“车接车送-专车”产品操作手册.doc

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1、2020年第1季度浙商银行专车使用规则一、权益内容机场、火车站免费专车接送尊享礼遇。二、适用时间2020年第1季度(2020年1月1日-2020年3月31日)三、适用范围(一)适用对象2019年12月我行服务等级为七星级的客户(二)专车接送服务范围1免费接送车服务范围:同城距离机场或火车站单程不超过60公里,扣减一次权益;若预约行程在60-90公里之内,扣减2次权益;预约行程超过90公里不可预约。 2免费接送车范围(77个城市):阿坝藏族羌族自治州、鞍山、保定、北京、滨州、长春、长沙、常州、成都、池州、重庆、大连、德州、东莞、佛山、福州、广州、桂林、贵阳、哈尔滨、海东、海口、韩城、邯郸、杭州、

2、合肥、菏泽、红河哈尼族彝族自治州、惠州、嘉兴、吉林、济南、济宁、晋中、昆明、兰州、丽江、临沂、眉山、南昌、南京、南宁、宁波、青岛、三亚、上海、沈阳、深圳、石家庄、苏州、太原、天津、潍坊、温州、武汉、芜湖、无锡、厦门、西安、咸阳、西宁、雄安、西双版纳傣族自治州、烟台、银川、漳州、郑州、中山、珠海、株洲、遵义、洛阳、徐州、昆山、泉州、乌鲁木齐、呼和浩特。以上城市仅提供参考,以实际供应商接送车范围为准。3免费接送次数:2次/季度,次季度清零。四、服务提供商服务提供商是提供专车接送服务的执行单位(网约车公司)。负责接收乘车订单,与旅客确定接送信息并提供专车接送服务。五、预约、更改及取消(一)95527

3、客户服务专线。(二)手机微信端(“浙商银行”微讯)预约。(三)订单预约及更改:须提前48小时。(四)订单取消:须在原预约出发时间前1小时以上拨打浙商银行客户服务热线95527,否则视同已使用本次服务,并扣除相应的权益次数。如客户直接联系专车供应商取消服务,视同未取消。六、注意事项(一)乘客每次预约车辆仅限一辆5座小轿车(最多乘4位乘客)。(二)可接受他人代客户预约专车,但需核实客户相关信息。(三)接送机服务仅为浙商银行方便旅客的考虑,对专车供应商提供服务期间出现的任何问题,浙商银行不承担任何责任。(四)交通事故处理。如果遇到事故,专车供应商和保险公司负责处理。(五)如有恶意违规使用权益的行为,我行拥有永久取消该客户使用该项权益的权利。

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