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1、年终个人工作总结大全年终个人工作总结 20_年，我负责_地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我主动发扬想方设法、千言万言、千辛万苦的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为20_年划了一个完备的句号。 第一，刚刚步入社会起先工作，阅历不足，特殊是设计工作是相对比较艰苦的工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，仔细看图纸、看懂看透，熟识设计规范;其次，有些时候工作中比较懒散，不够仔细主动，工作效率有待提高。 20_年唐河灌区“_市西大洋水库_区20_年度抗旱应急节水改造工程”起先实施。在整个工作中严格按监理规划和施工技术要求及合同文件进行监理工作，并结合灌区
2、原工程状况敏捷变通使新老工程完备连接。主动协调甲方、乙方及当地群众等多方关系，得以使工程顺当完成。该工程完全达到设计要求，通过验收。 1.努力学习提高自身素养 我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的须要。20_年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我主动学习电力营销管理信息系统，仔细学习MIS专业学问，主动向MIS培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对MIS系统进一步进行探讨和领悟，在MIS系统胜利上线后，规范执行环节和细微环节，提高服务的刚好性和精确性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到开心。 我还加强了国家电价政
3、策和供电营业规则、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。 2.真情服务确保电费回收 三是切实加强价费公示管理。对城区文化广场的大型涉农收费公示牌和水洛镇政府机关院内的收费公示牌重新进行更换和变更，对关系民生的民政、公安、教化、国土、水务、电力、建设、广电等8个部门36项收费项目标准进行公示。并督促各专业市场和居民小区公示相关的收费项目、标准和依据，有效地维护了广阔群众的知情权、参加权和监督权。 人事管理工作做得较差，主要体现在人员管理方面有些混乱、薪资管理方面没有规范，加薪的随意性比较大。 在工作中我常常思索：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是
4、电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，肯定要把服务当成事业来做。 在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最须要的帮助。 只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。这是我对电费回收的切身体会。 电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到短暂不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信念和决
5、心，坚决完成电费回收任务。 在收费工作中，我总是要求自己当好用户的电参谋、电保姆。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行起先时，刚好与用户进行沟通，电费帐单出来后也刚好主动联系用户，告知电费金额，提示客户备好电费资金，保证电费精确刚好地到帐，使每月电费回收做到双结零。 不要老埋怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、仔细、细致的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度动身，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣扬选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理方法建议客户实行按月交费
6、、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的便利。 我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满足为愿望，我对客户用诚意、热心、细心、耐性的温馨服务赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚挚友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。 3.无私奉献赢得赞誉 由于地域广，企业用户分布散，出去工作，常常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我经常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参与劳作，而我因为工作关系却又不能经常照看到家里，让我感到特别的歉意。 创建企业品牌： 一是加强宣扬，打出北京电力设计的品牌。 二是通过各种方式和载体将客户意识、竞争意
7、识、发展意识在员工中普及、深化，通过员工的优质服务赢得企业的信誉。 三是饮用水卫生平安巡查。帮助卫生监督机构定期对农村集中式供水、城市二次供水、学校供水进行巡查，帮助开展水质抽检，发觉异样状况刚好报告;帮助开展供水单位从业人员业务培训。 我除了支配好自己的本职工作外，还主动协作其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营状况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事供应了便利。 在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是靠着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服
8、务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。 年终个人工作总结 感谢各位领导对我工作的认可和实力的信任，使我有幸参与集团公司组织的.20_年度专业技术人员工程现场培训。在珍贵的15天培训过程中，我主动与培训地-万达东方影都项目的现场管理人员进行沟通和学习，使我在以下几个方面得到较深的体会总结： 1.专业设计规范和行业标准方面： 经过三年多的设计工作中对相关的专业设计规范和行业标准的接触和学习，我对该方面学问有有了肯定的了解和驾驭，但对部分学问的理解仅存在于理论层面，未形成系统的学问，以至于在工作中不能敏捷运用，及理解与实际存在偏差。在本次现场培训中，我
9、主动利用此次机会，将专业设计规范和行业标准中的模糊学问点与现场进行比对、分析、驾驭，对仍无法理解的问题请教公司领导后再次比对现场，直至理解。因此本次现场培训对我专业学问学习方面起了很大的帮助。 2.对项目施工过程的相识： 在项目现场培训过程中，我主动与项目现场管理人员进行沟通和学习，及查阅相关书籍资料，使我对设计项目的施工过程的有了肯定的认知和理解，了解和熟识了现场施工工艺做法、建筑构造做法、建筑材料等，更重要的是将促进以后的工作中与现场人员的沟通，避开理解上的分歧，且在工作中避开运用简单引起双方理解不同的说明或标注。 3.学习实践工程技术问题的处理方法及实行的措施： 在工程技术问题的处理方法
10、及实行的措施方面，通过与现场管理人员的沟通及自我总结，我发觉设计工作中选用处理方法和措施时不能仅考虑设计规范方面的要求及经济要求，不能生搬硬套，在肯定程度上要与现场实际施工条件相结合，在不违反设计标准和要求的前提下，做到便利施工，效果，从而避开以后工作中处理方法和措施选用不当再进行修改而引起的不必要的麻烦。 感谢领导赐予我这次培训机会，使我获得很多平常无法学到的学问，工作实力也得到了全面的提升。我将接着努力，做一个合格的、优秀的员工，为公司的发展奉献自己的一份力气。 年终个人工作总结 20_年_月，我很荣幸地加盟到_，成为_部的一名设计人员。在领导的关切和支持下，在全部同事与挚友的帮助下，通过
11、自己的不懈追求与刻苦努力，使得自己无论在专业技能方面，还是在做事处世方面，都得到了熬炼并取得提高。顺当的完成了从一名初涉社会的莘莘学子到一名工程设计人员的角色转换。 参与工作半年来，主要从以下几方面获得了较大的收获： 1.初涉结构设计工作，在学习中积累阅历。 作为一名结构工程专业毕业的探讨生，虽然学习了七年的专业学问，但对于实际的工程结构设计基本等于从零起先。在分院导师的指导下，在同事的帮助下，先后参加设计了以下项目：1、_;2、_;3、_;4、_。从大量的实际工程中，不断积累实际工程阅历，学习到了课本上没有的专业技能。 2.深化理解规范，增长专业学问。 在工作的过程中，有意识的多翻看结构设计
12、相关规范，查找结构设计计算依据;另外，有意识的系统学习结构相关规范，特殊是对建筑抗震设计规范、混凝土结构设计规范、地基基础结构设计规范、建筑桩基础技术规范等几本主要规范，进行了特地的学习。通过理论与实际相结合，不断增长自身专业学问。 3.参与学习讲座，提高设计高度。 此外，我院给青年员工供应了一个很好的沟通学习的平台，通过各种学习座谈会及讲座，使我们接收到的技术手段及更先进的设计理念。先后参与了“BEEM软件成果沟通会”、“结构设计常见问题分析及工程方案解析”等，对结构设计及规范把握有了更高层次的相识，对以后的设计工作有很好的指导意义。 年终个人工作总结 时间过得真快，转瞬间一学期的教学工作已
13、接近尾声，为了更好到做好今后的工作，总结阅历，吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下： 1.思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。 2.教化工作方面 这学期，本人担当二年级语文教学工作，班级人数35名，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教化教学工作中遇到了不少困难。针对这些状况，我在主动参与教化局组织的新教材培训的同时，虚心向有阅历的老师及兄弟学校的同行讨教阅历。在教学中，仔细钻研新课标、吃透教材，主动开拓教学思路，把一些先
14、进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段敏捷运用于课堂教学中，努力培育学生的合作沟通、自主探究、勇于创新的等实力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注意教学阅历的积累，有了心得体会就刚好登记来与同事沟通。 3.遵守纪律方面 本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，敬重领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、酷爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，到处以一名人民老师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培育自己的综合素养和实力。 总之，教化是一项高难度的工作，要做好它非常不易，所以身为一名老师我时刻留意培育
15、自己良好的师德，关切和爱惜每一位学生，做他们生活中的良师益友，时刻严格要求自己。在今后的路上，我会更加谨慎走好每一步，用自己的努力实践，勇于探究使自己的业务素养和工作实力再上新的台阶! 年终个人工作总结 本学期我的语文教学工作在忙劳碌碌中结束了。回顾自己一学期的语文教学工作实践，感觉既漫长又短暂，在教学中，我本着将理论与实践，将课内与课外紧紧地融合到一起，充分调动学生学习的主动性，使孩子们在语文学习中既学到了学问，又体验到了欢乐。对于我个人而言，作为小学老师，我也是本着对这份职业的酷爱与对学生的责任，全身心地投入到教学中，从而顺当地完成了教学任务。现将本学期的语文教学工作总结如下： 1.主动听
16、课，仔细备课，擅长反思。 听课，不仅开阔了思路，也为备课过程积累了丰富的素材。本学期，我主动听课，校内校外的公开课总共听了16节，每听一节课，我都会仔细地做好记录并主动地思索，在别人的课堂中吸取到了精华，从而弥补自己教学工作中的缺失，同时在思索中也让自己的教学观点得以更高的提升。听课让自己受益无穷，有了很大的帮助。让自己的教学思路更清淅，教学过程更有条理，得到了不错的教学效果。 备课，本册书中的每一课每一个教学环节我都是细心地分析、打算，从而再到课堂上给学生来讲授，在我的意识里，我觉得只要是自己能努力去做好的，就肯定要全力以赴地做，能够在课堂中让孩子们获得更多的学问，是作为一名老师的欢乐与成就
17、。在教学，我总是尽自己的努力上好每一节课。上好一节课，最重要的还要刚好地进行反思，在课后的反思中找到课堂教学的闪光点，发觉自己讲课的不足，从而冥思该如何去改进。在本册书中，我在每一课教学后，都会仔细地反思自己的课堂教学，同时，每个单元后的综合学习，我也会紧紧抓住其中一两个教学环节仔细做好反思。 2.深化扎实地上好每一节课。 语文是一门工具学科，它不同于数学，听、说、读、写是语文教学的四个基本环节。而语言文字教学显得尤为重要。所以在语文教学中，不管是哪一个教学环节，我都是深化扎实地上好。就拿识字和写字教学环节来说，每节课我都严格要求孩子们在家里做好充分预习，在课堂上检查每个学生的驾驭状况，采纳同
18、桌合作、指名读、开火车等各种形式进行检查。同时在指导认读的过程中，我也会花大量的时间在课堂教给学生识记生字的方法，在理解字音字义的状况下，让孩子们牢记每一个生字。 3.多种方式，充分调动学习主动性。 教化家孔子曾经说过：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。在学习中的重要。不管哪一个学科，学生学习的爱好都是重要的，有了爱好，才能拥有学习的动力和主动性。为了让孩子们更喜爱语文，除了让孩子喜爱我这个语文老师外，更多的是我要想方法如何丰富语文课，丰富语文课堂的学习。这个学期，我采纳了评比、激励的形式，主动给表现好的学生加分，每天早晨的晨会课，也总会听到孩子们的朗朗读书声。另外，我还将语文课堂融进孩子的
19、童真童趣中，每当学到了适合角色表演的课文，我都充分调动孩子们的主动性来进行表演，孩子们喜爱表演，乐于表演，这样一来，孩子们学习的爱好更加深厚了，我让孩子们进行了适当的表演，而孩子们的表现也很不错，真正地投入到了课文的角色中。 4.注意平常的积累与写作。 本学期我要求孩子们进行学问积累，如：收集好词好句，成语等等。在写作上，我结合本学期的教学要求，通过写日记的方式，让学生写写自己所见所闻的一些有意义的事情。对写得好的同学进行刚好表扬，孩子们很兴奋。 5.紧抓作业批改,注意后进生辅导。 作业的检查和批改，是检测学生学问驾驭状况的重要途径。开学以来。我始终坚持作业的仔细批改，这不仅有利于对学生学问落实的状况的更好驾驭，更使我对学生课堂表现状况，有了一个更加全面的相识。从而能够更好的依据学生的状况，调整教学。对于个班里的学困生进行了再次巩固基础学问，并且利用课余时间进行当面教学。 年终个人工作总结大全