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1、2022文员毕业实习报告文员毕业实习报告汇总7篇在当下社会，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。信任许多挚友都对写报告感到特别苦恼吧，以下是我整理的文员毕业实习报告7篇，欢迎大家共享。文员毕业实习报告 篇1实习是我们人生中一个重要的经验，在20xx年9月1日，我来到了XX公司办公室起先了我的文员工作实习。一、实习目的巩固文秘专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，驾驭操作技能，将所学学问用于实际工作。二、实习时间20xx年x月日至x月x日。三、实习单位XX公司办公室四、实习主要内容根据老师的支配，我制定了相应的实习安排。注意在实习阶段对所学的文秘理
2、论学问进行进一步的巩固和提高，以期达到依据理论学问，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习状况报告如下：不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长干脆领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的帮助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面状况，驾驭多方面信息的优势，协助领导决策，供应合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必需抓好以下几个方面：第一，主动做好领导之间、部门之
3、间的协调工作，帮助领导有安排、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。其次、开展调查探讨，了解基层群众的学习、思想、工作、生活状况，刚好向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应刚好与有关部门协商解决。第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发觉问题要刚好向领导反映，防止并订正偏差。第四、组织起草本单位的工作安排、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要刚好转给有关领导，依据领导的批
4、示，详细落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了须要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特别的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注意驾驭以下原则。1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必需以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路途和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必需具备的品质。假如有些领导交办的事不符合党和国家的方针政
5、策，秘书人员应有志气提出看法，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。2、要有精确性。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。3、要大张旗鼓。这是对工作效率的
6、要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是精确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，削减中间环节。秘书人员办文办事必需具有很强的时效意识，要快速行动，不行拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创建性。要简化办事程序，削减不必要的行文和礼节，消退“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术变更工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要
7、文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。我国已经制定了保密法，秘书人员要仔细学习，模范执行，切实做好保密工作。五、实习体会通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特殊是在新的形势下，学会运用马克思主义基本原则和方法，仔细学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，刚好了解和驾驭上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策详细落实下去化为实际行动，并强化组织协调实力，专业工作实力，检查指导实力，参谋询问实力、文字表达实力和娴熟运用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素养，加强世界观的改造，成为政治过硬
8、，业务精通的合格文秘人员。文员毕业实习报告 篇2目 录一 前言1 单位背景2 实习目的二 实习内容1 实习内容2 实习过程三 实习收获四 关于社会五 实习总结一前言1单位背景(此处写单位的背景介绍）2实习目的毕业实习是我们高校生必需经验的过程，是理论与实践相结合的重要方式，它能使我们在实践中更加了解社会状况，在实践中巩固学问，实习又是对我们毕业生专业学问的一种检验，让我们学到了许多在课堂上学不到的学问，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，接触实物，了解各种各样的状况，从而发觉自己的不足，来提高我们相识问题、分析问题问题、
9、解决问题的实力，为今后走向社会，服务社会做好打算。二实习内容1实习内容在这一个多月中，我的主要工作内容是帮助办公室人员做好行政部的日常行政工作。在这一过程中，初步了解了公司办公室文员的详细业务学问。首先总结一下我的全部详细工作内容：1、.接听、转接电话；接待来访人员；2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，并做好会议记录；3、帮助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；4、送文件至各级领导，签收文件；5、整理及保管休假条、请假条等出勤记录，并于月底汇总各部门考勤状况交行政主管;6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；7、管理好员工人事档案材料, 建立、
10、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。；8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；9、录入月罚款单与嘉奖单，录入员工养老保险资料；10、领导支配的其他工作。2实习过程自从实习后，每天就必需按时上班，不能迟到，所以周末可以算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一种奢望。虽不至于一大早就起床去挤公交车，只要不是周末，都得去上班的日子的确很令人乏累。有时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，接待人事处每天到访的人许多，我们还尝试接待客人，热忱地为客
11、人斟茶倒水等。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。在实习的第一天，带我的师傅要我制作一个表格，我一听是表格，就干脆用excel做了，结果越做越与领导给的样板不相符，后来再去询问同事，才明白这个表格不用作数据处理，应当用word做才对的。这件事给我上了珍贵的一课，我重新深刻地相识到作为一个工作人员，首要了解领导的意图是开展一切工作的首要和做好工作的前提。 而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个文员，所要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，须要我有极大的耐性和细心。所以要高效率地做好工作，首先要把全部事情的主次依次排好，做到忙而不乱，工作时仔细细致且不厌
12、其烦，并要勤于动脑思索，才能真正地完成好任务。如我在整理文件时，拿到文件首先做的是输入文件的书目，然后再按日期把文件排好依次，有些文件年份较久或零碎，整理起来非常困难，这时候须要的考验的就是我们的耐性。但是这时我再在文件书目输入页码时，全部的文件书目次序又要重新排序，从而增加了工作负担。 以上这些就是我实习最珍贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，也教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。为了尽快融入这个社会中，我要更加虚心的努力的汲取这里的一切。工作几天之后，领导对我的工作表现和看法有了一些确定之后，交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字，这项工作现在对于我来
13、说很简洁，但是在当时，真的苦死我了，全公司32个部门，2800多名员工，5个副总分别负责哪些部门，哪个部门在什么地方，是管什么的，部门主管又是谁，这些我通通是一团雾水，而那些一堆一堆的文件我又必需送到他们手上，我怎么办，工作总是要做的，问题总是要解决。记得第一天办公室的文员毕业实习报告 篇3一、实习目的为了在毕业进入社会前，将自己的理论学问与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。实习是我向成熟重要的一步，也是正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且许多时候通过实践，在不同的职业中的实践才会真正找到自己感爱好并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。只有自己亲自
14、去做了这份工作，在做的过程中，确定自己是否喜爱这份工作，自己能否胜任，才能找准自己努力的方向，并把把它作为自己一生事业的追求。二、实习基本状况实习单位：重庆方全电脑有限公司。实习地址：重庆市江津区百固门综合楼内。所属行业：IT行业。注册资金：20万。主营业务：品牌电脑，电脑零配件 ，数码产品，办公设备和耗材。年销售额：500万。人员规模：20人。组织机构设置：目前公司下设销售部、技术服务部、财务部、行政部等。 经营状况：该公司是一家集品牌电脑，电脑零配件，数码产品，办公设备和耗材销售及系统集成于一体的高科技公司。该公司是戴尔电脑江津去服务总代理，自公司成立以来，现已形成10余人的核心团队，本着
15、细致贴心的售前询问，精确刚好的售后服务，产品面对重庆市政府、银行系统、公安等行业应用的大型信息系统，为企事业单位的网站建设和各种软件的开发供应了坚实的后盾。现华硕、联想、惠普、戴尔等知名电脑品牌都是我们的战略合作对象。面对IT互联网的快速发展的趋势，该公司立志努力成为江津区最大的电子产品的销售商。以优质的产品和真诚的服务赢得到客户的信任、支持。实习部门和岗位：销售部，销售文员。三、实习内容及过程本次顶岗实习的内容主要是进行电脑，电脑零配件 ，数码产品，办公设备和耗材销售，同时学习与人相处、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的
16、良好信誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。本次实习时间从20xx年2月份起先，将于6月份结束。这次实习过程分为四个阶段：（一）文员工作工作内容主要是：接听、转接电话；接待来访人员。 负责办公室的文秘、信息，做好办公室档案收集、整理工作。负责办公室的清洁卫生。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，传真件的收发工作。根据公司印信管理规定，保管运用公章，并对其负责。统计每月考勤并交财务做帐，留底。接受其他临时工作。接待客户。起先在同事的帮带下，做一些文员相关的活，在一旁帮助处理一下简洁的事情。也就是熟识公司事务。可别小看了这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关
17、重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最终能够胜利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满足。同事通常也不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时常供应一些帮助。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。（二）货品摆放这一阶段没有什么技术性，完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如戴尔的配件放在一块，而各类品牌的配件又放在一块，戴尔货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于产品更新换代的原因销
18、量不佳，这样由销量的改变，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的订货数量。（三）电脑学问学习主要熟识电脑的功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于对电子产品原来就不是很了解，所以学习起来还是比较吃力，别人都以为高校生应当知道的许多，懂得许多，可是当许多简洁的学问都不会时，就会感受到鄙视的目光。缺憾的是，自己的学问储备在这里的工作中可以用到真的是少之又少，这里根本就不会用到那些自己认为很感爱好的东西了，相反，不懂的学问却许多，专业性很强。可是我并不会因此而放弃、而心灰意冷，虽然觉得自己有点难受，不过还是不得不佩服这里的同事，他们的确真的拥有许多的技能，实力也是很强的，对于打印机、传真机、复印
19、机的修理，校内多媒体的架设，校内广播的调制，网络布线的实施?自己要学的还有许多许多。现在慢慢的意境适应了工作的生活，也很清晰自己的差距，肯定要在实习的时间中好好的努力。工作慢慢步入正轨了，现在也起先做一些事了，因为现在才发觉自己对电脑相识的太少了。当什么都不做时，总傲岸的以为自己什么都会，可是当真的做的时候才发觉原来自己什么都不会，理论与现实的差距真的很大。这星期学会了一件事就是装系统。我跟师父学习的时候他说的很简洁，做起来也很简洁，但是当我自己亲自去做的时候才发觉还是很困难的，每一个步骤都是很重要的，而且都是不能出错的。所以自己渐渐练习了许多次，装系统有许多方法，如用光盘或用硬盘。一个月的时
20、间就在每天这样起床、上班、下班的往复中度过；我渐渐感受到劳碌和充溢。工作已经起先步入正轨，接受了解全部该做的和须要做的工作内容了。其实店里的工作真的很杂，只要涉及到计算机方面的全部事物都得去了解，包括了修电脑、装打印机、装监控设备；以前对于这些什么打印机、传真机、复印机也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清晰，更别说是里面的组件了，什么CPU、什么内存、什么硬盘那些东西就更不知道了。还有一些各种高科技产品的配件也是闻所未闻的。在这里工作以后也不得不逼迫自己尽最大的努力去弄清这些东西，这样说来，真的也见识到了许多。（四）销售最终起先接触销售了，心里其实很惊慌的，有客户进店面来了解，当问到
21、专业点的问题的时候，我吞吞吐吐的说不出来，顾客脸上满是怀疑，面部表情变换快速。我想这单“生意”要黄了。做销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就简单把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。师父是那么跟我说的，其实这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发觉由于不自信，再加上缺乏熬炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。有的时候很委屈的，最主要的就是售后，许多客户不是在我们这里买的戴尔电脑，但是我们是唯一一家江津戴尔的售后，所以技术人员很忙，既要安装，又要忙售后服务。有的客户有问题，已经说明支配技术人员找时间去，但是还没有来得及，就是一通骂，心里很不是味道的。尽管这样，但我并不气馁，当有顾
22、客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并款待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，常常有一些细微环节的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对挚友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关切，更是一种基本素养的体现。文员毕业实习报告 篇4时间匆忙，转瞬已经快半年了，回顾其中的点点滴滴，让我亲身体验到社会真的是一所高校，工作中既有胜利后的欣喜和激烈，也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教育下，我在收获业务技能的同时
23、，内心也经验着微妙的成长。因为机缘巧合，我很顺当的进入了一家玩具公司，成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每一天的考勤、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理、人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的缺憾。由于我是新来的人员，所以我刚起先的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简洁的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问，她是一位老员工，工作的时间比较久，所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员，所做的事情比较琐碎繁杂，指导我的同事教我
24、，做事情要分主次、有条理，有耐性。说着简单，做着难。每一天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头有多件事情须要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把全部事情的主次依次排好，这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情渐渐熟识起来，我从处理考勤起先。虽然看似一个简洁的动作就能处理完整的流程，但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的，这其中所抱露的细微环节问题也决不是能够草草了之的。每一天应对着考勤里面那么多的数字，须要一个一个检查，眼睛是很简单看花的，一不小就会漏查的。刚起先处理考勤常常出错，然后也会被指责，感觉做的很吃力，心情自然也不会兴奋，但是慢慢的
25、在同事的帮忙和指导下，随着自己娴熟程度的增加，我已经渐渐从常犯错，减轻到少犯错，犯小错，并争取不犯错。错误削减了，也不会再指责了，从中也得出了自己的，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就简洁多了。正如我们领导说的:做考勤须要的不是超凡的智力，而是一份细心和耐性。的确如此，处理考勤的工作是一项看似简洁但精密度很高的工作，它须要的是更多的耐性和细心，所以我一向都在培育自己这方面的潜力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示，更是做为自己迈向胜利的一道道关卡，人生不拒绝犯错，重要的是看待错误的正确看法和之后的自省。正好最近公司快要验厂了，要做的事情许多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，我时刻牢记
26、着这句话。我此刻的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职)，因为要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其实都关乎到公司的以后的发展，是不能够出任何的差错。精确，是对工作质量的最低要求。考勤管理的精确性，涉及的方面许多，比如每一天在处理考勤的时候，发觉哪个部门哪个员工的考勤有异样，就要与这个部门的负责人进行沟通，了解其中的缘由。简要地说，就是:办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，务必看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。员工的入职资料，就要保证文件的质量，要真实，写字要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作，甚至酿成难
27、以弥补的损失。工作中，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，刚起先的时候这些东西我都不会用，因为在学校的时候没有用过这些，于是我就采纳了看、问、学等方式，驾驭了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本状况，为以后工作的绽开奠定了坚实的基础，做事情的时候也就顺当多了。同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。在这一过程中，从个人发展方面来说，我认为对我影响最大的就应是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。我的工作关键是要细心，还有学习对人怎样说话、看法及其处事。特性是在公共场合时要留意内外有别，把握分寸，对什么就应说什么不就应说要心中有数。由于阅历少，我此刻这方面还有欠缺。有时难免会出
28、现一些我处理不好的事情，然后那个教我的同事或是主管就会帮忙解决。看到他们处理事情的方法我才明白只有经验的多了，磨练的多了才会有阅历。我此刻上班近五个月了，在这几个多月中，有时心情不好的时候就会想辞职不做了，想着在校做一名学生是多么的好啊，为什么要来工作要来受别人的气，或许我是刚起先工作，有时受不了领导给的“气”，加上厂里又在验厂压力又大，所以自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来细致想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么刚起先，就就应踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，此刻有机会就要从各方面熬炼自己，不然以后干什么都会干不好的先就业，后择业。我此刻要好
29、好熬炼自己。再好好学习，之后信任自己透过努力必需会找个好工作来回报父母及其全部的老师的。别的没有什么奢求的，此刻当然是把磨练自己放在第一位。在这几个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，但是刚起先有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要应对这些避开不了的事。所以此刻做事，不仅仅要持有需心求教的看法，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。此刻，我工作的时间虽然不久，但是我发觉自己真的改变了一些，会比以前为人处事了。所以，此刻我们就应珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。在工作中，相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点，就
30、只有我一个人在办公室办公，我一个人可能就会比较忙，但是间或我也会有些事情须要其他人的帮忙，所以大家相处的很好，没有什么隔合。上次经过全公司人员的一齐努力最终验厂顺当透过了。此刻工作也不是很忙了，同事之间又相处的比较融洽，所以，感觉此刻的工作还是挺不错的，最重要的就是心里上没有什么额外的，不必要的压力，能够好好工作，学习。此刻在办公室，有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得就应多学点，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。多驾驭一些技能在以后找工作也能够给自己多几个选取。人生难免会遇到挫折，没有经验过失败的
31、人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:1与上司沟通不好；2上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；3对琐碎重复的工作感到怨烦；4与上司发生争吵。针对文员这个职位的特点，详细到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常持续自信和乐观的看法，要相识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，
32、正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的简洁，重新争取胜利，从而让目光面对将来。透过实习的半年里，它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，我也了解到自己的不足，在社会这个高校堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，就应抱着虚心谨慎的看法，无论大小事情都要仔细踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩，不管是在什么地方工
33、作，都会努力!文员毕业实习报告 篇51.实习时间：20_年x月x日至20x年x月x日2.实习单位：_x物流有限公司3.实习过程.实习内容此次实习分为两阶段，初期在快运部的客服处，后期进入仓库实习。短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，到娴熟驾驭第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业学问，为以后参与工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。实习初期快运部客服处物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企
34、业之间的相互行为，在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司确定通过不断提高物流客户服务水平，接着为客户供应最优质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切须要去探讨和解决的重要课题!此阶段实习主要任务：1.接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息询问，受理客服的投诉，供应相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。公司有完善的客户服务系统使客户可以
35、随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很精确的查出肇事者，并且让其担当相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做基本具体的讲解，使客户对公司业务达到满足，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。2.对客户的订单进行跟踪记录，精确填写内容，并对客户进行相应制单，刚好了解操作动向。客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有
36、特别快的打字速度.在客户部实习的一个星期，我们学简洁会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认.3.收集相关市场信息，并刚好制作信息报告反馈给公司。顾客的信息能够刚好反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满足状况，收集顾客供应的相应建议非常重要。刚好有效的将业务状况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。5.即使弥补操作失误，刚好更改单证，避开或削减产生的不良后果。若业务上出现操作失误，客服人员要刚好发觉并进行更改，假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要
37、刚好向顾客致歉，说明清晰，使顾客放心。在客服部约两星期的实习，相识到作为一名客服人员须要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解，须要专业的服务质量确保顾客的理解，还须要优秀的服务看法。作为一个客户服务工作人员，应当驾驭与客户沟通的四个步骤：(1)端正心态，要信任顾客的境况正如他所说的，并非有意来找碴。(2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。(3)精确地获得对方的资讯，明确用户的需求及期望。(4)实行详细行动去帮助他，使顾客满足。优秀的处理问题的实力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务实力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。实习后期进入库房实习仓库的总体流程分为
38、入库，保管和出库。入口工作包括检验，包装和入库单的打印。当货物被送至仓库，由叉车司机将货物卸至检验区，再由检验员进行数量核对并打印备件收货单。收货单检验员留存一联，其次联送至微机室。由微机室打印备件标示，然后包装人员根据货品的不同规格选择合适的包装材料并与检验员一起对货品的质量进行检验，并将合格品连同备件标示重新包装。将合格品数量反馈给检验员。检验员核实后打印备件入库单，备件入库单一式三联，第一联检验员留存，其次三联由检验员盖章后送至微机室。微机室基于单据进行录入和TDS备件入库。然后再进行备件入库完成入库作业。仓库的其次项工作就是保管，也是仓库最基本最重要的工作。包括库区管理，入出库备件管理
39、和库存盘点。在我们公司仓库主要分为三个库区：小件货物存放区，高层货架和大件货物存放区，分别由不同的保管员进行保管维护。出入口时保管员也必需进行盘点并帮助检验员检验。在库存盘点时应当按货品不同分别盘点：备件永续盘点每周一次，珍贵件盘点每月一次，保质期备件盘点每月一次，未返回件每月一次，整体备件的永续盘点每月一次。另外每年还应进行年终库存以保证库存数量的精确。保管员必需了解库区货品的存放位置和储存数量，以便日常作业。此外的工作就是出库了。出库工作共五个步骤：打印出库单，安排保管员，提取备件，检验与库户确认及TDS备品出库。提取备件后保管员应协作检验员对货品的规格数量进行核对，然后在微机室打印出库单
40、。出库单一式三联，第一联微机室留存，其次联检验员留存，第三联客户带走。给客户的出库单必需有出库专用章及检验员，保管员盖章，缺一不行。而我作为实习生是在仓库中对货物进行保管，主要任务：1.对库房中的货物进行整理，例如分拣分类，分区放置，贴标签等等活动。2.进行库房的清扫工作，确保货物储存环境的优良，保持通道的畅通。3.记录货物进出状况，做好信息的输入工作，仓库单据的记录要与实际相符。4.对货物进行定时的检查及管理，必需保证货物无霉变、无损坏，防止货物的丢失。5.对仓库管理中出现的问题，要刚好解决，自己解决不了要向领导汇报。仓库实习与客服部特别不同，更要求工作人员对专业学问的把握及应用，同时也要求
41、各个岗位的工作人员之间应有良好的关系以便仓储工作的顺当完成。4.相识与体会正所谓“任何的学问都源于实践，也归于实践”，所以实习给了我们一个接触社会、理论应用于实践的机会，其是我们每个高校生都必需经验的，它是我们第一次在实践中了解社会，第一次将理论付诸于实践，让我们学到了许多课堂上根本学不到的学问，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。这次的假期实践让我发觉自身仍有许多不足之处，工作上仍需专业学问的补充和用时间累积的阅历，人际关系上更须要历练，如何把握这个度很重要。总结为以下几点：第一工作上缺乏阅历。许多问题由于阅历不足而不能分清主次，工作接踵而至时不能快速做出确定，不能找到
42、重点，但是信任随着工作的进行，我会渐渐积累阅历的。其次工作时仍需追求完备。在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨仔细是时刻要牢记的。耐性，细心，上心应当牢记心中!对于即将步入社会的我，缺少的正是这种对待事情耐性和执着看法，通过这些，了解了对于工作，自己不仅须要一份细心，一份坚持，更须要一份会学习的看法。第三欠缺团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的实力要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的实力以及与人合作的实力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴
43、胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规则：我们恒久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。文员毕业实习报告 篇6现在是20xx年x月，我已经在社会岗位上度过了六个月的时间，这六个月的日子是我从青葱校内走向复合型社会的过渡期，也是我人生历程中很重要的一个转折点。作为高校生涯的最终一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我渐渐驾驭怎样把学校教给我的理论学问恰当地运用到实际工作中，让我渐渐褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，慢慢地融入这个社会，实现我迈向社会独立成
44、长的第一步。站在时间的这一端倒回去看，五个月的实习经验教会我许很多多的东西，无论是对我以后的职业生涯还是对于我的人生来说，都是有益的。感受挺深的，总结起来，那就是要认仔细真做事，对自己负责。用姜汝祥博士的话来说就是：从依附型向独立型转变，坚守原则去执行；从听从型向主动型转变，主动主动去执行；从个体型向团队型转变，协同一样去执行；从避责型向守责型转变，担当责任去执行；从封闭型向共享型转变，开放心态去执行/。第一、我们要学会自己独立，不养成依靠的习惯社会是一个困难的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依靠，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必需让自
45、己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依靠的心理，让自己渐渐独立，自己为自己负责。其次、在物欲纵流的现代社会，要做到不同流合污，保持真我，坚持做自己社会是一个大染缸，形形色色的人都有，不公允的现象也会有。社会终究是社会，它不是校内，也不若校内里的一切那么简洁明白，单纯透亮。社会充斥了成人之间的明争暗斗，面对这些我们无力变更的状况，我们能做的，就是坚持自我，不同流合污。闻名的作家刘墉说过，在我们每个人的心里，都应当有这么一座堡垒，在平常的时候可能显示不出其重要性，但是，一旦遇到
46、特别状况，我们可以一退再退，但是，退到不能再退，我们誓与堡垒共存亡。这也就是告知我们，什么叫原则。在工作中，我们可以忍受，可以退避，但是，我们不能放弃我们自己的原则，我们要坚持做自己，端正做人，用心做事。第三、工作的时候，要做到眼看四方，耳听八方，也就是要眼到手也到作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同事都是我们的长辈，论资格，我们又都只是初出毛庐，没有一点社会工作阅历，出于对前辈们的敬重，也是为自己创建学习的机会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不肯定就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，
47、我们做的愈多，我们得到的学习机会就愈多，便愈能熬炼我们自己。我们的主动主动会给我们创建更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。第四、营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺当进行俗话说，挚友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。我们无论身处在怎样的环境里，我们都应当和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很简单树立的，挚友也是要诚意才能相交的。在工作中，我们会遇到许多的人，或许，某些人只是公司合作的来往伙伴，或许，某些人只是走走过场，但是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的印象。而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会让自己的工作发挥得更精彩。一个人的力气无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力气却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。当我们拥有良好的人际关系网，那么，很多的事情处理起来会相对简单的多，即