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1、,2019年外科护理工作总结,汇报人:日期：,工作成效,1,存在问题,2,改进措施,3,目录,Part1,工作成效,一、2019年工作总量统计,2019年工作总量统计,2019年工作总量统计,二、护理管理目标管理,护理管理目标管理,二、护理管理优质护理服务满意度,护理管理落实病区三级质控,开展三级质控工作，对护理文书、急救药品、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪，保持护理质量持续改进，并每月形成质量分析报告。插入质量分析报告的图片,护理管理质量管理工具的运用,项目管理一：提高管道固定有效性项目管理二：提高健康宣教的知晓率附上图片,护理管理严格院感管理,按照院感
2、要求配合感控办的消毒隔离工作。病房按要求进行消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。附上拖把架的图片,护理管理提升护理团队的专业素质,层级培训1次/月，护理查房4次/月，疑难及死亡病历护理讨论1次/2月，护士例会1次/月，通过讨论在疑难病例存在的问题及整改措施，提升护士的专科护理知识，促进了我科护士的成长与进步。职称考试五人全员通过，一名护士通过公招考试。每月定期召开工休会座谈会1次，采用问卷星进行优质护理满意度调查20份/月，医院服务满意度满意度30份/月。,Part2,存在问题,一、护理队伍专科知识薄弱二、主动服务意识不强三、护理安全意识不强四、
3、护理管理有待提升,存在问题,1.护士队伍年轻化，60%为低年资护士，专科知识不足，床边综合能力有待提高。2.有的护士不能做到主动巡视，主动服务意识不强3.护士缺乏与患者沟通的技巧。,Part3,改进措施,一、提升专科护理知识,1.医护一体化查房日常化向本科室医生和中山市人民医院泌尿外科的专家学习。2.通过网络视频、微课、教学查房、疑难病例讨论等提升专科知识。3.教学秘书重点落实培训，护士长重点把控培训效果。4.鼓励护士到上级医院进修专科知识。,二、提升优质护理服务,1.继续落实延续护理，提升群众口碑。2.学习落实医疗优质服务16条准则，用准则规范行为。3.注重新护士的培养，优秀的护士才能提供满
4、意的服务。,三、护理安全常抓不懈,充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。并每月对检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，杜绝差错事故的发生。,四、提高管理能力，做到有周计划月计划,1.制定每周、每月护理工作计划，责任组长及护士长按照工作计划，每周定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并做好质控记录，不足的地方及时整改并追踪入考核。2.护士长继续通过自学和进修的方式提高自身的管理水平。,谢谢,