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1、双十一营销活动方案策划书10篇双十一营销活动方案策划书1 活动背景：十一月十一日，是年轻人的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个“一”的原因，这个日子便被定为“光棍节”。 “光棍节”，既非“土节”又非“洋节”，乃于上世纪九十年头初诞生于南京高校，是校内趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告辞校内，近两年“光棍节”的气氛，也慢慢向社会弥散。 单身情歌将成为这天的热门歌曲，在“光棍节”，借这首歌颂出“找一个最爱的深爱的想爱的敬爱的人来告辞单身”，这唱词，其实也是年轻人的爱情宣言。“光棍节”的喧闹聚会是都市青年流行的庆祝形式。然而，却也有许多学生尤其是高校生在这天夜里独自醉酒，不醒人事。其
2、中的种.种缘由不得不让我们深思。 活动目的：在这个特别的日子里大家聚在一起，一起探讨一下高校生恋爱的利与弊，谈恋爱在高校里原委是必修还是选修，原委该如何去修?又该如何处理好男女生之间的关系?在活动结束后，希望大家都能有一番收获，对于交友问题也有个更深的相识，不再盲目也不错过漂亮的爱情。 活动时间：20_年11月11日晚7：009：00。 活动开展：_x 一，主持人开场，对所到嘉宾至欢迎词。同时点明此次活动的目的，讲解“光棍节”的由来。 二，集体观看电子版爱情故事，烘托气氛。 三，班委开场讲话，探讨会正式起先。 四，同学们和老师一起起先各抒己见，谈谈自己对高校生谈恋爱的一些看法，以及自己一些亲身
3、体验等。 五，小嬉戏，小节目表演。 六，指导老师为大家讲解并描述自己的一些独特见解。 七，总结，晚会圆满结束。 打算工作： 一，教室申请及布置。(生活委员负责) 二，嘉宾邀请。(学习委员负责) 三，活动主持(体育委员负责) 四，活动现场气氛调动(组织委员负责) 五，活动中节目表演(文艺委员负责) 六，活动前、中、后期宣扬(宣扬委员负责) 七，总策划，细微环节协商(团支书负责) 八，活动整体把握(班长负责) 活动参加者：06级计算机科学与技术2班全体同学。 双十一营销活动方案策划书2 (1)目标设定 可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的
4、：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今日对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的探讨，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，全部的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货实力、客服人员配备按5000万来打算。由于当天是全场5折的活动，各项基础打算资源再以_2要求来计算。 (2)商品打算 “兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品打算工作在8月中旬就起先，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商
5、务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了具体的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈设商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。 (3)物流/客服/系统打算 此次双十一活动淘宝商城特别强调用户体验，明确规定参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五
6、地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年依据1亿的发货要求，预料将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里支配了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的询问的压力，我们确定在活动当天将全部售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了1
7、5名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单实力进行了复核，并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。 (4)主题策划 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采纳一个富有创意的主题，以增加用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围围着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。其次稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六
8、个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参与拥抱单身的活动，传递暖和，同时协作淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的暖和”，运用事务营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最终我们在拥抱的主题上，加上我们始终在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。 (5)淘宝沟通 主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的打算状况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱暖和”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参加进来。
9、于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延长到拥抱家人、拥抱挚友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“暖和拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参加这个活动，由第三方服务公司茶马古道来详细的地面执行实施，同时，我们联系了天际社区，负责拥抱活动的参加者招募和互动宣扬，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过精彩的主题方案和完备的各项打算，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈设位和商品展示资源。 (6)运营组织和支配 在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈设拍照、文案策划、美工设计和前端设
10、计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣扬和互动7个小组，将依据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(须要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣扬的方案和设计、地面拥抱活动的各项支配。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的保藏、赠送实惠券(为了造成惊慌的气氛我们采纳每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通
11、知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品学问和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的打算。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣扬。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。 (7)团队激励 我们始终认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把
12、180多项工作任务都排列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参加工作人员(包括客服)具体讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城其次，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们特别关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家全力以赴。其次次是10月底，各项基本工作都已经打算差不多，但每天临时变更的工作任务还有许多，大家也稍有疲态，此时我们以激励为主，表扬了在前期打算工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的起先，工作任务比前期更为惊慌和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后
13、续再补(转载自白领网:)休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，实行盛大的动员仪式，请全部人员上来签名，同时也给我们其次天入驻杭州的运营小组送行(为了刚好快速的反应，并应对紧密突发状况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密协作)，由于打算特别充分，大家都充溢信念，现场气氛特别热情。为协作这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们打算好了”的主题，展示我们主动、乐观、自信的看法，得到了广阔顾客和淘宝商城的高度评价。 双十一营销活动方案策划书3 一、活动主题 低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?) 二、活动时间 2
14、0_年11月9日20_年11月11日 三、活动内容 活动一：全场5折终极狂欢(20_年11月11日) 20_年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城! (注：务必使全场参加活动，以达到集群效应。) 活动二：购物有礼幸运随行(20_年11月9日-11月11日) 凡活动期间在_购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参与抽奖活动。 一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元 二等奖2名_超市购物卡一张价值111元 三等奖6名真空保温杯一个价值60元 四等奖20名心相印卷纸一提价值30元 参加奖2000名精致礼品一份价值2元 (注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。) 活动三：一个
15、人的节日双倍的甜蜜(20_年11月11日) 购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份) 购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份) (甜蜜有限，礼品送完为止。) 四、活动费用预料 1、抽奖刮刮卡预料成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。 2、双倍甜蜜活动，活动预料成本1500元。 3、海报及广告宣扬费用5000元。 此次活动预料总体费用15500元。 (注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，便利活动顺当开展。) 五、活动宣扬 1、广告投放，采纳报纸提前3-5天投放2期。 2、大型外立面广告宣扬及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾
16、客。 3、实行超市播音加场外促销宣扬等方式，加大宣扬力度。 4、实行地贴、吊旗和宣扬指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。 双十一营销活动方案策划书4 一、20_淘宝双十一活动时辰表 8月5日，20_年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家起先就预热了起来) 8月15日10月9日活动打算期 9月10日9月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。 9月10日9月31日商家报名 10月1日10月30日商品报名 11月1日11月11日活动预热期 11月12日正式售卖 二、20_淘宝双十一活动主分会场报名条件： 淘宝双十一主分会场报名条件与今年双十一类似
17、。相比双十一的签到送彩票，保藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十一少了两条必要条件。 1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且须要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价) 2)1212购物卷全场通用：参与活动的商品设置可以运用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小嬉戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。 3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一样，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置的确有很大必要。 4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以
18、装修但不行以删除。 三、20_淘宝双十一活动主分会场状况： 今年淘宝双十一PC端与无线端分会场有所区分。在PC端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。 其中PC段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。 四、20_淘宝双十一活动主分会场卖家激励机制 双十一主分会场之间的轮播仍旧采
19、纳的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级依次为：行业分分会场楼层>行业分会场楼层>行业分会场海景房>主会场楼层>主会场海景房。 其中，在预热期，以天为单位赛马，依据全店加购状况支配会场展示。而在双十一当天，以小时为单位赛马，依据全店成交状况，以及红包消耗总金额支配会场展示。 五、20_淘宝双十一活动红包(购物券)用法简介： 今年的淘宝双十一红包改名为1212购物券(原1212红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再运用的红包金额。 例子：A商家a商品(已报名参与双十一活动商品)双十
20、一当天价格为200元，商家设置该商品可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。假如用户只有8元的双十一红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。 也就是说卖家参加双十一的每个商品都须要设置其能运用的双十一红包金额(淘宝官方举荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下)。而买家则主要通过完成正式的任务随即获得不同面额的1212红包。 六、20_淘宝双十一活动无线端玩法简介： 淘宝双十一主分会场的报名4个必要条件之一便是须要设置无线店铺及无线详
21、情页。这点与双十一的要求同样一样，而双11的42.6%的销售比这个果也证明白淘宝这个要求的合理性。那么双十一的无线端详细玩法与双十一有何不同呢? 本次双十一无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图)，其中值得一提的店铺宝箱互动嬉戏。当用户阅读卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有肯定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有实惠劵，手机流量包，彩票等。(手机流量包：卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。) 淘宝无线流量获得方式 七、20_淘宝双十一活动大促承接页解析： 淘宝双十一大促承接页与双十一的要求基本一样，全部报名双十一的商
22、家均可且必需设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十一活动氛围)。 而大促承接页的可选模块为：店铺实惠模块、1212预售商品模块、1212促销珍宝模模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑，修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块，将自动提取店铺热卖的40个单品，卖家只可以调整依次而无法编辑及修改(即买家看到此处为该店铺的实际状况) 值得留意的是大促承接页的PC端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。 双十一营销活动方案策划书5 送礼：预热期间可以
23、运用保藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。 竞猜：竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。 抽奖：抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要留意公开公正公允，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感爱好。 实惠劵：在消费者购买时，每消费肯定数额或次数，给用户给实惠券，会促运用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段须要发放双十一当天运用的实惠劵，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额
24、运用。 不同的时间节点，运用的活动方式也是有肯定的区分，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，实惠劵和试用比较符合这个阶段。 VIP活动：VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，假如会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应当放在老会员激活方面。 双十一营销活动方案策划书6 一、策划书名称 淘宝网店双十一营销策划书。 二、活动背景 随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费实力与淘宝销售
25、额的飞速增长的当下，许多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公允的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，假如没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要起先绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。 三、活动目的和意义 在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的留意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良
26、好的提升。 四、活动内容 1.店面的装修与整体感觉： 对本店首页和珍宝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充溢双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个： (1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期盼心理，甚至可以对一些珍宝进行提前实惠促销，使顾客对本店持有关注; (2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各种各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必定要有很大的收敛，
27、但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2.促销方式： (1)干脆打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简洁明白的，消费者也很简单理解。不管是店铺哪一款珍宝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的珍宝里面，但是拍下后干脆改价同样是许多消费者较为简单接受的方式。 (2)买一送一：全场随意选择一款珍宝，送另外一件珍宝，以价格最高的作为成交的最终金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，假如精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的实惠。 (3)两件包邮：购买了一件珍宝后，发觉再买一件就可以享受包邮的服务，必定会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力
28、度不大，但是许多消费者还是情愿买单的。 (4)满就送：满100元送10元实惠券，满200元送20元实惠券，满600元送80元店铺实惠券，这种方式就略微有点讲究了。比如说这款珍宝刚好99元，不符合实惠的条件，那就必需再选择另外一款累计起来才能享受实惠券的折扣了。 (5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场随意一件珍宝，搭配37元就可以加一件100元以下的珍宝，加47元就可以送一件150元以下的珍宝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的珍宝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。 3.客服： 双十一期间消费者的流量一般都会比平常多出许多，在这个时候
29、，就要求客服肯定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。 4.售后： 当顾客在买过店里的珍宝时出现了问题要退货，要刚好、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。 双十一营销活动方案策划书7 一、活动背景 在活动前夕，商家可以参与聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在活动中的销售做铺垫。 二、活动方案 1.活动形式： 预热：时间：x月x日至x月x日。 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，珍宝详情页，全部图片以为主题元素，旨在营造购物狂欢
30、氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 正式活动：11月11日00：0011月11日23:59。 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 1.保藏领卷。 2.关注有好礼。 3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。 4.邀请好友参加抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神奇礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神奇小礼物一份，共100个名额
31、，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。 3.活动推广： 1.直通车引流。2.店铺活动通告。3.珍宝描述通告。4.帮派社区宣扬。5.旺旺签名活动预报。6.淘客联盟。7.钻展。 三、活动跟进 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前打算、包含促销、尽量少用)。 仓库：确保库存精确，避开缺货。打算好打印机及相关材料和打包用
32、的材料。打算适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等状况的顺当解决。 四、库存打算 (1)确定活动上线产品，全部主推产品要占整体备货的50%-60%全部产品在11.11之前一周内必需全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，假如须要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 (2)依据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货实力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的状况下可以快速做到货品补充或刚好下架。 (3)检查货品条码管理体系，确保全
33、部发货货品都有条码，便于出库检查配货精确时运用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 (4)务必于双11活动前的23天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清楚库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。 五、人员打算 (1)对可能出现的双11订单暴涨而须要聘请临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作支配安排，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细微环节，提前做好员工培训工作。 (2)对全部员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。 (3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休
34、假等相关支配。 (4)根据流量的凹凸去计算各个岗位的人员数量。 (5)物料要针对可能出现的流量和包袱数去计算。 六、物料打算 (1)包装材料打算，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品干脆打包好，只等打好快递单后就干脆张贴单据并发货; (2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)打算，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间运用一般针式打印机打印发货单，而是建议采纳激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对须要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必打算高速喷墨或激光
35、打印机及其耗材。 (3)本次活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特殊是发货环节的要求，要求在2天内将全部北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。 双十一营销活动方案策划书8 一、促销的目的 促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随意做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。 二、促销的过程 1、确定促销的商品、并备好足够的货。不同的商品实行不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平常快，因此，足够的备货就是保障，假如常常发生缺货现象
36、，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，假如遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销肯定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，假如对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 三、制定促销方案 l 会员、积分促销。 2 折扣促销。 3 赠送样品促销。 4 抽奖促销。 5 红包促销。 6 拍卖。 7 主动参加淘宝主办的各种促销活动 会员、积分促销：全部购买我公司产品的顾客，都成为我公
37、司的会员，会员不仅可享受购物实惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。 优点：采纳这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增加了客户对网店的忠诚度! 折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销干脆让利与消费者，让客户特别干脆的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、干脆折扣：找个借口，进行打折销售。 优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会削减，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到
38、带动作用，何乐而不为呢? 建议：采纳这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特别性，干脆的折扣销售简单造成顾客的怀疑，一般不建议运用。 B、变相折扣： 免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。 优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹! 建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者特别满足，肯定要找相关产品进行组合。 C、买赠促销 其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种特别常用而且有效的促销方式之一。 优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，兴奋!
39、 建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到主动的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润削减了，但客户却不领情! 赠送样品促销 在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开拓新市场状况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 优点：让顾客产生对产品的忠实度。 建议：效果过硬的产品才能够试用。 抽奖促销 这是一种有博x性质的促销方式。也是应当较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应留意的几点： a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参与; b
40、活动参与方式要简洁化，太过困难和难度太大的活动较难吸客户的参加; c抽奖结果的公正公允性，由于网络的虚拟性和参与者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有肯定的保证，并刚好能过email、公告等形式向参与者通告活动进度和结果。 红包促销 红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以依据各自店铺的不怜悯况敏捷制定红包的赠送规则和运用规则。 优点： 可增加店内的人气，由于红包有运用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度! 拍卖： 拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有特地的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品
41、而进入家店内阅读更多商品，可大大提升商品成交机会。 主动参加淘宝主办的各种促销活动： 淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参加活动的卖家会得到更多的举荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了常常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝实行的活动，并主动参加! 四、营造良好的促销氛围 有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣扬也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围
42、的感觉。促销要“绘声绘色”!冷冷清清，能留住客户吗? 五、总结促销的效果和阅历教训 组织促销也是一种经验，促销结束之后，店长应当对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感爱好还是更感爱好网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，确定就说明自己的促销安排没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也须要不断的摸索和总
43、结才能够取得预想的效果。 双十一营销活动方案策划书9 一、活动目的 此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，相识网购。 二、活动时间和地址 时间：20x年11月11日00：0024：00 地址：x淘宝店所在的网上店铺。 三、活动的打算 (一)车辆： 打算要求 1、 依据出货量来计算下不停的来回周转，须要多少车辆，多大的车? 2、 去车辆部门提前告知，要求打算车辆; 3、 运作时间：早上 8 点起先提货，到晚上10点; 4、 可以临时
44、全部算加班，特殊事务特殊对待; (二)操作 1、 依据上述的数据，要更改流程了，请立刻做出一个提货方案来; 2、 简化操作流程： A、提前印制5个城市的图章，避开写大字。 B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就起先分拣;晚上干脆进流水线; C、操作部提前沟通，陈向阳会支配落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 详细请作出方案来。 (三)人员支配 活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前安排好，要求全部人员加班; 客服人员尽量充溢到一线去; 不过即使做了提前做了充分打算，但他们依旧担忧在某些环节会有所不足。“
45、去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的状况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依旧对这种状况所担忧。” 据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年x淘宝店还特地为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年x淘宝店还特地开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。 “今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20x(10%)年春装新款。”x淘宝店品牌公关总监x表示，今年11.11全部商