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1、2022物业管理竞聘演讲稿物业管理竞聘演讲稿我信任，只要我们物业管理公司的员工们同心协力，勤奋工作，我们的物业管理水平就会上一个新台阶，明天也会更美妙!以下是演讲稿网我为您整理的“物业管理竞聘演讲稿”，供您参考，更多具体内容请点击演讲稿网查看。物业管理竞聘演讲稿首先，我对两年来支持、帮助和主动协作我工作的同事表示诚心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声感谢!并对我在工作和生活上对你们关切不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意!对两年来，赐予我信任、信念、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现就我和办公室的同事两年来所做的工作
2、做如下回顾：一、所做的工作1、规范办公室内务管理。修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一选购。严格根据集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。人事管理。依据集团规定，并结合的实际，创建性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了主动有效的限制，各类办公费用实行定量管理，有效的限制了办公成本。2、参谋决策，主动推动机构、体制改革。两年来，主动
3、推动经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。依据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。3、加强企业和小区文化建设。企业品牌宣扬推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。主动组织和推动“省绿色小区”、“省诚恳守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)”等创建工作，年，通过国家建设部物业管
4、理示范小区评审。组织员工和小区业主主动开展文化活动。帮助和参加世纪花园业主大会的筹备工作。宣扬物业管理条理、业主大会规程、物业管理示范小区(大厦)创建标准及环保爱护、消防平安等。协作世纪花园复原小区的物业服务费标准，宣扬省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五一乒乓球竞赛、游泳培训等活动。4、主动支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。二、工作上须要努力的地方1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。2、管理部门对管理处的服务不够，意识和相识不足，职责
5、还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。3、在岗培训缺乏针对性和操作性。三、下一步工作安排(一)目标：假如我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。(二)工作重点。事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部供应各项支持;其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关
6、系。管理工作才会更顺畅，更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发觉问题、解决问题的实力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱惜和激发员工的工作热忱和主动性。削减因管理方式不当而损害了员工的工作热忱和主动性。执行制度时，先要沟通，做到精确无误，提高制度执行质量。四、改进在岗培训方式，提高培训质量。根据员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经
7、营管理实力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，干脆关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。困难、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应激励服务人员创建性地、主动地为业主供应优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾
8、斜，使组织机构扁平化，能快速抓住业主的要求绽开服务，机制敏捷。其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务看法、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、平安保卫等)、物业小区的环境氛围等。详细从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、刚好服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的主动性和创建性，促进我们的员工不断提高素养，坚固树立“质量第一”的思想，关切物业服务质量，参加质量
9、管理。二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注意结果变为注意因素，防患于未然;不仅要注意服务中的工作，还要注意服务前所做的打算工作，以及服务后的一切善后工作。三、创建人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“欢乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有欢乐的员工，没有欢乐员工创建性的工作，没有业主的信任和协作，就不行能有高品质的服务质量。利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增加业主之间的沟通与联系。利用节假日组织内容丰富多样的社区
10、活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依靠于它。开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。主动帮助和参加业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参加到物业管理活动中来。发觉人才，培育人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增加员工的归属感和企业的凝合力。希望大家接着支持我，我将更加珍惜大家对我的信任，全力做好工作。为更加美妙的明天做出我应有的付出!物业管理竞聘演讲稿一、物业公司经理竞聘演讲稿各位领导、同志们：大家好! 特别感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。我是_年参与工作，_年之前主要
11、从事商业治理和行政治理工作，_年_月加入了*房地产开发公司，起先了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟识，并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。目前*物业治理公司_余家，除原来房管部门翻牌_家，其余_家都是专业的物业治理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场，今年起先*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已起先和*的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把_多万人裁减到_多万人，这个魄力不得了
12、，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危急，我今日不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告知人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。 在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。 物业企业的生存前提是什么?是优质的治理服务!随着治理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物业企业要发展，靠的是什么?还是品牌!品牌是产品特性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业治理供应给业主(客户)的
13、产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面：一、优质的治理服务是品牌的基础质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，供应超越业主期盼服务的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安(平安)、暖(温煦)、快(快速)、洁(清洁)、便(便利)”的生活和办公环境为目标，来确保*物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，_分钟进入现场，_分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满意的答复。_年底前在*花园
14、外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO_质量治理体系标准ISO_环境治理体系标准的双认证。二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的.核心动力。优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与治理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑脸，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉，因此，人最重要。首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也;才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他
15、对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关切业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教化、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训安排。 比如：在物业治理理论培训中，关于物业治理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了多数曲折，是积聚了公司很多人的聪慧和心血
16、的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在?再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每_个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有_个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到刚好解决，他会告知其他_个人，并从今不再信任你，你只有一次机会，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、致歉、说明一下将要实行的措施并定下时辰表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、平安消防治理、环境治理及公共服务、专项
17、服务、非凡服务于一身的治理。它要求从事物业治理的人才，不仅要有较高的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。三、健全的治理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的治理运作。比如：在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规
18、范到位、跟踪到位，我要求_个部门的_个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。四、全方位的创新是品牌的本质因为创新是品牌持续的根本和关健。第一，治理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“胜利激励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法，来优化治理制度与组织运营模式。_年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“微小之处见精神”。传统的安排体制
19、下治理是为了治理而治理。比如，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化治理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅须要员工素养的培育，而且须要现代化技术、设备的协作。其次还有特性化服务是针对每一个确有须要的顾客来量身定做不同的服务。其次，技术创新。普及治理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开
20、展计算机应用学问讲座，增加治理人员素养，同时进一步探讨开发物业治理软件，以适应高效治理与质量治理的要求，提升物业服务的科技含量。第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率_，设备完好率_，客人投诉处理率_，合同履行率_。建立“业主服务满意体系”_个目标服务满意;_个理念关注业主、持续改进;_个干净办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;_个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;_个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与平安治理良好、治理服务质量与看法良好、客户与业主反映良好，物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认
21、仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约_分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走_趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走_趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公允的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁?就是把一
22、些简洁的工作成千上万次的做对，就是不简洁;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情特别仔细地做好，就是不轻易。作为一个服务公司的治理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来华蜜，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。最终，我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地
23、努力。 感谢大家!物业管理竞聘演讲稿敬重的各位领导、评委：大 家 好!我叫 ，今年岁， 年参与工作。同年进入省艺校电影置景班学习; 年从省艺校毕业安排到工作(现在就读于校，函授学院经济管理系，大专，今年上半年毕业);年月，取得助理经济师资格，并被聘任为助理经济师。在工作二十几年中，我通过努力学习先后取得了经济师中级工岗位证书，收银审核员高级工岗位证书，并于XXXX年X月取得了中级计算合格证书，也于年 月取得建设部颁发的物业管理人员从业上岗证书(物业管理员)。这次集团党委确定， 物业管理有限公司员工执行新的一轮竞聘上岗，这再次吹响了我集团深化内部改革的号角，拉开了我集团其次轮深化内部改革的序幕，
24、是我集团进一步深化内部改革，加快体制创新的步伐，是加强管理，搞活经济，促进集团发展，增加集团实力的重要举措。我作为XX集团人坚决支持和拥护这次改革，并以主动的看法投身这场改革之中。这次竞聘，我确定竞聘物业管理员一职，我认为我有以下几点优势：1、本人有健康的身体，有充足的精力,总是以极大的热忱投入工作中，以工作为乐，领导交付的事情能仔细并按时完成，任劳任怨。2、 本人酷爱本职工作,爱岗敬业，勤奋工作，在2003年6月竞聘物业管理员这一岗位上以工作了2年多时间，由于我工作的努力，对从事这项工作已经得心应手,我的工作也得到了领导和同志们的认可. 年年连续三年被集团评为先进个人。3、本人有丰富的工作阅
25、历和业务技能,从事物业管理员已三年时间，在这个工作岗位上学会了不少东西，积累了不少阅历，能够仔细处理各类事情发生，做到随叫随到，不分双休日、节假日，全天候的为业主、住户服务。能为业主、住户出谋划策，为业主、住户节约不必要的开支。同时搞好集团，物业公司各项管理，按时完成各项工作任务。为集团连续三年被砂子塘街道办事处评为“爱卫”先进单位荣誉称号，出了自己的一份力。因此我觉得自己能胜任售电售水收费员这项工作。 物业管理是物业经营运用的各类物业实施多功能、全方位的统一管理，为物业的产权人和运用人供应高效、周到的服务，并创建一个平安便利的居住和工作环境，物业管理的对象是物业、服务的对象是人，供应的商品是
26、劳务，就是为潇影小区物业供应高标准、高质量的有偿服务，为业主营造一片美丽、平安、舒适的工作和生活环境。我假如竞聘上售电售水收费员岗位,我会做到：1、遵守职业道德规范：使自己有较强的事业心和开拓精神，树立业主至上，一心一意服务业主的观念。2、仔细贯彻执行房改和住房公积金的法规政策并驾驭物业管理的有关要求：进一步加强学习物业管理的基本理论和住房公积金的有关政策法规，驾驭有关的技术标准，修缮和管理标准，驾驭售电售水收费的计费规定，使售电售水收费逐步科学化、规范化，同时使住房公积金管理更科学化、规范化。3、进一步完善物业管理制度：学会制定工作安排，并主动实施、搜集有关资料，建立业主住房档案。热忱接待业
27、主、住户来电来访，刚好反馈业主、住户看法。4、严格仔细执行集团资产财务部的现金管理制度，做到账账相符，刚好将现金存入银行，按日按月仔细填写报表。5、仔细为业主、住户解决电卡水卡出现的一般性问题，在完成本职的同时，仔细帮助抓好物业管理区域内日常管理和维护养护工作，做好包括房屋管理、供电供水、排水系统、空调设备、园林绿化、道路完好、路灯系统、车辆保管、卫生保洁等工作，学会刚好处理房屋设备、设施的抢修排险和火警、匪警、救援等突发事务。 假如这次我能竞聘胜利，我肯定发扬过去工作精神，以工作为乐,全天候的为业主住户服务。主动完成公司布置的各项任务，把工作摆在首位，听从领导的支配，尽职尽责地搞好本职工作。我信任，只要我们物业管理公司的员工们同心协力，勤奋工作，我们的物业管理水平就会上一个新台阶，集团的明天也会更美妙! 感谢大家!本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页