《2022信访个人年度工作总结精选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022信访个人年度工作总结精选.docx（15页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022信访个人年度工作总结2022信访个人年度工作总结(一) 在省联社下发的山东省农村信用社信访工作规范化建设年活动方案的通知，在省联社的正确领导下，我们仔细学习贯彻信访规范化的指导思想，仔细履行信访工作职责，仔细接待处理来信来访，刚好反映社情民意，妥当解决人民内部冲突，为我金融辖区的社会稳定发挥了主动的作用。现将我单位20_年信访工作总结汇报如下： 一、联社党组织高度重视信访工作，不断加大领导工作力度 今年以来，联社党组织进一步深化了对信访工作重要性的相识，先后多次召开信访工作专题会议，全年联社领导对重大突出信访问题信用社、分社交办的信访积案主要领导亲自包案，并刚好分析、探讨信访问题，制定
2、了具体的化解方案和稳控措施，刚好约谈信访人，建立沟通协调机制，每周一名联社领导参与1个工作日周三领导接待群众活动，其它时间监察保卫部根据“一岗双责”要求随时接待来访群众，日常接访有记录，处理有结果，牵头部门做好协调工作，刚好下访协调冲突纠纷。 二、实行有力措施加强防控依法处置 联社主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年，依据上级上支配，我镇对多年来的冲突纠纷进行集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了
3、较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。 2、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。 3、加大力度，刚好调解单位与客户纠纷，平常发生的各种纠纷按程序由下级信用社进行调解处理，下级信用社调解无果或调解不服的，下级信用社出据书面报告，由监察保卫部和联社领导班子议事联合进行调查处理。 三、以集中解决突出问题为切入点，仔细受理客户来信来访 信访工作是省联社与政府的一项重要工作，我们始终把信访工作记在心上，抓在手上，落到实处。截止目前，共接
4、待群众来访多起，等一系列的来访事务，刚好回复率达100%。全年集中开展与客户冲突纠纷大排查多次，对重点项事全部建卡立档，有化解措施，有稳控方案，单位将信访工作纳入了目标管理和干部绩效考核中，完成了信访信息系统建设，做到了专人负责。 一是突出抓好信访专项治理工作在专项治理期间，我们根据维稳工作“人要回去，事要解决”要求，对我发生关于我金融机构的上访事务查一遍，有政策可落实和或有实际问题须要解决的，立刻赐予解决，无政策可落实，但从稳定角度动身，在不引起连锁反应的状况下，妥当解决。我们根据“三见面”的要求，对每一起案件的复查结果都与上访人员进行见面。并且落实了领导包案责任制，确保了全面治理成效。 二
5、是仔细做了敏感时期的信访工作联社在确保任何事务不出现任何问题，联社党组织在每次敏感时期前夕都要召开不同层次、不同规格的专题会议，对相关工作作出周密部署和支配，对排查的重点限制对象全部落实监控措施。制订了处置突发事务的工作预案。由于责任到位、措施到位、落实到位，确保了联社在今年一系列重大活动期间没有发生越级上访事务，确保给上级和政府带来一个稳定的金融环境。 四、今后工作准备 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作; 二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保单位信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济的稳定。 2022
6、信访个人年度工作总结(二) 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有非常重要的作用，增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定和谐的社会环境具有重要的意义。 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格根据信访条例和相关文件精神，在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局详细业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问责制”，把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。 (一)成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长为组长的
7、信访工作领导小组，支部副书记为副组长，局各股室负责人为成员，局办公室主任详细负责，形成了高效、协调的工作运行机制。 (二)完善领导信访接待日。领导班子成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报，实行“首问责任制”。 (三)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建良好的工作环境。 (四)严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。设立“外来企业信访投诉(询问)接待室”，开通“外来企业投诉(询问)热线电话63382378”，切实架起与外来客商
8、沟通的桥梁。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难困难的工作。坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。 首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误相识，持之以恒地开展“开门接访”; 二是在行为上确定“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。 三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 (二)围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则
9、。 结合每月局外企服务办公室收集招商引资企业生产数据之机，广泛搜集外来企业信息，排查摸底，超前预料，防患于未然。仔细办理信访、投诉案件。 一是做好接待、受理记录; 二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理; 三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 要求我局牵头查核落实江口镇建设街居民周孟复反映龙潭溪加油站油气扰民。接件后，马上与相关单位经商委、环保局、建设局、江口镇，刚好与投诉方周孟复和业主县机电油料公司法人代表李绍军取得联系，落实协商整改方案，在一天内解决了该投诉，避开了冲突的激化，使双方都满足。 (三)严格
10、落实信访首办责任制，刚好处理企业投诉。对外来企业反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。全年处理了1件县油料公司职工到局反映要求企业统一解决基本医疗保险的问题，局领导高度重视，马上督促企业法人代表召开职工大会，局长亲自邀请县劳动局的同志到会议上进行宣扬讲解相关医疗保险政策，刚好解决了40多名下岗职工医疗保险的问题。 (四)强化信访投诉跟踪回访。先后抽派了10人次定期到外来企业了解信访案件落实状况，想方设法削减信访投诉重复回访次数，进一步搞好外来企业管理和服务。 (五)切实加强信访基础工作。主动深化20多户外来企业调查走访，听取外来企业的看法和呼声，为外来企业排忧解难，协同有关
11、部门解决了“旭城商品混凝土公司”在生产经营中遇到的一部分问题。 一年来，我局未有集访和到县、市、去省、赴京上访事务发生，确保了一方的稳定。 2022信访个人年度工作总结(三) 一、指导思想： 一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人; 二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实; 三是深化一线，主好听取看法，提高信访工作的主动性; 四是把化解医患冲突与医院管理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，肃穆处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水
12、平。 二、工作支配： 一是在日常工作中专职干部常规接待; 二是每周五院长接待; 三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。 三、信访程序： 根据“统一受理、分级负责、归口办理、责任到人”的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服务礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理。对一般信访，也要求“件件有着落、事事有回音”，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理状况，并整理归档。 四、投诉公开： 为便利患者询问投诉，在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者
13、、家属及社会监督。 五、投诉分析： 留意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成来信来访简报、信访动态分析、病员来信专栏等等，送领导、有关处室负责人，以刚好了解、驾驭状况，实行措施，有效化解各种医患冲突纠纷。 六、工作重点： 坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思索，设身处地体会病人的心情，主动供应服务。针对信访投诉中群体性突出的冲突和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们刚好进行了探讨分析，从维护患者的利益动身，在门诊实行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清
14、，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。 七、工作总结： 杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职工要加强医德教化，端正服务思想。树立“病人第一、质量第一、平安第一”观念，努力改善服务看法，一心一意为病人服务，从思想上重视医疗平安工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的基础。努力变更有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培育仔细负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。 科学对待医疗平安管理，不为人情、面子所困。仔细登记医疗差错事故登记本，并有探讨、结论、处理看法
15、，不隐瞒，不漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于“临界病人”，首诊医生更要负责究竟，做到事事有交接，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危重和疑难病人是医疗平安的重点;手术科室是医疗差错的高危科室;新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行;节假日人员思想不易集中，更要加强管理。五要刚好报告，把事故或差错的损夫降低到最低限度。 总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患冲突纠纷，构建和谐的医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有非常重要的意义。 2022信访个人年度工作总结(四) 一、
16、加强领导 把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，以科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。为了高效、刚好、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表看法建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。根据“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交冲突。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥当化解冲突。 (二)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，
17、督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例，明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。依据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条
18、例，切实保障了信访者的权利。 (二)仔细办理信访、投诉案件。 一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录; 二是领导刚好批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理; 三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 (三)严格执法，切实维护群众利益。一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般干脆来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。 三、严格依法行政 努力提高执法水平随着人民群众法
19、制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍实力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。 (一)加强党风廉政建设。加强行政执法人员特殊是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平常加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发觉，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发觉一例执法人员严峻违法行政、等案件。 (二)加强政风行风建设。 一是加强学习，提高相识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化; 二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布
20、了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的确定。 总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成果，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我们将仔细学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。 2022信访个人年度工作总结(五) 我科室接着围绕“抓稳定保发展、求发展保稳定”的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善严格的工作制度及过硬的工作措施，第一季度以来没有群体上访事务，给我矿的稳定
21、和生产发展营造了安定的环境，给集团公司的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面： 一、思想相识到位 一是把信访稳定工作列入工作重点。我们把信访稳定工作当作本队致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访，项项工作讲稳定，对抓好信访稳定工作的“包保”责任制、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了具体部署，做到思想上有位子，工作中有班子。 二是层层深化思想发动。在统一干部思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全队上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干部职工抓信访稳定工作的意识。我科室定期召开班组长信访稳定会议，在会上反复传达学习公司的信访文件精神，反复讲清抓信访稳
22、定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的主动性和自觉性。 二、组织领导到位 一是成立特地领导班子。依据我队信访稳定工作的状况，成立了信访领导小组。由科长担当领导小组组长，主要负责信访稳定工作;其他干部为副组长，负责基层信访工作。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使我队的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。 二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，事事模范带头。只要是涉及稳定工作的，决不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。本季度基本没有信访事务，给我矿的信访稳定工作做出了贡献。给我矿的稳定发展和平安生产创建了一片净土。 三、工作责任到位 1、
23、详细分工、责任明确。在抓信访稳定工作的过程中，我们加强领导、细心组织外，还每季度召开一次全队的信访稳定工作例会。 一是汇报各班信访稳定工作状况; 二是沟通互授稳定工作的阅历; 三是分析信访稳定工作动态; 四是依据我区队的实际，明确信访稳定工作重点。明确规定重点对象，实行专人“包保”责任制。确定第一责任人和主要责任人，使信访稳定工作在全队上下开展得绘声绘色。 2、加强监管、狠抓落实。要抓好信访稳定工作，不行能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入手，一手抓平安生产，一手抓平常监管。严格根据公司关于信访的文件精神，明确责任，落实好各项工作措施，在全区队内确保不发生任何严峻影响社会稳定的群体上访事务。 本季度，由于我们在信访稳定工作上严格执行上级的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，基本没有发生信访事务。 今后，我们会接着努力，为信访工作作出自己的努力，为我矿的平安生产营造了良好的环境。 2022信访个人年度工作总结