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1、商场保安部年终工作总结范文商场保安工作总结1 在我们商场担当保安的职位已经有几年的时间了，从我们商场建立到现在，可以说，我是看着商场在一点点的改变和成长的，这些年商场在我们保安人员的努力下，也没有发生什么重大的事情，同时一些偷盗的现象也是在我们的监控下刚好的制止了，这一年来，商场也是在安静中度过，对于我们保安人员来说，这是特别好的事情，没有事情发生，才是做好了一个安保工作，就这一年的工作，我也总结下。 一、日常工作 商场每日的人流量都是特别大的，作为保安，每天的工作可以说慎之又慎，略微有疏忽，或者遇到事情没有刚好的去处理，就可能发生更大的事故，所以作为保安的我们，每天都是仔细的巡查，细致的确认
2、商场没有事情发生，在这一年里，虽然也有顾客和商场店铺的一些冲突，但都是在我们保安刚好的赶到，尽量的把事情限制下来，把影响降到最小，尽量理性的去处理事情，让事情得到解决，除了顾客来商场购物的时间做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我们也是做好巡查和检查好消防设施，确保消防设施能正常的运用，消防通道是可以正常的开关，没有杂物堵塞通道。日常里，主动的和同事一起把保安的工作做好，有时顾客有问题，也是刚好的去处理，为他们解决问题。 二、培训学习 除了做好日常的工作，这一年我也参与了商场组织了培训学习，以及一些消防演习，虽然之前也是做过这些演习，但是还是有新的同事进来，同时多次的演习也是能让我们加深印象
3、，知道假如真的出了事情，知道如何的去处理，而不是事到临头，却没方法好好的处理。在培训学习中，有些是之前学过的，有些是新的一些安保学问，也是让我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何处理，多知道一些新的安保学问，更有利于我们日常的去处理事情。而不是始终抱着一个老方法，那样的话，遇到新的状况可能就不知道该如何去处理了。 一年的时间，其实是真的过得特殊的快，许多时候我们做着工作，一下子日子就过去了，这一年有劳碌，有悠闲，但更多的是为了商场的平安，我们做好了自己的工作，也希望明年商场的生意更好，同时平安问题不会发生。 商场保安工作总结2 光阴似箭日如梭，转瞬间20_年已经过去,在领导的带领下，我学
4、到了不少学问和社会阅历，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20_年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，仔细贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路途，主动做好商场的消防平安防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下： 一 、工作的职责 疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡察工作：白天巡察商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件
5、，施工平安隐患是否存在等等; 二、消防学问 九月份消防局实行了关于消防平安学问宣扬教化四个实力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个实力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的看法，从“三个实力”“三懂、三会”发展到“四个实力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多学问和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命，消防局的领导看了之后很赞同认可! 二、商场开业前的商场保安工作总结打算1、全部人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异样，能否正常开启。2、按规定时间开放
6、员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开全部通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避开刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、亲密凝视进出人员，因开业人员较杂，简单发生意外事务。 三、业务素养培训等 现在居民生活素养的综合提高，人们购物的最高境界也发生了天翻地覆的改变，商场的'硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也渐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也慢慢地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能
7、再一次提上了日程，商场保安员的工作究竟须要怎么开展，才能让客户单位满足，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的相识?本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行指责指正，共同进步。 保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件： (1)中学以上学历，身高1.78米以上，身体健康，品貌端正; (2)30岁以下，个别岗位可适当放宽标准; (3)有保安实力、学问丰富者; (4)体格健壮、责任心强、能做到诚恳的执行任务者; 一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分;岗位职能制定;考核标准制定; 例如：1)保洁员主要负责卖场主
8、要通道，商场门前卫生，厕所卫生，消防通道卫生等，按工作量进行卫生区划分。 2)客流密集或敏感区域的卫生保 (4)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序，避开工作出现遗漏或失误，特制定本工作规范，营业员应严格遵守本规范。一营业打算工作规范二交_规范三营业结束工作规范晚班营业员在营业结束前应做好如下工作 商场保安工作总结，行政部经理职责五、行政内勤干事岗位职责六、办公室内勤职责七、内勤岗位职责八、收发人员职责九、文书管理人员岗位职责十、档案员岗位职责其次节商场(超市)经营部职责规范一、经营部经理职责二、进货_职责三、物价_职责四、商品质检_
9、职责五、条码员职 商场保安工作总结3 第一部分20_年即将结束，谛视自己一年来的工作，总结一年的得失，感受许多，一年来我热衷于自己的本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”“谨慎”“律己”的看法。在领导的关切、栽培和同事的帮助支持下始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我始终勤奋工作，仔细完成任务履行好岗位职责和公司规定。对于工作我始终有着一份说不出的激情，我酷爱我的职业，酷爱我现在的工作，一位美国钢铁公司总裁曾经说过“我们不是在为了老板而打工，更不是单纯的为了赚钱，我们是在为自己的幻想打工，为自己的前途打工，我们只能在业绩中提升自己因此我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常
10、看似平淡的工作要想得到，做的全，坚决完成上级的每一项任务做到让领导放心。 我是20_年11月份来到新源的那时“乐汇城”还只是施工状态，我以一名安管班长的角色进入新源的大家庭，在刚进入新源的时候有些许的不适应，因为我之前始终在北京从事安保管理工作(星级酒店，消遣场所，写字楼)，到了这里我发觉原来学习的安保管理阅历，有的在这边不适用可能是因为区域和地方风土人情不同，还有就是从未涉及过商场的管理阅历，之后我努力学习相关的管理阅历，主动像领导请教这边的管理学问，也用最快的速度进入到新源乐汇城安管班长的角色。 一、主要工作完成状况在任职安管班长期间努力工作从无旷工、迟到、早退状况，在职期间长期坚持在工地
11、第一线，指导本班安管人员做好平安消防工作，协作干脆上级做好“上传下达”的工作，并代表新源发商贸城在消防主管的带领下在“南三条大比武”竞赛中取得了其次名的良好成果，在4.28开业的重大日子里保障现场平安和车辆疏通奉献了自己的微薄之力，8.3日公司再次赐予我一次为公司献力的机会，在全市消防竞赛中代表桥东区赢得第一名。在商场开业进入正常营业状态后，我被调至销售物业担当安管班长一职，在职期间努力工作学习住宅管理学问，在20_年6月25日回迁户统一入住，我带领我安管秩序维护人员不分白天黑夜的加紧巡逻和小规模体力劳动，为“新源欢迎业主回家”，奉献了自己的一份力。 7月份依据工作支配和领导的提拔认可我被任命
12、为车场助理帮助物管部经理做好车场的各项工作，在车场助理工作中，增加车场标识60余处，完善车场制度4条。解决车主大小事故25起，帮助车主更换轮胎1次，得到顾客表扬信5封，口头表扬电话表扬9次，车场管理技术培训10次。我任职车场主管的3个月里共接待车辆94922辆次.收入211083元并在在职期间接受了沃尔玛开业，突发事务车辆疏散，等几次大型事务的考验，并圆满的完成上级赐予的任务。10月份我又依据工作须要调职为安防主管，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，经过简洁的调整进入到新的工作状态中，在这两个月工作中共帮助推广部和保障大型活动(黄雅莉，许飞，牛奶咖啡，相亲活动等)20余次，制止
13、酗酒闹事事务2次，帮助公安机关制止犯罪一次，平安学问培训7次，并在自己上任安防主管后加紧安管员的.专业学问培训，和企业文化教化让每一名安管员快速融入到新源的大家庭中来。 二、工作中取得的成果或阅历在刚刚上任车场助理时候乐汇城发生了LED屏幕故障事务，这时许多顾客都发生了恐慌，大量涌出商场，当时正是沃尔玛开业的时候所以客流量特别的大，很大部分顾客跑到车场打算开车离开商场，造成地下车场的拥堵，形成了很大的平安隐患，此时我快速请示领导，启动紧急预案，进行车辆疏导，保证了顾客的平安和商场的正常秩序运行，在调职到安防主管后的11.9商场伤人事务中我身先士卒赶到第一案发觉场，并有序疏导顾客不要围观，支配一
14、名队员看护伤者，并通知警方和救援人员，我与几名安管队员对犯罪嫌疑人进行跟踪，在犯罪嫌疑人心情特别激烈和不断骚扰我商场工作人员和顾客的状况下我快速启动应急预案将其制服带到非营业区域交公安机关处理，在此次事务中我工作人员无一受伤，并得到顾客的赞许。 三、工作中存在的不足及改进措施我来到新源后这两件事情是最让我难以遗忘的，在这里我学到了许多突发事务的处理和应变学问，也让我变得冷静懂得思索问题，我感觉在我的工作中还是有一些处理不是很得当的地方，我会在以后的工作中去努力改进。四、指出公司(部门)在管理及发展中存在的问题并提出解决看法或建议今年我承蒙公司领导的护爱，我当上了乐汇城的安防主管，我会用的我实际
15、行动和充溢激情的工作看法去为新源更好的明天而奋斗!最终我祝我们的“新源”在新的一年里再创新的奇迹! 其次部分 20_年度工作安排 一、下年度面临的工作困难和挑战在新的一年里我要努力学习商场的管理学问和物业的各个法律条规，争取做一个新型的商场中层管理者。 二、本岗位总体工作思路我对2_年的工作安排有以下几个重点： 第一：作为综合类大型商场，安管员是顾客对商场的第一印象，安管员的值勤姿态、精神面貌对公司形象影响重大。提高安管员整体素养，展示出一流的值勤姿态和精神面貌对提升公司形象、促进公司发展具有非常重要的意义。本安排拟通过巩固前期军事化训练的成果，推行巩固训练，提升公司安管员的整体素养，以达到提
16、升公司的整体形象、推动公司更好发展的目的。 其次： 平安检查 我部要起先形式多样的平安检查。从检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试点范围，自我检查，联合检查，相互检查等。 进行平安检查，有四个阶段。 1，打算阶段，组织检查力气，制定检查安排，目标，要求和检验方法。 2，检查阶段，根据检查的目的，在深化被检单位查看，以听、问、看等方式仔细开展检查。 3，整改阶段，对发觉的平安隐患，发觉整改措施，刚好解决。 4，总结阶段，编写检查报告，报告上级领导，做好文件备案，对检查中发觉的重大问题刚好解决并总结阅历。 第三： 解除平安隐患，预防灾难发生。 1，完善公共教化。要利用一切机会，实行
17、各种形式，向安管员和商场员工教授防范学问，增加员工维护和遵遵守法律规的意识，确保商场工作平安。 2，领导和工作人员，仔细落实平安责任制，做到平安工作，防止发生治安灾难事故。 3，坚持平安检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管区公共场所易燃，易爆，危急品和“五防”平安工作进行平安检查，担心全的，应当快速协作相关部门解决问题。 4，刚好总结平安事故防范阅历，对好的个人赐予表彰和嘉奖。对已经发生灾难事故进行仔细探讨，要仔细找出事故缘由，查明事故性质，赐予妥当周到的解决。 第四： 聚众斗殴 商场内发生的聚众斗殴事务，严峻损害了公司的形象和员工，顾客的财务人身平安，一旦发觉此类事务的发生，我们必需实行坚决措
18、施处理： 1，发觉事务带头人，及早发觉，解决在萌芽阶段。刚好发觉相互串联，纠集人马，打算工具等苗头，一经发觉快速解决在萌芽阶段。 2，发生此类事务，应马上报告，快速组织人员到现场，并马上叫停。对于未能叫停的状况，快速组织人员进行疏导，发觉伤者，快速送往医院救治。 3，斗殴事务平静后，应当扣留当事人，逐个进行调查核实，认清事务性质，送交公安机关处理。 第五：盗窃事务发生的相关处置。 一旦商场发生盗窃事务，应当重点爱护好盗窃现场，快速通知公安局，并支配人员对于平安通道、盗贼可能路经的地方进行看护。 第六：商场营业区的平安监控。 1，限制在商城全部区域顾客的活动，发觉可疑顾客，可疑行为，刚好报告。
19、2，重点爱护IDO珠宝柜台。 3，提高警惕，防止扒窃，盗窃或诈骗财产等状况发生。 4，提示收银员应仔细核实的钱数，信用卡，以防止收到假币，伪造信用卡。 5，安管员无特别状况不得进入商铺内。 6，加强活动演出是围观人员的监控力度。 7，对商城内外进行24小时全天候监控。 商场保安工作总结4 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间20_年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面： 一、抓队伍建设 拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提
20、高，所以我特别重视队员综合素养的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟识整个小区的各种硬件设施及各个岗位应当留意的事项。同时还督促他们主动参与部门领导讲授消防方面的学问培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快驾驭各项基本的本事，业务水平不断得到提高。 二、抓思想建设 由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的须要，同时，也是我们在日常工作、生活中须要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。 在工作方法上，我根椐不同队员，不怜悯况，
21、敏捷机动地在班前班后会上插入思想教化的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教化等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教化。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，刚好上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作主动主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。 三、日常工作和管理 在日常工作中我坚持做到了以下几点： 1、随时驾驭队员的思想动态和工作状况，敬重队员，相互关切。 2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪
22、容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。 3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及留意事项;下班时讲评当天的工作状况，刚好订正工作中存在的问题，做好工作记录。 4、按既定的工作规范和路途，日夜进行重点区域平安巡逻，刚好发觉可疑迹象和平安隐患及漏洞，并刚好向上级领导汇报。 5、妥当处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。 6、主动并按时完成上级领导交办的其它任务。 总之，一年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 商场保安工作总结5 保安部在
23、商场各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的主动协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了商场各项平安保卫工作，以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有肯定的提高，总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请指责指正! 一、平安保卫工作 保安部做为商场的形象窗口，是商场保持正常运转的枢纽部门，也是处理商场紧急事务，和消费者打交道最多的一个部门，同时平安保卫工作责任又重于泰山。2019年商场接连实行了_等大型的户外活动，保安部在商场领导的正确指导和支配下，
24、主动协作其他部门，圆满完成了各项大型活动的平安保卫工作，做到了无一例平安事故，无一起伤亡事务，无一起消费者投诉的要求，在_会场开幕式上，受到了到场领导的一样确定。 今年在正常的消费者接待中，我部门员工通过商场视频监控系统，时刻抱着对消费者生命财产平安高度负责的看法，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事务。同时，针对商场地质条件困难多变等状况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危急解除在萌芽状态。 二、消防工作 消防工作始终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，
25、实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。制定了具体的检修安排，对各种消防设施进行检查、维护、保养，_年5月份对全商场的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在_开幕之前，对商场的消防应急设施进行了刚好的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，_年的5月和7月份，对全商场进行了两次消防学问培训。在_年度市区组织的各项消防大检查当中，我商场均顺当通过，并受到相关主管部门的赞扬。 三、员工素养方面 为了建设一支高素养的保安队伍，协作各部门做好对客服务，一年来保安部主动参加商场组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教化活动，
26、每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求，服务至上的角度动身，我部门规定：个人能解决的问题立刻解决，须要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的看法刚好反馈给商场领导，始终笑脸相迎，当好商场第一道靓丽风景线。 四、检票和指挥车辆工作 检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰难的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚决，加上管理疏忽，导致每年商场和水上乐园都有逃票的行为。_年在商场领导的关切支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。的确须要免票的消费者我们会告知在商场行政办公室办理有关的准入手续，其他消费者一律凭票入内。另外，
27、我们还实行轮岗轮班制度，有效削减了人情票的发生。应当说，_年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，商场停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰难而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效帮助下，克服困难，较为精彩的完成了这个工作。对此，我深表感谢! 五、存在的不足 保安工作的确存在肯定的不足，主要是以下两点： 1、员工综合素养有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素养有所欠缺，一般话不够标准，个人形象及穿着不留意，影响了商场的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素养，通过培训、集中学习、部门阅历沟通会等来带动工作氛围
28、、看法及个人素养的全方位提高。 2、员工的口头说明实力不强。由于缺乏对商场的了解和相关的专业培训，我部门员工面对消费者的疑问，口头说明实力普遍不强。有时候心有余而力不足，好心办坏事。新的一年，我们将建立特地的制度，由部门经理带头，学习、了解商场的相关学问，力争用最短的时间把商场各方面的精髓都了解清晰，争做商场最熟识的的讲解员。 对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际状况，扬长避短，在树立商场形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。信任在商场领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们肯定会取得更好的成果，以不辜负各级领导的期望与厚爱。 最终，在新的一年里，诚心祝愿在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝福商场新旺发达，财源广进! 商场保安部年终工作总结范文