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1、房地产销售人员年工作总结范文模板房地产销售人员年工作总结1 20_年悄然已逝，在过去的一年里。我_房地产开发有限公司本着“董事会领导下的总经理负责制”原则，致全力开发_一期工程。全体同仁不断转变观念，仔细分析形势，以“超前、务实、拼搏、团结、敬业”的企业精神，同心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标安排并取得初步成效，现将公司一年来的工作总结如下： 一、工程进展状况： 在县委、政府领导的关切和各职能部门的支持下，我公司的_开发项目经过近三年的筹划、设计、审批、基建等程序，最终在20_年初进行市场推广营销阶段，随着市场的改变和成长初步达到：工程上规模、管理上水平、企业上台阶、经济出效益的年初安
2、排。全年完成一期工程竣工的有_号楼。首批业主已逐步入住。目前正在起动的基础和在建的有_号楼，其中_#、_#小高层电梯房。全年完成项目投资约_万元，完成工程建筑面积_m，其中验收合格_m，合格率达到100%，在建工程_m。 二、销售及推广： 自20_年3月首期开盘至今，在取得商品房预售许可证等各种证件齐备的条件下，共预售各种房型的住宅商品房合计_套，实现销售_万元，销售面积_平方米，销售率达90%。企业不但在销售上取得骄人的业绩，还上缴土地过户税、土地运用税、房屋销售税、工程施工税,合计_万元，各部门行政规费约_万元，共计_万元。 为了进一步扩展销售渠道、传播品牌，我公司在传统广告投入基础上特在
3、_网站上投入广告，致力在注意品质，加大推广品牌的同时融入当地文化。以“规模，配套，环境最美，品质”的开发理念，将_打造成_“第一城城中之城”。 三、公司管理： 为了仔细执行房地产开发的相关法律、法规，多次参与州、县级的房地产法规学习、技术培训，仔细落实房地产市场的规范操作。在公司内部进行技术培训和制度管理。在售楼全过程中，始终执行州、县关于商品房预售中的规定，未发生违规操作的行为。全部销售款项均按要求进入资金监管帐户并按相关规定，仔细履行法人单位上缴各种税、规费。在项目工程管理上，仔细做好“七分平安、三分生产”的工程规范管理，全年无大、小事故发生。 四、存在问题： 比照年初工作安排，工程虽有条
4、不紊的逐步进展，但未全面达到年初安排。需加强员工队伍的技术、管理培训，用企业文化塑造品牌意识;加大对售后服务的督查，使物业管理水平不断提升、规范，力创把_打造成_县“文明小区示范单位”。 为此公司本着实事求是的工作状态，主动向县委、县政府汇报工程进展协调争取各职能部门的支持，力争今冬明春的有间内，加快工程进度，为社会、企业的效益作出应有的努力。 房地产销售人员年工作总结2 _年即将过去，转瞬间又要进入新的一年_年，新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经验让我体会到不一样的人生接近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的
5、时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到很多同事都进进出出，以前熟识的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在_年的工作总结汇报： _年10月，公司的另一个楼盘盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了许多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作阅历积累的珍贵机会，圆满地完成工作任务是我的目标。 在_年度本
6、项目部的销售额并不志向。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策接连出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。 在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价状况等深化了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售
7、，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成肯定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅： 本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，许多人也实行了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与安排还有肯定的差距，原安
8、排三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了肯定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特殊是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高很多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。 不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的改变，目前单从单价上看我们的价格好像还有肯定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。 房地产销售人员年工作总结3 一、本年度个人工作状
9、况 _年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务说明工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一起先自己也是因为个人实力有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢_总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 20_年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的说明确认工作。 20_年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 20_年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20_年10月做了一些交房前的打算工作及房屋内部工程摸底的
10、工作。 20_年11-12月主要就是一期客户的交房工作。 以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的主动协作与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成_总临时支配的一些工作。 二、工作当中存在的问题 回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整志向，工作当中须要自己改进和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工
11、作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细微环节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细微环节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作实力。
12、4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，变更过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 三、20_年的工作安排 20_年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的起先。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充溢着挑战。_年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司_年制定的销售任务，但是在最终的工作当中，因为时
13、间的紧迫以及工程滞后的缘由导致一期的交房工作进行的并不是非常的顺当，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来肯定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20_年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应当强硬自身，提高自己的思想相识，增加全局意识，加强服务理念，从我个人角度动身，听从公司的支配，严格要求自己，按以下几点迎接20_年的工作。 房地产销售人员年工作总结4 20_年在不
14、经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20_年_月份进入_公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20_年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展； 1.日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。 2.对客户进
15、行销售政策的传达及业务信函的发送。 3.销售会议的支配、记录及跟踪结果。 4.做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本状况，运用品种、数量、价位、结算方式）。 5.各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。 6.建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。 7.建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。 8.各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9.销售经理差旅费的初审与上报签批。 10.对所经手的各类涉及我厂商业隐私的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。 11.同类
16、产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬资料的领用、登记、分发。 12.各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及安排 对于_市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2020年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多驾驭一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，从容得体。不断增加自己的辨别实力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多
17、的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1.建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。 3.培育销售人员发觉问题，总结问题，不断
18、自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 4.销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 一年来，通过努力
19、学习和不断摸索，收获很大，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够细致，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与养息，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！ 房地产销售人员年工作总结5 20_年是继20_年后的又一个房地产政策年，也是历年来步转变观念，仔细分析当前形势，克服各种不利因素，同心协力、扎实工作，基本完成了年初的各项目标安排，主
20、要工作如下； 一、确立项目 集团公司在今年年初在位于_区政府_北购得土地十亩，投资金额1200多万元，用于房地产开发，依据项目的确立在当地工商部门注册登记了_房地产开发有限公司，同时在建设部门注册办理了房地产开发资质（暂定三级）。 二、组建机构 在今年的工作中，我们在行政管理、机构布置、制度建设及运行机制等方面进行仔细的剖析、经过梳理针对公司管理制度进行修改补充和完善，并刚好组织全体员工集中学习，提高员工在工作中的管理水平，使企业的整个管理有所提高。 房地产公司依据须要，组建了公司人员机构，聘请各类技术人员四名，为公司长期发展储备人才，聘请高校生两名。为完善各部门的职责，组建财务部、工程技术部
21、、预算部，各部门在经理的领导下，部门分工明确，各负其责，为公司的发展打下良好的基础。 三、项目推动方面 经过一年的艰苦工作，完成了的前期策划及产品功能定位。 （1）完成了用地范围内的各种杂物的清运工作，于20_年4月25日起先20_年5月6日结束。共计清运杂土3万5千多方。 （2）20_年5月7日于_堪察设计院签订了合同。对宗地内的地质进行勘察为设计部门供应具体的地质资料，为我们的产品设计打下了良好的基础。 （3）宗地内原污水管道的迁移工作，由于宗地内的污水管道干脆影响我们的工程施工。 经于市政局、市污水处理厂、市政园林所等相关部门联系沟通，同意我们的迁移方案。于20_年8月28日于_市工程公
22、司签订了施工合同，共计迁移100MM管道80米，40MM管道70米，顺当的完成了污水管道的迁移工作。 （4）用电手续及审批工作 我们对施工用电及周边的线路进行了具体的考察和了解，南门路的公网线路对我们很有利，抓住这个机遇，我们和供电部门刚好联系沟通，顺当的完成和办理了用电的各项手续。修建电房及设备已全部到位。 （5）设计；为是我们设计的产品高水准、高要求、是客户满足我们做了大量的工作，通过考察走访了解选择设计队伍，通过听取各方看法和建意确定此项目由陕西设计院设计。 （6）前期策划，控规调整及产品功能定位。通过进行各方位专家及有关人士的多次论证，在设计、运用功能、合理运用土地、户型布置等方面做了
23、大量有效的工作，规划方案设计新奇、布局合理、户型多样化、便利用户。图纸由_设计院已完成设计并通过了方案的审批。 （7）完成了项目手续并取得了土地运用证。办理了土地规划许可证，办理了项目环评手续，发改委立项批复等。 （8）监理；监理是施工的一项重要环节，我们对此项工作特别重视慎重选择，通过筛选于陕西世监理有限公司签订了合同。 （9）招标；此项工作干脆关系到甲乙双方利益问题，我们同样慎重经过与3家招标代理公司考察对比，最终先定由询问事务所签订了合同。 （10）施工单位的确定，经过多次考察讨证，确保项目高标准、高质量，创房地产公司形象。我们先后考察了8家施工企业，通过筛选最终确定该项目由陕西航建施工
24、，并于施工方签订了施工合同，施工方已进入工地按安排在施工中。 四、工作中存在的问题； 根据集团公司年初工作安排，项目总体推动比较缓慢。究其缘由，主要有以下方面： （1）国家实行宏观调控，建设部门的机构改革，政策性文件出台是领导在战略上调整放慢了进度。 （2）宗地内的污水管道的迁移上。由于迁移难度大，降水施工论证在实际运行工作中几经周折，影响了项目整体推动时间。 （3）在项目产品及产品定位上反复推敲花费了时间。 （4）由于机构的改革使我们的手续在办理中难度变大，干脆影响了整个工程施工进度。 尽管项目整体推动有所滞后，但对项目下一步的运作还是利大于弊。 首先，我们的项目产品和功能定位精确。依据商洛
25、房地产市场形势，房价在上升状态，市场需求比较活跃，将更利于项目的建设和销售。其次通过努力，增大了项目规模。 项目通过控规调整，建设规模由原来的2.3万平米增加到4.8万平米，潜在经济效益可观。同时项目通过协调和利用政策，还节约了土地成本。为项目的下一步运作奠定了坚实的基础。 五、主动开展营销工作 新的一年里我们我们必需集中精力，将项目做为公司的形象工程进行打造。全力全力以赴抓好项目建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，是企业品牌及公司形象能得到较大提升。 （1）首先我们要确保项目品质具有较强的市场竞争力。 （2）是要主动组织强有力的营销班子。 （3）加强项目施工过程中各个环节的
26、建设管理，保证项目高质、高效按安排推动。 （4）加强和做好市场调研制定切实可行的营销推广、市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商安排的顺当实现。 （5）房地产公司应当抓住机遇，搞好销售及资金回笼工作。 （6）通过彩页、电视、短信等形式加大宣扬力度，确保项目的资金调配及新项目的运作，实现资金回笼达到百分之。 六、解放思想开拓进取 在新的一年里我们要解放思想，开拓进取、加快发展，必需有敢想、敢干、敢闯、敢试的精神，有敢为人先的胆略，要实现旺盛兴盛，就必需保持开拓创新精神，不要畏首畏尾、瞻前顾后，要有发展眼光，与时俱进。 详细说公
27、司要在激烈市场竞争中站稳脚步必需有纵横发展的战略思想，就是说我们房地产公司要想得到长足发展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，假如连想都不敢想怎么去做。所以我们一有机遇解除一切干扰和困难大胆地走出去。 总之；在过去的一年里取得的成果是鞭策我们奋进的准绳，过去一年里存在的问题是激励我们发展的动力，认清形势严峻性，驾驭好市场的发展趋势，才能使我们在日益激烈的市场中立于不败之地。 从当前形势看，我们公司上下同心协力，干劲十足，职工精神面貌面貌一新，对公司今后的发展都充溢希望和信念。 全体员工在集团公司领导下，抓住开发主线，发展多种经营、加大改革力度、提高建筑质量、内部强化管理、外树良好形象的工作思路，解放思想、与时俱进、努力拼搏、扎实工作，为打造_品牌，为_的经济建设美化城市，服务社会做出主动的贡献。 房地产销售人员年工作总结