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1、2022年吉林导游资格证考试真题卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有_种字母拼音。 A1 B3 C7 D9 2.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地_申请旅游证件。 A人民政府 B外交机关 C旅游机关 D公安机关 3.根据星级饭店管理条例规定，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的_的评定工作。 A各星级饭店 B二星级以下饭店 C三星级以下
2、饭店 D四星级以下饭店 4.根据中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定，_可以申请评定星级。 A准备开业或试营业的饭店 B正式开业半年以上的饭店 C正式开业1年以上的饭店 D正式开业不满2年的饭店 5.四星级、五星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权_ A签发警告通知书，通报批评并报国家旅游局饭店星级评定机构备案 B降低其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案 C取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案 D有权重新评定其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案 6.外国旅游者在华期间正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由_ A接待单位负责 B外国
3、组团单位负责 C公安部门负责 D外事部门负责 7.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于_安全管理工作的职责。 A县级旅游行政管理部门 B市级旅游行政管理部门 C省级旅游行政管理部门 D国家旅游行政管理部门 8.对漂流旅游活动的管理实行_的原则。 A属地管理 B统一管理 C基层管理 D中央管理 9.根据旅行社条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，_ A责令停业整顿1个月至3个月 B处1万元以下的罚款 C吊销旅行社业务经营许可证 D处2万元以上10万元以下罚款 10.未取得旅游者同意，将旅游业
4、务委托给其他旅行社的，可以进行以下处罚方式中除_之外的其他处罚。 A由旅游行政管理部门责令改正 B处2万元以上10万元以下的罚款 C情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月 D情节特别严重的，可吊销旅行社业务经营许可证 11.旅行社违反旅行社条例规定，为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处_的罚款，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 A2万元以上10万元以下 B1万元以上5万元以下 C2万元以上5万元以下 D10万元以上50万元以下 12.旅行社条例已经2009年1月21日国务院第47次常务会议通过，自2009年_起实
5、施。 A3月1日 B5月1日 C7月1日 D9月1日 13.根据旅行社条例规定，旅行社取得经营许可满_，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 A1年 B2年 C3年 D4年 14.根据旅行社条例规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起_个工作日内作出许可或者不予许可的决定。 A10 B20 C30 D40 15.根据旅行社条例规定，受让或者租借旅行社业务经营
6、许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处_的罚款。 A10万元以上50万元以下 B10万元以上40万元以下 C10万元以上30万元以下 D1万元以上5万元以下 16.根据旅行社条例规定，违反本条例的规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处_的罚款。 A2万元以上10万元以下 B3万元以上9万元以下 C5万元以上10万元以下 D10万 17.根据旅行社条例规定，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行
7、政管理部门应当自受理申请之日起_内作出许可或者不予许可的决定。 A20个工作日 B20日 C30个工作日 D30日 18.根据旅行社条例规定，旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向_办理设立登记手续，并在所在地的旅游行政管理部门备案。 A工商行政管理部门 B价格行政管理部门 C商务行政管理部门 D外汇行政管理部门 19.根据旅行社条例规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起_个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 A3 B5 C
8、6 D9 20.根据旅行社条例规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金_万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金_万元。选_ A20 120 B20 140 C40 120 D40 140 21.根据旅行社条例规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存_万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存_万元。选_ A5 30 B。10 30 C5 15 D10 30 22.根据旅行社条例规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存_万元。 A3 B5 C7
9、D10 23.根据旅行社条例规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起_年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。 A3 B5 C6 D7 24.根据旅行社条例规定，旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起_个工作日内补足质量保证金。 A2 B5 C7 D8 25.根据旅行社条例规定，设立外商投资旅
10、行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起_个工作日内审查完毕。 A15 B30 C45 D20 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.按业务范围，导游人员可分为_ A职业导游 B全陪 C地陪 D景点景区导游人员 E海外领队 2.导游能力的要素包括_ A语言 B知识 C思想品德 D职业道德 E服务技能 3.首次沿途风光导游时，地陪应_ A注意触景生情、点面结合、简明扼要 B注意讲解速度和旅游车行进速度相一致 C准确地对景物进行指向 D适当采用类比的方法，使旅游者听后
11、更有亲切感 E尽量避免原路返回 4.在景点导游服务过程中，地陪应做到_ A动静结合 B导和游结合 C适当集中和分散相结合 D快慢结合 E劳逸结合 5.中国导游人员的思想品德主要表现在_ A强烈的国际主义意识 B集体主义思想和乐意为人民服务的品质 C热爱旅游事业，尽职敬业精神 D情操高尚，作风正派 E严于律己，遵纪守法 6.世界各国、各地区的导游服务具有_的共同属性。 A经济性 B政治性 C服务性 D文化性 E社会性 7.为杜绝食物中毒事故的发生，应采取的具体措施有_ A旅行社应严格规定旅游团体在定点餐馆就餐 B导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐 C提醒旅游者不要在个体小摊随意吃东西
12、，以防止传染病 D提醒旅游者勤洗手，注意个人卫生 E在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等不卫生，应及时与餐厅联系，要求换餐，并请餐厅负责人出面道歉 8.为了更好地向旅游者传递美的信息，调节其审美行为，导游人员应_ A不断提高自我审美水平 B注意自己的穿着打扮 C了解旅游者的审美需求 D关注时尚话题 E掌握审美的基本方法 9.为了使购物活动圆满，地陪必须_ A严格按旅行社的规定提供服务 B了解对象，因势利导 C尽量向游客推销商品 D当好购物参谋 E把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排 10.“突出重点法”的内容有_ A突出大景点中具有代表性的景观 B突出景点的特征及其与众不
13、同之处 C突出旅游者感兴趣的内容 D突出导游擅长的内容 E突出“之最” 11._是服务人员最重要的行业规范之一。 A耐心细致 B优质服务 C文明礼貌 D廉洁奉公 E仪容端庄 12.核对、商定日程的目的是_ A防止旅游者提出修改意见 B表明对领队、全陪、旅游者的尊重 C表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见 D利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求 E告知旅游者原则上不作日程的调整 13.导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱
14、，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。(1)小李面对该游客的退团要求应( )。 A答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动 B耐心解释 C劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求 D告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还 E明确告知费用不予退还14.首次沿途导游的内容有_ A风光、风情导游 B饭店介绍 C宣布当地活动日程 D分发资料 E宣布集合时间、地点及停车位置 15.下列旅客中的_免交机场建设费。 A在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客 B乘坐国际航班出境、持公务护照的旅
15、客 C12周岁以下持半票的儿童 D乘坐国内航班在当天8小时内中转的旅客 E乘坐国内航班、持外交护照的旅客 16.为了便于考核，旅行社应建立兼职导游人员业务档案，其主要内容是收录_等资料。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行考核，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。 A其导游天数统计 B游客评价 C表扬或投诉信函 D事故记录 E考核成绩 17.导游人员要通过导游服务工作实践的不断磨练来培养和加强以下几个方面的情感倾向：_ A在对待国家方面，导游人员首先要树立爱国心 B在对待集体方面，导游人员要树立集体主义精神 C在对待游客方面，导游人员要树立全心全意为人民服务的思想 D在对待工作方面，导游人
16、员要做到知己知彼、精益求精 E在对待个人方面，导游人员要热爱自己的工作 18.下列各项中属于1978年以后成立的旅游管理机构有_ A中国旅行游览事业管理局 B全国青年旅游部 C国家旅游局 D国务院旅游委员会 E中国旅行社 19.导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有_ A途中导游讲解 B现场导游讲解 C办理出入境手续讲解 D提供相关法律服务讲解 E座谈、访问 20.导游服务的文化性在于：_ A旅游活动实际上是旅游者离开其常住地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动 B导游人员是游客获取文化知识和精神享受的主要帮手 C旅游目的地和旅游企业销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品 D导游讲
17、解是在传播旅游目的地国家或地区的传统文化和现代文明 E导游人员是文化的传播者 21.“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到_ A以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重 B礼貌待客 C平等待客 D诚信待客 E文明待客 22.受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有以下的主要特征，_ A导游工作由非职业活动发展为职业活动 B出现了数量可观的兼职导游人员 C导游工作由单一业务发展为综合业务 D导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合 E导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言 23.改革开放以后我国导游服务的主要特点是：_ A导游服务队伍扩展迅速
18、B导游服务队伍中出现专业导游人员 C导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容 D导游服务程序和服务质量实现了标准化 E导游服务管理实现了制度化和法制化 24.现代导游服务具有的特征有：_ A导游服务职业化 B导游服务商品化 C导游服务规范化 D导游人员的兼职化 E人员管理的法制化 25.导游服务在旅游接待中所起的作用主要有_ A纽带作用 B标志作用 C扩散作用 D反馈作用 E保障作用第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页