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1、完善管理体制,增强服务意识论文关键词：管理 留学生 山东科技高校 论文摘要：新形势下，来华留学生规模不断扩大，留学生层次日益丰富，给留学生管理工作提出了更高、更新的要求。本文以山东科技高校留学生管理工作为实例，就如何在完善体制、转变观念和探究实践中求发展，在发展中进一步优化管理进行总结和思索。 改革开放30年，我国政治稳定，经济持续发展，综合国力不断增加， 国际地位日益提高，为我国教化面对世界供应了难得的机遇和较好的外部环境，吸引了世界各国青年来华学习，来华留学生教化工作呈现蓬勃发展的局面。20世纪80年头初，我国改革开放伊始，来华留学生人数仅为1200多人，到2008年已经增长到近22万人，
2、分别来自188个国家和地区,接受留学生的学校达到590余所。 过去的几年，山东科技高校的外国留学生工作也有较大突破，每年来自美国、法国、蒙古、巴基斯坦、韩国、日本等国的长短期留学生达百余名，有语言进修、专业进修、本科、硕士、博士五个层次。这些外国留学生在科高校习、生活、沟通、提高的同时，也为我校增加了良好的国际化氛围，提升了学校的办学层次。 留学生规模不断扩大，留学生层次日益丰富，给留学生管理工作提出了更高、更新的要求。如何在加强管理中求得发展，在发展中进一步优化管理，使我校的留学生管理逐步与国内外先进水平接轨，仍旧是我校留学生管理工作中亟待探究和解决的问题。结合实际工作中的体会，试从以下几个
3、方面进行总结。 一、充分相识留学生工作的意义 留学生工作是加强与世界各国的沟通与合作、加速我国现代化建设的重要渠道。发展留学生教化有利于我们树立高等教化国际化理念，推动我校的国际化校内建设进程，实现将我校建设成为一所国内外有较大影响的高水平科技高校的目标；有利于牵动学校在教学理念和教学改革等方面的转变和提高；有利于促进学校外语教学水平提高和双语教学的开展。 做好留学生工作在也会对留学生本人产生主动影响:首先,管理工作者仔细周到的支配,良好的校内氛围和公寓条件，中国同学朴实和善的品质都会为初到中国的留学生带来极大的心理安定和满意感，在科大的留学经验会成为终生难忘的美妙回忆。其次,短期班的特点是接
4、收留学生多、花费时间少、学费低，对周边国家的留学生有地利之便。几周时间,既能学习汉语又可以参观巡游、体验中国文化和社情,对留学生有很强的吸引力。第三,长期班留学学生接受特地、系统教化,不仅精进专业，还可以增进对中国文化、社会及更广泛方面的爱好和理解，培育一批将来的双边关系产生主动影响的人才。 二、完善留学生管理体制，转变教化观念 我校的留学生管理基本上是在统一领导、归口管理、分级负责、协调协作原则下实施的一体化管理体制，在这种体制下，留学生的日常管理、对外汉语教学、国际沟通、接待服务等工作都由国际沟通处留学生管理科统一归口管理，工作量较为庞杂，优点是便于统筹协调和刚好驾驭状况。 前些年,由于受
5、到客观条件(如校区搬迁后的起步阶段的条件限制、学科设置、地理位置等因素，来华留学生招收人数少且得不到保证)和主观条件(政治因素、对留学教化相识不够等)的限制,留学生管理人员可能会把留学生作为一个特别的群体来对待,使留学生教化殊于国内高等教化,以致不能充分相识到留学生与中国学生的共性,没有真正把留学生教化纳入我校的高等教化体系中。随着留学生教化事业的发展,留学生及留学生教化 之殊带来的弊端渐渐被相识,于是同的重要性也渐渐显现出来。我国留学生教化中的趋同思想是多年的实践阅历总结,也是理论相识深化的结果,它表明把留学生教化真正纳入了高校教化框架内的教化国际化思想的逐步形成。 三、加强老师管理，保障教
6、学质量 留学生管理科担当着对留学生的汉语教学任务，而短期来华留学生的特点是时间短、个体状况困难、汉语程度悬殊、学习目的各异，因此，更须要强化教学过程的管理，保障教学质量，使学生的确有所收获。目前对外汉语专业毕业的探讨生数量逐步增加,教学水同等诸多方面参差不齐,我们有针对性地制订科大对外汉语老师管理方法，严把老师关,规范教学程序，评估教学质量，建立不定期的听课制度,刚好在学生中搜集对课堂教学的看法并刚好反馈给授课老师,在多方面共同不懈努力下,课堂效果良好，受到学生们的欢迎。此外，对有特别需求的学生，我们设计供应特地的教学方案，比如对来自日本的高龄留学生单独配老师讲解史记、资治通鉴；对性格相对封闭
7、、语言学习迟滞的学生,我们联系中国学生与留学生结成对子, 为提高留学生成果创建条件。 四、增加服务意识、职业素养和献身精神 留学生管理工作是我校外事工作的窗口,工作人员的一举一动都代表着学校甚至国家形象,每一次周到的热忱服务都是在给学校和中国加分，为学校留学生事业的发展打基础。从留学生的入学教化，课业支配到饮食起居，身心健康的协助，不仅要树立职业的服务理念，更须要奉献精神和人性关爱。将管理寓于服务之中,服务得越好,友情与信任关系越广泛,组织管理工作就越扎实有效。 五、提倡健康的校内文化，组织丰富多彩的文体活动 教学保障是留学生管理的主要任务,同时，丰富多彩的课外活动也特别重要。把课堂教学和参观
8、、旅游、文体等课外活动结合起来,使学生不仅从书本上学,而且在中国语言文化环境中学,在实践中运用。比如巡游名胜古迹、学习中国书画、习练武术太极、参观春节民俗、走访街道社区等等,这些活动既能提高他们的学习爱好,增加学习效果, 又体验了中华文明和社会的发展，满意了留学生多方面的需求。而留学生主动参加科大的校内广播、文化社团、文艺演出、体育竞技，异彩纷呈，留学生的开放、乐观、独立、热心公益的优秀品质也给科大师生以有益的启示。 六、做好宣扬教化工作,严格组织管理,防患于未然 近两年来，国际沟通学院抓平安、防事故，进一步完善各项规章制度，制订了包括山东科技高校留学生管理方法、留学生突发事务应急处理预案、留
9、学生对外汉语教学管理方法等规定的一套管理制度，使外国留学生管理工作有了完善、明确的管理体制。留学生入学之初刚好向每位留学生宣扬学校各项规章制度和留学生管理规定，给他们上紧思想弦，提高平安意识和纪律观念，有效提高了对留学生管理的效率。执行留学生班会制度和留学生公寓巡查制度，对待留学生既严格要求又留意人性化管理，建立起和谐的生活、学习环境和人际关系。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页