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1、转正考核工作总结最新10篇转正考核工作总结最新1 我于20_年_月_日来_市市政设施管理处下属部门养护中心，在领导的关切和指导下，两个月来，本人思想上追求上进，兢兢业业，吃苦耐劳，自觉遵守单位的各项规章制度。为接受单位考核，总结自身思想、方面的得与失，更好的促使自己进步，现将两个月试用期内的思想、状况总结如下： 一、注意学习，努力提升思想相识 刚步入新的岗位，任务重，难度大，困难多，在部门领导的耐性指导下，虚心求教。一是不断提高自己的政治理论水平和党性修养，提高自己的洞察力、推断力;二是坚持“三注意”，即：注意培育自己的实力，注意和同事沟通沟通，注意虚心向他人学习;三是结合本职，仔细学习市政管
2、理学问、业务技能、政策法规，努力接受新思想、新观念、新环境。 二、踏实肯干，不断提高实力 办公室人员不仅要舞“笔杆子”，还要会耍“嘴皮子”，我认为之初，做比说更重要，因此，便在“寡言”中干好领导支配的各项。一是修改完善养护中心岗位说明书。自我来到管理处，在_处长、_主任的指导下，反复修改更正_、_次，在修改中我渐渐了解到养护中心设置状况;二是坚持每周、月报送维护进展和安排报表。坚持每周五给_处长报送维护进展和安排报表，不断完善、具体报表内容，截止现在共报表_次，每月向办公室报送月进展和安排报表共_次;三是主动帮助_主任做好业务上报材料的整理、打印、报送;四是仔细做好来电来文督办。特地印制了来文
3、来电登记薄，具体登记时间、对象、内容，刚好督促人员办理，两个月来共督办来电_余个、来文_余个;五是做好处上下发的文件分类归档，保管好重要文件资料;六是保管好物资财产。_月初，依据处上要求，对养护中心物资财产进行清查，登记造册，妥当保管好门钥匙;七是做好养护中心各种会议的通知、会务、记录;八是管好养护中心职工考勤，每月按时照实上报;九是根据“一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相送“的标准，做好来访人员的接待;十是两边兼顾，做好养护中心办公室和_小巷综合改造工程项目组内勤。 三、仔细反思，争取早日干出成果 仔细总结、反思两个月来的思想、表现，虽然忙劳碌碌、加班加点，不敢有丝毫的懈怠，但成果却不是
4、很明显，归结起来，我认为自身还存在以下问题：一是业务学问还欠缺，需加强业务学问学习;二是上没有完全放开，还显拘束;三是兼顾力度还不够，常有顾此失彼的情形。 总之，在短短的两个月的时间里，我个人以为取得了一点成果，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。假如公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，主动、热忱、仔细地完成好每一项。 转正考核工作总结最新2 短短试用期的工作就这么结束了，一起先我不是很喜爱自己的工作状态，但是我一想起自己来到这里的初衷，我立刻就坚决下来了，我很担忧自己做不好，试用期的工作起先我始终战战兢兢，后来我
5、明白自己须要捡起那份自信，没必要把自己的工作看的很困难，渐渐的我做到了试用期三个月的时间我克服了自己的心理障碍，我不再觉得自己会做不好，反而我有了很大的信念，对于工作我始终实行放任的心态，不会刻意的跟自己过不去，这也是我今后的一个工作方向，我肯定不会钻牛角尖，我觉得工作就是一个活的，不应当被我看的这么困难，试用期工作结束我也对自己总结一下。 一、努力学习，踏实工作 来到公司的时候我就觉得学习很重要，自己驾驭的学问其好用于工作中是很难有什么效果的，我始终在强调工作中我能够做的事情，学习是第一位，当然是在工作的过程中学习而不是在工作时间内来学习，工作是工作，工作不是用来学习的，来到公司一起先我的就
6、在主动的学习，让自己主动地去接触一些没有接触过的东西，许多时候自己没有接触过的，不知道的往往能够让自己长见识，我让自己主动地去接触这些东西主要就是想提高自己，自己一点一点的积累，总会极积少成多。 在一个就是脚踏实地，工作中没有什么捷径，我很清晰一份工作是自己渐渐积累，一步一步的适应下来的，没有什么工作能能够一下自己做好，也没有什么捷径能走，试用期的工作让我成熟了许多，我也始终在脚踏实地的做好自己的事情，在工作中不刷小聪慧，不把一些不现实的想法执行到工作中，一步一步的来才会是自己渐渐的强大。 二、正确看待自身实力 实力确定工作的效率，实力也是工作中只管重要的一部分，我有着良好的心态，不会把自己的
7、位置看到很高，试用期中我始终都正确的去看待自己的实力，我始终很专心的去工作，我知道自己作为一名新人许多的工作都须要我自己去学习，不是一下自己就能够学会的，我的实力也很有限，工作中我摆正自己的位置，把全部的事情都支配到位，做好一件事情不傲慢，不自大，我知道这些事情是我应当做好的。 三、不足之处 短短试用期，也是一个考核自己的机会，在工作工作的这几个月的我也看到恶劣自神的不足，比如工作缺少耐性，没有保持祝心态，我肯定扬长避短，订正这些短处的。 转正考核工作总结最新3 不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首这三个月的工作，自己在工作和学习中都有了长足的进步，同时也存在缺点。工作中我喜爱用笔记录下自
8、己成长的踪迹，总结自己的得与失，三个月试用期总结如下： 一、财务方面的工作 我认为财务工作是简洁的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结阅历才能把工作做得更好。 1、记账：出纳工作从简洁的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起，已经付了的单据都要在其上面盖好“现金付讫”的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证，每笔已经发生的业务，刚好记账，刚好记录记账明细，已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明确各业务走的详细科目，不明白的向赵姐请教，同时也查询以前的凭证。 2、记现金日记账和银行存款日记账：依据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款，刚好登录现
9、金日记账和银行存款日记账。刚起先登录现金和银行存款日记账时会出现不同程度的错误，如借方写成贷方，贷方写成借方，以及因为马虎的原因把记账凭证漏写，在出现错误和问题的时候我刚好改正，并做好工作心得。记账时肯定不能分心，仔细做好分析，在填写每一笔业务的时候都要仔细、细心，在心情急躁和不安静的时候不能做记账方面的工作。对于记错账的状况下，怎样修改也从赵姐那学到一些阅历。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时，我也从20_年的账本上学到了不少阅历。 现金日记账要记录好每笔发生的业务，而银行存款日记账则要明确各个银行的业务，每笔业务要依据发生银行的不同而登录。目前公司的开户行是建行市中支行，也是主要业务
10、的发生行。建行营业部主要发工资，农行和农信主要是税金方面的业务。每行每季度都会有银行利息单。 日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。 3、做报表：目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。 (1)、财务收付存报表：每月依据审核无误的记账凭证，做好财务收付存报表。此报表周一交予赵姐审核，刘经理核准。一般状况下我都在前一周的周末做好，并依据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作，次周的周始终接将表打印。刚起先因为对此项工作不是很熟识，常常出现账目不准和不平衡，且备注中的数目不能随之相应的调整，主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的改变而变动。经过一月的调整后，这
11、项错误基本很少出现了。每周一，将报表传给王经理批阅。在此之前常常会漏写记账、审核、核准人的名字，不过如今发邮件之前我都会细致的核对，漏写记账人员的名字状况如今也很少出现了。 (2)、每月的流水账明细：流水账的登记和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下，依据记账凭证细致地入账，每月月初与现金和银行的账目都能一样。此项工作越来越熟识，而且越做越快。 4、其它细微环节方面的工作 (1)、票据：目前主要开的单据有现金支票、转账支票、电汇、入账单。这四种票据的要求特别高，无论是填写方面还是盖公章方面，若出现错误填写都要加盖“作废”章。 (2)、支票方面：刚起先在票据填写和加盖
12、公章时，常常出现错误，如日期没大写，单位名称和金额没顶格写，填写不规范等问题。经过一个多月的熟识，规范此方面的工作。同时，依据须要到银行提取备用金和办理银行入货款账等业务。 (3)、电汇：货款主要通过电汇付出，在实施的过程中积累了主要付款单位的各项明细，如单位名称、账号、汇入行名称、以及传真。填写名称要和其单位名称一样，一个字都不能漏写。 (4)、入账单：主要的入账单有收到货款收入的转账支票和每月发放工资时的入账。 (5)、税务：对于发票审核和交税金有了初步的相识。 (6)、关于增值税发票的开据：此项工作有一点小小的了解。 二、其它工作 1、每周固定的会议记录：依据每周一的例会，尽快整理好会议
13、纪要，并让_经理修改和审核，大家签字后传给_先生和_经理，此工作当天完成。 2、相关人员接待：对于公司外来人员，主要做好接待方面的工作。 3、其它工作：如交公司话费、和_姐一起审核公司的营业执照、组织机构年审、工商年检等等。 三、学习方面 虽然现在做的工作与学校学的学问有所不同，但是我并没有感到灰心和气馁，不会的地方不断向_姐请教。4月份与_姐一同去_学习最新的企业所得税。财务学问更新的速度不断加快，我还需不断学习新的业务学问。 三、思想方面 工作与学习很重要，但良好的心态是搞好工作的前提。工作中我不断的摆正自己的心态，以乐观的心态去面对一切，这不仅使我的工作开展很顺当，同时与同事之间的相处特
14、别融洽。 以上是这三个月的工作总结，当然在工作开展的过程中还存在这样和那样的不足： 1、学问方面的匮乏：财务方面的学问更新速度很快，这方面的学问仍要不断的加强。 2、记账：记现金日记账和银行存款日记账时会出现漏写和填写方面的错误，更改时比较麻烦，在业务不断熟识的过程中，类似的错误出现率也越来越少。间或的时候在记账凭证上会漏写附件多少张，但随着业务的娴熟以及检查，出错率渐渐削减。 3、单据的填写：在填写单据方面曾出现过不同的小问题，如填写不规范、盖章不合理等问题，随着阅历的积累，此类问题已很少出现。 以上是我在试用期的工作总结，感谢赵姐和刘经理在工作中赐予我的巨大帮助和激励，感谢其他同事的激励与
15、合作。在以后工作开展过程中，我将会熟识更多的相关业务，用笔记录自己的成长踪迹，不断鞭策自己，不断成长。 转正考核工作总结最新4 本人_，自20_年_月份进入公司经营部起先试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业经营部业务助理的工作状况向领导总结汇报如下: 一、岗位职责履行状况 物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要帮助部门做好前期的基础管理工作，主要包括:1、收集、整理相关的业务资料2、建立合同管理信息系统，录入合同资料3、帮助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入运用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规
16、范、便捷的良好效果，使到期的合同得到刚好的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。 二、学习状况 为了祢补刚踏出校门，社会工作阅历方面的不足，同时亦是更快地融入_特色的企业管理文化的须要，一方面我通过留心视察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参与_职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用。 三、业务设想及建议 由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为_公司应结合自身的实际状况，从以下几个方面着手，构建_公司的特色经营平台。 1、
17、开展房屋中介业务 房屋中介业务市场前景广袤，_公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源惊慌、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采纳两种方法开展这项业务。 1)在二手市场旺盛、租赁置换常见的管理楼盘可采纳挂牌设点经营的方法，如_广场、_花园。其中_广场可以在商务中心设置业务展示平台，将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又便利在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务。而_与_花园可采纳管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。 2)假如管理处设
18、点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台供应相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司供应客户资源，经营部供应业务信息，进行简洁的业务合作，可避开_公司过多的成本投入，而_公司业务收入也极其有限，但可增加管理处的经营收益，如_广场_的空置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中心空调等费用的收入。 2、开展商业物业策划运营业务 商业物业的兴起是城市经济旺盛的必定产物，如:商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资
19、，又特别重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、修理、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求，即使是国内已发展_多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本昂扬、商业物业市场相对封闭、阅历积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会，假如物业公司在商业物业开发的前期就为开发商供应项目的策划服务，不但是实力的一种彰示，更为后期参加项目的运营管理赢得市场机会。 3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心 物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉，大到
20、一台机器，五花八门，种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车平安设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教化、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这全部的用品，至少跑遍几家专业市场，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力、物力及珍贵的时间。所以，假如有这么一家可以依据客户要求集中配送上述用品的配送中心，为其供应物业用品配送，安装，运用指导等一系列服务，必定大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:1)物业公司的品牌及专业优势2)了解客户的需求3
21、)有肯定的客户资源，如市场部与开发商及同行建立的业务联系3)可供应用品以外，如技术指导、询问等配套服务。 四、个人展望 通过三个多月的工作实践，本人业已驾驭了肯定的业务技能，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更用心和踏实地做好本职工作，希望公司领导可以赐予一个转正的机会，给我一个机会，我可以支撑起一片天空! 转正考核工作总结最新5 时间匆忙，三个月的试用期也已经在这段工作的时间中慢慢结束了。至今为止的工作中，虽然时间算不上长，但我在各位领导和行业前辈的指引下，已经慢慢适应了_行业的任务，并能在自己的岗位上发挥自己的努力，主动完成_岗位的工作任务。 如今，经验了这几个月来与同事们的共同努力以及
22、自我的完善，我已经基本驾驭了_岗位工作的基础，并渐渐融入了_公司这个大家庭。我非常期望能正式加入这里，成为一名真正的_人，进而成为一名优秀的_员工。为此，希望领导能同意我成为一名正式的_员工，以下是我试用期工作的状况总结。 一、入岗培训收获 在试用阶段，我主动接受了公司打算的业务实力培训。作为_行业的新人，我在这次的培训中学到了许多的学问，也相识到了个人在实力上的一些不足和问题，使我收益良多。 在培训的学习中，我仔细细致的听取的领导的教育，对于领导的一言一句都不敢稍有懈怠。同时也能做到主动思索，结合自身的阅历和实践尝试结果来分析工作中的问题，并努力解决或请教。 通过培训，我驾驭了_岗位的基本学
23、问和工作方法，并能较好的处理一些简洁的工作任务。后来，在工作上也接着受到了领导不少的指引，进一步完善了自己的工作实力。 二、个人工作状况 在这段工作中，我工作勤快，细致严谨。能严格根据公司要求完成工作任务。对于工作中一些不懂的问题能刚好请教，工作出现问题次数较少，且能学以致用，刚好改进自身的工作方法，提高工作成果。 此外在，在这段实践的工作中，我一边在努力的提高自己，一边也在需学习和完善自我的实力。除了日常的自我学习和累积之外，我还相识了公司不少的前辈。从与同事们的沟通中，我学到了很多工作的好用阅历方法，大大提高了个人的工作效益，并改正了自我的不少错误。 三、人际关系 在进入_部门至今，我已经
24、能慢慢融入的这个团队，并与其他同事相处友善，能主动沟通和请教。此外，我也非常感谢各位同事们在试用期这段时间里对我这么的照看，让我在这个新环境中感受到了如家的暖和。真的感谢大家! 如今，我在工作中已经基本适应，工作实力也已经通过了公司的考核标准。希望领导能在试用期结束之际批准我工作转正。我会在今后的工作中再接再厉，努力做出更好的成果! 转正考核工作总结最新6 我于20_年9月8日成为公司的试用员工，目前从事我司燃煤采制化工作，在这期间，公司组织各相关专业专工对我进行了一系列的培训工作，中间包括对公司企业文化的学习和安规培训，之后，便是惊慌的岗位培训。在此过程中，使我对发电厂生产流程以及我司燃煤采
25、制化工作有了比较深刻的相识。现将目前工作状况简要总结： 1、仔细完成了入厂实习培训工作。 2、在短时间内驾驭了电厂燃煤采制化、油务以及简洁的水化验工作。 3、入厂至今参加完成了1800多个煤样化验以及500多个煤样的制备工作。 4、主动协作化学专工完成了厂区绿化以及项目部移交工作。 5、在化学专工的督促下，较好的协作环保助工完成了环保验收、检查、日常环保数据报送等工作。 6、帮助化验室主管定期做好各试验仪器的标定、检查及日常维护工作。并帮助整理各类资料的登记、存档等工作。 7、机组启动和调试过程中，按主管要求，加班加点完成了燃煤各化验项目，并刚好报送了化验结果。 8、遵照部门下发的新学员集控学
26、习安排，对发电厂生产流程以及锅炉、汽机、电气等专业理论学问及设备进行了初步相识和学习。 在化验岗位工作的这段时间里，我也发觉了一些自身的不足和化验过程中出现的若干问题，现总结如下： 1、煤化验方面仪器简单发生故障，无备用设备，煤样多时，仪器持续不间断工作简单导致化验结果出现偏差，严峻影响了化验结果的精确性，并且常常会延误化验结果的出示，导致报告不能刚好发出。 2、由于化验、制样、烟气在线数据监控方面部分工作量的加大，参与水化、油务、煤化以及制样等岗位人员短缺，严峻影响了正常工作的协调与开展。 3、煤化验部分设备老化，由于常常更换配件，工作性能无法达到原技术指标，由此干脆影响到化验结果的精确性(
27、部分损坏配件厂家已停产，无法更换)。 4、就个人而言，对理论学问的了解还不够扎实，动手操作实力尚有不足，工作阅历有待提高，个人交际实力欠佳，与同事以及领导沟通较少。 在化验工作中，我勤奋学习、踏实肯干，仔细细心地对待工作，有较强的责任心及自我约束力!从不带任何心情上班，化验过程中我注意视察和驾驭仪器的工作特性，发觉故障能刚好得以解除，有效的保证了试验进度和试验的精确性。获得了各专工及主管和同事的认同。当然，在工作中我也出现过一些小的差错和不足，各专工及主管也刚好给我指出，由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻留意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素
28、养的修养，不断提高自身工作实力，仔细的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。 从懵懂的入厂实习到能够独立自主的完成现在的日常本职工作，在这期间，化学专工及化验室主管不辞辛苦，加大培训力度，想尽方法力争在最短的时间内培育了我很快投入工作的实力，借此特殊感谢!与此同时，惊慌的培训使我在短短三个月的时间里对我司燃煤采制化工作有了比较扎实的了解和驾驭，采制化工作看似简洁，但干脆联系牵扯到我司的经济动脉，同时还是我司机组平安经济运行的有力保障。因此，我深知自己岗位工作的重要性，岗位要求我必需具备过硬的专业理论学问和娴熟的动手操作实力，那么仔细学习贯穿国标，把国标要求落实到日常工作中，细心维护设备，了
29、解设备工作特性就是我必需要做的工作之一。之实习培训后，在平常的日常工作中，我严格结合国标要求，定时标定化验仪器，细化试验环节，从而为我司的经济发展和机组平安经济运行做出了自己应尽的职责。 总之，经过一年的试用期，我认为我能够主动、主动、娴熟的完成自己的工作，并能主动全面的协作公司下达的要求去绽开工作，与同事之间能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，以公司的利益为利益，做到诚恳守信、言行一样，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约成本。与大家相互支持，主动协作他人工作。不断提升自己的工作实力及综合素养，以期为公司的发展尽自己的一份力气。 转正考核工作总结最新7 首先，我特别感谢领导们在百
30、忙之中抽出珍贵的时间来阅读我的工作总结，我很荣幸成为贵公司的一员。 入职快三个月了。在这几个月里，在领导和同事的帮助下，我了解了许多工作流程。后来经过公司的专业培训，了解了以“专心服务，专心做事，务实高效，开拓进取”为核心的企业文化和各项规章制度。 第一，专心服务，专心做事 在工作中，我对来访的客人落落大方，保持热忱，耐性帮助他们。当我不能回答他们的问题时，我会向主任和老同事征求看法，并给他们答案。我始终认为我在工作中是代表公司的，在处理违法违规行为时，我做到了“礼貌第一”。我不摆架子，耐性的和他们沟通，和他们交谈，避开和他们发生冲突，影响公司形象。 其次、遵守制度，敢于管好 _在施工期间，我
31、根据制度和程序管理工人，每天严格检查进出人员和货物，避开可疑人员进入和公司财产被盗;对于那些不到位的平安措施，如：“进入施工区域不戴平安帽，高空作业不系平安带;动火作业等没有灭火设施。我将根据公司的制度和程序进行整改，落实各项平安措施，确保施工过程中零事故。 第三，努力不懈 领导的支配完全听从，毫不妥协的执行。我以“最终一分钟”的心态工作，一如既往地做好日常工作。生活中也很关切同事，常常和他们闲聊沟通。当他们不快乐的时候，我会开导他们，给他们讲笑话，让他们快乐。我总是问他们作为学者的工作阅历。 我在工作中也有许多不足，但我总是以“合格公司员工”的标准要求自己，以同事为榜样提示自己，努力做一个合
32、格的(公司名)人，在_的大舞台上呈现自己，为公司的辉煌贡献自己的力气。 转正考核工作总结最新8 首先感谢您给我从事这份工作的机会。弹指一挥间，我来_已经两个多月了。两个多月的工作实践，在各位领导和同事的关怀和指导下，我渐渐适应了工作环境，完全进入了工作角色。这段时间，我通过不懈的努力，各方面均取得肯定得进步，现将我的工作状况总结汇报如下： 一、心存感谢，努力工作。 来_之前，我的心是忐忑担心的，胆怯自己适应不了生疏的工作环境，更怕自己胜任不了须要做的工作。报到第一天，主任向我具体说明白我的工作内容，并请相关同事带我，这让我心里有了些底，可等我将工作内容分类理顺后，发觉工作内容多而杂，我再次怀疑
33、自己的工作实力。带着一份忐忑，一份怀疑，加上自己的努力，我渡过了劳碌而繁乱的过渡期，从一起先不知如何转接电话到现在可以背出各个电话的分机号;从复印文件搞不清晰正反到现在可以顺当解决复印机、打印机出现的小故障;从不知档案如何分类到可以将各类档案分清建立电子档;从一起先的工作杂乱无章，搞不清晰工作的轻重缓急到现在的“一切心中有数，按安排完成”等，我在不断的进步，不断的成长。这个过程中，我得到各位领导的关怀与支持，得到各位同事的帮助与激励，心里真的很暖和，很感谢，我唯有将这份感谢之情投入到更努力的工作中，才能不辜负大家对我的期望，才能更好的回报公司。 二、心里转变，做_人。 工作两个多月了，我感觉自
34、己的进步就是个人心里发生了巨大的转变，我的人生掀开了一个新的篇章。假如将人生分为几个重要的阶段，那我觉得应当是成长、上学、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一个新的篇章，第一份工作对我来说也是特别重要的。之前虽然有个一份八个月工作阅历的工作，但因为没有签劳动合同，没有社保等，即使自己是每天在上班，我自我感觉也是没有归属感，不觉得自己有一份工作。因此和那份工作相比，来到_，我有了一种员工归属感，这里会和我签正式的劳动合同，会帮我交社保，会支配我去体检，会支配我工作餐等，尽管这在一个正规公司来说应当都是最基本的，可我因为有从前的经验，所以这一切对我都成了极大的恩惠。因此我会将_的这份工作
35、当做我人生的第一份工作，当然我不会抹去从前那份工作中我所获得的工作阅历。有着这样的一种转变，我带着一颗感恩之心来上班，来融入_这个大家庭，感受_的文化，打算做一个名副其实的_人。 三、学无止境，自我完善。 作为一个社会的新人，公司的新人，我还有很多的缺点和不足，还有很多不懂不会的东西，我应当接着虚心的向领导求教，向同事学习，努力做好自己的本职工作，仔细协作领导、同事的工作。还应当努力提高工作效率，争取更多的工作时间。在工作中，还应当有所创新，不该墨守成规，只有这样才能找出工作中的乐趣，酷爱自己的工作，从而更主动更努力的去做好它。毕业一年多了，发觉自己在校的所学所用并不能很好的为工作服务，我应当
36、针对自己的工作，想方法为自己的充充电，多学点技能性的'东西。我信任只有贮存好方方面面的学问与技能，把握好机遇，驾驭好人生的方向盘，从基础做起，从最根本做起，刻苦学习，正确直立人生目标，做好人生的规划，一步一个脚印的踏踏实实迈好人生步伐，才能在社会中有立足之地。 _是一个有凝合力的企业，是一支优秀的团队，年轻、有激情、有创建力。在_上班的日子里，我每天都在欢乐的成长，我盼望着做一个真正的_人，为_贡献自己的微薄之力。 在此，向公司的各位领导及同事表示深深地感谢! 转正考核工作总结最新9 回首一年来的事情，感伤颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完
37、成了预期事情目标及各项事情安排。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务事情，增加了部门内部治理事情，强化了物业服务水平，增进与业主的相同并妥当处置惩处了与业主有关的纠纷，部门各项事情有了明显的提高和改善，员工事情主动性获得大幅提高。 不知不觉中从事客服事情已近四年，感受每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理乏累的心情，燃烧美妙的希望，为来年养精畜锐。不管客服事情是何等的平凡，但是总能不停地接受种种挑战，不停地去找寻事情的意义和价值，而且总在不停地申饬自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 20_年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服事情者来说，整个历程感受最多的只
38、有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管事情中，我始终在不停地探究，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。 很多人不了解客服事情，认为它很简朴、单调、甚至无聊，不外是接下电话、做下纪录、没事时上上网而已;其实否则，要做一名及格、称职的客服人员，需具备相当的专业集美消遣场，驾驭肯定的事情技巧，并要有高度的自觉性和事情责任心，否则事情上就会泛起很多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务集美消遣场和高超的服务技巧还不够，要不停地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的事情做得绘声绘色，当成是一种享受。
39、对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和资助，在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因服务看法问题火上烧油引起业主更大的投诉。 本年度部门各项事情如下： 一、规范内管治理，增加员工责任心和事情效率。自加入丰泽园客服部后，发觉部门内部治理比力单薄，主要体现在员工责任心不强，事情主动性不够、事情效率低、服务拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及事情尺度;增加与员工的相同，有针对性的组织多项培训，定期对员工的事情进行点评，有力的激励了员工的事情责任性。目前，部门员工事情主动性较高，由原来的被动、有条件的事情转
40、酿成现在的主动、自愿的事情看法，从而促进了部门各项事情的开展。 (二)严抓客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体事情。今年下半年以来，我部着重增加员工服务治理事情，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，增加了客服员语言、礼节、相同及处置惩处问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯串到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去看待。 (三)圆满完成丰泽园一期交房事情，为客服部
41、总体事情奠基了坚实的基础。20_年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要卖力一期入住的资料发放、签约、处置惩处业主纠纷等事情。累计治理(这个内容自己加) (四)亲密协作各部门，做好服务中心内、外联系、协调事情。客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部事情，通过反馈信息实时为业主供应服务，本年度累计处置惩处(这个内容自己加) 二、部门事情存在的问题 尽管部门总体事情取得了良好的结果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年事情，现将本部门存在的问题总结如下。 (一)员工业务水平和服务素养偏低。通过部门半年的事情和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要体现在处置惩处问题的技巧和要领
42、不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。 (二)部门治理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的事情中，主要精力放在了丰泽园交付的打算事情中，因而忽视了制度化建设，目前，员工治理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的事情效率、员工责任心和事情主动性受到肯定影响。 (三)协调、处置惩处问题不够实时、妥当。在投诉处置惩处、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够实时全面，接到问题后未实时进行跟进和陈诉，处置惩处问题的方式、要领欠妥。 三、20_年事情安排要点 (一)接着增加客户服务水平和服务质量，业主满足率到达96%以上。 (二)增加物业服务费收费水
43、平，确保年底收费率到达95%以上。 (三)增加部门培训事情，确保客服员业务水平有显著提高。 (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化治理。 (五)亲密协作各部门事情，实时、妥当处置惩处业主纠纷和看法、建议。 (六)增加保洁外保证理事情，做到有检查、有考核，不停提高服务质量。 回首20_年，事情中充溢了艰辛与坎坷，却收获了生长与结果，展望20_年，迎接我们的是机缘和挑战。为此，客服部全体员工在明年的事情中将接着团结一样，同心协力的去实现部门目标，为公司生长孝敬一份力气。 转正考核工作总结最新10 三个月的试用期很快就结束了，在这三个月的客服工作让我收获颇丰，更是让我从一个校内毕业生蜕变成为了
44、一个职场人，接下来是我对这段时间的总结。 我是做售后客服的，主要是客户解决售后的问题，听起来很简洁，但是真刚要做起来就并没有想象中的那么简单，我没有这方面面的经验，可以说是一个小白，对于一个公司新人基础的培训是必需的，我们培训的内容主要是怎么解决客户的售后为题，为此公司还特地统计了一份话术，让我们起先依靠话术试炼，培训，简洁而短暂，很快三天培训期结束，让我对工作岗位有了了解，更使我信念大增，让我觉得自己完全能够胜任这份工作，但是到了工作岗位事实却狠狠的扇了我一巴掌，所学的完全跟不上客户的思路，客户完全是担心套路出牌，让我手忙脚乱，这让我明白了工作再简洁也须要不断的磨砺不断的时间才能够胜任。看到
45、我解决不了我的同事经理纷纷想我伸来了救济之手，经过大家的帮助，让我渐渐的从一起先的一个客户都没解决，到后来一天解决一百多个。让我渐渐的融入到了这个大家庭中。 在工作中我履行的是以服务客户为原则，到处为客户考虑，为客户分忧解难，也正是我的这种举措使我的到了客户的认可，在接到一个问题的时候，我不会光看资料的介绍，我先向客户取证，然后通过与客户闲聊沟通了解到详细的问题，通过闲聊先拉近与客户之间的距离然后用挚友的口吻以帮助的方式了切入这个问题，打开客户对我们的防备心理，让客户把自己最真实的想法吐露出来从而解决问题。一起先就先入为主的依据手头的资料，起先解决问题可能问题没解决反而让客户生厌，造成的后果就
46、是时间拖得更长，但是就是没能解决问题，这反而不妙。敬重客户，客户至上的远着才能让我们工作是能够理性的去处理问题，不是一味的站在公司了立场去驳斥客户，只有得到了客户的认可然后让客户服气才能够很好的解决问题。 在公司内对待同事我秉持着，同事有困难就刚好的帮助，和同事和谐相处，相互帮助，同在一个公司抬头不见低头见，想要的到公司的认可，就须要和大家打成一片，从而使得彼此之间的距离拉近，同事是我学习的对象和同事处好关系，有困难时有不懂得问题就可以向同事寻求帮助，同事也乐意为我解决问题，彼此之间真诚相待，敬重彼此，一个和谐的公司能够更好的工作。 时刻保持着学习上进的心态，虽然客服的工作简洁，但是一样须要技巧须要方法，与客户沟通的方式语气都须要通不断学习不断总结。时刻保持这虚心学习的心态才能应对多变的市场，应对形形色色的客户，我常常向部门里工作阅历丰富的老员工学习，向那些有结果的人学习，学习他们的阅历，方法，沟通技巧，没补完善自己的不足。 在这段运用时间里我适应了公司的的工作，也学到了与人沟通的技巧，通过自己的努力每次帮助客户解决一个问题自己就感到特别满意，也因此我得到了客户的认可，在接下来的工作中我将接着努力，在现有的成果上再创辉煌。 转正考核工作总结最新10