩大目标客户群体，让客户第一时间想到的是中远，这也便是做好“客户满足”的最终目标。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页