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1、医院防汛应急预案为了做好我院的防汛工作，确保人民群众的生命安全和医院安全，保证我院医疗工作能高效有序地进行，提高应急能力和医疗水平，特制定本预案。 一、工作原则：预防为主，常备不懈。统一领导，分级负责。依法规范，措施果断。依靠科学，加强合作。二、具体措施（一）出现洪涝灾害突发事件后，领导小组根据事件发生地点、人员伤亡、设备受损等情况立即调派人员前往现场开展工作。（二）根据受灾情况可采取疏通管道、关闭电源、疏散人员等措施。（三）各应急队员要保持通信工具畅通，严格执行请示报告制度，加强沟通与协作。（四）各科室要参照本预案制定相应的应急预案，并认真组织实施。 纠纷处置预案一、目的为确保医院在发生纠纷
2、时，迅速有序的组织各部门人员第一时间赶到现场，有效的阻止因纠纷造成的医院工作秩序混乱，医护人员生命和医院财产安全受到威胁等。为了使处置工作做到制度化、规范化，依据相关法律法规，制定本预案。二、适用范围本预案适用于医院发生纠纷的处置。三、应急原则医院发生纠纷处置工作贯彻“预防为主、常抓不懈”的思想，遵循“快速反应、措施果断、保障安全、控制事态、维护秩序、警医联动”的原则。四、应急程序各科室主管为本科室的纠纷处理第一责任人，科室出现纠纷，科室负责人应主动与病员及家属沟通，力求及时化解矛盾。当矛盾有激化苗头，应及时上报纠纷处理领导小组。（一）纠纷接待组应急程序（谢艳芬负责）1、接到纠纷报告后，立即组
3、织人员赶到现场。2、主动与患者家属沟通，表明身份，了解事件经过，同时向纠纷处置领导小组报告。3、协调工作，尽量控制患者家属情绪，在患者家属和院领导之间起到穿针引线的作用。（二）秩序维护组应急程序（宋颖负责）1、接到纠纷报告后，立即组织人员赶到现场。2、隔离患者家属与围观群众，疏散交通，疏散围观人员。3、保障医护人员安全和财产安全，配合纠纷接待组处理问题。4、若预见事态发展已不受控制时，立即通知辖区派出所，配合派出所警官工作，防止群体性事件的发生。五、保障措施（一）严格遵守医院医疗程序，防止误诊、错诊。（二）提高医护人员服务质量，减少纠纷的发生。（三）定期对纠纷接待小组成员进行培训，提高处理纠纷的能力。（四）不定期举行医疗纠纷处理应急演练，使工作人员熟练掌握处理事件的能力，确保医院人员和财产安全。