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1、2022导游个人工作计划2022导游个人工作安排1 在年的圣诞节中，我带团去东部城时，由于自己打算的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观缘由和一些客观缘由，导致这次带团不志向，这也严峻的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在年制定了一个新的工作安排： 1.熟识线路：首先要熟识公司新的或者主推的线路，出团前肯定要做好充分的打算，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。 2.服务工作要细心，热心，特殊是旺季的时候肯定要提示留意事项，就算是在忙也不能
2、急，还要学会视察客人的心理改变，供应特性化服务，细心做好每一个工作的细微环节。 3.扩充自己的学问面，提高自己的讲解实力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。 4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。 5.留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自
3、己文化修养，进而提高自己的业务实力。 7.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 8.刚好了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且刚好向领导汇报，以便领导作动身展安排及工作调整。 9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变实力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是干脆关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样仔细、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐性，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游
4、客的笑容，这就是最快乐的事。今后，我肯定会吸取今年的阅历和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游 这些是我今年的工作安排，我知道我自己本身还有许多不足的地方，在年我会尽自己最大的努力去达到我的安排。 2022导游工个人作安排2 1.在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及将来发展安排系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速发展中的_市。 2.加深与游客的沟通，在最短的'时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让
5、每一位游客快乐而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程安排，与全陪或领队刚好沟通，以便在第一时间驾驭本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不刚好导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事实力和文字言语表达实力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进行，以精神饱满的状态对
6、待每一天的工作任务，酷爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，刚好改正。 在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力气，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.
7、关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 2022导游个人工作安排3 为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满意广阔游客市场需求，为_山、_山胜利创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础，根据局党组有关工作指示精神，导游管理处及早打算、尽早布署，以胜利实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗口。 一个目标：培育一支素养高、学问广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。 两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素养形象。 三项规范：规范导游
8、讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。 四个统一：统一服装、统一一般话、统一文明用语、统一规范讲解。 五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保平安秩序。 一、导游近期工作 导游近期工作重点：经济增收，导游培训，平安秩序。 1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，举荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。 2、集中精力强化培训。 (1)旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场状况，开展系列培训活动。 (2)进行了培训前的导游讲解状况考察与分析。 (3)结合导游讲解实情，制定了具体的导游培训方案。 (4)培训方向明确，主题精练，
9、重点突破，梯次推动。 (5)培育24名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。 (6)近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注意实效。(附：导游近期培训方案) 3、平安秩序常抓不懈。 (1)要求导游带团中留意提示游客团队留意平安。 (2)确保导游自身工作留意平安防范。 (3)加强平安值班，严格执行平安值班记录。 二、导游明年重点工作安排 将仔细实行局党组相关指示精神，严格根据“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，平安秩序。 1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。 (1)增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜
10、力。云梦山设立3处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。 (2)敏捷执行“依次团+额外團+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。 (3)完善目标任务奖惩方法，凝合合力，再创佳绩。 2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。 (1)完善制度，导游日常工作标准化、规范化。 (2)制定导游服务工作流程，环节连接紧密，服务体系规范顺畅。 (3)结合景区文化，为各景区量身定做巡游线路，设置长中短和精品举荐线路，切实满意不同的游客市场需求。 (4)导游日常工作全面推动，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。 (5)加强导游
11、全员政治思想和职业道德素养教化，团结高效，追求卓越。 3、集中学习，强化培训，梯次推动，完备提升。 (1)巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。 (2)学问储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。 (3)设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。 (4)定期组织导游沟通会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的沟通学习。 (5)有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素养强水平高的良好导游队伍形象。 (6)明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。 4、监管有力，防范得当，责任到位，平安有序。 (1)坚固树立平安责随意识，加强平安
12、防范措施。 (2)仔细履行导游服务职责，带团中时常提示游客留意平安。 (3)带团过程中，避开危急地段，确保导游自身和游客团队平安。 (4)踏实做好值班工作，严格执行导游值班平安记录。 (5)加强导游对突发事务的应急处理实力，确保导游工作平安有序。 导游管理处 二0_年_月_日 2022导游个人工作安排4 为服务北京奥运，缓解我省外语导游人员短缺现状，依据国家旅游局关于加快培育和储备外语导游人员的要求，河北省旅游局拟于20_年春季组织外语导游人员资格考试。 一、报名条件 河北省20_年春季外语导游人员资格考试面对全社会招考。凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录
13、，有适应外语导游需求的基本学问和语言实力的中华人民共和国公民均可报名。 二、报名时间及方式 本次导游人员资格考试实行计算机信息系统管理，即报名、交费、上传照片、打印准考证、支配考场等工作实行计算机管理并网上进行。网上报名时间为20_年2月20日至3月10日。网上交费等事宜将在该网站接连发布，请随时关注。 三、考试科目、内容和分值 (一)笔试 1、导游基础学问：包括全国导游基础学问、河北省导游基础学问。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社20_年5月出版的导游基础。 该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分，主观题50分。 2、导游综合学问：包括旅游
14、政策法规、旅游职业道德、导游服务规范、短句短文翻译。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社20_年5月出版的旅游政策法规与职业道德、导游服务规范和中国旅游出版社20_年1月出版的河北经典旅游景点英语导游词。 该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分;笔译题50分，即用所报考语种进行短句、短文笔译。 (二)面试 笔试结束后次日即进行面试。 面试内容为导游模拟讲解、导游应变实力学问问答等。分值为100分。 考生须用所报考的语种进行面试。 (三)加试 已取得导游人员资格证申请加考其他语种的考生，须与初考人员同时网上报名。考试时只参与笔译和面试。 四、考试时
15、间、地点 (一)考试时间：20_年3月22日至23日。 详细支配如下： 项目 日期 时间 科目 笔试 3月22日(周六) 上午9：0011：30 导游基础学问 下午14：0016：30 导游综合学问 (加试考生笔译) 面试 3月23日(周日) 上午8：3012：00 下午2：0017：30 (二)考试地点：石家庄市(详细地点以准考证所注明地点为准)。 五、收费标准 依据河北省财政厅、河北省物价局批准的收费标准，考试收费为300元/人。加试考生收费210元/人。 六、考试组织、资讯发布及询问、监督 河北省20_年春季外语导游资格考试由河北省旅游局统一组织。 联 系 人: 杨瑞杰龙媛媛 监督机构：
16、河北省旅游局监察室 监督投诉：031185895664 河北省旅游局 20_年一月十日 2022导游个人工作安排5 瞬息间，对于我来说不平凡的上半年即将过去。在过去的半年里，好像值得自己去回顾的事情并不是许多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样安静下去的时候。我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得兴奋的事情，于是高校毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。 将来的日子照旧充溢了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似简单，做起来却是须要专心、用力、用看法的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位
17、同事的帮助，加上我个人的不懈努力，下半年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。 (一)增加责任感，听从领导支配，主动与领导沟通，提高工作效率。 要主动主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力气和重要。 (二)勤学习，提高业务实力。 涉及到工作相关学问的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。高校四年所接受的学问终归非常有限，工作中我遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。 (三)勤动手，坚守工作职责。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看专心没有。 2022导游个人工作安排