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1、部门助理年终总结大全部门助理年终总结1 在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工同心协力，共同努力完成了20_年的体检工作，客人满足度渐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、惊慌、仔细、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“_荣辱我有责，_发展我受益”的责随意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增加。特殊是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了熬炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。 主要做了以下几方面的工作： 一、做好总经理助理工作 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，仔细做到全方位服务。20_
2、年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉; 2、在总经理领导下负责中心详细管理工作的布置、实施、检查、督导、落实状况。 3、帮助总经理调查探讨、了解公司经营管理状况，并提出处理看法或建议，供总经理决策。 4、做好总经理办公室会议和其他会议的.组织工作和会议记录。做好决议、确定等文件的起草、发布。起草公司工作安排、总结等。 5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，刚好处理、汇报。 7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案
3、的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据平安管理等及中心总体运行要协作监督管理。 8、依据中心发展要求制定人力资源安排、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常聘请工作。 9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。 10、完成总经理交办的临时性工作。 二、仔细做好人力资源聘请工作 1、依据中心工作须要和领导要求，与各业务部门深化沟通，保证招到公司须要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所聘请人数要求，一丝不苟的完成聘请任务。通过保持主动、负责的工作看法，人力资源管理环节上必需要做到细致入微的专业化的服务，如从电话
4、通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教化，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，看法亲善，特性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，(其实很多员工或许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，)又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为冲突的焦点，须要加强政策水平，相应的劳动法律学问的学习，并提升人性化、超群技巧的待人处事方式，妥当地解决问题，化解冲突，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。 2、与同行业的公司建立了良好的关系 与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈
5、铭、爱康、阳光等)让我在聘请的进程中，对他们的人员聘请流程、薪酬水平有了肯定了解，可以对我公司聘请策略做出适当的借鉴和调整，以便能使_各部门的聘请安排顺当完成。 3、人才库的初步建立 依据各业务部门长期聘请的需求和人才流淌状况，阅读人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也起先梳理材料，进行建立人才蓄水池的工作。详细根据各个部门要求，针对人才进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。 以服务意识改进服务技能，提高服务质量。 服务意识确定服务技能，确定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院
6、，更注意过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能特别重要。我把增加员工的服务意识作为工作重点赐予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的赐予刚好表彰，激励大家学习。一些医生护士常常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中共享到愉悦，体验到充溢和满意。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人供应便利。把_的关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护_品牌，扩大社会影响，提升企业品质，
7、提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达余人，较去年增加 余人。 制定了(_新员工上岗培训手册);修订了(_员工手册);恳请领导审批，尽快使新上岗员工培训有章可循; 完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作，一年来的工作，我有收获，也有教训。与公司的要求，客人的要求还有肯定距离，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我留意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面，须要用严格的规章制度，操作规程，责随意识，进一步规范医疗行为。须要强化服务理念，培训、提升服务技能。员工队伍须要以企业文化，发展优势，环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才须要创建条件予以激励。服务实施须要各部
8、门的协作进一步改善。管理更须要加大力度，完善措施以求实效。在新的一年里，我肯定会在中心领导以及各部门的支持下，各项工作再上一个新台阶，取得更好成果。 部门助理年终总结2 我是三月底来到_公司工作，担当行政助理，帮助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的基础工作，在这九个多月里，我在公司领导和同事的关切和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟识了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总
9、结工作阅历，接着发扬成果同时也克服存在的不足，现将今年的工作做如下简要总结： 一、企业文化 1、在上级领导下重新修订了行政部各职务描述，并在工作中执行了八小时复命制度。 2、帮助上级完成了3515销售部日常工作规范及考核方法(暂行)的初稿，还有待完善;制订了关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定和关于销售合同收款的规定。文件已发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。 3、帮助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订了相关的关于实行任务交办制的规定及任务交办书。 4、制订的关于公司月办公例会的规定和关于工龄工资的补充规定，都将在八月份正式实行。 5、在上级领导下开展了一次销售部消遣活动，
10、其目的是为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。 二、日常办公管理工作 1、帮助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进行有效沟通和不定期的座谈会沟通。现已制订了关于公司月办公例会的规定，其目的是为使公司各部门能够相互协调的工作，协作公司整体发展的须要。 2、按时收取公司企业邮箱的邮件，妥当处理邮件。在公司网站后台操作方面，刚好更新员工照片，上传员工活动照片。 3、公司oa系统的管理：对新入职的员工在通过7天见习期考核后开通oa帐户;对离职人员刚好地删除其oa。并负责发布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地管理oa系统，由行政部还发布了关于oa办公系
11、统发布邮件、公告的规定。 4、参与公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、支配和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将详细的负责人(或部门)、帮助人(或部门)、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出具体的会议纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有干脆责任或任务的人员，随后跟踪检查工作的进度和完成状况，刚好向部门领导或总经理报告。 5、帮助财务部的工作，在每月10日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进行评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。 6、每周休息日实行了值班制度，依据休息日值班人员表进行轮番值班
12、，并要求值班人员在值班时作好相关的电话记录、登记好其它工作状况。 三、文件档案管理 1、规范了全公司员工的人事档案，并按部门归属实行分类存放并制作了相应的入职时间统计表、员工档案状况表、员工签定劳动合怜悯况表，每天更新入职人员和离职人员资料信息。 2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查。 3、对公司文件进行发放、落实和张贴。 四、聘请培训 1、收集各部门岗位需求信息，拟订聘请安排，制作出人才需求信息表，参与金华、义乌现场聘请会各1次，同时进行了网络人才聘请，保证了公司一般职位能基本聘请到岗，但对于销售类、管理层以上的职位聘请效果不明显。 2、面试看法
13、的汇合、录用与否的通知，对新入职的员工进行7天见习期进行追踪，由部门经理审核填写见习期员工考核表，审批后转入试用期，7天后签定劳动合同，最长不超过15天。同时将其oa开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理。 3、帮助人事助理统计新入职人员，并参与公司的第_期岗前培训，培训结束后接受综合考核，把考核成果作为试用期的评估依据。 4、调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个销售疲惫期，人员稳定性不够强，离职人员较多。 五、劳动纪律管理 1、本月主要惩罚了部分违反劳动纪律且在公司造成肯定影响力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调运用规定等，通过对他们的惩罚，旨在警示全部员工：在制
14、度面前人人同等，不能因为极个别的人影响到整个团队。 2、重申了工作证佩戴的规定，提高公司整体形象。 3、对员工宿舍制定了关于宿舍管理规定。 六、办公设备及办公用品 1、对职员的办公电脑进行了统计，及密码登记，并通过关于各部门职员的电脑管理规定进行管理。 2、强化了办公室电脑及办公室平安管理规定，公司全部职员在19：00时须离开办公室，特别状况由部门经理申请报行政人事部审批。 3、帮助行政总务对办公用品、公司消耗品的选购、入库。 七、通讯业务的办理 1、每月8日后打印上月的电话费用总清单，送审后将数据提交到财务部。 2、每月26日前办理公司的虚拟网业务。 八、工作中存在的不足与问题 进入公司以来
15、，我努力争取把工作做得更好、更精彩，但是还存在着不足之处，有些是不容忽视的问题，以免给今后的工作造成不利的影响。 1、劳动合同的签定，原安排在十二月份全部完成，由于销售部门人员流淌性大和前任行政经理的原因，未按期完成。 2、管理体制和考核机制还不够健全。 3、销售人员的聘请效果不是很佳。 4、人员流淌率大，销售部老业务和新业务员都存在人员不稳定现象。 我将会把这些存在的问题作为明年的工作重点来做，找出相应措施，保证本职工作的顺当完成。 部门助理年终总结3 进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特殊充溢，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在
16、佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉改变真的是特殊大。 还记得_年12月份我来公司的时候，业务员里高校生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是高校毕业生，这说明公司注意员工素养培育，我们对公司的前景将来抱有希望。公司的业绩也始终的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。 5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个熬炼，尤其是在工作遇到许多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。 第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特殊熟识，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平常须要
17、更加细致的记录客户订单和客户销售记录折扣状况。所以每天我的本子都记的许多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批; 第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们常常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以干脆找她就行。”起先的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。 第一次聘请给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应当怎样做显得不生疏，我须要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细微环节问题，等等 好在对业务岗位有足够了解后，知道我们须要什么样新生力气来
18、加入我们的团队，接下来面试胜利的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的确定，但还是让我很欣慰; 第一次辞退员工，这个经验对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对挚友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色调的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳。 我做了很久心理打算和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点
19、慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应打算的时间，但其实这个确定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队心情，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种状况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，始终希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很简单让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝合力都有影响。 第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，似乎我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈
20、后还是确定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了心情后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。 第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不奢侈就用在了来回北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些一般民众也好，高级学问分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游
21、刃有余的回答顾客千姿百态似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在祥瑞寓意好彩头和好玩的历史背景和故事上。 公司的产品应当完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，望见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很傲慢，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，始终叮嘱我工作第一，不要耽搁了工作，有她一心一意的支持，我可以做自己的选择，觉得很华蜜。 部门助理年终总结4 20_年，我在公司的正确领
22、导下，在公司各部门的支持下，严格执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足本职，勤奋努力，带领本部门职工仔细做好工作，较好地完成工作任务，取得了肯定的成果。现将一年来的工作状况总结如下： 一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高自己的政治思想觉悟，在思想、工作上与公司保持一样，坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培育吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和工作作风，听从公司领导的工作支配，仔细做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务学问和技能，提高自己的业务工作水平，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细
23、对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工作正常有序开展。 二、团结协作，做好部门管理工作 我是部门主任兼服务管理助理，管理好部门，促进部门工作发展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽核、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗口单位。为此，我一是加强对职工的管理，要求每个职工牢记自己的岗位职责，树立服务意识，仔细做好各项工作，获得客户的满足;二是做到以人为本，爱惜、关切职工，增加部门凝合力，使大家团结一样、同心协力，把工作做好，促进公司业务在激烈市场竞争中得到发展。 三、诚意耐性，处理好客户投诉工作 我主要负责投诉处理工
24、作，充分相识到我们公司在服务工作中存在的不足，从提高我们公司服务看法与服务质量动身，急客户所急，想客户所想，诚意耐性处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉看法，我刚好办理，立刻解决，应由其他部门解决的，刚好转送，及早解决，尽量获得客户的满足。对客户不正确、不合理的投诉看法，我耐性做好说明说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，始终以良好的看法对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户满足。 四、明年工作安排 对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务学习，进一步提高职工业务水平，为做好工作打下扎实基础;二是培育优良工作作风，树立优质服务意识，做好客户的服务工作，提高我们部门的窗口形象
25、;三是加强部门管理，做到管理科学化、精细化，促进工作发展。 20_年，我虽然取得了肯定的工作成果，但是与公司的要求相比，还是须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，努力实践，勤奋刻苦，做好自己的本职工作，提高工作质量，为公司持续快速发展做出应有的努力与贡献。 部门助理年终总结5 20_年_月加入贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的阅历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作实力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。7个月的时间很快过去了，在这7个月里，我在公司领导及同事们的
26、关切与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德方面 能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 二、专业学问、工作实力和详细工作方面 我是6月份来到公司工作，担当公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，
27、在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。 三、工作看法和勤奋敬业方面 酷爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。 四、工作质量、成果、效益和贡献方面 在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。 总结7个月的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但还有其他工作也存在许多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在将来的日子里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。 部门助理年终总结大全