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1、2022月度个人工作总结月度个人工作总结范文合集9篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我整理的月度个人工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。 月度个人工作总结 篇1一， 学生会评优本次活动是我作为副部长第一次带领干事们一起参与的活动，在整个活动中，我学到了许多以前所不曾接触的东西。我不再是作为一个干事去参加活动的打算个人工作和整个活动了，而是作为副部长在主席团的带领下起到上传下达的桥梁作用。因此，这次活动是我们外联部的第一次磨合，暴露出了许多问题：比如1
2、、没有带领干事们做好前期的打算个人工作;2、部门内部合作不亲密，没有展显出应有的团队精神;3、没有提示干事们养成擅长视察、主动学习的习惯等等。当然，也有许多方面是做的不错的：比如1、部门全体精神面貌良好，看法端正，表现主动;2、干事们听从调遣，能过较高质量的任务完成等等。二， 拉赞助在外联部自己经验了一年的赞助训练，不论是赞助策划的书写还是找商家谈赞助都有了肯定的阅历。上学期的主要任务便是部门内部的赞助培训，教会干事们如何从一份活动策划中提取出一份高质量的赞助策划并以此为基础外出找商家洽谈赞助。为此，在部门内部多次绽开培训，训练他们赞助策划的书写以及告诫他们外出谈赞助所应留意的事项和细微环节等
3、等。仅过了多次赞助策划书的书写和批阅，他们的策划实力已有了显著提高，并且也起先尝试在商业街拉赞助了。最终，经过干事们的不懈努力，为学生会承办的“志成明德”杯高校城足球赛拉的一笔赞助经费。得到了主席团和全体学生会的一样认同和高度评价。三， 志成明德足球赛本次足球赛具有规模宏大、持续时间长等特点。对学生会的办事效率及实力是一次挑战也是一次提升!而对于一个部门来说，则是相互磨合了解的机遇。整个活动进行中，本部门成员主动参加协作。为活动的顺当开展做出了的贡献。首先，外联部为活动拉得资金赞助，为活动的进行供应了支持;其次，外联部成员主动参加活动的筹备，并为活动的开展尽了一份力气。都从从搬桌子抬椅子、照相
4、礼仪等小事中得到了熬炼，提高了实力。四， 商家联系资料整理作为外联部，最重要的个人工作之一就是为学生会承办组织活动筹集资金和物资。而为了更高效的拉到满足的赞助，老客户和新兴客户是应优先考虑的对象。因此，建立商家联系档案是必不行少的!为此，在主席团的指导下，外联部对曾经的合作伙伴和新兴客户的联系资料做了归纳整理，为以后的赞助事宜供应有用的档案。在整理档案的过程中，同样也暴露出了很多问题，比如分工不到位，整理不刚好等等。五，办公室卫生打扫打扫美化办公室虽然不算什么大事，但对一个部门来说既是是种责任的体现又是一次团队精神的展示。一个安逸舒心的个人工作环境会让人心情愉悦，个人工作效率也会大大提高。也让
5、我明白了维护良好环境的重要性。而在美化办公室的过程中让我学会了如何共同完成一件个人工作，明白了明确分工的重要性，这也是提高效率的必要条件。六，学生心声探讨书写收集书写并探讨学生心声这一课题是我们部门又一次体会到了团队合作的重要性。在这个过程中不仅熬炼了部门内部的团队合作实力，而且也增进了部门内部的感情。七，部门转型探讨书写关于部门转型，在校团委的要求下，主席团的指导下我们外联部多次开会探讨相关内容，并制定出了初步的安排议案。当然，还有许多不足之处，下一学期我们部将对此做出进一步优化和完善。八，部门沟通会我们部常常会在例会结束后或总结完一段个人工作后到二餐绽开部门沟通会。通过无话不谈的沟通我们更
6、好的对彼此加深了解，也为团队合作建立了密切的感情基础。九，红叶谷旅游校学生会组织的这次秋游活动让我们部门增进了感情和对彼此的了解。我们一起爬山一起吃饭共享一切欢乐。在部门内部渐渐通过沟通消遣形成了独特的部门文化。十，元旦晚会我们部门都主动打算并参加到了这次晚会中。为大家细心打算了好看的舞蹈节目，充分展示了外联风采。在晚会中，我们部主动参加，通过团队合作赢得了嬉戏的成功。充分的呈现了外联部的团队合作精神。月度个人工作总结 篇2今年暑期，从20xx年X月X日至20xx年X月X日，我在事务所实习了一个月的时间。严格来说，这并未算得上是真正的法律意义上的实习，因为我还未通过司法考试，既无实习证而无法计
7、算实习期，也未与律所签订书面劳动合同而无正式身份，因此这次实习只能算得上是一般意义上的学习或社会实践，只是为了将我在学校的所学学问与实践相结合，但我仍旧从中获益良多。驻马店律师事务所及其律师、工作人员为我供应了一个充溢自我、积累阅历的机会和平台，我特别珍惜这个难得的机会并仔细对待。在整个实习过程中我遵守单位纪律，听从工作支配，主动完成律师转自交办的工作，在律师的指导和自己的努力下，我了解和初步驾驭了律师事务所的运作程序和律师的办案经过及技巧，弥补了学问上的不足，增长了社会见识，对自己学习和驾驭法律、运用法律以及人际关系方面的相处都有很深的体会。以下是在律师事务所实习期间的见闻、实践和感受写下这
8、份实习报告。一、实习目的：主要目的是将在高校期间所学的理论通过实习达到与法律实践相结合，从而巩固学问和发觉不足以求积累阅历、指导学习;更重要的是培育独立发觉问题、分析问题和解决问题的实力;学会适应社会和驾驭人际交往的实力;树立正确的法律人生观念和思维。二、实习内容：我的主要工作归为一点就是帮助指导律师办理案件，并协助地从事一些行政性事务。在实习中我学会了律师在受理案件后的实际操作程序并且帮助他们填写卷宗、对卷宗进行编码以及整理文书;撰写一些力所能及的法律文书，如代理词、起诉状、辩护词等，当然最终还要经过指导律师的修改;我还跟着律师一起到法律救济中心、工商局、派出所等部门*。我最有体会的是参与了
9、几起案件的旁听，仔细学习了正值而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活中。在庭审中，我细致地了解了庭审的各个环节，仔细观摩了律师举证、辩论的全过程。我觉得有这样一个熬炼的舞台真是难能珍贵。刚到所里的几天，我几乎什么都不会，幸好有指导律师的耐性教育还有其他一些工作人员的帮助，我才能很快地学到了许多学问和技能。这些工作有助于熬炼我的各种实力，也是以后工作中必不行少的环节和方面。在完成一般事务性工作的基础上，我注意以下实习内容：(一)整理卷宗了解律师整个办案流程和司法程序。整理卷宗几乎是每个法学专业的实习生都要做的事。整理卷宗，看似简洁的工作其实在你没做之前还是须
10、要时间去熟识和驾驭的，比如装订次序排列就和办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应。因此，只要你专心，通过整理卷宗你就可以了解熟识律师的办案流程及相应的司法程序，这很重要。我并没有因为工作的繁杂而轻易放弃，相反我很有爱好并在其中学习到许多东西。(二)通过撰写法律文书运用法律学问并弥补学问上的不足，积累实践阅历。我们在学校还没有学习法律文书，实习期间许多律师给我们实习生上课，让我们初步学习最常见法律文书的写作和基本留意事项以及相关技巧。我先是依据须要仿照一些固定格式文书，例如托付书、答辩状等。一份高质量的法律文书须要丰富的学问和阅历，以及对相关法律学问的运用、协作才能写胜利。我明显感到自己学问
11、的匮乏和阅历的缺失。让我明白应当更加努力学习和积累。渐渐取得进步。(三)写作技能问题：在律师所供应的各种法律服务中，书写法律文书是一项对律师的法律功底、逻辑思维、文字表达实力等均有较高要求的工作，是衡量律师法律专业素养的一个重要尺度。在我认为律师写作文书的技能主要体现在以下几方面：在下笔之前首先应当占有资料和事实，留意加强与当事人的沟通和沟通，不能自以为是，现实中发生的很多事情是不合常理和你无法预料的。当然也不能一味的依从当事人的意志和愿望，还要融入自己的见解和学问，发挥本人的聪慧才智，用法律的语言将当事人的意志和愿望完整的、甚至是创建性的.表达出来。要是没有充分表达，或者错误表达了当事人意图
12、和目的的法律文书，不论写的多么完备，也同样是南辕北辙，毫不行取，甚至还要给律师本人招惹麻烦。月度个人工作总结 篇3十月份酒店在总经理正确领导下，结合四季度工作目标的详细要求，进一步明晰了销售部工作任务，明确划分了会议、团队收入安排比例。销售部在本月主动跑市场开拓新客户，仔细进行市场调研，极力减弱郝庄正街修路对酒店的不利影响，加强与酒店各部门的帮助，使销售部各项团队会议接待服务工作进展顺当，现将其次季度工作总结如下：一、营业任务十月份完成销售额*元，环比上月增加/削减*元。本月酒店受到修路道路难行的影响，一部分团队会议推掉预定，导致了本月销售额的明显下降。二、为了保证10月份酒店销售工作正常运转
13、，我部做了以下工作：1、本月按安排完成客户探望工作，主要探望商户及商户反映状况如下：（1）宝威，客人反馈的问题仍是修路无法进入，电视不能看。（2）探望新精品客户，了解对一卡通的运用状况，客户普遍对房价比较满足，只是道路施工未完成，进出不便利。（3）探望客户华丰服饰、鄂尔多斯，客人有长期合作意向，但要确定道路施工完工时间，现在还无法给客户明确的答复。2、团队及会议服务（1）完成了本月团队会议预定及入住的接待工作。（2）整理规范小会议室悬挂条幅和音响的放置。（3）领取长线插线板，将会议室已经损坏的电源线进行更换。（4）做好夜间会议交接工作，确保会议期间夜间总值班经理的相关巡检和跟踪工作。（5）做好
14、会议室卫生质检问题整改的工作，为客户会展创建便利条件，让客户快乐舒适地完成会议的召开。3、市场调研状况及季度考核工作（1）对酒店周边的企业进行摸排和信息统计。（2）完成对火车站周边酒店的市调报告。（3）做好集团三季度考核检查的资料打算及销售部相关工作。4、完成东方骆驼、合家欢的账目结算及本月团队会议的对账和结算工作。三、本月面对修路阻挠和多雨天气的影响，我部主动开拓市场、开拓创新，争取完成10月份销售任务安排及业绩考核。我部门坚持实行工作日记志，每周必需完成探望两位新老客户督促销售，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总
15、经理室。四、本月在接待团体、会议客户方面我部热忱接待，服务周到，做到全程跟踪服务。针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作销售市场调查报告，探望新老客户，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。五、销售部与酒店客房部门亲密协作，依据来宾的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关广告媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。十月份匆忙而过，销售部在接下来的工作里，销售部将接着在酒店领导的正确领导下，围绕经营任务这个主题，开拓创新、努力拼搏，创建营销部的新形象、新境
16、界，努力完成十一月及四季度销售任务。月度个人工作总结 篇48月份XXXX车间各类平安事故发生为零，实现了平安生产。现就本月生产平安工作总结如下：一、仔细实行XXXX消防、平安专业管理工作例会精神，利用车间调度会对本月生产平安工作进行了支配和布置，对XXXX生产管理中心组织的综合大检查所查处的问题进行了进取的整改和落实，主要有：1、对部分岗位运用的玻璃流量计护罩平安防护情景进行了排查，对缺失挡板和护罩的玻璃流量计进行了统计并整改。2、利用XXXX工段停产检修时机，对整个通风系统进行了修理和改造：目前，裂解罐独立通风系统正在改造中;局部脱落、损坏的风筒正在安装更换，改造后XXXX工段恶劣的现场环境
17、将一去不复返了。3、对被拆除的磁力泵防空转平安附件进行了排查统计，已上报领用安排，货到即安装复原正常。4、对甲醇蒸馏釜液位计进行了修理，滴漏隐患已整改。二、在XXXX消防科有关人员的进取协作下，对合成回收罐区的八具灭火器进行了合理移位，并装备了两个消防箱。三、在XXXX工段停产检修时机，对主要设备管道进行了防腐处理;对腐蚀比较严峻的防暴电器管路、开关进行了更换;对三足离心机所存在的平安隐患进行了消退，并拟在其底部铺设胶皮，从而防止皮带轮脱落造成摩察起火的事故。四、国庆节期间加强了平安检查力度，保证每个工段、班组每一天、每个班次都有人巡查跟班，确保了节日期间平安生产的正常运行。五、严格根据公司管
18、理制度，仔细履行监管职责，加强了对外来人员的平安管理工作。杜绝了送货、拉货、外来施工人员在防爆区打手机、吸烟及车辆随意通行等各类违章事故的发生。六、仔细做好本职工作，进取完成公司交给的各项任务。七、存在的问题：目前，XXXX工段运用的XXXX型干燥器存在平安隐患，由于气缸振打力度大，致使捕集架与连接枝杆的销子常常被震断，极易产生火花，从而导致尘暴、甲醇气体爆炸。拟请公司派修理、电仪专家前来帮助解决。下一步车间将加大平安管理力度，严抓严管，协作生计处开展的管理风暴行动，对违章人、违章单位负责人、进行严厉惩处，刚好曝光。尤其是对打手机、吸烟、野蛮操作等现象，决不留情，肃穆处理，震慑以身试法者，爱护
19、员工及企业财产的平安。月度个人工作总结 篇5开头：XX月的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一月中的工作状况。我是XX月5月有幸被xx顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。时间的步伐带走了这一月的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐性帮助下，我很快了解并熟识了公司性质及房地产学问。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素养，高标准要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问
20、和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必傲慢或自馁，重要的是从中吸取阅历；同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞许，所以请允许我向大家鞠躬，说声感谢！我并没有为此不是成果的成果而满意，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户
21、询问问题总结等。2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。3、国家对房地产的政策现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是须要一个好的心态的时候，我肯定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多珍贵的阅历。新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，肯定努力打开一个工作新局面。月度个人工作总结 篇6阳光_月，我们共同成长，在学习上吸取了不少精髓，在工作上也同样取得了进步。现我将我部门在_月份所做的工作做个总结。在管理工作上我们不敢怠慢。学生会的领导班子带领下，我们把各部门工作职能细化，分工明确，对各部门进行干部培育，使学生会成为具有战斗力的整体。日常学生会的事
22、务管理上，学生会照样每两周开一次例会，对工作进行总结，交我部门整理归档，并对目前活动进行协作调整及下周工作安排。在_月，学院实行了趣味运动会，我系拿了其次名，取得这个成果离不开我们学生会成员的团结精神和组织这个运动会人员的辛苦。在整个活动中，我部门每天早晨都是去得最早，负责考勤与组织大家训练，始终给大家鼓劲，付出了不少的心血。还有一道亮丽的风景线环保志愿者，我院作为环保学院，对环保事业的提倡与宣扬有义不容辞的责任，因此建立了青年环保志愿者服务队。高校生渴望能够全方面的发展，同时学生会也须要补充力气，在_月份我秘书处实行了招新活动，经过书面材料表格审核及面试，有了几位新干事参与了我系学生会，这次
23、活动不仅使我们学生会更充溢生气，也是对大家工作提高紧迫性的有效措施，是金子就该挖掘，有人才就需利用，不能让他们湮没。再者，学生会成立了一个新的部门，心理部。成员原属于心理协会。这使我们将看到学生会更新的一面。各部举办活动我部门均主动参与筹划及详细实施，本月卫生部承办了一次汽车系观看电影的活动，其意义非凡，本次活动实行分班分场地观看，我们秘书处负责考核各班观看人数和保持会场纪律，做细心的工作，服务于大家，对别的部门工作的开展进行调解、帮助、合作。学生会全部日常工作和活动的开展，我们秘书处是随叫随到，协作大家，有求必应，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我们将总结阅历，刚好弥补不足，在工作中
24、起到模范带头作用，使秘书处的工作完成得更好。月度个人工作总结 篇7一、是大力开展质量平安环保日活动，并成立了以项目经理程家富为组长，项目执行经理张勇、项目副经理王铁山、项目总工程师许再胜为副组长，各部门主要负责人和各队长成员的活动领导小组，还在4月2日召开了全体员工大会进行布置，充分利用横幅、板报、简报等宣扬工具，通过在重要分部工程、关键工序施工现场和大门口、生活区悬挂宣扬标语，在项目部形成了“讲诚信、抓平安、重环保、保质量”的良好氛围。二、是抓质量先抓人。强化全员质量意识教化，提高每一名施工管理人员的质量意识是全面提高施工质量的基矗首先在施工打算阶段仔细检查现场打算状况，满意工程施工对人员技
25、术方面的要求。严格查验质保体系机构的建立和人员到位状况。其次是严格持证挂牌上岗制度，并对各个工种上岗前进行严格考核，考试合格后马上录用。三、是加强教化培训。项目部把建设工程质量平安环保法律、法规，国家强制性技术标准，工程施工及验收规范、施工组织设计、施工方案、质量管理体系文件和hse管理体系文件分期分批组织员工学习、沟通、考试。通过组织培训，使全体员工及管理人员的整体素养得到提高，尤其是对一些特别工种，项目部组织人员利用业余时间进行上课培训学习。为确保工程焊接质量，在施工人手相当紧的状况下，仍抽出16名电焊工进行脱岗培训，经多次摸底测试，拍片合格率均达100%。四、是严格进行材料质量限制，杜绝
26、任何不合格材料进入施工现场，器材质量是保证工程质量的物质基础和关键硬件，也是我们整个工程质量限制中的第一个重要环节。为此，我们制订了一整套器材质量管理制度和验收方法。对成品和半成品的格料进行分区摆放，从大件到小件根据由里到外的依次码放整齐，材料挂牌一目了然，台帐料表悬挂齐整，并纳入质量体系管理之中，严格组织实施。对于工程运用的原材料，无论是甲方供货还是自已供货，入库前均做到先检验合格，再向监理进行报验，经审批同意后才入库或投入运用。通过仔细把关，堵塞了不合格材料流入施工现场的渠道，使工程质量从源头上得到了保证。五、是加强现场的监控，在施工运作过程中，项目部坚持“三检制”和“三工序”制度，做到边
27、施工、边检查、边评定，达不到标准等级的刚好纠下，质量限制关口前移，变管理结果为管理过程，避开了“死后验尸”。焊口质量是否达标，焊条的好坏也是关键一环。对此，项目部不惜重金添置了焊条烘烤设备，并派专人管理，每天依据安排用量对焊条进行烘烤。为确保焊口一次合格率达100%供应了强有力的硬件设施。六、是实行全方位的质量限制。项目部坚持各分项工程开工前进行质量，技术规范交底，使施工人员质量标准明、规范清。保旆施工一次达玻设计要求和质量标准等级。二中队二班在h型钢预制中，工程技术和质检人员把技术规范和质量标准对对他们交底，要求实行防变形措施。这个队在施工过程中严格执行规范，使这个过去预制的老大难问题确保了
28、施工质量，并得到了雅大项目部专家和北京华夏石化工程监理公司好评。月度个人工作总结 篇8今日是我来xx的第29天，将近一个月的时间里我在这里学到了许多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。1、学习了年金方面的基本学问，初步驾驭了与客户交谈的内容。在学习过程中，我驾驭了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了许多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学习，我发觉自己驾驭的学问不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应当驾驭年金方面的学问外，还应当加强金融、经
29、济、企业管理、法律、社会等等各方面的学问，用学问武装自己，以便能更好地展业。2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的阅历。领导为了让我们尽快学好基本学问，驾驭营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我始终在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发觉，要想让客户信任你，必需要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟识。也就是说，肯定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必需努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标
30、的过程。3、通过培训，学习了电话行销和面见客户的基本学问。培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理；二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面；三、通过首次见面约到其次次见面。这天的通关考试从中午午饭过后始终到凌晨零点多，最终通关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝到了半夜，上下眼皮起先打架，留意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸接着回来通关最终最终过了。通过培训，感觉自己在销售话术和实力上有了一个质的飞跃。整个培训下来，我相识到自己的
31、不足：一、见到客户信念不满；二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；三、对产品和年金相关学问驾驭不够；四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进；五、平常工作不够专心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音。通过打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交工作的企业电话，()了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；一部分企业年金安排短暂搁浅，缘由不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没有约详细时间；
32、还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的，总之，电话工作现在还在接着进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。办公室月度工作总结印刷公司新员工月度工作总结高速马路收费站月度工作总结月度个人工作总结 篇920xx年结束了，我们迎来了全新的20xx年。新的一年，新的起点，在新的一年起先之际，我也从xx区分公司调往网络监控中心工作，起先的新的学习与努力。在xx区分公司工作的三个多月里，工作的同时也学到了许多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事
33、不吝赐教。在xx区分公司，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣扬发展业务，平常也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也肯定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么困难，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各
34、种各样的全业务套餐，我的E家、天翼等等，还有网吧及各种XXX虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了？所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应当多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比如在发展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣扬，让老用户加入到我们的宣扬队伍中来，这样或许更有劝服力一些，要尽可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。另外，平常也应当对老用户有一些实惠政策，比如宽带续
35、签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应当也可以应用于农村支局，对农村支局也应当有它特有的政策。在资费定制方面也应当结合农村的详细状况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己依据自己的详细状况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。其次，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是打算工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的打算工作也很重要。我觉得我们在打算工作方面做的不够刚好，物资人员不能刚好到位，比如流淌营业车，假如在元旦之前到位的话会不会更好一些？流淌营业车上的设备也能够刚好快速的处理各种业务，效果会不会更好一些？试想一下，假如自己去办理一部手机业务，让
36、你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法？另外还有我们的宣扬材料，有的宣扬单内容困难，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。比如有一张宣扬单是重点宣扬E6套餐120元入网的，那么我认为就应当一起的把E6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是E9宽带的宣扬画与资费说明，导致前来询问的用户莫明其妙。还有BOSS系统与政策的一样性问题，要适应市场的发展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，BOSS系统也应当跟上。这次活动中，刚起先就出现了有政策但不能用的现象，向用户宣扬说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，信任中国电信的形
37、象肯定会在用户心里大打折扣。平常也要保证系统里面的数据与政策的一样性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的，假如真的不须要是不是可以取消掉，也为系统节约开销，新的业务政策也能够刚好快速的添加进去。第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善，缺乏肯定的纪律性，大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话督促。大家工作的主动性、主动性不高。平常日常的点对点应当刚好看，有事情了刚好处理，不过现在似乎支局的日常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不快乐，呵呵另
38、外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不便利，希望领导多关切一下，也多实实在在的关切一下基层的员工，营业员、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们发展业务最前线的员工。最终，很感谢大家这段时间对我的照看，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关切，感谢。在以后的工作中，我肯定接着努力，争取做出更好的成果。预祝大家新年欢乐，工作顺当，也祝福中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页