物业部个人工作计划最新.docx

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1、物业部个人工作计划物业部个人工作安排1 随着_公司的重组和不断壮大，20_年对于物业客服来说将会是一个机会年，面对新的形势，物业客服工作将围绕以下几个方面来开展： 物业收费工作仍旧是重中之重，确保全年90%收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作;保证每月蔚蓝国际大厦投诉状况的汇总、分析，并对投诉主动跟进处理，保证将投诉消化在当月，避开因小的投诉造成大的不良影响; 45月份 完成对09年度物业管理收费标准和蔚蓝国际地下停车场停车收费标准的年审工作;仔细做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作，全年的投诉处理率保证在98%以上，业主满足度调查率保证在95%以上，

2、努力争创公司服务的品牌;加强与晨星保洁公司的沟通，仔细落实执行保洁合同的质量标准，努力做好日常大厦保洁的监督检查工作，并对问题刚好进行整改，建立完善的检查整改机制，保证09年的保洁工作再上一个新的更高的台阶;接着将客服人员的日常巡查工作落到实处，协作其他部门做好大厦各项秩序的维护工作，为业主供应一个良好的办公秩序环境;确保后期零星的交房工作的正常有序进行，加强非集中装修期的装修监管工作，平衡兼顾各方利益;在集团公司资金允许的状况下，安排在09年9月份之前将08年已经交房户的房产证跟踪办理完毕，免除业主购房的后顾之忧，树立公司的品牌形象。 79月份 做好大厦节能降耗和防暑降温的宣扬工作;本着公允

3、的原则，仔细做好客服员工的绩效考核工作，强化激励机制，使员工保持一种主动向上的良好工作面貌;围绕实际工作，加强客服人员的培训，提高员工的综合素养，将6月份定为客服员工培训月，强化培训力度。 1112月份 重点做好冬季供暖的相关打算工作，确保冬季供暖工作的顺当进行;加强对大厦空置房屋的管理力度，为公司的销售工作做好服务工作，保证销售工作顺当开展。 物业部个人工作安排2 一月份： (1)加强消防平安学问教化培训，进一步提高保安员消防平安防范水平，并完成月度4次培训。 (2)组织部门正常工作日训练，以体能和队列训练为主。 (3)组织部门完成每日消防平安检查，和消防栓月度检查。 (4)组织部门每周会议

4、，总结工作，刚好解决发觉问题。 (5)组织部门每日正常给企业送水。完成部门1月份考勤和2月份排班。 (6)组织部门每月两次卫生大扫除。 (7)针对保安员的巡逻打点值班状况，检查，发觉问题刚好订正。 (8)协同工程部每周对于荣升建筑工地消防平安检查。 (9)协同消防维保人员对于1月份消防设施设备维护保养。 (10)协同客服部对于客户看房退房钥匙管理。 (11)协同客服部对于入园客户，签订消防平安责任协议书。 (12)完成上级领导临时支配的其它工作。 二月份： (1)做好春节前，保安员思想动员，及节前节后的防火防盗意识。 (2)组织部门针对园区，节前一次消防平安大检查。 (3)对于管辖区域内，楼内

5、房间及单元组织部门员工粘贴封条。 (4)组织部门员工清扫整理消防监控设施设备间。 (5)组织部门实施2月份训练安排及完成4次培训。 (6)组织部门完成每日消防平安检查。完成部门2月份考勤和3月份排班。 (7)组织部门完成2月份消防栓检查。组织部门给企业送水。 (8)协作人事专员聘请保安员。 (9)针对保安员的巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 (10)协同工程部对于荣升建筑工地2月份消防平安检查。 (11)协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (12)完成上级领导临时交代其它工作。 三月份： (1)统计一季度保安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。完成部门3月份考勤和4月份排班。

6、 (2)组织部门实施3月份训练安排和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防平安检查，协同维保人员消防维护。 (4) 针对保安部巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 (5)组织保安部3月份消防栓大检查。及组织部门给企业送水。 (6)协同工程部维护改造园区交通线和临时停车线。 (7)协同客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (8)协同工程部对于荣升建筑工地消防平安检查。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 四月份： (1)组织部门实施4月份训练安排和完成4次培训。完成部门4月份考勤和5月份排班。 (3)针对保安部巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 (4)针对监控设施设备出现的故障，协同工程部

7、赐予修理。 (5)协同消防维保维护消防设施设备，处理发觉的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防平安检查。 (7)协同工程部、客服部对于园区一次节前平安大检查。 (8)协作客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 五月份： (1)针对放假期间平安保卫工作，重点落实门禁和巡逻。节后抽查监控记录。完成部门5月份考勤和6月份排班。 (2)组织部门实施5月份训练安排和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防平安检查。及组织部门给企业送水。 (4)针对5月份巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 (5)协同消防维保维护5月份消防设施设备，处理发觉的故障。 (6)

8、协同工程部对于荣升建筑工地消防平安检查。 (7)协同工程部、客服部对于园区一次节前平安大检查。 (8)协作客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 六月份： (1)组织部门对于辖区内的消防灭火器统一换充。 (2)组织部门实施6月份训练安排和完成4次培训。 (4)针对6月份巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 (5)协同消防维保维护6月份消防设施设备，处理发觉的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防平安检查。 (7)协同工程部对于监控设施设备维护保养，并处理故障。 (8)协作客服部对于看房验房退房的钥匙管理。完成部门6月份考勤和7月份排班。统计二季度保安部

9、送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 七月份： (1)针对防汛时期，加强巡逻，完备防汛物资。 (2)组织部门实施7月份训练安排和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防平安检查。及组织部门给企业送水。 (4)针对7月份巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 (5)协同消防维保维护7月份消防设施设备，处理发觉的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防平安检查。 (7)协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶一次排水口大检查。 (8)协作客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 八月份： (1)针对9月份园区一次消防演习

10、，提前组织演练。 (2)组织部门实施8月份训练安排和完成4次培训。 (4)针对8月份巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 (5)协同消防维保维护月份消防设施设备，处理发觉的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防平安检查。 (7)协同工程部、客服部对于园区建筑楼顶其次次排水口大检查。 (8)协作客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 九月份： (1)组织部门协同辖区专职消防员完成一次园区消防演习。 (2)组织部门实施9月份训练安排和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防平安检查。及组织部门给企业送水。统计三季度保安部送达企业 樵依牌纯净水的数量，和樵

11、依公司对账。 (4)针对9月份巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 (5)协同消防维保维护9月份消防设施设备，处理发觉的故障。 (6) 协同工程部对于荣升建筑工地消防平安检查。 (7)对于管辖区域内，楼内房间及单元组织部门员工粘贴封条。 (8)协作客服部对于看房验房退房的钥匙管理。 (9)完成上级领导临时交代其它工作。 十月份： (1)组织部门实施10月份训练安排和完成4次培训。 (3)组织部门完成每日消防平安检查。及组织部门给企业送水。 (4)针对10月份巡逻打点记录检查，发觉问题刚好订正。 物业部个人工作安排3 1、贝科水村电站2号机组水轮机导水叶片修理，因导水叶片的铜片运用过程中中磨擦损

12、坏，导致导水叶片无法关闭。现已打算切割好铜片，打算在十一月完成此工作。 2、贝科水村电站机房到放水闸阀的电线杆已运用多年，由于电线杆都是用树杆做成。绝大部分已经断裂，为了用电平安。打算在十一月内完成全部电线杆的更换工作。 3、贝科水村电站发电尾水被河沙淤泥堵塞，请挖掘机进行清理，检查渠道、对有裂缝漏水处进行补漏及清理渠道的河沙淤泥杂物。安排在十二月内完成此项工作。 3、康中麻坑一、二级水电站的入水口垃圾树枝过多，对水轮机影响很大。由于近两年周边的树木大量砍伐，造成水土流失很大。为了水轮机能正常工作，打算在十二月份之前完成对压力前池安装一个拦水铁栏。 4、康中麻坑电站一级站水轮机的轴承有异响声，

13、需更换电机轴承。为保障峰水期能够正常发电。打算在十二月内完成修理。 5、对贝科森安进电站道路、输变电线路维护、压力管清除杂草;及电站水渠、发电设备进行常规检查修理。主要对水渠的巡查是否有渗漏现象，对已发觉的一处有渗漏处进行补漏。发电机组进行常规检查修理，对有异样响声的1号机轴承需更换及发电机做绝缘维护。安排十二月内完成两项工作。 6、贝科红山电站渠道盖板，为了员工放水平安，在全部危急的渠道上铺上水泥盖板。对渠道进行常规巡查，清理渠道沙石杂物入对有裂缝漏水处进行补漏。 7、贝科南庄电站发电尾水被河沙淤泥堵塞，请挖掘机进行清理。对发电机组进行常规检查修理。 8、为协作水务局验收要求，贝科水村电站、

14、贝科南庄电站进行平安验收工作作打算。 物业投资产业部 20_年10月28日 物业部个人工作安排4 现在的我已经是在一家不错的物业公司担当经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏干脆和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。 自从我在毕业工作后，在物业管理工作起先，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟识摸透了物业管理的步骤了，只要我根据我制定的工作安排来施行，那么我的工作就好做许多。有效实施各项业务工作,现拟定以下工作安排: 一、_项目 1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。 2、督促整理好第12-15幢(

15、共36户,已收楼32户)房屋档案资料。 3、跟进部分绿化植物的补种和改造。 4、做好外围红线报警的运用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避开作业疏忽。 6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。 8、跟进做好小区健身器材的安装。 9、督促做好各种费用的追收。 二、三个小区公共事务方面 1、回顾三个小区从去年7月

16、份以来各方面状况,以对比分析、找寻差距,为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 2、制定保安器材管理规定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并仔细贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理运用现象。 3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。 5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格,

17、明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。 三、_华庭项目 1、拟定_华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。 2、做好个别岗位人员调整和聘请工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。 3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满足。 4、督促管理处刚好做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 5、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。 6、督促工程部做好30-3

18、5幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 7、接着跟进26-29幢绿化种植工作。 四、_居项目 1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。 4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。 5、督促全面检测该项目红外报警系统状况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。 7

19、、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 8、与财务协调,刚好做好坏帐处理。 五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。 2、_士多招商登记等工作协作。 3、按公司议事日程要求开展各项日常工作。 以上安排，或许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。 物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必需要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应当受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何平安事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事务发生，那就是我们最应当做的后勤保障工作。 我们的工作做得好不好，就看我们执行工作安排仔细不仔细，只要我们我们仔细执行

20、了，工作了，那么我们的小区物业管理工作肯定会做的更好! 物业部个人工作安排5 20_年充溢希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为主动协作各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际状况，着力于修理保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作安排如下： 一 平安管理 1，设备设施平安管理工作必需坚持“平安第一，预防为主”的方针;必需坚持设备修理保养过程的系统管理方式。;必需坚持不断更新改造;提新平安技术水平，能刚好有效地消退设备运行过程中的担心全因素，确保重大事故零发生。 2，明确责任，形成完善的制度。 3、严格执行平安规程

21、，实现平安规范化、制度化。 4，加强外来装饰公司，严格平安准入条件。 二 工作安排 1、加强修理部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作，为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关切的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负

22、责全部住宅区的设施设备的维护管理，干脆关系物业成本的限制。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时实监管的重力区，工程部将根据相关工作的须要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。 4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 修理员工培训安排表25、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养安排，将工作流程分细化。 三 做好能源限制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手

23、段。能源管理的关键是： 1、提高全部员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、实行必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分别除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低，将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明限制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和修理成本上进行内部考核限制，避开和削减不必要的奢侈。 四 预防性修理 1、预防性修理：全部设施设备均制定维护保养和检修安排，根据设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。 2、日常报修处理：设施、设备的日常运用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。 3、日常巡查：工程部

24、。各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发觉故障和异样刚好处理。 五 健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账，对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作。 六 设施设备维保工作： 1、严格执行定期巡察检查制度，发觉问题刚好处理，每日巡检不少于1次。 2、依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保平安。 3、依据实际须要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。 4，依据实际须要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。 我们工程部将通过开展以上工作，呈现我们公司的服务形象，为业主供应更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创建更好的条件。 物业部个人工作安排