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1、销售员个人的述职报告范本五篇销售员述职报告 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 我叫_，是_的一名销售主管，在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的2021年，回顾这一年的工作历程，首先要感谢带领我们不断前进，兢兢业业的经理，感谢团队上进，精诚合作的同事，更要感谢光临我们店的新老客户，正是因为他们的帮助激励，认可信任才能使我们更好的工作，同时我们也有必要谈谈销售工作中的不足之处： 1.学习不主动，导致专业学问水平欠缺，每次听着促销员介绍手机都觉得自己无话可说，同时也有被促销员专业述语打动，有购买的欲望，顾客也是一样的。 2.工作职责做不到位，手机是珍贵物品，我们要刚好擦试，检查轻拿轻放，为什么顾客不
2、要柜台上的机器，就是看上去不像新的，所以要刚好整理摆放。 3.对顾客缺乏耐性，尤其是售后问题，有一次，一位老大爷来调试_器，当时我正在做别的工作票，就对他说：上二楼，他说腿疼上不去，我只管忙我自己的，没有理他，他就去找别人调试，最好调好了，他临走时，特地对我说了一句，我这个人不好，他说完之后意识到了自己的不对，好在顾客对我们店的评价不错，要不我们又流失掉客源了，所以解决售后问题更要有耐性。 4.主管职责不到位，没有发挥团队精神，对待同事关切不够，没有刚好沟通，要求别人做到的，自己却不想做，对待新同事，往往是他们给我们拿机器，而我们帮助他们那机器或者帮助他们成交的很少，希望得到他们的谅解。 销售
3、是一项特别具有挑战性的工作，奋斗了一年，胜利也好，失败也好，好好总结阅历，吸取教训，在以后的工作中，引以为鉴就是进步新的一年，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，作为销售人员的，我们必需严格要求自己： 1.空怀心态，从最简洁的事情做起，认仔细真地对待自己的工作以及领导，支持的任何一项工作，无任何借口。 2.学习，阅读一些主动向上的书籍，丰富自己的思想，提高素养，同时的学习探讨机型，削减库存的同时，增加我们的利润。 3.回访老客户，好几次听着客户说因为打电话回访，就又来买手机了，心里很兴奋， 4.尽自己最大努力，去帮助任何人，无论是客户还是同事，让客户体感觉到我们的热忱，让同事感受到我们这个大家
4、庭的暖和。 20_年是有意义，有价值，有收获的，我们_在新的一年中，将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地，同仁们，我们的_奋斗吧! 述职人：_ 20_年_月_日 销售员述职报告 敬重的各位领导、同志们： 大家好! 20_年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，根据年初总体工作部署和目标任务要求，仔细执行公司的销售工作安排和方针政策，在自己分管工作中仔细履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了肯定的成果。下面，我就这一年的工作状况述职如下： 一、20_年销售工作取得的成果 20_年，我根据公司的战略部署和工作支配，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，
5、扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市场，我和我分管的_店的全体销售人员团结一样，同心协力，共同努力，取得了较好的工作成果，完成公司下达销售任务的_%。总销售_辆车，总销售额_万元，回笼资金总计_万元。 二、仔细努力，主动做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重，特殊是在当前市场竞争激烈的状况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和重托详细实施到工作中，为此，我以仔细、细致、负责的看法去对待它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几个方面工作： (一)抓好自身建设，全面提高素养 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力根据政治强、业
6、务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强业务学问学习，特殊是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素养。同时，我做到公允公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。 (二)抓好展厅管理，树立品牌形象 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效沟通的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的平安，保证展示厅的整齐、有序，我主动抓好展示厅的管理工作： 1.带领销售人员主动协作保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作; 2.时刻关注展厅内的水、急
7、救药品等生活常需物品是否齐备，以便利为客户供应更加精细的服务，树立公司的窗口形象; 3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户，帮助客户打(拉)开展厅大门; 4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片，请教客户称谓。 (三)抓好队伍建设，全力做好工作 要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，坚固确立“以人为本”的管理理念，仔细听取销售员的看法与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实，充分调动每个销售员的工作主动性，提高销售员的综合素养，使大家团结一样，同心协力，把各项工
8、作搞好。 (四)树立信念，解除万难 20_年汽车销售市场竞争异样激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我常常跑给每个销售员作思想教化工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作确定与工作措施，要想方设法，解除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。 (五)制订考核方法，激励先进 为了激励销售员主动工作，扩大销售业务量，为公司创建良好经济效益，我依据不断发展的销售新形势，结合实际状况，制订相应的考核方法，激励先进。考核方法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充溢干劲、仔细努力工作，勇争先
9、进，在车辆销售工作上做出新成果，取得新成效。 (六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增加品牌影响力 我要求每个销售员要树立优良服务意识，仔细细致为客户做好全方位服务，首先看法要热忱大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时主动向客户车辆相关学问以及特点，并向客户发放公司宣扬册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获得良好经济效益。同时主动收集客户留档率，试驾率，限制密采流程，客户满足度，以便能够更好的为客户供应服务。 (七)抓好售后服务，提高服务质量 我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车
10、销售的后盾和保障。 一是抓客户，增加客户对专营店的依靠感和归属感我努力将服务做细、做精，提高客户满足度，削减客户流失特殊是忠诚客户的流失作为工作的重点。 1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息。依据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。 2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改进措施，加强对重点客户的维护。 3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进行巡回访问并赠送礼物，常常与客户沟通并举办假日活动，或实行与客户的联谊晚会，并为客户供应更加全面
11、细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特别待遇，增加客户对专营店的依靠感和归属感。 二是抓服务，提高客户的满足度 健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，主动主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心起先，服务无微不至。”坚固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工供应人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。 三是抓培训，提高员工的整体战斗力 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的
12、培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主子翁意识培训，调整员工工作状态，增加中心全体人员的工作热忱和团结力、凝合力;塑造员工服务的工作看法，注意细微环节问题的发掘，促使员工主动提高自身素养。 每周支配进行个小时的岗位专业学问培训，不定期考试，并将考试成果纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互沟通，共同提高;利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、安排方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率;每天支配员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发
13、广阔业务员的工作热忱，达到共同学习、提高的目的。 三、工作中的不足 回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有肯定的组织、协调和交际实力，且面对困难从不气馁，能够冷静、坚决和全面的去处理，有着剧烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了肯定成果，但同时，我也醒悟地相识到自己的不足，主要是综合分析危机的实力离上级的要求还是有肯定的差距。 四、今后努力方向 今后，我要接着加强学习，驾驭做好销售工作必备的学问与技能，以科学发展观的要求比照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项
14、工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。 (一)加强自身业务学习。今后，我要接着加强学习，驾驭做好工作的学问和技能，提高自身工作本事，努力根据政治强、业务精的复合型高素养的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公允、廉洁自律。 (二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教化规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，主动开展从业人员的思想政治工作和学习教化活动，整顿思想，增加工作责任心，学习有关规章制度和业务学问，提高业务技能和综合素养。 述职人：_ 20_年_月_日 销售员述职报告 敬重的领导： 一年来，我仔细贯彻执行公司销售
15、目标和销售政策，主动协作销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，较好地完成了年度销售目标。依据公司管理人员考核方法的通知精神，根据年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下： 一、工作中的详细做法 主动宣扬公司各项售政策及淡储旺销政策，淡储旺销政策是我们公司产品领先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。假如发货刚好的话，今年销量还能提高一块。做好_区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析并依据当月的销售
16、状况及结合全年销售任务做好下月销售安排。 每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题刚好赐予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的方法，将有价值的观点和方法刚好反馈给上级领导。主动参加并帮助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好内勤工作的帮助和指导。 二、存在不足 我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，使我们失去一部分市场。市场串货监管不到位。由于今年销售政策的变更，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织探讨过，但工作还没有做到位，串货
17、问题接着存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信念打击比较大。 我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能供应信息帮助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务实力还需更快更好的提高。_市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严峻。 三、明年销售安排 在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣扬策略，监督广告投放，实施多媒体传播安排，制定并实施销售活动方案。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查。 要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，
18、保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，主动为其他同事的工作创建良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同事的缺点和错误刚好地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 销售员述职报告 敬重的领导： 本人任销售总监以来，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。一年来依据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运
19、作部管理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定，完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的协作，现向各位领导及同事做如下述职报告： 一、建全完善的管理体系 为了促进销售员的主动性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制度，依据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管理制度，在主持销售工作期间，部门人员团结一样，相互学习，提升销售技能，渐渐提高了季度整体的营业收入。运作部以规范的服务为主导，以为客人供应高品质的优良服务为基准，重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。强化个人责任感，全面落实部门管理工作，提升工作标准，坚
20、持工作跟着制度走，实行制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。 二、抓组织建设，激励内部活力 在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发觉人员责任感不强，工作精神状态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面仔细落实个人分工责任制，做到事事有人管，人人有责的工作看法;另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增加管理层的协调合作，上下级相互沟通统一树立主子翁的思想，个人履行职责义务时，都有发表看法的权利。要求擅长发觉问题，并提升解决问题的实力，明确目的使每个人找到目标。 三、抓优质服务，树俱乐部形象 我们的目的是让客人得到最满足的服务，特殊是部门一线岗位球童部，球童是俱乐部对外
21、宣扬的窗口之一，他们的服务和行为干脆关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服务技能、提升个人综合素养，加强工作巡场检查督导力度，让服务人员养成仔细对待工作看法，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。 四、务实工作，虚心做人 本人一向以勤奋做事，虚心做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必需过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级刚好请示汇报，多倾听下属看法，采纳公正、公允、公开的原则，坚持对事不对人的做法。 运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差距，详细表现在：管理人员工作内容没有量
22、化、没有安排性、管理标准不高，整体队伍素养还比较薄弱，尤其是创新实力不够，督导、协调事务职能没有充分发挥，整体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用。 今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信念，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，主动工作，全力支持协作公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有信念带出一个合格精彩的队伍。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 销售员述职报告 敬重的领导： 我是_分公司销售总监，主要职责是抓好_分公司的销售市场整顿，拓展分公司的销售市场。今年以来，在公司的正确领导下，在分公司班子成员
23、和分管部门的鼎力支持下，我仔细实行集团工作部署和规划，仔细履行部门管理和领导职责，更新营销理念，加强合作协作，拓展销售市场，推动营销工作按安排有序有效执行。下面，简要汇报如下： 一、加强学习，增加做好营销工作的动力 今年以来，我根据集团公司的部署，加强政治和业务学习。特殊是通过仔细学习集团公司年度工作会议精神，认清了当前销售公司面临的新形势、新任务、新机遇和新挑战。作为一名销售战线的一名新兵，我通过学习和调研，深感集团公司的战略部署符合当前推动科学发展的要求，符合当前市场实际，只要坚固树立“两为”理念，创新工作机制，我们在激烈的市场竞争中就能抓住机遇，主动有为，创建不俗的工作业绩。 二、务实重
24、干，仔细执行公司发展营销安排 经过一段时间紧锣密鼓的调研、熟识公司基本运营状况之后，我就着力落实上级工作部署。确立营销策略。依据本地的市场空间及运作状况，对市场进行有效全面的调查，全面驾驭市场动态走向，依据上级下达的各类营销目标安排，结合各片区经营状况，做到对营销指标的科学分解，落实到各片区，确保了各项指标科学分解、落实到了实处。推动资源整合。我公司从新组建了三个部门，即商超部、商贸部、市场部，科学制定这些部门的工作职责，明确他们负责整个市场的售前售后售中服务。依据工作的开展，对营销指标、营销效果进行刚好科学评估，逐步完善营销手段，到达了改善营销绩效的效果。 三、忘我工作，经受考验和熬炼 近一
25、年来，分公司各部门从组建到健康运行、发展进步，市场合作业务从无到有，经济效益从亏损到盈利，我为此付出了大量心血。为了规范管理，我亲自支持制定各项管理制度，实施科学的激励奖惩方法，促进了业务规范化发展，调动了大家工作主动性，打造了一流的团队，打击团结拼搏，敬业奉献，为_部业务健康发展供应了组织保障。工作中，我领先垂范，发挥模范带头作用，工作日不遗余力，节假日加班加点，利用一切可以利用的机会，联系客户、服务客户、发展客户，做到了让客户的满足、放心。同时，我主动主动与有关部门沟通协调，解决问题，营造了良好的工作环境，促进了大家团结共事，为公司各项工作发展尽职尽责。 四、存在的主要问题 我分公司在发展
26、营销方面所做的市场调研还不够深化，改革开放意识还不够深厚，特殊是机制体制管理上也还存在亟待改进的地方。分公司优势是价格要略高于其他分公司，劣势是从集团没有采到低价的米，其他分公司都有低价米入自己的库，还有整个_市场与其他公司也不一样的是，属于我们分公司经营的只有_地区，因为集团把另外的区域划分给其他两个经销商经营，别的分公司所在省市集团没有另外设经销商，全部的经销商都是分公司自己开发，的也就是说别的市场没有内部竞争，我分公司就只能经营集团给的区域，另外两家的区域我分公司是不能去开发的。这些问题，须要我们引起留意并在以后的工作中加以改正。 五、下一步主要准备 我将借助这次考核的契机，仔细实行集团公司各项部署，抓好各项重点工作的推动。特殊是结合这次考核中群众提出的看法，改进工作方法，强化工作举措，理清工作思路，坚固树立“两为”理念，确保营销工作开创新局面，确保年度目标任务差额完成，确保公司员工和广阔客户满足率进一步提高。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 销售员个人的述职报告范本五篇