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1、2022物业管理述职报告物业管理述职报告三篇在现实生活中，报告与我们愈发关系亲密，报告具有成文事后性的特点。那么，报告究竟怎么写才合适呢？以下是我整理的物业管理述职报告3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。物业管理述职报告 篇1敬重的领导及各位同事：大家好！7月份中，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门人员共同努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，刚好办理各项手续、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，执行好各项目标及安排。7月份新增接房户数13户。本月工作如下：1、对18#1单元6层9层、39#13层因水管
2、分闸爆裂因起大量漏水，刚好联系工程部进行抢修，协调各部门对积水进行刚好清扫，对18#2单元24层分闸处漏水问题联系杨师过来进行修理更换。将损失降到最低点。2、主动参与公司组织去聚成公司周年庆典，进行展示的队列表演，通过一个月艰苦的队列培训，最终取得了优异的成果。3、巡察小区内以坏的设施设备、感应灯刚好通知工程部修理，统计已坏电子门，查明缘由，以联系修理公司修理，事情正在处理中。工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难总结如下：1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够刚好。3、客服工作压力
3、大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。下月工作支配如下：一、接着加强人员的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范进一步细化、明确；二、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；三、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。客户中心工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命，其任务之艰、责任之大、要求之高是物业管理处工作中的首当先锋，客户服务人员的整体素养确定着一支物业管理团队的整体水平。我深知其工作的重要性，在以后的工作中不断加强本部门人员素养和业务
4、水平，熟识专业学问，了解工作动态，要以发觉问题，预防问题、解决问题的方法来对待以后工作中所需解决的各种冲突和问题。在此感谢各部门长期以来对我们工作大力帮助和支持。物业管理述职报告 篇2我受领导及_物管处全体员工托付，就_年的向各位同仁作一个汇报，请各位予以的评议。_年是_物管处初步走上规范化管理的一年，回首过去的一年，有快乐，也有忧愁。快乐是在_年中员工的整体素养得到了提高，渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少，拓展创收的机会不多。_年的主要状况如下：一、提高员工素养，夯实理论学问_物管处是一个新成立的管理处，远离总公司。平常的只能是在公司规章制度上结合我处实际状况，完善员工培训，
5、增加员工的“两服”意思的基础上而开展。特殊是在_新城一期交房时，给广阔保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼仪培训，强化了服务思想意志，使整个保安队伍的精神面貌面貌一新。去陋俗，树新风，是保安队伍长期建设的一个重中之重。使业主在交房时就有一种温馨的感觉。管理是一门科学，而制度是管理胜利与否的一个重要基础。在_年里，我们在抓管理的同时，又重在加强制度的建设。每周星期三集中学习时间，我们以学习公司的规章制度为主，熟识物业管理的有关理论学问。观看了物业管理是怎样炼成的宣扬片，了解了物业管理的艰辛的同时，使我们更加懂得学习理论、业务学问的重要。二、克服困难、专心营造_物管处下辖两个服务中心：_新城、会同武
6、陵城广场。会同武陵城广场系20xx年元月建成并投入运用，伊始进行物业管理难度相当大。业主不理解、不支持，我们即时调整了服务策略，制定了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的目标。首先从保安、保洁抓起，外树形象，内抓管理。经过六个月的努力，业主们由不理解、不支持到现在主动的缴纳物管费，主动协作我们的。使会同这一城市会客厅，更加亮丽夺目。这是会同武陵城广场服务中心全体员工努力的结果。_新城一期交房面积为20848平方米，至4月3日交房以来，因各方面的缘由，硬件设施即房屋质量都存在着很大的问题。，道路也未完全完工。面对重重困难，_管理中心的全体员工不气馁，不退缩，不埋怨。没有保安岗亭，我们找来
7、太阳伞，道路排水不通，我们冒雨排查。线路老化出现断路起火，我们昼夜修理。业主房子出现漏水现象，总是能在规定时间内完好的解决。在20xx年的物业管理服务活动中，涌现一批优秀的员工，如装修管理员马铭阳,水电管理员杨小平,保安员王永均,禹文彬,保洁员马昌海。正是有这样一些优秀的员工在平凡的中兢兢业业，勤勤恳恳，才使我们的得以顺当开展，获得了业主的一样好评。“以人为本、专心营造”的武陵城企业文化理念进一步得到了深化。三、主动开展各项经营活动、主抓经济效益通过_物管处全体员工的努力下，在总公司领导的正确指导下。我们顺当的完成了上级下达的各项经济指标。截止12月31日止，_新城共完成交房95户，装修户85
8、户，收缴各项费用40余万元，其中物管费50753元，物管收费率为100。会同武陵城广场共计收缴各种费用547467.4万元，其中物管费57973元，其它创收费3000元。并进行了水、电、汽、广播、电信等部门的代收。四、以企业文化为底蕴、以人为本求发展面对过去的_年，我们虽然取得了一些成果，但是也存在着很多不足。特殊是我们远离总公司，企业文化的建设这一块是一个薄弱的环节，这即要总公司领导的支持，也要我们自身素养的提高，才能满意社会发展的须要。“业主至上、服务第一、以人为本、以诚待人”是公司坚持不懈的经营理念。公司要发展，“以人为本”是一个丝毫不能动摇的基本点，在今后的中，我们会时刻牢记这根弦，与
9、员工同心同德，一起奋斗，才能更好开展。五、今年的思路_年是_物业实行事业部制的第一年，也是公司发展壮大最关键的一年，事业部制运作胜利与否，也为_物业明天发展指明白方向。我认为今年的主要任务有：1、加强前期介入，确保土建工程“三漏”问题。今年_事业部区域有3.5万平方米的在建和待建工程，其中_新城1.5万平方米在建，会同奥林匹克花园休闲广场2万平方米待建。特殊是会同奥林匹克花园即将招标的工程施工单位为集团外公司。这就要求我们的物管员前期介入肯定要到位。从施工的源头抓起，严防“三漏”问题的发生。为我们今后的物管打下一个良好基础2、开源节流，抓好各项费用的收支,实行科技手段，确保各项经济指标的圆满完
10、成。_新城、会同武陵城广场都已逐步进入阶段性维护保养阶段，首先要抓好修理费用的管理。严格要求根据公司的审报制度,坚决杜绝一切不合理的开支。广告宣扬收费，始终是_事业部一个溥弱环节，特殊是会同武陵城广场，有着巨大的广告利润空间，今年我们肯定要充分利用资源，把奢侈的广告位合理利用。切实抓好各项费用的收取，特殊是水、电、物管费。在收费过程中确定收费员的目标，任务划分到人，实施目标责任制。充分发挥人的主观能动性。特殊值得一提是，_新城实行了电表集抄系统，有力保障了各项费用的收取。与科技结合，确保各项经济指标的圆满完成。3、强化内部管理，加强理论的学习，合理运用人才。一个企业发展，科学的管理是特别重要的
11、，而人是科学管理的主体。强化内部管理，不能只留在口头上，而是付之行动。就是要制定合理的学习安排，加强理论学问学习，增加“服务、听从”意识，运用制度管人。在中，要作到令行禁止，实行分级目标管理责任制，教化员工不要找任何借口来推诿中的事情。古人云“伯乐常有，而千里马不常有”，其实每个人都有他的闪光点。作为一个管理者，肯定要学会多发觉别人的特长，合理运用人才。今年初，我部就领先在公司保安队伍中实行了保安班长的竞聘，在与他们长期相处队员中，由他们选出他们心中的佼佼者。取代了过去的一惯任命制。充分调动了保安队伍主动性,使保安队伍的面貌面貌一新。付出总有回报，_物管处的全体员工在静默奉献的同时，也在累积着
12、业主的满足。我们信任_事业部在公司领导正确带领下，员工的共同努力下，将在20xx年的中谱写出新一轮的篇章。成果只属于昨天，展望将来，我们会有绚丽的明天。物业管理述职报告 篇3敬重的公司领导：我叫，现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：一.小区、社区经营收费工作：狠抓帮助收取了xx小区卫生费70% ，垃圾清运费削减了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、服务公司院、其次技校院卫生费的收
13、取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深化到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。
14、常常夜以继日的整材料，完成了自己应尽的职责。二.分管社区工作以来，具体调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。刚好给公司领导，供应了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资 54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资 xxxxx元。每月削减工资费用x万余元。对现有的庭院，进行仔细核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。三.狠抓小区
15、服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用。主动协作甲方解决小区存在的实际问题，为变更小区的环境面貌，受到广阔业主的一样好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有修理人员的状况下，督促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广阔业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。今日矿上通知我六万多的服务费补贴，今日就汇给公司。叮嘱很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有许多不足，卫生工作还
16、有一些方面，没有根据x市小区物业管理标准做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣扬，不断提示个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。四.公司通过机构调整，让我担当第七项目部经理，后又合并第六项目部。工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还详细管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深化岗点检查、解决、关切每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教化，班组长技能培训网上教化，并抓好早操训练工作。能刚好传
17、达公司领导，对当前工作重点的要求，并支配逐级传达。对突发事务快速到位妥当处理。能刚好对甲方进行回访，并根据甲方的要求进行整改并协作工作。对六、七项目部的人员聘请、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能主动续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一样同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司领导培育教化的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导赐予指责指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！述职人：本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页