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1、2022年银行客户经理个人年终总结三篇银行客户经理(BCM)可说是银行与客户沟通的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。本站今日为大家细心打算了2022年银行客户经理个人年终总结三篇，希望对大家有所帮助!2022年银行客户经理个人年终总结一篇20_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一起先就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不辱使
2、命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至_月_日，我完成新增存款任务_万元，完成安排的_%，办理承兑汇票贴现_笔，金额_万元，完成中间业务收入_万元，完成个人揽储_万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到三勤，勤
3、动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息，刚好反馈并跟踪，最终使近_万元资金年初到帐，实现了开门红，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、挚友意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，肯定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言，也肯定会短暂把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影，虽说事情都很平常、也很简洁，但向陈刚那样细致的人却不
4、多。二、客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作实力，随着银行改革的须要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，实行不同的工作方式，努力为客户供应质的金融服务，用他自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。三、拓思路，勇于创新，创建性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形
5、成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注意探讨市场，留意市场动态，探讨市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，探讨客户，通过对客户的探讨从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头起先的垄断限制，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外
6、今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他主动的上门联系，胜利留住某客户在我行的开户。银行客户经理年度总结又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关模式，在工作中收到了特别好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他主动的工作，使其拍卖款_万元，胜利转入我行。我对待工作有剧烈的事业心和责任感，任劳任怨、主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能不遗余力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不
7、计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，我通过不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。2022年银行客户经理个人年终总结二篇我20xx年调入xx银行工作，现任xx银行客户经理。从事基层客户经理工作x年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成果，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止20xx年底，累计完成贷款合同金额x万元，累计发放贷款x万元，已完成并回收的贷款x万元，无一笔出现不良。对xx银行客户经理这个神圣职业的无比酷爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人20xx年
8、来的工作业绩及下步工作准备汇报如下：一、强化理论学习，提升自身综合素养x年来，我坚持做到根据政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；仔细学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了具体的学习安排，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导实力明显提高。做到了学问更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是主动进取，把精彩地完成本职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作实力。我不断的总结阅历，并主动与
9、身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。在20xx年到20xx年之间从x万存款增加到x多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续20xx年当选优秀客户经理。二、坚持求实创新，做好各项业务工作在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，以良好的大局意识、创新意识和责随意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。1、建立客户档案信息。我常常深化了解自己负责的x公司的客户，驾驭客户第一手资料，搜集、整理客户
10、信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在沟通中，我了解到xx公司将对员工进行集资的信息后，我刚好介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，最终在20xx年x月份，胜利发放个人贷款x余万元。2、建立重点企业和个人信用服务体系。我常常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在20xx年年底，我一次与x公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点惊慌，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可运用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了x亿元的票据业务。3、做好存款营销工作。在行长
11、室和市场部的带领下，协作网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户沟通处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面对城镇找寻开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念
12、，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为x多万美元，处于支行领先地位；贷款存量x亿元，其中包括短期x亿元，住房和中长期x亿元，现有的管户数x多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。4、主动开展贷款营销。为适应新时期农夫和农村经济发展的须要，解决农夫贷款难、促进农夫增加收入、改进xx银行业务经营，我依据省分行深化开展支农惠民行动安排的工作要求，主动推广农户小额信用贷款，宣扬xx银行的惠农政策、服务承诺。本着惠农富民、支农富社、诚恳守信、区分对待、快捷高效、便利农户、信用户优先的原则，创新工作思路、增加营销理念，大力推广扶
13、持青年创业工程、信用建设工程等。为保证支农惠民工作的顺当开展，我常常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇干部一起参加现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增加群众对x的了解和信任，保证了x行的惠农卡顺当开展。20xx年，我累记放各项贷款x亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。三、切实严于律己，树立自身良好形象在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都奇妙地化解开来，明哲保身，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有
14、效的增值保值。很多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至干脆把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状况，我没有干脆回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐性地向客户说明了我行的政策制度，并对客户对自己的赞许表示诚心的感谢。经过我妥当的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加敬重了。这些小小的插曲没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。很多客户都会真诚地说，我是他们可靠的人！2022年银行客户经理个人年终总结三篇20_年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员
15、。一年来，在行领导的关切爱惜和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创建不平凡的成果，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户干脆了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，专心熬炼技能，耐性办理业务，热心对待
16、客户。作为商业银行的一员，我在工作中坚固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么状况下，我都对支行、对自己充溢希望、充溢信念，酷爱本职工作。如今在全行主动向上的发展氛围里，我始终踏实仔细，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成果。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信
17、任。二、创新营销方式，提高客户营销水平20_年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷安排、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较志向的成效。在客户营销工作中，我始终信任只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满意客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐性办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应便利，敏捷、特性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，常常将服务延长到客户单位。节假日
18、、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝愿，在客户有困难时不忘送上救济的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。三、耐性周到服务，提升票据贴现实绩在票据贴现工作中，经常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是刚好的做好说明和奇妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或饰非掩过，表现出强词夺理的看法，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是恳切谦逊地表示欣然接受顾客的指责看法，然后再做出规范合理的说明，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺当办理。总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的看法对待工作，领会到了服务的魅力。今后的工作中，我将接着以自然豁达宽容的心境对待工作，接着坚持以客户为中心，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页