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1、2021青海贸易营销专业自考考试模拟卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.下列对市场营销组合特点的描述正确的是_。A市场营销组合要素对企业来说都是可控要素B市场营销组合是一个复合结构C市场营销组合是一个动态组合D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约 2.下列各类市场中，属于按商品属性来划分的是_。A消费品市场B批发市场C劳动力市场D金融市场 3.产品延伸策略的实现方式有_。A向上延伸B向下延伸C向左延伸D向右延伸 4.促销的基本方式包括_。A人员推销B广告C销售促进D公共关系 5.
2、确定促销组合需要考虑的因素有_。A产品类型B经济前景C市场特点D产品生命周期阶段 6.下列属于商务谈判种类的有_。A双边谈判和多边谈判B个体谈判C群体谈判D软型谈判和硬型谈判 7.在谈判桌上，谈判人员所具有的实际力量包括物质力量和精神力量两个方面。物质力量是客观的，而精神力量在谈判桌上往往具有决定性的作用，谈判的成功直接源于谈判者的心理因素有_。A信心B诚心C耐心D宽容心 8.谈判中常见的用语主要有_。A礼节性的交际语言B专业性的交易语言C弹性语言D幽默语言 9.在与欧美人士交际过程中应特别注意的是_。A欣赏物品，莫问价值B情同手足，莫问工资C敬老尊贤，莫问年龄D与人为友，莫问婚姻 10.在春
3、秋季，女性在较为正式的洽谈活动场合中，着装应以_为佳。A西装B西装套裙C衬衫D毛衣套装 11.西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，常以_代替。A“14（A）”B“12（B）”C“13（B）”D“13（A）” 12.关系营销的主要类型和层次有_。A被动型B负责型C能动型D伙伴型 13.服务营销组合的主要内容有_。A产品B过程C有形展示D人员 14.下列情形中，_违反了产品质量法的规定。A不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明B不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况C不能完全满足消费者的消费欲望D不符合在产品或包装上注明采用的产品标准 15.下列行为中，_属于侵犯注册商标专
4、用权。A未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的B销售侵犯注册商标专用权的商品的C未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的D给他人的注册商标专用权造成其他损害的 16.生产者市场的特点有_。A商品购买者主要是生产性企业B购买者具有专门知识，有固定主见C购销活动具有定期、大量和富有弹性的特点D购销的商品多为最终产品 17.市场调研的内容有_。A市场需求调查B市场环境调查C市场容量调查D市场营销实务调查 18.在影响消费者购买行为的因素中，社会因素的内容包括_。A参照群体B家庭C身份和地位D社会阶层 19.人们在购买决策过程中可
5、能扮演不同的角色，这些角色包括_。A发起者B影响者C决策者D购买者 20.市场调研的步骤包括_。A制定实施计划B整理资料C明确调查目的D提出调查报告 21.关于销售风险的防范，下列说法正确的有_。A销售环境的变化是绝对的，因此，销售风险也势必经常发生B企业不可能完全避免销售风险C企业可以把销售风险变为销售机会D企业要提高识别销售风险的能力 22.企业市场细分的外在强制条件是_。A顾客需求的异质性B企业的资源限制C有效的市场竞争D企业员工素质的高低 23.地理细分的主要理论根据是_。A处在不同地理位置的消费者对企业形象的理解各不相同B处在不同地理位置的消费者对企业的产品各有不同的需要和偏好C处在
6、不同地理位置的消费者对企业所采取的市场营销战略有不同的反应D处在不同地理位置的消费者有不同的行为模式 24.心理细分具体包括_。A生活方式细分B利益细分C个性细分D使用者细分 25.关于经销商的权利与义务，下列说法正确的有_。A持续地购入产品，替厂家长久地进行销售服务B常须承担诸多义务，如：一定时期内最低经销金额或数量C经销商可以随意自行定价D经销商一般都要具备一定的资金，有分销机构和服务设备 26.经销商按其销售对象可分为_。A批发商B零售商C代理商D经纪人 27.选择经销商应考虑的因素包括_。A经销商的品德与经营管理能力B经销商的财务能力C经销商的地点D经销商的产品政策 28.销售促进方式
7、包括_。A以贸易商为对象的推广方式B以消费者或用户为对象的推广方式C推销人员为对象的推广方式D以中间商为对象的推广方式 29.优待券可分为两大类，包括_。A零售商型优待券B厂商型优待券C直接折价式优待券D免费送赠品优待券 30.约见客户时候应该坚持的两个原则是_。A方便客户B方便双方C尽量避免干D靠近产品销售点 31.一般来说，约见计划主要包括_。A约见对象B约见时间C约见地点D约见事由 32.在商务谈判中，一般来讲，_的情况下先报价比较有利。A本方谈判实力强于对方B本方在谈判中处于相对有利地位C双方谈判实力相当D本方在谈判中处于相对不利地位 33.在推销自己观点时，重复对方的观点通常_。A让
8、人感到很罗嗦B受到欢迎，因为人们都喜欢被人了解C能帮助营销员，更加注意地听D能使营销员使用他的话说出你自己的观点来 34.处理顾客异议的一般程序包括_。A认真听取顾客提出的异议B适时回答顾客的异议C收集、整理和保存各种异议D制作下次回答异议的答案 35.当顾客要求让价时，销售人员应该_。A轻易让步，以求快速促成交易B先回避要与不要的焦点，而反问对方要多少C根据数量来考虑价格与折扣D尽量让消费者感觉获得了很大的优惠 36.建议成交策略包括_。A推定承诺法B肯定暗示法C二选一法D总结法 37.退货管理中应坚持的原则有_。A为了赢得消费者和经销商的好感，无条件地接受退货B建立商品退货管理规则C建立标
9、准的退货工作流程D应当事先决定接受何种程度的退货作为销售条件的一部分 38.产品陈列的主要工作包括_。A让陈列空间留有一定的空隙，不要装得太满B陈列商品的所有规格，以便消费者视自己的需要选购C系列商品分散陈列D争取人流较多的陈列位置 39.下列讨债策略中，对付感情型债务人的策略是_。A以弱为强策略B恭维策略C假设条件策略D反“车轮战”的策略 40.ABC 客户分类法是_。A巴雷托分析法B根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般C它把被分析的对象分成ABC 三类，所以又称为ABC 分析法D其中A 类约占1015%、B 类约占1525%、余下为C 类，其中A 类为最重要的成
10、熟客户。 41.下列选项中，不属于企业文化功能的是_功能。A自由B自律C自发D自立 42.下列做法中，符合爱岗敬业要求的是_。A树立职业理想B强化职业责任C精益求精D刻苦钻研 43.下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是_。A道德与法律在内容上有相互重叠的部分B道德作用力弱，法律作用力强C道德与法律可以相互替换D道德与法律有相互转换、相互作用的关系 44.在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是_。A正确对待利益问题B培养高尚品德C树立进取精神D培养和谐的人际关系 45.在下列选项中，对遵纪守法含义的正确解释是_。A在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与
11、此相关的社会规范，行为规范是社会固有的B离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展C规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由D没有规矩不成方圆 46.开拓创新要具有_。A科学思维B坚定的信念和意志C创造意识D舆论支持 47.在商业交往中，举止得体的具体要求包括_。A感情热烈B表情从容C行为适度D表情肃穆 48.从业人员加强职业道德修养的途径主要包括_。A学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度B对自己的思想和行为进行反省和检查C自我剖析和自我批评D培养职业道德习惯 49.常见的处理顾客异议的方法有_。A反问法B反驳法C冷处理法D合并意见法 50.下列属于电话调查的优点的是_。A节省调查时间B费用支出较少C调查问卷回收率低D灵活性第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页