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1、销售个人年终工作总结5篇销售个人年终工作总结一 在繁忙的工作中不知不觉20_年已经过去，又迎来了新的一年，回顾加入_的这一年的工作历程，作为_的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。 在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺当的参与了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力协作与上级领导的支持! 20_年工作总结： 从进公司以来截止20_年_月_日，共有63个客人有
2、潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。 劳碌的20_年，由于个人工作阅历不足等缘由，工作中出现了不少大问题。 _月份，由于新进入公司，不熟识业务的缘由，导致我在_月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业学问上得到了特别大的提高，给将来供应了坚实的理论基础。 _月份，由于参与实际操作实力不强的缘由，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售学问。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对将来的销售奠定了第一块“基石”。 _月份，在前两个月的理论学问及实际操作的基础上，本月成交了
3、我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其缘由，是因为自身实际操作实力不足，及中旬的心理改变，稍有懈怠，针对新客户，未主动跟踪，导致中旬成交量低。 对于20_年发生的种种异样问题，使我相识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作阅历，使得犯错的机率渐渐降低。 20_年工作安排及个人要求： 1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果。 2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户。 3、发掘青云
4、谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户。 4、加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合。 5、熟识公司产品，以便更好的向客人介绍。 6、试着变更自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。 随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素养和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。 销售个人年终工作总结二 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某企业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。 某是某某销售部门的一名
5、一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于某年与某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志主动协作某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的
6、指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，此文来源于是文秘家园为某月份的销售高潮奠定了基础。最终以某个月完成合同额某万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 20_年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，某同志立即进入角色并且娴
7、熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 销售个人年终工作总结三 时间如流水，不知不觉中又过了一年，在这一年里，我无论在工作和生活中都有
8、很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。回顾全年的工作，我做如下汽车公司销售工作总结： 一、追踪对手动态加强自身竞争实力。 固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理，作到走出去、请进来。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 二、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销。 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在年初商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化营销两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有走入“价格战”的
9、误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自 杀。对于淡季的汽车销售，我们摸索了一套对策： 1、注意信息收集做好科学预料。 当今的市场机遇转瞬即逝，科学的市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我每天上班前，通过销售反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反应增加工作的安排性，避开了工作的盲目性；在注意销售的肯定数量的同时，还强化对市场占有率。同时和生产部等相关部门保
10、持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。 2、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。 我对以往的重点市场进行了进一步的细分，制定不同的销售策略，形成差异化营销；定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。 三、团队建设。 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的发展。我们公司建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛探讨，既统一相识，又明确了目标。我也借助外界的专业培训，提升了专业素养。公司还聘请了专业的企
11、业管理人才对我们进行了团队精神的培训，进一步强化了我们的服务意识和理念。 今年，通过全体员工的共同努力，各项经营指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面成功。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我也醒悟地看到在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高对市场改变的快速反应实力。为此，我肯定会紧紧围绕“服务管理”这个主旨，充分发挥团队合作精神，同心同德，将“文化营销”、“服务营销”和“品牌营销”三者紧密结合，在到来的20_里，创建出更大的佳绩！ 销售个人年终工作总结四 一年又过去了，不知不觉来到这里也差不多一年的时间了，在这些日子里内心其实有过许多的想法，在去留之间也有徘徊过，最终还
12、是被自己劝服了，既然确定了在一个行业里从头起先，就有从头起先的志气。所以留下来了，我想，阅历也是一点一滴在工作中，在不断的自我总结中累积起来的，我始终坚信。 过去的阅历始终在告知我，正确的选择加上持续不断的努力才能得到正确的结果。我在努力了，但不知道努力的方向对了没有，有时我也会在想我须要怎么努力才能做的更好。 很感谢来到这里的那段时间，大家对我在工作上的宽容，给了我许多可以让自己进步，让自己改正错误的机会，因为有许多在工作上的东西真是从零学起。我很喜爱去做总结，那是想让自己能在工作上有个思路，也是想通过总结能知道自己不足，也能给自己一个激励把工作持续下去，并持续得更好。 一.工作中常会遇到的
13、问题(客户的问题) 1.客户想找一些价格比较低的产品，而且终端客户那边定的价格也比较死的那种想让我们这边作个举荐的，有时不是那么的简单找到合适的产品作举荐(这种成交率往往还是比较低的，而一般这种状况都是要的量比较大的)。 2.有些客户有做过货的，但他家没有我们全部的样品，有时他这边客户想要样品时，假如对方只要一个样品，想我们这边送给他(这种状况比较难处理，不送，可能让客户觉得我们比较小气，对于这类状况，该怎么处理，公司那里假如没有一个比较明确的规定，往往导致我们在跟客户沟通时放不开手脚)，其实，我个人觉得我们每个客户假如有要货，在出货时我们应当顺便带一个其它型号的样品给对方，因为这样也便利他这
14、边给客户做举荐。 3.许多客户对于移动电源的运用不到位而认为是我们的产品有问题，(有一些电源要按开关才能充电的，有些客户运用时没这种常识的，就觉得移动电源坏了，还有一些不会用那个折叠式的数据线，充苹果四的时候把其它两个断开的，就觉得我们的数据线有问题，)所以有些产品说明书是不是要做得更具体一点，这样客户就可以从说明书上得到运用的信息。 4.还有许多的客户对于移动电源的平安问题还是比较担忧的，问得最多的是关于容量虚标的问题，还有电芯的牌子，觉得没有合作过，信念不大，(像这种状况，我个人觉得产品的质量特别关键，你能否留下客户，不是靠业务员的嘴，产品的品质会更有劝服力，所以我们在向客户举荐时，也很关
15、注这个问题)。 5.有些客户，情愿跟我们合作，他说终归大家展会时见过面，信任度强，所以情愿偿试合作的。 6.还有关于保修这一块，我们的保修期是一年，但我们在供货时产品上是没有一个时间的，客户担忧到时有货要返回来保修时会不会跟厂家说不清，假如在产品上写上日期，有些产品库存太久了不利于商家销售，所以这个问题我们厂家该怎么去解决(这个问题是有客户提到的)。 7.关于价格的问题，合作过时间长一点的客户，最关切价格能不能有下调这个问题，他们觉得电子产品更新得比较快，而且电子产品做得也比较多，价格下调得也比较快，觉得我们的价格假如居高不下的话比较难始终合作下去。 8.有些客户就喜爱做P12，因为觉得P12
16、机线一体，超簿，便利：有些客户觉得P12不错但不会给他的客户作举荐，他反而会举荐P13，因为担忧P12那个线拔来拔去的，万一线坏了就用不了，动不动就要拿回厂家那里修理，比较麻烦，P13就不一样，线坏了给它补个线就可以了，甚至线有问题了别人也不会找你，自己拿自己的数据线就可以用了，这样就省了许多事了，(每个产品对于客户来说都有他的好与坏，最主要的是客户更看重哪一点)。 二.工作中常会遇到的问题(公司内部的问题) 1.比如要发样品，或者客户想要十来个，几十个现货的，但不知道仓库那边有没有库存，或者哪一种有库存，往往不知道该怎么举荐，所以有时比较郁闷，(这个就是仓库管理的问题了)。 2.公司产品信息
17、处理的问题，产品的照片没有刚好保存下来，等到须要的时候，想找也找不到，才急连忙忙地去拍，这样降低了工作的效率(每出一个新产品应当要有人把他拍下来，然后销售部共享)。 3.公司新产品信息传达问题，有时公司推出新品，(新的型号的产品，或者是新的图案的产品)往往销售部那边没有得到一个比较明确的信息(产品参数，价格，能不能正式做货，)，有时甚至不知道有这个产品的推出，所以拖延了给客户举荐的时间。 4.公司规范化问题，公司产品价格下调了，或者有变动，新品价格出来，许多时候只是用口头表达的形式通知，(公司要把每一个产品的价格，礼品的渠道的，传统渠道的，打印出来，每一次产品价格的调整应当要第一时间以文件的形
18、式通知销售部门，这样我们报价也会踏实点)。 三，自我评价 1. 经过这段时间的工作，自己渐渐也熟识了整个工作的流程，产品的一些性能，运用的方法，客户的一些问题也能单独去解决了，在跟客户沟通的过程中也起先建立起自信了，只是有些面对客户的质问有时还不是特懂得变通，在沟通上还不能说很敏捷的那种。 2. 在跟客户沟通时比较简单跟着客户的思想走，而失了自己的立场，比如客户对于打款，价格，还有交货时间，总想我们这边能无条件满意他这边的要求，许多时候自己不知道怎么有力的回绝，简单跟着客户的思想走。 3. 对产品的信念不够强，往往有客户反应我们的产品有问题时，对我们的产品质量提出质疑时，我第一时间也会跟着客户
19、思想走，觉得产品就可能真有了这样的问题，面对客户的质疑有时就不敢确定了，而没有正确引导客户去了解原委是产品问题还是运用不得当造成的。 4. 在产品相识上花的时间还不够多，比较缺乏主动发觉问题，许多时候都是客户问到一些问题，自己不知道怎么解答，或者不知道是不是存在这种状况时才去了解， 5. 在工作上比较欠缺安排跟目标，但我这个人不喜爱偷懒，工作的时候比较喜爱忙，不喜爱闲下来。 四，新一年工作安排 1. 首先，去年有做货，沟通得比较好的客户，年后要电话回访，保持联系，做好跟进，协作好公司的年后销售规划。同时还要做好售后跟进，往往客户其次单的产生都是来源于对第一批产品的满足，假如对第一批产品不满足的
20、是因为哪方面的缘由，我们也要了解并做好记录， 2. PPt重新做一份，把新品放进去，把一些定制的比较好的案例放进去，(假如价格要调整，必需立刻做好通知)把最新的PPT重新发一份给客户，PPT的制作须要设计那边协作，价格的调整须要公司相关部门落实 3. 整理好产品资料，现在有许多产品图，都是没有拍到照片的，年前在不忙的状况下要把没有的照片补上来，(特殊是那些通用产品的照片，每个型号，每个主题的都要有，)假如没有现成的产品可供拍照，那要做好记录，以后渐渐补上来， 4. 客户资料，客户问题重新做好记录，跟进客户，争取多接几个单，(这个最实际了) 5. 我们也要了解公司新一年的工作安排，发展方向，以便
21、更好地协作公司的工作和发展，(这个须要公司领导在会议上作报告)，也好让我们在以后的工作中能有更明确的目标， 有更大的信念。 五，工作感言 在我的观念里始终都是这样觉得的，工作就是生活，所以我想欢乐的工作，也想与同事像兄弟姐妹一样相处，因为生活的欢乐其实大部分来源于工作，工作中同事之间的情意，工作中上下属之间的相互理解，工作中自己每天进步的成就感，这些每时每刻地让你感觉到你的存在，你的价值，不知不觉地感动着你其实很兴奋能来到这个公司，不管以后能不能接着在这里工作下去，肯定要承认的是在这里我进步了。 销售个人年终工作总结五 _年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，接近年终，
22、我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。 一、通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对我们现在处的市场有了一个也许的相识和了解。 现在我渐渐
23、可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事务。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在
24、二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些骄傲感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级中兴公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。 二、本年度存在的问题。 在_年7月1日国家实施“国三”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们依据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预料到，上半年的车型在下半年消化确定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。 在7月1日和6月30日，一
25、天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又遇到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难受。 三、对_年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的状况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。 还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好打算，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，究竟是什么状况，做一个精确的推断！减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！ 四、_年个人工作目标和安排。 我在_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行吩咐，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的学问更加丰富和充溢！ 我希望再_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在_年的全年中我已经娴熟的驾驭了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。 销售个人年终工作总结5篇