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1、2022年江苏导游资格证考试真题卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在提供导游服务的过程中，向散客提供服务时必须按照_提供服务。 A组团合同规定的标准 B导游服务质量标准 C事前约定的内容和标准 D和游客随机协商的标准 2.负责在某一旅游景点内为旅游者进行导游阱解服务的是_ A出境领队 B地方陪同导游人员 C全程陪同导游人员 D景区景点导游人员 3.全陪导游人员是指接受_委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。 A接待旅行社 B组团旅行社 C
2、国内旅行社 D国际旅行社 4.2002年1月1日起施行的导游人员管理实施办法，规定导游人员计分办法实行年度_分制。 A5 B10 C8 D100 5.导游员语言能力的内容主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的_的熟悉与调适。 A外界条件 B游客 C具体环境 D导游内容 6.目前，有一种导游员，他们以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为多家旅行社服务。这种导游员属于_ A兼职导游 B专职导游 C业余导游员 D自由职业导游员 7._不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。 A知识素养 B礼貌素
3、养 C艺术素养 D政治素养 8.全陪、地陪和领队的共同丁作任务是_ A导游讲解服务 B旅行生活服务 C游览服务 D执行该团队旅游计划 9.海外领队的主要职责不包括_ A介绍情况、全程陪同 B落实旅游合同 C宣传、调研 D联络工作 10.在导游服务程序的全部过程中，下面各阶段T作中不是以地陪为主的是_ A入店服务 B参观游览服务 C旅途服务 D送客服务 11.如果是飞机离境的旅行团，在送客服务中地陪应提醒或协助领队提前_小时确认机票。 A24 B36 C48 D72 12.导游员从接到旅行社下发的_开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。 A旅游派遣书 B接待计划书 C费用汁划书 D意
4、见反馈书 13.参观游览开始，旅游团队在由饭店前往景点途中，地陪首先应介绍的内容是_ A沿途风光 B当日重大新闻和天气 C所参观景点的概况 D当日活动安排 14.旅游团队离开饭店前，无特殊原因，地陪应在_前办理退房手续。 A上午8点 B上午10点 C中午12点 D下午6点 15.对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应向_反映，维护旅游者权益。 A商店负责人 B营业员 C旅行社领导 D旅游者 16.一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前_，到问讯处询问飞机到达的准确时间。 A半小时 B一小时 C一个半小时 D两小时 17.进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物_ A随身携
5、带 B存入饭店保险柜 C放在房间里 D交给饭店保安部 18.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的_文件。 A法规性 B意向性 C委托性 D契约性 19.导游讲解中，如果要表尔兴奋、激动、惊叹、疑问等情感时应该用_ A升调 B降调 C直调 D转调 20.导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的_ A好感 B好奇 C共鸣 D高兴 21.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为_ A虚实结合 B触景生情 C制造悬念D画龙点睛 22.导游语言要讲究灵活性，如对初访者导游员要_ A注意语言品味 B简洁明了 C力求深入 D活泼流畅 23.在导游讲解中，虚实结合中的“实
6、”可以理解为_ A景观实体 B史实 C艺术价值D历史典故 24.导游员小董带一个上海团参观订了容时，在某个花鸟市场，他对游客说：“这里相当丁上海的城隍庙。”此时小董用的导游方法属于类比旁通中的_ A同类相似类比 B同类相异类比 C时间对比 D内容近似之比 25.“看景不如听景”，讲的就是导游员语言具有_，景点起了画龙点睛的作用。 A鲜明性 B生动性 C灵活性 D形象性 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.按照文物的来源，可将文物划分为_ A传世文物 B历史文物 C革命文物 D出土文物 E馆藏文物 2.下列属于导游员权利的为_ A人格权 B复议权 C管理权
7、D诉讼权 E调整接待计划权 3.下列可一次扣除导游员4分的情形有_ A无故不随团活动 B擅自中止导游活动的 C购买游客物品的 D因自身原因误接旅游团的 E私自带人随团游览 4.文物保护法规定文物保护单位的古建筑不可以的用途为_ A建立博物馆 B成为保管所 C成为参观场所 D成为宾馆 E成为会议室 5.导游员必须具有导游证，是为了_ A便于统计管 B保证导游服务质量 C维护旅游业声誉 D便于监督检查 E形成统一标志 6.可引起食品中毒的原因为_ A细菌性 B真菌性 C化学性 D物理性 E有毒植物 7.下列达一般事故标准的条件为_ A游客重伤 B游客死亡 C游客重伤致残 D经济损失3万元 E经济损
8、失10万元 8.开发旅游资源应当坚持的原则为_ A统一规划 B统一开发 C有效保护 D永续利用 E统一管理 9.导游人员依法享有调整或变更接待计划的限制条例为_ A征得全部游客的同意 B必须是在旅游过程中 C立即报告旅行社 D有可能危及游客财产安全的紧急情形时 E必须由游客先行提出 10.下列为工商部门行政处罚的为_ A警告 B罚金 C责令改正 D吊销业务经营许可证 E行政记过 11.各级检察院对之负责的为_ A各级相应的党委 B各级相应的人民代表大会 C上级检察部门 D上级党委 12.消费者求偿权的实现方式为_ A赔偿损失 B赔礼道歉 C消除影响 D更换 E恢复名誉 13.张某为A旅行社导游
9、，在庐山带团时，擅自减少一原定景点，并变更至一新景点游览，对张某不可予以的处罚为_ A责令改正 B吊销导游证 C罚款3000元 D新景点免票 E罚款500元 14.应当由人大选举产生的国家机关为_ A军事机关 B审判机关 C检察机关 D行政机关 E公安机关 15.下列对世界遗产正确的描述为_ A不能成为军事攻击的目标 B福建土楼为世界文化遗产 C武夷山为自然与文化双重遗产 D自然遗产由国家旅游局负责申报工作 E同一项目只有一次申报机会 16.旅行社的刘导，自行以所在旅行社的名义承揽导游业务，获得了部分收入，对其行为可予以的处罚为_ A没收违法所得 B罚款800元以上3万元以下 C责令改正 D吊
10、销导游证 E对所在旅行社给予警告 17.以下关于第28届夏季奥运会的叙述，正确的有_ A参赛的国家和地区达202个 B比赛项目共有26个大项 C中国体育代表团共参加了301个小项的比赛 D中国体育代表团共有704名运动员参赛 E中国体育代表团共获得63枚奖牌 18.2004年3月，北约实现了最大规模的一次扩充。5月，欧盟一举接纳了10个成员国。在这两次组织扩张活动中，既加入了北约，又加入了欧盟的国家有_ A波兰 B拉脱维亚 C斯洛文尼亚 D爱沙尼亚 E斯洛伐克 19.发展载人航天，其重要现实意义是_ A培养科技队伍 B增强国家综合国力 C增强民族自豪感和凝聚力 D促进科技进步 E提高国家威望
11、20.国家公安部公布的第一批正式认定的“东突”恐怖组织有_ A“东突厥斯坦新闻信息中心” B“东突厥斯坦伊斯兰解放阵线” C“东突厥斯坦维吾尔解放组织”D“东突厥斯坦伊斯兰运动” E“世界维吾尔青年代表大会” 21.根据_的有关规定和监察部的建议，安徽省委、省政府对阜阳市劣质婴儿奶粉事件的有关责任人进行了严肃处理。 A中国共产党党内监督条例 B中国共产党纪律处分条例 C突发公共卫生事件应急条例D国家公务员暂行条例 E中国共产党廉政建设条例 22.朝鲜核问题第二轮六方会谈取得的进展是_ A明确了采取协调一致步骤解决问题的方式 B发表了和谈启动以来的第二份“主席声明” C成功推进了实质问题的讨论
12、D同意建立工作组推进会谈机制化 E通过了工作组概念文件 23.以下事件，发生在2004年2月的有_ A重庆天原化工总厂氯气泄漏 B吉林中百商厦特大火灾 C北京密虹公园游人挤踩 D沙特阿拉伯麦加朝觐者挤踏 E浙江海宁特大火灾 24._不属于一视同仁、不卑不亢职业道德规范的具体要求。 A博采众长，不傲慢骄狂B好学进取，不故步自封C严谨细致，不盲目附从 D谦虚谨慎，不妄自菲薄E学习先进，不盲目崇洋 25.社会主义旅游职业道德的具体作用和遵纪守法、廉洁奉公旅游职业道德规范的具体要求中，都有_的内容。 A严格执行政策法规 B反对和纠正行业不正之风 C推动良好社会风气的形成 D自觉遵守职业纪律 E抵制消极影响第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页