第三节 问卷调查法.doc

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1、第三节 问卷调查法一、问卷调查法的含义与特点问卷调查法是通过研究者预先编制并印刷好的问卷向被调查者了解某些事实或意见的一种调查研究方法。它是有关个人行为、态度、意见和看法的主要测量技术之一，也是教育和社会科学研究中最常见、最重要的一种方式。这种方式与调查表调查、访谈调查和测验调查等相比，有着自身独特的优势和不足。（一）问卷调查法的优点1节省时间、经费和人力。问卷调查是由被调查者根据问卷的提问自行作答的一种调查方式，运用这种方式，研究者与被调查者可以不直接见面，因而它可以不受时间、地点和人数的限制，可以由很少的调查者在很短的时间内，同时调查许多人，也可以通过邮寄等手段在异地进行实施。这会极大地提

2、高研究的效率，降低研究的费用和人力的投入。2具有较好的匿名性，易于收集到真实的信息。由于社会调查的对象是现实生活中有思想、有情感、具体而生动的人。所以，不同的调查方法必然会对他们产生不同的影响，引起他们不同的反应。在问卷调查中，由于被调查者在回答问题时，并没有其他人在场，问卷本身又不要求署名。所以，问卷调查的方式可以减轻被调查者心理上的压力，便于他们如实地回答有关个人隐私、社会禁忌或其他敏感性问题。这有助于客观地反映社会现实的本来面貌，更能收集到真实的社会信息。3可以避免偏见、减少调查误差。在问卷调查中，由于每个被调查者所得到的都是完全相同的问卷，因而无论是在问题的类型、问题的表达，还是在问题

3、的次序、问题的回答方式等方面，都具有高度的一致性。每个被调查者受到的刺激和影响都是相同的。这样就能很好地避免各种由于人为的原因所造成的偏见与误解，减少调查资料中的误差，更真实地反映出不同被调查者的不同情况。4便于比较和定量分析。问卷调查采用同一种问卷，以同一种方式发放与回答，因而，既可以反映同一地区、同一阶层等具有某种社会同质性的被调查者的平均趋势与一般情况，又可以对不同地区、不同阶层等具有某种社会异质性的被调查者的情况，进行比较分析；有时还可以对同样一些被调查者进行跟踪调查。另外，由于问卷中的问题是研究者把所研究的概念、变量进行操作化处理的结果，而且各种答案又都进行了编码，使用这种标准化工具

4、所搜集到的原始资料很容易转换成数字，有利于进行定量分析和计算机处理。（二）问卷调查法的不足之处1对被调查者的文化水平有一定要求。问卷调查是一种书面形式的调查手段，因此，被调查者必须具有一定的文化程度，必须能够阅读和理解问题的含义，能够领会填答问题的要求和方法。这使其在年龄较小的儿童、或文化程度较低的群体中的使用受到了限制。2有时不能保证填答问卷的质量。在问卷调查时，由于研究者无法对被调查者的填答进行观察和控制，因此研究者是无法知道被调查者是否是在外界干扰的情况下填写，是否受人诱导或指使，是否敷衍了事，是否清楚问题与答案的意义；而且，当被调查者对问卷中的某些问题不清楚时，也无法向调查者询问，往往

5、容易产生误答、错答和缺答的情况。因此，问卷调查所得资料的质量常常得不到保证，这也是问卷调查法所面临的最大难题。3回收率往往难以保证。在调查研究中，当有调查者在现场时，被调查者一般都能顺利完成并交回问卷，可以保证有较高的回收率。但在邮寄问卷的调查中，问卷能否完成，能否收回，主要取决于被调查者。如果被调查者对该项调查的兴趣不大、态度不积极、责任心不强、合作精神不够，或者被调查者受到时间、精力、能力等方面的限制，他就有可能放弃填答问卷，使问卷的回收率受到影响，而一定程度的回收率是保证调查资料代表性的必要条件之一。二、调查问卷的类型从要求回答问题的形势来看，调查问卷可分为开放型、封闭型和综合型三种类型

6、。（一）开放型问卷开放型问卷也称非结构性问卷，它在问题的设置和安排上，没有严格的结构形式，被调查者可以依据本人的意愿用自己的语言自由陈述和作答。如：“你毕业后最想从事的职业是什么？”，“你认为新一轮课程改革应该如何实施才最有效？”。一般来说，再以下两种情境下要使用开放型问卷：一是在在研究的初期，对所研究的问题或研究对象有关情况还不十分清楚的情况下，采用开放型问卷，在小范围内进行调查，以便对研究问题和研究对象有个初步的了解，以帮助设计封闭型问卷进行较大规模的调查和定量分析。因此，在一定意义上来说，开放型问卷调查正是封闭型问卷调查的基础。二是面临较深层次的研究问题时，这种问卷能使被调查者不受研究者

7、和题目答案界定范围的限制，能如实地反映出被调查者的态度、特征、对有关情况的了解程度以及所持看法的依据等，它能搜集到的材料丰富、具体，往往能得到许多意想不到的很有价值的资料。因此用于探讨那些只能进行描述性分析的较复杂的问题，以及获得有关人士对某些问题的看法时，需要采用这种方式。但由于答案不集中，材料分散，这种方法所获得的资料不易进行统计处理，难于进行横向比较。（二）封闭型问卷封闭型问卷也称结构式问卷，它是指在问卷中把问题和可供选择的答案一起列出，调查对象只能在所限定的范围内挑选出答案来。如：“你的学历是（小学、初中、高中、大专、大学本科、硕士、博士）”、“你喜欢教育科研方法这门课吗？（喜欢、一般

8、、不喜欢）。封闭型问卷提供了设计好的标准答案以备选择，因而有利于被调查者正确理解和回答问题，也便于对结果进行统计处理和比较。但其设计过程复杂，填答方式受到局限，不仅难以发挥调查对象的主观能动性，而且容易使调查对象随便选择或猜答，这会降低回答的真实性和可靠性。（三）综合型问卷 综合型问卷是指在一张调查问卷中，既有封闭型问题，又有开放型问题。一般以封闭型问题为主，根据需要适当增加若干开放性问题。也就是说，将研究者比较清楚、有把握的问题作为封闭性问题提出，而对那些调查者尚不十分明了的问题作为开放性问题放入，但数量不能过多。这样既能发挥开放型问卷和封闭型问卷的优点，又能弥补他们的不足。同时，问卷中的某

9、些开放性问题经过调查之后，在积累一定材料的基础上就有可能转变为封闭性问题，这也为下一步的研究奠定了基础。三、调查问卷的结构 一个完整的问卷，一般应该包括以下几个部分：调查标题、卷首语、指导语、个人特征资料、问题与答案、编码、结束语等，可参见“中小学网络教育调查问卷”。中小学网络教育调查问卷 (中小学校填写) 为了更好地推动我国中小学校网络教育的发展，中央电化教育馆和中国教育技术协会中小学专业委员会共同组织这次中小学校网络教育的问卷调查，本问卷不涉及具体单位或学校的绩效评价，只是为了深入地了解情况、发现问题，以期为我国中小学校网络教育的组织和管理部门提供参考和决策依据。以下问卷内容，希望您能认真

10、填写。问卷的设计采用填空和选择题（请在相应的序号上画“”）以及简答的方式。 您的回答和提供的情况对这项调查研究无疑是重要而有意义的，谢谢您的支持与合作！ 我国中小学网络教育的现状、存在问题及其对策专题研究组 2003年9月1日1您的学校类别 A. 小学 B. 初中 C. 高中 D. 完中（初中+高中） 2您的学校属于 A. 示范试点学校 B. 一般学校 3 . 您的学校现有在校生 名，教职员工 名。4校园网基础设施建设情况 A. 已经建好 B. 规划建设进行中 C. 尚未进行规划建设5您的学校计算机台数台式计算机总数 台，其中学生用机 台，教师用机 台，行政办公用机 台。笔记本电脑总数 台。6

11、网络教室（根据实际情况填写，有几个就填写几个，不够使用附加页）教室序号计算机数量（台）主要配置平均每天投入使用的时间总和（小时）123457您的学校安装使用的软件有哪些？（多选）A. 学校信息网站 B. 教学资源库C. 行政管理系统 D. 图书管理系统E. 视音频点播系统F. 电子阅览室G. 邮件服务系统H. 其它（请注明）8大部分老师对学校购买的应用软件，如资源库、视音频点播系统、电子阅览室等使用的熟练程度？A. 非常熟悉 B. 熟悉C. 一般D. 不很熟练E. 不熟练9老师对学科教学中应用信息技术的普遍状态？A. 没有想过，也没有尝试过B. 还存在着很多疑惑，因此还没有尝试C. 虽然存在着

12、很多疑惑，但已经在实践中尝试过D. 已经有了一些成功的探索，决定继续进行下去10. 您的学校是否已经开设信息技术课？A. 是 B.否11. 老师对学习信息技术的普遍态度？A. 随时关注技术的最新发展，并不断学习新的技术和技能B. 有学习的愿望和兴趣，但不愿花太多的精力和时间C. 无学习的愿望和兴趣12学生对信息技术在课堂教学应用的态度？A. 非常感兴趣 B. 感兴趣 C. 一般 D. 不感兴趣13学校是否有信息化建设( 教学)专门科室？A. 有 B. 无 14. 是否有专职的领导负责学校信息化建设？A. 有 B. 无15. 有专职网络管理员 名，兼职 名。16. 有信息技术课专职老师 名，兼职

13、 名。17学校是否制定了信息化建设的发展规划？A. 有 B. 无18有能力利用校园网查询资料或讲课的教师占全校教师的比例？A90%以上 B70% C50% D. 25% E. 5%以下19校园网的作用如果没有充分发挥，主要原因是什么？A. 校园网功能不完整，建设有缺陷B. 教师没有掌握信息技术，不会利用校园网C. 网上缺乏可利用的教学资源和教学软件D. 信息过多，查询不便，浪费时间精力E. 应试教育下，无暇顾及校园网的运用F. 缺乏教育理论、观念指导20. 校园网建设，目前已投入的资金总数（人民币）？A. 10万以内 B. 1050万 C. 51100万 D. 101200万 E. 200万以

14、上21校园网建设的资金来源？A. 学校自筹 B. 国家扶助 C. 地方政府拨款D. 政府、学校、家长共同承担 E企业投资22校园网建设资金使用分配比例？硬件设施设备 %软件平台及资源内容 %师资培训 %其它（请注明） %23简答题 1、 您的学校未来五年内在教育信息化建设方面有何规划（硬件建设、教师信息技术培训、信息资源建设等方面）？ 2、 请简谈对中小学网络教育教学的现状、前景，您的看法、认识和建议： 如果您愿意（也可不填此项），为便于联系，请告知您的姓名 ，工作单位 省、区、市 县（市） 乡（镇） 中（小）学校，您的职务（职称） ，联系电话 。 尊敬的老师，在繁忙的工作中，您抽出一定的时间

15、，完成了以上问卷。您的答案不仅对于完成我国中小学网络教育的现状、存在问题及其对策专题研究十分重要，而且从您填写的问卷中，我们也得到了您的一份真诚和奉献。如果需要，我们会为您保密。再一次感谢您的合作！（资料来源：我国中小学网络教育的现状、存在问题及其对策专题研究组http:/ 月 （三）指导语指导语是用来解释和指导被调查者填写问卷的一组说明。对于简单的问卷，指导语可以在卷首语中一并说明；复杂一些的问卷，可以先在卷首语中总体概括阐述，再在问卷正文部分每种题型之前给出具体的答题指导。指导语应该明确答题的具体要求和注意事项，并应放在突出、易见之处，经常用不同的字体或方框标出，以示于问题的区别。对于复杂

16、、困难的内容，还可以举个例子说明。如： 卷首语部分的指导语：本问卷每页右边的数码及短横线是供计算机用的，您不必填写；如果所列问题答案项不适合您的情况，请在问题下的空白处填写您的具体情况；请您按自己的实际情况填写，请不要与他人商量。 正文部分的指导语：请从下列四个答案选项中，选出一个最符合您情况的答案，并将答案标号填在题前的括号里。请将以下所列的项目，依您喜欢的程度，由1到5排列（其中，1代表喜欢的程度最低，5代表喜欢的程度最高）。如，最喜欢时，选5；比较喜欢时，选4等。 （四）个人特征资料在调查研究中，个人特征资料往往是作为一种自变量来考虑和使用的。在原因的分析与特征的比较中需要对其加以控制。

17、一般教育调查研究所需要的个人特征资料包括：个人基本状况（年龄、性别、工作所在地、职业、岗位或职务、工作年限等）、受教育状况（教育程度、就读学校、在学年级、成绩等级、业余爱好等）、家庭环境状况（家庭人口总数及构成、父母职业、父母教育程度、家庭经济状况）等。（五）调查问题及答案问卷的正文主要有要调查的问题及答案。它们是问卷的中心部分，也是获得所需信息的关键部分。如前所述，根据问题的作答方式，可以将调查问题划分为封闭型问题、开放型问题和混合型问题。开放型问题是一种自由作答的问题，对答案没有限制。封闭型题目又可以根据备选答案的提供方式分为单选题、多选题、判断题、排序或赋值题、分叉题等。1单选题：要求从

18、备选答案中选择唯一答案的题目。如：你的受教育程度是（ ） A.中专以下 B.中专 C.大专 D.本科 E.本科以上2多选题：答案不限，可以从备选答案中选择两个及以上的答案。如：你最喜欢那个阶段的学习生活？( ) A.小学 B.初中 C.高中 D.大学 3对错判断题：要求被调查者做出是否判断的题目。如：请在你认为正确的选项前划“”，相反划“”。（ ）我个人能接受教师聘任制度。（ ）我认为当前我们学校所实行的教师聘任制流于形式。（ ）我认为教师聘任制的前景是好的。（ ）4排序或赋值题：要求被调查者将所给答案按一定的顺序排序或者赋值；有的已经给好了几个程度（或几个隐含的编码值），直接要求被调查者从这

19、几个程度中选择。如：您对教师的下列各项待遇的看法如何（请在适用的方格内打）非常满意 满意 无所谓 不满意 非常不满意工资待遇 业务培训 参与管理 职称评定 科研条件 5分叉题：这类题目常常要求被调查者依据对某一题目的回答而跳过一些题目。这种题目中，要清楚指明应该跳过那些题目进行回答。如：你是独生子女吗？A. 是的 B.不是的请跳过问题4至问题8，直接从问题9答起。 （这里的问题4问题8都是询问有关独生子女方面的情况，对于非独生子女来说，显然就是无意义的，因此通过跳答指示，让他们从问题9开始回答。） （六）编码为便于统计处理，一般要给每一个问题及答案编上数码。编码工作可以在问卷设计时就变好，即预

20、编码；也可以在问卷回收后再进行编码，即后编码。对那些问题比较灵活，开放性问题较多的问卷，一般采用后编码。编码一般放在每一页的最右边。（七）问卷结束语问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。四、调查问卷的编制(一)调查问卷的编制程序 问卷编制又称问卷设计，它是研究者根据调查研究目的和内容的需要，编写问题并形成问卷的过程。具体编制程序如下图所示：步 骤执 行 内 容决定问卷中的用语问卷排序及做版面的编排预试及修正问卷的编制计划要调查什么1. 再次审视与分析研究目的2. 决定问卷的研究议题是什么3. 由文献资料或探索性研

21、究中取得关于此议题的初步资料4. 依研究议题决定问卷的内容和调查对象1. 列出问卷调查所需研究问题的纲要，2. 确定所要搜集的信息和问卷类型3. 决定每个问卷的问题4. 决定每个问项的格式1. 决定问题的用字遣词2. 衡量每个问题的可理解性，且考虑依受测者的知识与能力是否有意愿去回答此问题。1. 将问项以适当顺序呈现2. 将所有的问项分成几个次主题以组成一份单一的问卷1. 将整份问卷检视一遍看语意是否通顺，是否所要衡量的项目都有衡量到了并检查问卷是否有错误2. 预试问卷3. 依预试结果修正问卷中不具信度的部分（二） 问卷编制的基本要求问卷编制的核心部分是问题与答案的设计问题。1问题设计的基本要

22、求（1）要与研究的目的和任务相一致。问卷里所提的问题必须与该课题研究的目的和假设相关，并且所列项目要有较好的覆盖面，能够全面反映所要搜集的信息。（2）要避免双重含义的问题。一个句子只能提及一个问题或观念，应避免双重含义问题的出现。双重含义的问题就是在一个问题中，询问了两件事情，或者说是一句话中实际上询问了两个问题。比如：“您的父母是教师吗？”这一问题中实际包含了“您的父亲是教师吗？”和“您的母亲是教师吗？”这两个问题。这样的问题往往使一部分回答者无法填写。比如那些父母亲中只有一个是教师的回答者就无法填答前一问题。（3）问题要尽量简短。问题越短，产生含糊不清的可能性越小。在设计中，要尽可能不使用

23、长问句，要使问题尽可能地清晰、简短，使回答者很快看完，很容易看懂。（4）问题不要带倾向性。人们对问题的回答在一定程度上很受问题措辞所表现出来的倾向性，也称诱发性的影响。因此，问题不能带有倾向性，应该保持中立的态度。要避免提问方式对回答者形成诱导，即避免使回答者感到研究者提该问题是想得到某种特定的回答，或是在鼓励他、期待他作出某种回答。比如，要了解被调查者是否抽烟。一般问：“您抽烟吗？”如果把问题改成“您不抽烟，是吗？”就带有一种希望被调查者回答“是的，我不抽烟”的倾向。在问题中引用或列举某种权威的话，也会使问题带有倾向性，比如“医生认为抽烟是有害的，您的看法如何？”。另外，在问题和答案的用词上

24、也要注意保持中性的原则，不要用贬义和褒义的词语。（5）不用否定形式提问。由于用否定形式提问容易产生误解，所以问卷设计中要避免用否定形式提问。比如，当提出“您是否赞成高考大纲不进行调整？”这样的问题时，很多人往往容易漏掉“不”字，并在这种理解的基础上来选择回答。结果许多赞成对高考大纲进行改革的人选择了“赞成”，不赞成对高考大纲进行改革的人却选择了“不赞成”。而且，这种实际态度与答案选择正好相反的情形，在问卷的答案中丝毫看不出来，研究者无法知道谁是真赞成，谁是误填赞成。（6）不问回答者可能不知道的问题。要使我们在问卷中提出的每一个问题都有意义，十分重要的一点就是回答者必须具备回答这个问题的知识，如

25、果我们提出这样的问题：“您对我国教师教育的质量保障体系是否满意？”那么很多人都将无法回答，因为他们并教师教育的质量保障体系包含什么。对自己不知道、不了解、不熟悉的事物又怎么可能做出客观的评价呢？要提这样的问题，必须先提一个过滤性的问题，如“您了解我国教师教育的质量保障体系吗？”然后仅对那些回答“了解”的被调查者提出前面的问题。（7）不直接问敏感性问题。在问卷里应避免提出容易使人敏感或让人不喜欢回答的问题，对于这些问题，如果直接提问，往往会引起很高的拒答率。因此，对这类问题最好采取间接询问的方式，并且语言要特别委婉。（8）问题的参考框架要明确。所谓参照框架，是指问题相对于什么背景而言，在什么范围

26、内或对什么方面而言。如果一个问题的参照框架不清楚，人们往往难以回答。比如，如果提出“你居住的城市属于哪种类型？”这样的问题，那么，下列任何方面的回答都是适合的：人口规模、气候风景、舒适程度、生活消费、政府的效率、就业机会、社会治安等等。只有给出了明确的参照框架，比如“就人口规模而言，这个城市属于哪种类型？”问题的意思才清楚，也才能正确回答。（9）尽量用简单的语言。设计问题和答案时，要尽可能寻找简单通俗、人人都明白的字眼。不要使用专业术语、行话，如“社区、社会分层、核心家庭、社会角色”等等，也要避免使用抽象的概念，如“政治体制、经济体制、教育体制”等。（10）问题的数量要适当。问题数量的多少要以

27、能保持被调查者对应答问卷的兴趣和认真态度为准。一份问卷作答时间一般以30一40分钟为宜。问题太多，作答者容易产生厌倦情绪，导致敷衍寒责或不予回答；问题若太少，又不能得到有关研究的基本事实材料以致影响研究结论。因此，问可不问的问题最好删除。2问题排序的基本要求 问题的前后次序及相互间的联系，会影响到被回答者对问题的回答，甚至影响到调查的顺利进行。一般来说，问题的排序有下列常用的规则：（1）被调查者熟悉的、简单易懂的问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面。问卷的头几个问题一定要相当简单，回答起来相当容易，这样就可以给回答者造成较好的感觉：完成这份问卷很方便，有利于他们继续填答下去。（2）把

28、能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起被调查者紧张和顾虑的问题放在后面。如果开头的一批问题能够吸引被调查者的注意力，引起他们的兴趣，问卷调查工作将会十分顺利，质量也会比较高。反之，则容易导致被调查者产生自我防卫心理，甚至产生反感，使调查难以进行下去。（3）把开放式问题放在问卷的结尾部分。由于开放式问题提拔需要回答者较多的思考和书写，所以，回答开放式问题所用的时间要长一些。如果问卷一开始就提出开放式问题，当回答者发现他答完前边问题的一部分就花了10分钟时间，他就会感到没有那么多的时间和精力填完这份问卷。（4）先问行为方面的问题，再问态度方面的问题，最后问有关个人的背景资料。问卷中的问题大致

29、包括行为、态度和个人背景资料三个方面的内容。行为方面的问题主要是有关客观的、已发生的、具体的事实，容易回答。而态度方面的问题涉及回答者的主观因素，宜放在后一些的地方。个人背景资料问题虽然也是事实性问题，但由于它们是除了姓名以外的有关回答者本人特征的全部信息，若放在开头部分，即使封面信中说明了不记名，但一上来就问这些特征，人们的潜意识中仍免不了会产生一种本能的防卫心理，影响到问卷资料的真实性。（5）按一定的逻辑顺序排列问题。从时间框架来说，一般按时间先后顺序来提出问题。既不要颠倒也不要打乱。即把询问同一方面事物的问题尽可能地排在一起。否则会破坏回答者的思路和注意力。3答案设计的基本要求答案的设计

30、，首先要保证答案具有穷尽性和互斥性。一方面，我们所列的答案要能包括所有可能的回答，不能有遗漏，不能使有的回答者无答案可填（即没有一个答案符合他的情况）。但是，有些问题的答案如果要将它们全部列出，不是不可能也是十分困难的，这时可以列出“其他”一项供作答。另一方面，我们所列的答案相互之间又不能相互重叠或相互包含，不能使有的回答者可以填多于一个的答案（即有两个以上的答案都符合他的情况）。其次，要根据研究的需要来确定变量的测量层次。不同测量层次的变量具有各种不同性质，而且，高层次的变量可以转化成低层次的变量来使用。因此，我们在设计问题的答案时，先要看问题所测的变量属哪个层次（是定类的、定序的还是定距的

31、），然后根据研究的要求和变量的层次来确定答案所应具备的特征，再根据这种特征决定答案的形式。比如要测量“每月的工资收入”，当研究者希望准确了解每一个回答者相互之间的差别和比例关系时，可采用填空形式。即“您每月的工资收入是多少？元”。若研究者希望了解的是总体中人们每月工资收入处于不同等级的分布情况，就可把月工资收入转化成定序变量来测量。即：“您每月工资收入处在下列哪个范围内？（1）500元以下 （2）500-1000元 （3）1001-2000元 （4）2001元-5000元 （5）5000元以上。”五、调查问卷的发放与回收调查问卷的发放与回收不是简单的发出去、收回来的问题，还要考虑被调查者在总体

32、中的代表性、问卷的回收率，以及实施问卷调查的成本问题等。1调查问卷的发放与回收方式 问卷发出与回收的主要方式一是邮政投递式；二是集中填答式；三是网络填答式。三种方式各有千秋（可参见“三种分发方式比较表”），研究者可根据需要和可能进行选择。 (1)邮政投递式就是研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄回给研究者。邮递问卷有利于控制发卷的范围和对象，有利于提高被调查者的代表性，回答质量较高，可节省时间。但问卷的回收率较低，约在3060%左右。(2)集中填答式这是研究者亲自到被调查对象的单位。据调查对象集中起来，由研究者向被调查对象

33、说明调查的目的和填答问卷的方法，被调查者即时填答，然后由研究者把问卷收集起来。这种方式的回收率可高达90%以上，有效率也高。但是，这种方式费人、费时、费钱，只适用于特定的场合，如对在校的学生、教师进行调查便较常用此法，而且这种方式被调查者的填答容易受研究者的主观因素的影响。 （3）网上填答式运用网络技术进行问卷调查属于新的方式。通过网上提交问卷，比较以上两种方式的优势是：减少了印刷和邮寄问卷的时间，缩短研究过程的时间，也节约了邮寄问卷的费用。而且，数据能直接进入问卷开发者设定的数据库，并能容易地转到数据统计软件包，进行数据统计分析，这就节省了数据输入的费用。因此，这种方式越来越受到教育研究者的

34、青睐。然而，这种方式可能遇到的最大问题是问卷的回收率低。三种分发方式的比较 方式特点邮政投递式集中填答式网上填答式调查对象有一定的控制和选择可控制选择不可控制与选择调查范围比较广泛比较窄最广泛影响回答因素难以控制和判断易受研究者的影响难以控制和判断回收率30%-60%90%以上难以确定有效率一般很高较低回收时间较长很短很短费用一般较高很低2提高问卷回收率的措施如上所述，采用不同的分发方式可以有不同的回收率。除了这种通过选择分发方式来提高问卷回收率之外，还可以采取一些其它措施来提高问卷的回收率。（1）慎选研究问题与调查对象研究者进行调查研究所选择的研究问题如能让填答者感到很重要，很有价值，且对个

35、人、社会很有意义，由此会引起被试乐意花时间去填答，回收率会相应地提高。（2）鼓励被试填答问卷 鼓励被试填答的最好诱因是使他们相信研究的价值及他们参与的重要性。如果是国家级、省部级的研究项目，指出项目的重要性，也能激发被试填答的意愿。有时，也可使用附赠小礼物作为诱因，以鼓励填答。或者可向被试承诺寄送研究结果摘要，作为填答的诱因。（3）问卷调查的时间安排 进行问卷的时间是否适当，会影响收回率。重要的假日、学校学期开始、结束及学校考试期间等，均不适宜让被调查者填写问卷。（5）适时发出催覆信函在邮寄或网上的问卷调查中，总有相当一部分被调查者没有填写问卷。其中相当一部分人是因为遗忘的因素，或者是工作太忙而顾不上。因此，在问卷发出一段时间后（通常约两周左右），需发出催覆信函，并再附上一份问卷，提醒被试填答寄回。在两周以后，如果还是没有收到回复，可再发一次温馨提醒，并再附上问卷表，请被调查者填写。