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1、2021贵州管理咨询师考试模拟卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共35题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是（）。A最终用户→顾客规模→产品应用→用户要求B产品应用&rarr
2、;用户要求→顾客规模→最终用户C最终用户→产品应用→顾客规模→用户要求D用户要求→产品应用→最终用户→顾客规模2.职责的规定必须做到边界清晰，工作结果可以度量。以下对于原材料采购员的职责规定的描述，较准确的是_。A负责采购生产用的全部原材料B负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作C按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料D负责生产过程主要材料的采购 3.深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场，后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太
3、太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个_的成功案例。A产品开发B市场细分C市场渗透D多角化经营 4.以下各项中，属于伙伴型客户的特征的是_。A利润贡献率高，忠诚度高B利润贡献率高，忠诚度低C利润贡献率低，忠诚度低D利润贡献率低，忠诚度高 5._是将所需要了解的问题涉及成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。A资料收集B访谈C问卷调查D现场调查 6.因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于_。A基本作业时间B辅助作业时间C不可避免的作业延误时间D可以避免的作业延误时间 7.在一个市场需求高速增长
4、的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是（）。A该企业产品销售增长率比过去有所下降B该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率C该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率D该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加8.某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况，要求财务总监以财务报表的形式，每月进行汇总分析。以下选项中，对财务报表分析的描述，正确的是_。A根据综合性分析和财务报表分析的结果，对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析B是用来评价同行业的经济技术指标C是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分
5、析，它是综合性分析的进一步延伸和补充D是对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地总括性地分析与评价的活动 9.以下各项中，是投入期的销售目标的是_。A开拓市场，创造产品知名度，提高使用率B市场份额最大C保持市场份额，争取利益最大化D消减开支，榨取品牌价值 10.岗位设置现状调查和分析有许多方法，包括：岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析和岗位工作的工作量调查、人员作业率的瞬时观测、工作流程调查分析、5W1H分析法和ECRS分析法，以下哪项不属于5W1H分析法的内容_A排除、合并、调整顺序、简化B在何处做和谁来做C何时做或按什么次序做D做什么和为什么做及用什么手段来做 11.在生产
6、车间中，车间主任将质量证书、客户使用产品的图片布置在显眼的地方，这属于_。A现场布置B引见客户C班前理解D培训辅导 12.管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是_。A财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人 13.在电热毯市场上生产厂家众多，市场竞争比较激烈、市场萎缩。北京某公司是后起之秀，作为一个兼具“取暖”和“保健”两个功能的新产品，在经过认真的市场调研和论证分析之后，200
7、9年年初，该公司推出了采用先进的ACF纤维材料的远红外暖毯，重新激活了市场，并在短期内取得了惊人的市场份额，实现了目标市场电热毯产品的升级换代。根据SWOT分析，以下不属于该公司优势的是_。A消费者安全与保健意识加强，该公司产品的保健理疗功效满足市场需求B电热毯市场各种产品无序竞争，普遍技术含量低，该公司产品技术领先C南方经济发展迅速，消费购买力水平提高，可以承担更高的价格D该公司电热毯使用者为20岁60岁，无针对性年龄段的目标群体 14.预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下哪项不属于预算主题选择的依据_A企业发展战略和年度经营计划B企业外部环境的影响C企业内部环境的变化D
8、财务指标和所有的非财务指标 15.影响产品质量的最直接原因是_。A服务质量B管理质量C产品质量D过程质量 16.以下各项中，属于统一品牌策略的缺点的是_。A如某一产品出现问题，易给整个品牌带来负面影响B企业广告、促销费用开支较大C某一类产品市场失败会影响同一品牌其他产品D延展不当或过分延展，易导致品牌淡化，形象受损 17.以下关于市场营销地位的说法中，不是从微观角度考虑的是_。A连接企业与市场的桥梁与纽带B求得生产消费在时间、地区的平衡C引导企业以市场为导向开展经营活动D发现对企业经营有影响的各种变数 18.以下关于企业内部控制的相关描述，不正确的是_。A内部控制制度是一套独立于企业管理制度的
9、体系B风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制C风险评估时考虑效益和费用D内部环境是内部控制的基础 19.下列关于企业愿景的表述，正确的是_。A企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任B企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则C企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型D企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括 20.准时生产方式(JIT)的基本思想不包括_。AJIT采取的是大批量、长周期的生产方式BJIT系统能够对人力资源进行深度开发
10、CJIT要求在需要的时候，按需要的量生产所需的产品DJIT是一种观念、一种管理思想 21.甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询，希望通过调整组织结构提高组织效率和实现经营目标。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中表明企业适宜采用扁平化的组织结构的是_。A与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同B与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常公事C领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理D与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切，需要经常性的协调 22.以下对服务的特色描述错误的是_。A服务常是无形的B服务常是一次性的C服务常是可预测的D服务常是
11、不可贮存的 23.企业的市场营销观念可以归纳为5种：生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为（）。A消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣B消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量C企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求D实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望24.根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响_A职位权力B情景因素C任务结构D领导者与被领导者的关系 25.某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位变动成本1200元，
12、固定成本600000元。2007年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在_。A1100元B1200元C1400元D1000元 26.某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于（）。A折扣价格B用途价格C季节价格D地区价格27.工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是_。A信息可靠、工作成本低B运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C记录方便、分析深入D了解全面、分析深入 28.咨询
13、人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是_。A覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B获得的信息比较客观C可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D能直接了解管理者的情况 29.以下对于菲利普、科特勒“五层次论”的各项说法中，不正确的是_。A产品的实质层是核心层B产品的实体层是形式层C消费者购买某一产品时内心所希望得到的全部期望是期望层D消费者购买某一产品时得到的附加服务是潜在层 30.以下对于菲利普、科特勒“五层次论”的各项说法中，不正确的是_。A产品的实体层是核心层B消费者购买某一产品时内心所希望得到的全部期望是期望层C消费者购买某一产品时得到的附加服务是
14、延伸层D消费者对现有产品不满意，认为应该具有改善潜质的部分是潜在层 31.绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取_。A关键事件法B平衡记分法C民意测验法D责任中心法 32.这是对内部控制制度执行隋况进行检查，包括有关凭证、单据、账册和其他书面文件的实地查看，对执行内部控制制度的人员进行工作态度和业务素质的分析是_。A特出性评价B健全性评价C符合性评价D先进性评价 33.以下各项中，属于衰退期价格策略的是_。A用成本加成法定价B市场渗透价格C抗衡或击败竞争者价格D降价 34.甲企业下一年度预期销售收入为50万元，企业所处行业的平均销售利润率为11%，则该企业的目标成本应为_。A34.5万元
15、B45万元C44.5万元D52.5万元 35.某企业有甲乙丙丁四种产品，各个产品的销售数据如下。(单位：元)收益率最低的是（）。A.甲B.乙C.丙D.丁二、多项选择题（共35题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.预算管理环境评估需要从企业发展战略环境、企业运营环境和企业基础管理环境进行分析。以下属于企业运营环境评估因素的是_。A市场占有率B核心竞争能力C供应商管理D定额管理E信息化管理 2.在公司治理结构设计咨询中，以下内容不属于公司治理结构内容的是_。A经理和各员工的关系B经理和各部门经理的关系C股东和董事的关系D股东和经理的关系E董事长和董事的关系 3.乙企业是一家新建立的焦
16、化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是_。A乙企业可以改造价值链B焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置C焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗D焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求E焦炭产品硫含量低，乙企业可以获得行业嘉奖 4.五性分析就是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平均水平或最好水平比较，以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。以下指标属于收益性指标的是_。A销售营业利润率B资产负债率C员工人均月
17、劳务费D经营资金营业利润率E自有资金比率 5.以下战略咨询的内容中，客户需求分析的内容包括_。A以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E判断客户在战略制定过程中是否存在问题 6.下列对于资产负债率评价正确的有_。A从债权人角度看，负债比率越大越好B从债权人角度看，负债比率越小越好C从政府角度看，负债比率越大越好D从股东角度看，负债比率越大越好E从股东角度看，当全部资本利润率高于债务利息率时，负债比率越大越好 7.企业资源的内容涵盖面
18、非常广泛，大致可以分为三类:有形资源、无形资源和人力资源。以下哪项内容属于有形资源_A品牌、商誉、组织文化B人们提供的生产性服务C企业累积的组织经验D生产设备、原材料、财务资源E不动产和计算机系统 8.财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在_。A以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值B假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整C稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产D按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息E对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择 9.财务报表分析的局限性之一在于财
19、务报表的局限性，具体表现在_。A以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值B假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整C稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产D按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息E对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择 10.下列关于库存管理中不同订货方法的描述，正确的有_。A定量订货库存控制法的显著特征是每次的订货数量相同，但订货间隔期不一定相同B定量订货库存控制法，可以同时进行多品种采购，且容易获得数量折扣C复式库存控制法适用于价格低、采购期短和耗用量稳定而又不需要经常盘点的物
20、品D联合订货控制法可以将由同一供应商供应的同一类物品，并人同一张订货单内进行订购E定期订货库存控制法也称双仓法，优点是不需要持续的库存记录和出库传票 11.组织机构咨询是在管理体制咨询的基础上完成哪些工作_A企业的部门设置B企业的内部现状分析C企业的岗位设置D企业的外部现状分析E企业的财务状况分析 12.一般来说，战略诊断报告应包括_内容。A企业基本状况、项目基本情况等B现行战略存在的主要问题及其原因C解决问题的建议D解决问题的方法贯彻执行的监督E解决问题效果的评价 13.价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，问接降价的形式五花八门，
21、现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动；有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格；当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有_。A扩大市场需求策略、攻击性策略、选择性跟随策略B保护现有市场份额策略、攻击性策略C扩大市场份额策略、专业化策略D占领并扩大市场份额策略E紧密跟随策略 14.情景模拟是通过创设逼真的模拟管理系统或工作场景，将被评价人纳入该系统或特定场景中并完成工作，在选择和实施具体方法时，下列说法正确的是_。A无领导小组讨论中一般不指定小组领导和重点发
22、言人，仅规定议程，提出一定具体要求，根据给定的背景材料就某一指定题目进行讨论B公文筐测验是对管理人员潜在的能力进行测定的有效方法C角色扮演一般是由经过培训的评价者，扮演与被评价者谈话的人，与被评价者谈话并对谈话过程进行观察和评价D采用案例分析评测方法可以考察被评价人的综合分析能力和判断决策的能力，既可以考察被评价者一般性技能，也可以考察其特殊性技能E管理游戏要求被评价者扮演一定的管理角色，模拟实际工作情境中的一些活动 15.G公司是一家房地产开发公司，从事房地产开发和建筑业务。咨询人员在为G公司进行组织咨询时，G公司应该剥离以下哪些业务_AG公司下属一家水泥厂为公司提供建筑用水泥，水泥厂生产成本高于向其他水泥厂购买的水泥价格BG公司下属一家铝合金门窗制造厂，为公司提供特制的铝合金门窗，市场上没有同规格价格CG公司在工地上建有食堂，解决公司建筑工人的伙食DG公司总公司内建有一家幼儿园，解决公司员工的孩子入托问题EG公司设有设备维修部门，但该部门技术水平低，在大型设备维修时公司还需要外聘专业设备维修公司第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页