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1、2022月度工作总结月度工作总结合集15篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，因此好好打算一份总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？下面是我细心整理的月度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 月度工作总结15月份本部门主要抓节能降耗工作（即将客房射灯更换成分体节能灯杯、餐厅吊灯的白炽灯泡更换成拉尾节能灯泡）。按全年例行检修安排的要求对尊悦酒店1-5楼墙面及家私油漆面检查修理；商务酒店客房卫生间漏水修理及餐饮区设备设施的检查修理，并相继完成了从前拟定的5月份工作安排。一、管理方面1、本月共召开4次部门主管级周例会，1次部门员工
2、月工作总结会议。会议的主题是上一期工作总结和下一期工作支配，发扬民主精神，对工作中存在的技术难题进行探讨和解析。通过这些会议，使部门工作井然有序。2、本期中旬拟发了工程部员工工作职责，工程部主管工作职责，工程部经理工作职责，规范了工程部工作行为；拟定工程部人员日常工作安排明细及工程部人员档案并交人力资源部备存。二、节能降耗方面1、4月13日起先到5月31日尊悦酒店更换射灯1302套（行政楼106套、主楼客房805套）、白炽灯391套（行政楼12套、主楼餐厅379套）；2、4月27日起先到5月19日商务酒店共计更换335只节能灯杯和68只拉尾节能灯泡；3、为了搞好节能降耗工作，把“节能降耗”意识
3、灌输到每位员工脑海里，从“跑、冒、滴、漏”现象入手，将节约每一张纸、每一度电、每一滴油、每一滴水落到实处，使酒店的“节能降耗”工作步入良性循环。特制定节能降耗检查记录表，由工程部不定期对各部门进行检查并做记录，本月共检查12次，查处人次4次。三、修理改造方面（一）本月日常修理工作完成各类修理申请单143张（其中尊悦103张、商务40张），项目共计896个（其中尊悦541个、商务355个）（二）尊悦酒店1、5月7日协作市迎江区环卫处疏通主楼西边主化粪池；2、5月10日检查各楼层各电箱平安和负荷安排状况并记录；3、5月上旬和下旬2次协作霓虹灯厂对门头霓虹灯和16F霓虹灯进行检修；4、5月19日当天
4、将5楼宴会厅20736只水晶灯吊珠全部拆除，杜绝了平安隐患；5、5月23日协作康洁有害生物限制技术有限公司对酒店全部管道井等处投放灭虫药品；6、5月25日协作外请施工单位对门头钢结构进行除锈防腐施工；7、5月29日拆除4楼厨房吹鹅间分体柜机安装一台分体挂机；（三）商务酒店1、协作金海岸对7楼46间客房进行摸爽性漏水修理，现已全部修好，目前正在视察中；2、清洗6楼餐厅包厢空调室内机回风口过滤网；3、由于杂物电梯的增装，需将餐厅洗碗间移至6楼平台，原洗碗间的160主下水管道进行改向；厨房烟道改造。4、6楼餐厅大门增装一台风幕机。（四）5月份工程部跟踪服务婚宴、会议音响调试共计23场；其中尊悦厅11
5、场（平均每场用电量142.27度、空调费用223.75元），凯悦厅和君悦厅共计6场，商务酒店6场。四、能源方面1、五月份整个酒店修理费用为10315.5元（不含固定资产投资费用，经核查实际是三月份选购的费用），比上月削减4514.5元。2、1）尊悦酒店五月份总的能源消耗费用为162882元（其中水为4902度，即12302元；电106296度，即103374元；用煤气23862度，即33407元；柴油2吨，即13800元）。五月份总的能耗费用比上月增加33524元（其中电增加15775度，即增加24523元；水降低10度，即削减25.17元；柴油增加13800元；煤气削减3409度，即削减47
6、72元）。五月份总的能源费用比去年同期增加7744元（去年同期为155139元）。水下降13度，即54元；电降低6447度，即3381元；煤气上升6128度，即8579元；柴油增加2600元。五月份能源费用占主营业务收入的5.63%，比上月增加0.81%（上月为4.55%），比去年同期削减0.47%（去年为5.83%）。2）商务酒店五月份总的能源消耗费用为32613.83元（其中水为654度，即1711.74元；电30656度，即26804.29元；用煤气2927度，即4097.80元）。五月份总的能耗费用比上月削减9573元（其中电削减10376度，即削减7989.07元；水降低176度，即
7、削减462.67元；煤气削减801度，即削减1121.4元）。五月份能源费用占主营业务收入的5.14%，比上月削减1%（上月为6.14%）。3）尊悦酒店和商务酒店1-5月份总能源费用占1-5月份总主营业务收入的6.31%。（其中尊悦酒店5.81%、商务酒店8.59%）4）分析：尊悦酒店20xx年五月份与去年同期相比，用能面积比去年增加，如各营业点各设备功率的增多，总的能耗费比去年同期仅增加7744元，但主营业收入却增加376232元，同比增长14%；柴油单价同比上升1300元/吨。但随着气温的上升，预料下月起先，地下室中心空调主机的开启，其用电量、用气量将逐步上升。另外据了解7、8月份安庆港华
8、燃气公司自然气的安排可以置换到尊悦酒店，工程部的节能降耗工作将出现一个新的亮点。五、合同方面和广东中山市帝鑫灯饰有限公司签订了宴会厅水晶灯水晶圈订货合同。六、6月份工作安排1、组织工程人员进行业务技能和模块机的操作程序培训，月底对他们进行酒店应知应会学问的综合考试。2、按全年例行检修支配，6月份工程部要对生活用水箱的卫生平安、生活水泵运行工况进行检查，同时对热水系统水箱、循环泵进行检查。3、尊悦酒店在完成日常工作的同时还要做好以下几点工作：（1）工程部和中餐厅一起安排将5楼多功能厅64盏水晶灯共计20736只水晶灯吊珠更换（组织人员清洗水晶珠、穿水晶球和挂水晶圈）。（2）4楼员工卫生间加装一台
9、换气轴流风扇有效改善员工的工作环境。（3）联系合肥康洁有害生物限制技术有限公司向他们介绍前两次杀虫除害效果，并安排确定投放第3次药物（烟熏蟑螂）。（4）尊悦酒店油烟管道每半年一次的清洗工作安排本月完成（联系清洗单位、洽谈和鉴订清洗合同、组织和协作清洗施工）。（5）联系安庆市特种设备检验站及维保单位做好行政楼电梯年度检验工作。4、商务酒店同样也是在完成日常工作的同时，还要做好以下几点支配：（1）将空气源限制面板移至工程部值班室，便于刚好驾驭空气源运行状况和生活热水供应状况，还降低电子限制面板故障率。（2）清洗客房部空调室内机回风口过滤网。（3）修理6楼花房透亮塑料瓦破损的位置。5、跟踪、协作、检
10、查金海岸装饰公司对尊悦酒店、商务酒店的修理工作。6、依据策划部要求完成6.11-7.11足球世界杯的美陈布置和策划宣扬工作。7、做好中心空调运行状况记录，并依据天气状况和酒店接待量适时调整空调的设定温度。七、建议方面建议在酒店日常运营中，请各部门节能降耗负责人对各自管辖区内依据经营须要进行相应的限制，杜绝长流水，长明灯等不良奢侈现象。八、部门协作状况这次5楼宴会厅更换水晶灯水晶圈工作，特别感谢中餐厅等各部门大力支持和协作，使工程部超安排完成此项艰难任务。月度工作总结2回顾这个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这个月来
11、的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将这个月来的工作状况总结如下：一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己醒悟地相识到，办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开
12、疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，须要办理相关的手续及证件。我利用自己在部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，主动为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了证书、项目立项手续产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。刚好了解状况，为领导决策供应依据。作为企业，土地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到、拆迁办等单位，主动和有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室
13、，公司领导在最短时间内驾驭了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。主动响应公司号召，深化开展市场调研工作。依据公司(号办公会议精神要求，我针对目前房地产的发展状况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如，又到花园、花园、小区调查这些物业的租售状况。就号地块区位优势提出商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾开发个人设想。仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和
14、督办工作;公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤限制监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在月份根据审批权限完
15、成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆运用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定运用标准;做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间，仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前打算、会议资料等工作。二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理
16、实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。月度工作总结3自从我成为一名驾驶员，自从我成为烟草局的一名职工起先，我就始终本着平安第一，工作第一的看法投入到我的工作中来了。经过我在烟草局工作的3年多时间，我已经完全的适应了当前烟草局工作。可以说，我对我自己的工作业务都是非常的了解了，我会在今后的工作中努力的接着做好。20xx年已经走过，我在过去一年
17、的工作还是特别的顺当，我信任自己在接下来还会做的更好！2xxx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草局事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作状况向大家做以汇报，不足之处敬请大家指责指正。一、立足本职干好工作回顾xxx年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，仔细完成各项工作任务，主动参与局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素养。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，留意平安，车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和平安感，在工作中始终保持一个醒悟
18、的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它的确能让人有一种骄傲感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把平安二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时到处想到平安，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到平安第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲惫驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立平安第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证平安行车。行车中做到遇有状况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交
19、叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避开事故发生和人身平安。爱惜车辆，勤俭节约。在20xx年的车辆修理方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到修理和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车修理厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年平安行驶4万多公里。平常能够保持车辆整齐，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够娴熟撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特别，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，醇厚办事，优质服务，不
20、怕吃苦，兢兢业业干好工作。二、加强团结听从管理在做好本职工作的同时，我主动参与局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特别性，常常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能刚好参与。所以，在今后的工作中，要主动参与机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，听从管理，乐于助人，平常要能够团结同志，相互帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益听从集体利益、局部利益听从全局利益。要紧跟形势，根据市局20xx年的工作方针及指导思想，并肩作战，同心协力完成好今年市局提出的三个“力”字，即盈利实力、竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发
21、展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的实行好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一样，企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素养，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热忱服务，步调一样，力争圆满完成各项工作任务。回想xxx年的工作状况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想相识还有待进一步提高。再有就是自己平常特性比较强，说话有时不太留意措辞
22、，简单发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的损害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚意实意接受指责。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化平安意识和服务意识，把平安责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。虽然我在工作中存在着这样那样的
23、缺点，不过我始终在不断的努力的克服，我始终在不断的进步中。只要给我时间，我信任我会尽量的将我工作中存在的不合理的一面彻底克服的。展望20xx年的工作，我将会接着在烟草局工作，我还会在我的驾驶员工作上接着努力。时刻做到心中平安第一，工作第一，将接下来的20xx年的工作做好！月度工作总结4又一个月的劳碌过去了，十一月，是体育部，乃至整个团委学生会最忙的一个月。在体育部的活动与峰岚、和寝室设计之间奔跑，虽然有些许乏累，但也的确感受到高校生活的充溢。这个月主要工作大多数为校级竞赛，其中校游泳竞赛是我们学部与建艺共同承办的。我们也顺当举办了学部一二九长跑竞赛。校篮球赛中，化环生的篮球队一路向前，取得了学
24、部组第四的好成果。校足球赛，我们止步小组赛，寒风中，每一名队员和化环生体育部成员心情都很懊丧。但我想说，我们努力过，拼搏过，即使输掉了竞赛，我们也是最棒的！校羽毛球赛，我们学部包揽了男子单打、双打金牌，体育部干事吴书阳摘得男单桂冠，为我们学部争得荣誉。本次游泳竞赛由我们学部和建艺体育部承办，在大家的共同努力下，竞赛圆满结束。我们学部取得了男团其次、女团第三、总成果其次的骄人成果，并有一人打破男子400米自由泳校记录！真为我们学部的运动员感到骄傲！接下来，总结一下这个月我的工作状况。校篮、足球赛中，我主要担当拉拉队工作，为场上的队员呼喊助威，为每一次进球欢呼雀跃。每一句“化环生”都喊出了气概！学
25、部一二九赛，我也很早就来到了我们的“依据地”，与另外几名干事一起在竞赛路途沿途粘上路标，绑上旗帜，便利运动员认路。又在图书馆前安排布置好检录处、接力区和观众区。一天的竞赛中，我都担当计时员的工作，在寒风中的确感到乏累与寒冷，但每一名体育部、社联成员都很仔细地记录着各班的成果。接下来的校游泳竞赛中，我们学部作为承办方，须要做许多工作。赛前一天中午，和几名干事、副部以及部长、副主席一起在游泳馆内支起了宣扬画报，又搬来了竞赛时要用的桌椅。和那些男生一起工作，我要说：谁说女子不如男！o(_)o在竞赛的那两天，我和几位副部、部长和副主席呆在馆里，看着泳道里运动员们激烈的竞争。我还组织了颁奖仪式，并为获奖
26、运动员颁发了纪念旗。第一次进行组织，不得不承认有些手忙脚乱，有一些工作没有做好，其次天吸取了前一天的阅历教训，最终使颁奖仪式顺当进行。十一月的劳碌过去了，这个月，辛苦不行避开，却也收获了许多！想大声喊出心底那句话：作为化环生体育部的一员，我感到无比！无比！无比！的华蜜！最终，愿我们的家，越来越温馨，家中每一位成员恒久都华蜜欢乐！愿化环生再创辉煌，体育部一路领航！月度工作总结5时间总是走的如此匆忙，转瞬间20xx已从我们的指缝悄然溜走。回望这一年来走过的路程，有着太多的感慨。公司在XX年取得了辉煌的业绩，离不开领导和员工的辛勤努力。因此，餐厅部门的责任也更加的重大，作为一名餐厅的工作人员，有责任
27、尽自己的一份力。首先，将餐厅的卫生做好，坚持每天一抹尘，不留死角，为大家创建一个整齐干净的就餐环境。其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并刚好将残缺破旧的餐具更新。再次，微笑服务，用热忱真诚的微笑迎接就餐的员工。最终，仔细听取反馈看法，并刚好进行订正，改进。以上几点是我对XX年工作的规整总结。对于不足的地方，在新的一年里，我肯定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。饭店月度工作总结5回想这次在酒店培训的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多无法学到的学问，使我对将来的就业也有了更足够的信念和更明确的目标。餐厅工作中热忱当然重要，但还须要具备良好的服务实力。例如遇到突发事务，客人心肌梗
28、塞突然昏厥，假如等医务人员到来，客人生命唯恐会有危急。服务人员这时假如没有一点急救学问，纵有满腔热忱也无济于事，因为其中涉及到能与不能”技术性问题。因此，认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务实力。一、语言实力体现服务员的精神涵养、气质底蕴、看法性格。客人能够感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳。要留意语气的自然流畅、亲善可亲，服务员在表达时。语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、负疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要留意表达时机和
29、表达对象，即依据不同的场所和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。常常忽视了语言的另外一个重要组成局部身体语言。依据相关学者的探讨，人们谈论时。身体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地运用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满足的表达氛围。二、交际实力每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触，餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的接着兴盛和企业品牌的宣扬
30、、传达起到不行估量的作用。良好的交际实力则是服务员实现这些目标的重要基础。三、视察实力第一种是客人讲得特别明确的服务需求，服务人员为客人供应的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较简单的其次种是例行性的服务，即应当为客人供应的不需客人提示的服务。例如，客人到餐厅坐下打算就餐时，服务员就应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;前厅时，带着许多行李的客人一进门，服务员就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在考虑的潜在服务需求。服务员最值得确定的服务身手。这就须要服务员具有敏锐的视察实力，能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透。并把这种潜在需求变为刚好的实在服务。而这种服务
31、的供应是全部服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的后两种服务则是主动性的而潜在服务的供应更强调服务员的主动性。视察实力的实质就在于擅长想客人之所想，客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到四、记忆实力客人常常会向服务员提出一些如餐厅服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务过程中。服务员此时就要以自己平常从阅历中得来的或有目的积累成为客人的活字典”指南针”使客人能够即时了解自己所须要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，自身也是一种能够征得客人观赏的服务。或在餐饮时须要一些酒水茶点，服务员还会常常性地遇到客人所须要的实体性的延时服务。即客人会有一
32、些托付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到供应之间有一个或长或短的时间差，这时就须要餐厅服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中精确地予以供应。假如发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得不到满意的状况，对餐厅的形象会产生不好的影响。六、应变实力服务员应当秉承“客人恒久是对的宗旨，服务中突发性事务是屡见不鲜的处置此类事务时。擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于供认错误，给客人以即时的致歉和补偿。一般状况下，客人的心情就是服务员所供应的服务状况的一面镜子。当冲突发生时，服务员应当首先考虑到错误是不是自己一方。七、营销实
33、力还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，一名服务员除了要依照工作依次完成自己的本职工作外。向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主子翁意识，主动向客人供应服务的须要。月度工作总结6光阴如梭，xx月的工作转瞬又将成为历史，xx月即将过去，xx月即将来临。新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力打开一个工作新局面。在xx月，更好地完成工作，扬长避短，现作工作总结如下：1、学习。这一月来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，个人实力逐步提高。把自己的全部精力都投入到了质检工作的学习当中。基本功，苦练，基本学问，恶补。所以，我在实
34、际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼，有疑则问。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作不久，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导和当班班长的正确引导。2、工作。xx月我先后在油田公司、分公司的平安文化推动会、平安沟通会上担当解说工作；参与了部门的平安定级工作；为部门的目视化工作献计献策，积累了许多珍贵的阅历。作为质检部的一名新员工，可以担当部门解说这一重要的工作，无疑是对我实力的一种确定和提高。在这次工作当中，我不光是收获了一份参加感和自我实现感，更重要的是在过程中学习到了全部书本上没有的学问。提高了与人交往的实力，强化了我在工作当中的平安意识。平
35、安定级工作，从筹备到迎审，我都参加其中。打算期间须要记忆的学问无形当中又成了一次充电的好机会，我就想吸水的海绵一样，汲取着学问的养分。日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。xx月13月，我来到质检部工作已经两月，在领导及同事们的支持和帮助下成熟了许多，退去了些许焦躁和青涩，但也醒悟地相识到自己的不足之处：1、在行业学习上远远不足。学而时习之，要想把工作做得好，就必需要在业务学习上再下苦工。2、对于崭新的xx，我充溢了信念和期盼回顾这一月的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少。月度工作总结7首先感谢集团、公司、厂区给我供应了
36、一个规范与创新并行的工作机会和全新岗位平台，也真诚感谢三个月来为了企业共同奋斗目标不吝赐教的全部同仁们。可以说，没有这种互助互爱的工作环境和企业价值观引领，仅靠自己的内驱力，我很难通过试用期锤炼并转正。面对全新的行业、全新的工作环境、全新的工作伙伴，自己入职三个月来在学习和工作上值得总结的内容主要有：一、对木塑行业和生态木产品进行初步了解驾驭。这主要得益于自己的石油化工专业背景、刚在玻璃钢企业履职两年和入职头几天更具针对性的集中补课，从中了解到了目前国内外行业竞争现状和态势，懂得工艺配方、生产设备和国外订单对企业生存和发展的重要性；对木塑这种物理复合产品 “防水防潮、防虫防白蚁、可塑性可选择性
37、强、高环保性、高防火性、安装简洁、不膨胀变形和龟裂、吸音效果好、节能性好”的主要特点有深刻认知。这对日后做好人事行政岗位工作定有裨益。二、岗位角色定位精确。通过按时参与集团月例会、厂区周例会以及同关联企业集团联席的月行政办公会，很快明确了企业的日常管理层级和权属，从而引领自己的岗位言行都能顾及到企业利益和员工利益，维护企业形象。与此同时，自身的工作看法始终端正，岗位服务保障意识坚固，因此能仔细履行职责，主动为厂区筹建和员工队伍建设尽力，刚好完成厂区领导交办的事项。三、有效利用厂区人事行政部资源扎实开展工作。一是聘请上，在同仁们协作支持下，利用企业背景平台，采纳“人事行政部甄选初试、用人部门业务
38、面试、企业高管综合素养终试”三关把控，完成了猎头在相同时间都难完成的聘请任务，提前满意厂区筹建安排推动过程中的岗位配置要求。二是主见尽可能采纳“一专多能、一人多岗，B级人做A级事”的聘请配置原则，发挥员工潜长，以减轻薪资包干压力又满意入职员工渴盼高薪要求；同时依据厂区工资包干额度，经厂领导同意，明确了部门经理岗位配强、主管岗位以下遵从“低配、减编、兼岗”的配置原则，形成母鸡带小鸡似的团队特点，给年轻人以更大的熬炼和成长空间。此法现已初显成效。三是针对工厂管理要求，结合行业和泉港人才市场状况特殊是工资包干总额限制，制订了薪酬（绩效）管理体系并已经集团领导批准（20xx年3月起试行），同时依据厂区
39、领导提示，规划、制定厂区福利并统计（月/年）额度，为组建满意工作要求的企业员工队伍供应基础支撑。四是主动同员工谈心，尽心营造主动气氛；同时从面试聘请起先就重视传递企业价值观，专心为提高团队工作效率和质量而努力。五是借鉴他山之石，修订、编纂厂区人事行政工作手册，内容涵盖部门职责和人事行政管理方面的系列制度等（待审批），为厂区日常人事行政管理供应制度体系初稿。六是实行每一工作日三次签到的临时上班考勤制度，加强了人员外出登记和事项申办进程的管理，日常工作事务保障到位（如办公用车、电脑配置维护、办公用品选购发放、话费房租缴纳、部门岗位间的协作对接、宿舍租赁等）。七是带领和督导部门员工开展人事行政日常工
40、作和学习，着手为企业培育梯队人选。四、主要不足因短期内难以对厂区上下左右前后等综合状况做深透了解和必要把控，工作上不能完全放开，工作力度自然也难以全部到位。日后，在厂区生产、办公所需员工队伍组建完毕后，在保持良好生产办公秩序的同时，将花精力去思索和探讨建立以“职位评估、绩效评价和薪酬福利管理”为核心主线的企业人力资源管理模式是否可行；在“选、用、育、留”流程上，尽快形成适合厂区发展要求的员工队伍管理模式；同时围绕厂区新年度工作目标，主动做好项目推动和内外协调及行政服务工作，完善内部管理体系，随时为厂区的发展供应强有力的人事行政工作保障。月度工作总结8因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题
41、是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面：1. 公司经营产品及价格定位：a. 公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，工作总结网公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和
42、在国内同类产品属于哪个水平面(中学低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b. 报价表公司以肯定的数量为基础，供应一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它确定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就确定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，工作总结也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你
43、的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，奢侈时间。外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错。2.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何?这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信念和信誉是双向的。解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)客户最想了解的是什么：
44、1)你是不是做这个产品多时了。月度工作总结9“平安工作重于泰山”。校内平安不只关系到全校师生的生命、家产平安，更关系到多数家庭的华蜜和社会的稳定。因此，我校自5月4日以来，依据上级文件精神，结合我校实际，在平安工作上做了大量过细且有效的工作，现总结如下：一、领导看重，机构健全我校领导班子及全校师生员工皆非常看重平安工作，实时仔细领悟和响应上级、学校有关平安会议精神，为了进一步做好平安工作，切实增加对平安工作的领导，Xx校长干脆抓平安，专职平安副校长Xx详细抓，专职保卫干部法制科长Xx包揽详细平安事务；并实时重新成立了学校平安工作领导小组。二、详细工作1、20xx年5月4日下午，唐校长主持召开了
45、学校行政会和全校教职工（包括学校从业人员）平安工作会。在会上，唐校长实时转达了当日上午参与Xx镇平安工作会会议精神，并通报了我国近期呈现的几起重大校内平安事故，要求全部教职员工务必高度看重平安工作，详细工作中不能搞形式，必需落到实处。责任落实到部门，落实到班主任，落实到科任老师，落实到从业工人。并要求各部门，各班进行全面的平安隐患大排查，法制平安科全面复查，对需整改的急速整改。2、20xx年5月5日，我校成立了学校平安领导小组，并成立了由11名教职工构成的护校队。3、20xx年5月6日11日，法制平安科协同学校后勤部门，对平安隐患排查独创的平安隐患进行了整改。如：围墙加固；学生公寓窗户破玻璃清
46、除；调换茅厕化肥池盖板；清晰教授教化楼外墙松动瓷片等等。4、20xx年5月7日，对学校食堂和小超市进行了全面反省，对目前苍蝇较多的问题提出了搞好状况卫生，主动科学灭蚊，留意消毒等预防食物中毒的整改看法。为此，学校食堂增加了灭蝇器、消毒柜等。5、20xx年5月8日，学校对专职门卫进行了重新培训，强调了“来客挂号”、“学生收支挂号”以及“对校内周边平安预警”等各方面的工作要求。6、20xx年5月9日，我校进行了全校教职员工（包括从业人员）防震、火警应急演练。在2分钟内，全部人员有序撤离到了平安区域（外操场）。7、20xx年5月12日，我校组织全体教职工召开了平安专题会议，学习了关于树立新型警校互助
47、模式，进一步增加学校平安治理工作实施看法。8、20xx年5月16日，学校校长、法制平安科科长，后勤主任参与了Xx镇教管中心全镇中小学平安工作会议。会上，教管中心刁主任转达了教委平安工作紧急会议精神，并对近期平安工作做了全面的支配和支配。当天晚上，我校急速依据教委和教管中心要求，召开行政会紧急会，对需急速完成了工作进行了通报和支配。实时完成了学校的保安人员的初步雇用工作，并上报。同时，会议选择，在专职保安未上岗前，由Xx和Xx担负专职保安，负责专职保安未上岗前的校内安保工作。9、20xx年5月17日，学校专职平安副校长Xx率领在校行政结合Xx市Xx区学校幼儿园平安工作反省纪录表再次对学校平安隐患排查和整改进行了拉网式大排查，并仔细填写了Xx区学校幼儿园平支配查表，对茅厕、礼堂墙体拉丝；化学药品保管室未安装防盗门；有住校生在校外住宿；教授教化楼外墙瓷片松动等提出了整改看法，同时给唐校进步行了陈诉请示。10、20xx年5月18日，对校内周边平安隐患进行了排查，对校表里神经病患者和暴力倾向人员进行摸底排查，尚无独创高危人员。