银行小区节日营销方案范本.docx

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1、银行小区节日营销方案银行小区节日营销方案1 一、活动背景： “三八”国际妇女节是一年一度的女性节日。随着现代社会女性地位的不断提高、女性独立经济实力日益增加，“女人节”也日渐成为一个倍受商重视的“营销节日”，各个银行也纷纷推出系列令女性心动的营销推广活动。本次光大银行的“三八节”活动推广方案，就是针对特定节日氛围，利用消费者的心理，主动出击，细心策划，综合运用网点布置、互动营销、路演宣扬、媒体推广等营销手段，进行的产品、品牌的推介活动，抢夺市场份额，提高产品的销售力，提升品牌的亲和力、影响力。 二、推广目的： 推介光大银行的系列理财产品提高品牌的知名度与美誉度借助活动扩品牌的影响力和号召力提高

2、光大银行“阳光卡”的刷卡量 三、活动思路： 1、借势发挥、合作共赢。势单则力薄，光靠一己之力是很难达到“影响大”、“收效甚”的效果。哪怕达到了，对于自身的“付出”与资源的消耗也是显著而、“合适”可观的。在肯定投入的状况下，要想达到“高产出”“回报优”的效果，企业之间的“联合”将是不错的选择。所以，此次活动光大银行可与一大型商)场连锁企业合作(如“友阿”，利用商场与自身在三八节期间共同的目标受众与节日设想，通过加大彼此之间的合作力度、整合各自的优势资源，进行强强联合、共同造势，在扩大节庆活动影响力的同时，进一步提高活动“产出”所带来的效果。将光大银行和光大银行的理财产品更深化的呈现给我们的目标受

3、众，让他们对“阳光理财”有更深化透彻的理解。 2、生动新颖、主题突出。此次活动，无论是在前期的宣导造势、中期的趣致游艺，还是后期的精彩持续，都将紧密结合节日的特点和银行特色进行活动的开展。整个活动将做到即按部就班有的放矢，又“张弛有度”高潮迭起，通过增加竞赛互动和受众参加的方式，最大程度的提高活动效果。让我们的目标受众能、熟悉“阳光理财”的产品特征，进在一种轻松和谐的氛围下了解“阳光理财”一步的加深光大银行的品牌认知度和产品记忆度。 四、活动主题：(待定) “谁是最会理财的庭主妇”有财女女“财”有道在三八节当天实行“谁是最会理财的庭主妇”活动。整个竞赛活动将紧紧结合光大银行的企业形象和产品的特

4、色进行设置，如依据光大银行的A安排、B、安排和E安排的产品名称和产品特点设置“理财答”“拼拼金状元”和“如数珍”等。力求达到生动活泼、趣致有味，让受众在轻松愉悦的环境中记住光大银行和光大银行的产品。 五、活动推广： 点：线：面：商场银行网点媒体光大银行阳光理财品牌产品活动形象特征效果活动推广流程表推广阶段单位应用建议前期预热商场 1、刷卡有奖 2、现场办卡 3、店内宣扬、播报(3138) 银行网点 1、网点宣扬 2、购理财产品有礼 3、赠贺卡抽大奖 媒体 1、硬广宣扬 2、新闻资讯 中期活动商场 1、路演活动 2、现场理财询问 3、店内宣扬、播报(38) 银行网点递延前期活动媒体 1、硬广资讯

5、 2、新闻播报 后期递延商场 活动展示(38314) 银行网点 活动展示 媒体 1、报广 2、新闻资讯媒体、商场和银行网点的多方联动、点线面的有机结合。 此次活动运用媒体高空轰炸、商场协作联动和终端网点PP展示的宣扬推广方式。通过商场对“点”、网点连“线”和媒体控“面”来扩大我们的活动影响。商场对“点”：集合商场与光大银行此次活动目标客户群的一样性和节庆目的统一，我们可以在三八节“谁是最会理财的庭主妇”活动起先前的一个星期，在商场(如“友阿”)举办“庆节日刷阳光卡有奖回馈活动”，并通过商场的广播将我们的活动信息目标集聚似的“循回”播报给我们的消费者，即精准又到位，投入、实效兼而有之。而且通过彼

6、此加深合作与了解，光大银行还可以考虑在各连锁商场派驻人员进行活动的宣扬与组织，并且为有须要的消费者现场办理银行卡业务(也可考虑现场办卡时附赠一些小礼品如化妆四件套、广告化妆境、修容套装或广告压缩毛巾等)，进一步的增加合作效果和扩大活动影响。 网点连“线”：协作活动进行网点的布置展示与活动宣扬(如网点海报、吊旗和D单宣扬等)，利用终端PP的作用，进一步的增加活动声势。而在活动的前期，光大银行可在网点中宣扬：只要在三八节前在光大银行的全部网点办理理财产品，均可获得玫瑰、贺卡、阳光摇摇牌、不锈钢餐具套餐或高级沙滩休闲椅等礼品，并且凭借所得到的贺卡还可参加三八节的路演活动抽奖。 以此，将我们的网点和活

7、动现场有机统一、扩大影响。媒体控“面”：通过媒体(如电台、报纸等)的常规广告和新闻资讯对整个活动进行媒体造势和舆论推广。整个活动除了有、“线”当然还得有“点”有，“面”的把控利用媒体宣扬造势扩大活动的受众面、增加活动的传播效应。通过“面”的把控，不但对于活动有“质”的帮助，而且对于企业的品牌和企业的形象将是一次宣扬和提高的契机。 银行小区节日营销方案2 为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造_银行的服务形象，打造_银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。依据分行今年服务工作的指导精神，根据分行的支配，支行确定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

8、一、竞赛目标 通过此次活动，推动优质服务工作，以提倡行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增加全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣扬服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。 二、组织领导 为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下： 组长：_ 副组长：_X 成员：_ 领导小组办公室 主任：_ 副主任：_ 成员：_ 详细工作由办公室组织实施，各部门赐予协作。 三、活动支

9、配 活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。 (一)动员阶段(3月16日3月25日)。 1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻_X20_年文明优质服务竞赛活动会议精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定_文明优质服务竞赛活动实施方案。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作安排。 (二)实施阶段(3月26日12月31日) 依据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。 1、制定措施，完善服务 组织开展查摆服务当中问题。每个网点都

10、要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参与优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，主动投身到竞赛活动中。主动报道活动中涌现的好人好事，总结阅历，加强沟通，促进工作，提高优质服务整体工作水平。 2、组织开展学习和技能培训、竞赛。 (1)以_服务规范化标准及细则和_营业网点标准化管理手册为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务看法、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。 (2)从网点标准化建设、接

11、待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培育大堂经理服务实力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参与在分行举办现场服务演示竞赛。 (3)为全面提升临柜人员的综合理论实力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、学问问答、技能竞赛，成果突出的员工将代表支行参与分行举办业务竞赛. 3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立看法箱，刚好妥当地处理客户投诉。针对投诉状况，支行将召开处理应急投诉事务阅历沟通会，对处理投诉率等突发事务得当、客户满足率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事务的实力。 4、定期召开网点主任和大堂经理服务阅

12、历沟通会。沟通服务管理阅历;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，探讨解决方法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。 (三)总结评比阶段(20_年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行嘉奖。支行将依据_服务规范化标准及细则和_业网点标准化管理手册的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。 四、奖惩措施 1、奖项设置。 半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。 全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵

13、2人，业务操作能手3人。 委屈奖3人。 2、嘉奖方式。 凡获奖单位、集体及个人，支行赐予嘉奖并上报分行，分行将赐予物质嘉奖及外出学习、考察嘉奖。 委屈奖由各网点举荐上报，经支行领导小组探讨确定详细嘉奖措施。 3、惩罚。 总行有效投诉一次的网点主任撤职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济惩罚。 银行小区节日营销方案3 一、小区营销的重要性 二、小区营销人员的基本要求 三、小区营销人员的技能要求 四、如何对小区进行开发 五、小区营销话术样板 六、小区营销销售技巧 七、小区营销常见问题与处理原则 一、 小区营销的重要性 小区营销

14、能够做到零距离、一对一地接触客户，简单建立信任感，有充分的时间对客户进行销售行为。前期工作也证明白小区营销是行之有效的开发市场手段之一。 二、小区营销人员的基本要求 1、面貌、着装整齐。公司将于近期统一制作工作服。 2、不运用浓烈的香水，不吃刺激性食品。 3、衣着、饰品符合大众审美观。 三、小区营销的技能要求 1、了解公司现在代理的产品及其公司的背景 天通银(金顶)：经国务院批准，天冿产权交易中心(国有资本)发起，各会员单位经肯定的资金及企业实力审核后，经批准，成为天交所会员。公司现代理的企业具有强大的实力，专注于黄金实物及黄金投资。 品今：国内知名企业，专注于黄金实物及黄金投资。 2、产品交

15、易规则 3、与其它投资产品比较 4、完整的开户流程 收集客户资料-开设模拟账户-签署开户合同-获得交易账号-开通网银-办理三方存管-签署确认-办理首次入金-激活交易账户-正式进行交易 四、如何对小区进行开发 小区营销不是简洁地放几个人去碰运气，而是系统地分析目标小区，有针对性地拿出详细实施方案。 1、对小区进行调查，建立档案，评估价值，确定进入方式 2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。 3、前期打算：宣扬物料、车辆、人员 4、正式进驻小区，接待及宣扬 5、预约、确认 6、公司接待 7、小区回访，口碑宣扬。 下面对以上步骤细化。 1、对小区进行调查，建立档案，评估价值，确定进入方式。 (1)、

16、首先对小区进行摸底调查，避开做无用功。一个好的小区至少应当具备以下一些条件： 1、规模较大 2、居民收入水平较高 3、具有相对集中的活动场所 4、最好是单位集体商品房 信息收集(信息收集样本)： 信息如何收集： A、小区业务人员负责本区域信息收集 B、团队领导负责督办，对各区域的信息收集状况进行查看。 小区分类： 对收集的信息进行评估和分类。小区的性质确定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。 A、单位小区： 人员之间相互比较熟识，宣扬的重点是口碑宣扬。信息简单传播，简单树立品牌形象。 多为大型国有企业、银行、学校、 医院、政府建设的小区。 在这些小区，以消费

17、为主，有投资意识，但投资的紧迫性不足，对投资收益和平安特别关注，相互之间存在攀比状况。对我们开展业务特别有利。 B、商业小区： 人员关系比封闭，开发要点在于户外宣扬长久，开发时间长。 已经入住的小区和新开发的小区，要找比较高档的，客户经济实力比较强。这些客户，对于投资有爱好，有风险承受能务，对投资收益很关注。是我们的目标客户群。 (2)确定进入方式 单独进入进行宣扬方式 与其它单位合作进入宣扬方式，例如报纸等。 2、物业管理公关，争取以较低成本进驻。 联系小区的物业管理部门，要找到负责人，单独公关，通过小惠方式，建立个人联系，争取用低代价进入。可以赞助一些公益的宣扬，例如在小区宣扬栏、告示 银

18、行小区节日营销方案4 过年包红包、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新票的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前30天至春节后15天，为活动宣扬、客户开卡、客服运用期，并在此期间做好支局人员培训，包含网银运用、手机银行运用、以及留意事项等细微环节。着重给年轻客服推销网银运用、手机银行运用相关业务，让他们办理农商行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。 二、活动目的及意义 所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等)，利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度，使业务在短期内获得超常规地发展，从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机

19、构发展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起到重要作用。 旺季营销后应培育一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，平安多一点，绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，平安多一点。最志向的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特殊是手机银行的相关功能分流散户，达到高效率服务的效果。最重要的是不断满意用户的需求，提升用户的满足度，保持用户对农商行的满足度和忠诚度。 重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能，能够满意客户日益增长的需求。一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的平安性;二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系

20、，比如当当网上用农商行缴费就找不到怎么付款，不得不使客户对其他银行的依靠，不利于培育客服的忠诚度和依靠度;三是随着智能手机的逐步普及，应特殊加强对手机银行功能的宣扬，运用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这次活动大力宣扬，运用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期相互转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细微环节，使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面，运用户可以体验到快速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能，不局限于下午4:30分以后都不行以转账的功能，比如支付宝相关功能，随时随地可以转账，很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件

21、，加强农商行手机app的相关宣扬，满意用户的相关需求。 三、活动地点 支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。 四、实施方案 利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式，对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走访，登记客户资料。支行人员持“新零钞”，借助帮客户“换新钱”的服务方式，携带合适的宣扬品，包括对联、福字、围裙等，再次对相关人员进行实地走访，核实客户信息，落实客户运用农商行业务的详细状况，对尚未运用农商行的客户要重点进行宣扬和公关，利用农商行的便利性以及手续费实惠，力争走访相关人员拥有一张农商行卡。 重点宣扬农商行相关

22、便利服务，比如给年轻人宣扬网上银行和手机银行的作用和平安性，着重对相关业务进行介绍。开卡时，肯定要为客户开通免费一个月的试用短信业务，确保客户能实时看到账户变动状况。针对年轻群体客户，要为其开通网上银行和手机银行，便利客户转账及节约手续费。 对各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位的财务科、办公室相关负责人及相关领导开展免费宣扬业务。对尚未把农商行作为主办银行的各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位等，可利用宣扬的形式吸引客户到我行办理业务。春节前后，是农商行营业厅客户到访量最多的时期，营业厅电视媒体宣扬具有良好的宣扬效果。在营销商贸户时，可以向客户推介“在我行

23、办理业务，可免费做帮您做业务宣扬，可为您在节日期间带 来更好的效益”，站在为客户利益着想的角度，实现双方合作共赢的目的。 五、活动留意事项 纵观近年来银行旺季营销，大多模式单一，不外乎推出大量实惠服务、开展交易费用让利、客户联谊活动等，缺乏创新，对客户没有足够的吸引力;二是未做到细分客户，对客户真实需求了解不够，往往适得其反;三是销售产品时，对风险的揭示不尽责，误导顾客，以银行良好的信誉诱导客户购买其他金融产品。 总之，以客户的满足度为目标，不断完善农商行相应的功能，不断提升自身服务质量;力争以实事求是的看法、高质量的服务满意客户的需求，使旺季营销后培育又一批忠诚农商行的客户。 银行小区节日营销方案