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1、银行经理年度工作总结银行经理年度工作总结1 20_年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20_年末，实现总授信额度亿元，带动对公存款_多万元，实现方案-范文库.整理.利息收入_多万元，实现方案-范文库.整理.中间业务收入万元。个人管户企业_胜利申报总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批_下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家_企业，利用交叉营销，实现方案-范文库
2、.整理.年末新增对私存款_万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前_位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。银行客户经理工作总结在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业 银行合
3、规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力方案范文.库.整理的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充溢的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关切、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也
4、犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。 20_年在工作上的安排，首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。 20_年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 银行经理
5、年度工作总结2 今年，我行运营管理工作在支行正确领导和省行运营管理部门的细心指导下， 通过不断完善考核细则、规范管理、加强培训提高风险防范意识、加强力度考核、加快实施集中授权、集中作业、集中对账工作;主动组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处。同时建立健全运营业务规章制度，坚持质量限制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了集中对账管理考核方法、运营业务考评实施细则等制度。在这些努力下我行的运营成果也得到了肯定的提升，在全省支行运营管理成果排名也比往年有了很大的进步。 虽然管理有了改进
6、，成果有所提升，但在运营管理方面还是有许多不足的地方。一是制度执行不到位。个别主管和柜员风险防范意识不强，在业务操作中因为便利、习惯造成制度执行不到位的现象有时发生。柜面实行产品计价，柜员对计价业务主动性高，而对于特别业务仅是疲于应付，业务处理效率低，甚至有推脱行为。二是没有专职大堂经理。在银行大堂经理则是一个极其重要的岗位，有句话说的很好“赢在大堂”。 因为大堂的工作不仅仅是指导客户填填单，向客户营销我行的产品。大堂经理是属于一个营业网点管理团队的一员，要担当起营业网点大堂的管理工作，当客户对我们的服务不满足出现激烈心情闹事时，大堂经理要起到缓解客户心情的作用。当客户多的时候大堂经理要引导客
7、户有序的、更快的、更便捷的办理业务。不仅仅这些，同时大堂经理还要扮演起侦查员的角色。在日常的营业期间大堂里都会有许多客户陆接连续过来办理各种各样的业务，在这期间大堂经理还要留意视察大堂里有没有行动举止怪异的客户，防止客户被不法分子诈骗、传销等状况。 而现在我行的大堂人员则是一些做兼职的高校生。一是造成大堂人员变动大难于管理，加上没有经过正规的培训，风险防范意识不强，业务学问不扎实，导致误导客户、教错客户，使客户觉得我们工作人员业务不专业，对我行失去信任造成客户流失。二是兼职高校生终归临时工不是我行的正式员工，在日常工作中避开不了会接触到许多有关我行内部信息或是一些客户信息，如当中有人拿这些信息
8、动起了歪脑筋，则这是一个很大的风险点。 所以我们要加强运营基础管理，全面提升运营工作管理水平。一是坚持深化开展“三化三铁”创建工作，组织并督促全行员工要把“三化三铁”创建工作与营业网点日常管理相结合、与监管履职相结合、与重点问题落实整改相结合。力求通过创建工作带动基础管理水平的整体提高，带动部分屡查屡犯问题的彻底消退，带动风险防范实力的提高，带动全部柜员行为规范和素养提高。加大力度考核，确保运营工作有所改进、有所提高。 银行经理年度工作总结3 现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特殊是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作实力越来越高，这
9、是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有傲慢和自满，我会接着努力的。 我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。这些工作我始终以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。 自年初工作以来，在信用社领导的关切及全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现讲本年度的工作总结： 1、精诚团结，为提高经营效益不遗余力 一年来，我与同事们能搞好团结，听从领导的支配，主动主动的做好其他工
10、作，为全社经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。 (1)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创建一流的服务场所。从而确保各项任务的顺当完成。 (2)想方设法拉存款，我常常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信用社下达的任务。 2、加强学习，努力提高政治与业务素养 利用工余时间仔细学习金融业务学问，不断充溢自己的工作阅历和业务技能，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作实力、综合分析实力、协调
11、办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了很大的提高。 3、履行职责，踏踏实实的做好本职工作 (1)提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐性对待客户，刚好整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中，都受到了好评。 (2)严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。 回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处： 1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 2、业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透; 3、本职工作与其他同行相比还有差
12、距，创新意识不强。 在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，仔细学习，努力提高自身素养，主动开拓，履行工作职责，听从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一样，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 在新的一年里，我会敬业爱岗，酷爱本职工作;依法办事;客观公正;保守我们银行的账目隐私。严格根据国家有关现金管理和银行结算制度的规定，依据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。复核的主要内容是：核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一样，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付。 在新的一年里，我会做好我自己，为我们银行的业务扩大做出自己应有的贡献
13、! 银行经理年度工作总结4 20_年我被调任_担当客户经理工作，在行领导的培育、和同志们的关切支持下，各项工作都取得了肯定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作状况总结如下： 一、自觉加强理论学习，提高个人素养 首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。 其次，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问。20_
14、年通过了_从业资格考试，_资格考试。此外，依据行里支配我参与了个人_培训。在培训中，丰富的课程学习使我的学问储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，_月份顺当通过金融理财师资格考试，为适应工作须要打下好的基础。 二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作 一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从_到个人客户经理的转变，期间我详细参加的工作和取得的成果主要包括以下几个方面： 第一，作好_客户的发掘和维护工作，年初我们设立了_窗口，通过_中心和_窗口，为_客户供应差别化的优质服务。并利用_系统做好_客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提示，信用卡还款到期提示工作，这些工作
15、虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广阔_客户的好评; 其次，结合上级行开展的旺季营销活动，_电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工主动协作做好营销工作，各项工作都取得了肯定的成果，分别取得了省行_电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号; 第三，努力与客户沟通，化解各类冲突。客户经理是对外服务的窗口，是_银行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素养，给客户供应质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清
16、晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生犯难心情，对个人银行业务学问水平不够高，综合协调实力有待提高等等。 三、今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导 第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，全面提高综合业务学问水平; 其次、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌; 第三、接着提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。 银行经理年度工作总结5 20_年，仔细实行
17、_文件精神，全力推动网格化社会服务管理工作，并取得了肯定的成效。 一、学习培训，统一思想 先后召开街道_会议;上地街道工作大会;工作推动会和社管通培训会。同时，迎接_副区长到_社区调研网格化社会服务管理工作;邀请区社会办_主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施，为做好网格化工作深化推动打下了坚实的基础。 二、实施看法，统筹协调 1、是精确_个网格、_个网格单元划分，确定包格领导、格长和格员。 2、是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并胜利召开了_个全体会议。 3、是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。 4、
18、是组建街道联合执法队，并开展联合执法工作。 5、是调整_大工作组，并与社区网格实现无缝连接。 6、是确认街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力气，并在年底前制作展示橱窗。 三、系统运行，稳步推动 1、是社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在全区前列，曾受到区有关部门的表扬，目前解决了部分社区居民反映的问题_件。 2、是街道网格小循环运行正常，目前街道网格小循环共处理_个案件，基本解决了部分社区网格反映的问题。 3、是区级大循环保持畅通，目前还没有案件须要上报解决。 四、绩效考评，落实督导 完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。_月_日，公布了对_
19、个街道网格化综合绩效考评结果及排名状况，我街道排名第_。 五、存在问题和不足 1、是对网格化工作相识程度还有待提高; 2、是充分发挥整体联动作用还有待提高。 20_年，针对问题和不足主动整改，重点做好以下工作： 1、是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、_大工作组和_级网格力气等工作制度，真正实现“入格、管格”，重点整合各类协管力气，并充分发挥他们的作用。 2、是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。 3、是进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用，同时稳步推动“一个系统，五个中心”的上地街道综合管理信息系统建设。 4、是全力做好全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。 银行经理年度工作总结