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1、2022文明礼仪知识大全文明礼仪学问大全中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。文明有礼是当代小学生最基本的道德行为规范和文明素养的体现。我们要做一个讲文明礼仪的小学生。下面我和大家一起学习文明礼仪学问大全。一、文明礼仪基本原则敬人的原则自律的原则适度的原则真诚的原则二、个人礼仪着装：整齐，得体，美观(1)服装正规、整齐、完好、协调、无污渍；扣子齐全、不漏扣、错扣；(2)衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露；(3)穿西装时，打好领带，扣好领扣；上衣袋少装东西，裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤脚；(4)鞋、袜保持干净，卫生，鞋面干净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋。仪容：自然，大方，端庄(1)头发
2、梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张饰物；(2)男性工作人员修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须；(3)女职工淡妆上岗，修饰文静且与年龄身份相符；工作时间不能当众化妆；(4)颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲；(5)保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品、言谈：亲切，恳切，虚心(1)运用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语；(2)语音清楚，语气恳切，语速适中，语调平和，语意明确言简，提倡讲一般话；(3)与客人交谈时，要用心致志，面带微笑，不能目光呆滞，反应冷淡；(4)尽量少用生僻的行业术语，以免影响与客人的沟通效果；(5)仔细倾听，留意谈话艺术，不随意打断客人
3、的话语、仪态举止：文静，礼貌，精神(1)精神饱满，留意力集中，无疲惫状、愁闷状和不满状；(2)保持微笑，目光平视客户，不瞻前顾后，心不在焉；(3)坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持肯定间隙，不用托腮；(4)不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女职工双膝并拢侧向一边；(5)避开在客人面前打哈欠，伸懒腰，打喷嚏，挖耳朵等；实在难以限制时，应侧面回避；(6)不能在客人面前双手抱胸，尽量削减不必要手势动作；(7)站姿端正，抬头，挺胸，收腹，双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开；(8)走路步伐有力，步幅适当，节奏相宜三、见面礼仪握手礼：与他人握手时，目光凝
4、视对方，微笑致意，不行心不在焉、瞻前顾后，不行戴手套与人握手。必需站立握手，以示对他人的敬重、礼貌。握手讲究肯定的依次：一般讲究“尊者确定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与很多人握手，有礼貌的依次是：先长辈后晚辈，先主子后客人，先上级后下级。四、特定公共场所礼仪（1）影剧院:观众应尽早入座，假如自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，使其让自己通过；应衣着整齐，不行袒胸露腹，不行大呼小叫；演出结束后应有秩序地离开。（2）图书馆、阅览室：要留意整齐，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。不要为别人预占位置，查阅书目卡片时，不
5、行把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线；要保持宁静和卫生；走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物；图书馆、阅览室的图书桌椅凳子等属于公共财产，也应当留意爱惜，不要随意刻画，破坏。五、学生尊师礼仪学生在校内内与老师相遇时，应主动向老师行礼问好；学生进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入；在老师的工作、生活场所，不能随意翻动老师的物品；学生对老师的相貌和衣着不应指指引点，评头论足。六、老师礼仪（一）老师的行为举止：大方、得体、自然、不虚假。(1)目光：在讲台上讲课时，老师的目光要柔软、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。(2)站姿：站着讲课时，应站稳站直
6、，不要耸肩或过于昂着头。(3)手势：手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行；讲课时忌讳敲击讲台或做其他过分的动作。（二）老师的言谈表达要精确，音量要适当，语言要精练；讲课可适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的爱好。（三）与学生谈话(1)提前通知，有所打算。(2)热忱恭候，设置同等气氛。(3)分清场合，入情入理。七、公务礼仪(一)当面接待礼仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要仔细听、记；领导了解状况，要照实回答；如领导是来慰问，要表示真诚的谢意；领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热忱。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要仔细听取，一
7、时解答不了的要客气地回复；来访结束后，要起身相送。(二)电话接待礼仪(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。(2)电话沟通要仔细理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的主动反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的敬重。(三)引见时的礼仪介绍的依次一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；假如有好几位客人同时来访，就要根据职务的凹凸，按依次介绍。(四)乘车行路礼仪(1)让领导和客人先上。(2)要主动打开车
8、门并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门；关门时切忌用力过猛。(3)乘车的座位一般是右为上，左为下；陪伴客人时，要坐在客人的左边。(五)递物与接物礼仪递物或接物时都须用双手，表示对对方的敬重。(六)会议礼仪(1)发放会议通知时应阐明目的。(2)拟发好会议通知。会议通知必需写明开会时间、开会地点、会议主题及参与者等内容；要提前肯定的时间发通知。(3)支配好会场。(4)开会的时间宜紧凑。(5)迎送礼仪。一般应在会前组成一个会务组，特地处理有关问题。八、日常文明礼貌用语问候语：早晨好、您早、晚上好、晚安、您好、再见、欢迎再来、你走好等称呼语：同志、大伯、大
9、爷、大娘、先生、小姐、小挚友等慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了等赞许语：太好了、很好、美极了等拜托语：请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教、请多提看法等歉意语：对不起、实在愧疚、劳驾了、请宽恕、真过意不去、打搅了等致谢语：感谢您、多谢了、非常感谢、别客气、没关系、感谢你的支持、感谢合作等挂念语：身体好吗、怎么样、还好吧等理解语：只能如此、只有这样、深有同感、所见略同等九、文明服务主要忌语哎、喂、老头子、老太婆、老家伙、小家伙等；不知道、等着吧、出去等着、少罗嗦、真烦人、着什么急、有完没完、急什么、没见我正忙着吗、现在急了、早干什么去了、这事不归我管、找别人问去吧、不是让你过几天再来吗、怎么现在
10、就来了、今日学习，不办公、下班了、快点等；告去吧、有看法写去、有看法找领导去、自己问去、不能办、你问我，我问谁、和我没关系、没有、我说不行就不行、你弄不明白，回去叫你们领导来等；你是哪个单位的、怎么随随意便进来了、门口有牌子，不认字吗、他不在、他上哪儿我怎么知道、喂、让你们领导来听电话、这么久才来接电话，干什么去了、就住这地方、就吃这饭、就坐这车、这事别说了、都知道等。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页