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1、健身销售年终总结范文健身销售年终总结范文1 作为一名健身专业的高校生，我们不仅仅要把专业学问学好，还要在实践 中去不断的熬炼自己，增加自己的实际实力。在前段时间，我们班的人轮番进行了为期一年的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。说实话，在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问究竟是怎么一回事， 这次熬炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简洁。 所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中，顾客就是我们的上帝， 一个甜蜜的微笑可以给顾客带来一天美妙的心情，一句轻声的问候消退了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的
2、感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的暖和，在身体得到有效熬炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润， 每当看到客户对我们的服务感到满足的时候， 自己心里也感到了前所未有的满意 和傲慢。 为此，自己总结了“五步”工作法，即： 一、“倾听、建议、指导、帮助、服务” 客户来到健身俱乐部， 就肯定有自己的想法和目的， 为此， 每次客户到来的时候， 倾听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际状况，做到有所放矢，并供应许久优质的服务。 二、我还觉得健身房会籍顾问还应当做到以下几点 一、会籍
3、顾问最好要参加健身，不敢说要喜爱，但是既然选择了这份工作， 至少你要熟知，这是基本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、 服务等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人询问完再来回答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱?那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳务费都不值得给。 二、无论对方丑美贵贱，都要热忱相待，你不知道哪棵树会开花，或许你最 不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事 就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不要那么单一。 三、记得售后，许多前期做的不错的业务员，售后相
4、当差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，许多健身会员都是经济富裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会常常和老总及店长沟通的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。 四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学学问，销售意图不要太浓。 经过这次的实训，我的确学到了许多课堂上学不到的东西，让我对这个健 康、朝气蓬勃的行业更加充溢了信念。 健身销售年终总结范文2 一段新的磨练历程。回顾整这一年，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了镇定自若地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚毅地抬头;
5、在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面 1、做好基本资料的整理，刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否
6、准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，刚好将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配; 4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调实力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2
7、、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的.局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：_单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉_粒;_的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一
8、。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的看法。一旦发生质量问题我们就应当刚好有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意找寻并承认自己
9、的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。 在惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分
10、担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。 四、工作安排 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在起先要多长一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事
11、物都是在时刻改变的，我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户须要什么产品。 以上是我工作总结，不足之处还请领导多多指引和指责，在接下来的工作中，我会做好个人工作安排，争取将各项工作开展得更好。 健身销售年终总结范文3 20_年是不平凡的一年，在欣喜于祖国强大、人民安康的骄傲中，总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。 一、工作回顾 1)加入_这个团队已近一年，让我倍受到这个大家庭的暖和与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的主动协作，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入_这个具有剧烈
12、竟争的行业，对我们公司品牌(_)进行了深化的了解。 2)通过这一年的学习我个人觉得我们公司_在市场上具有肯定的优势(货美价廉)，但是现在的设计师对_的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(_)在市场是具备肯定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛。 3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。 二、工作安排 “专心工作、踏实做人”，始终是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完备离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更醒悟地看到了自身存在的问题。 1)加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈。 2)对于强势的竟争
13、对手与关系困难的客户作出肯定有效的对策。 3)设计师方面我个人始终未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破。 4)自我解压，调整心态，创新求变。心态确定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控主动乐观心情的方向，时刻以饱满的热忱迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三、找好航标，定位人生 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。 我踏入建材销售行业是始终做“工程”的，“工程”
14、在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了许多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当探望客户时让自己感觉到害怕与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己始终是比较坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐的发觉自己可以克服这个障碍，工地困难的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，渐渐找到了自己的方向。或许我们不知道明天会发生什么，但是我清晰自己今日应当做什么。 岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主子，明
15、天定将更美妙。 健身销售年终总结范文4 半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关切和支持下，活动中心健身房依据半年前安排，不断提高工作人员的思想素养和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐性、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头, _年着重抓了以下几方面的工作： 一.强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素养。 首先，加强政治学习，提高思想相识。全体健身房人员主动参与时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平;加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身平
16、安为重中之重 为了给老干部供应一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员渐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐， 二 加强健身房的器械设施平安和团队建设 健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车 力气器械20多种，由教练轮排日常维护四平八稳让全部健身器材解除平安隐患，责任到人，在加强教练巡察的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或帮助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团
17、队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。 三、会议制度 1、 每周例会 时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销外销开会。 内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决方法：主管将本周工作中所发觉的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导; 2、 每月例会 时间：每月第一周人员：会所全体内销外销、销售主管、会所经理 内容：总结上月业绩，支配本月业绩最高者与大家共享工作阅历，并支配各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并激励大家，提高工作激情，激励销售士气。 另：由于各种状况须要临时召开会议的，
18、以临时通知为准。 四、嘉奖与惩罚制度 1、嘉奖 a、业绩突出者，按公司有关规定赐予嘉奖。内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所依据整体的销售目标制定给顾问的任务)，本人在部门当月业绩最高者赐予部门最高业绩奖奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外嘉奖现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外嘉奖现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑赐予提薪嘉奖。 b、依据个人平常工作表现、业务实力、考核成果等多方面比较优秀者，赐予晋升主管的机会，以此来嘉奖销售人员的工作热忱和主动性。 2、惩罚 a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行; b、连续三个月不能完成公司下
19、达的业绩任务者，予以降职或辞退。 五、争单管理制度 处理原则： 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客; 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准; 内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭据; 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。 客户来到健身俱乐部，就肯定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，倾听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际状况，做到有所放矢，并供应许久优质的服务。
20、 同时，我还觉得健身房会籍顾问还应当做到以下几点： 一、会籍顾问最好要参加健身，不敢说要喜爱，但是既然选择了这份工作，至少你要熟知，这是基本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、服务等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人询问完再来回答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱?那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳务费都不值得给。 二、无论对方丑美贵贱，都要热忱相待，你不知道哪棵树会开花，或许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不要那么单
21、一。 三、记得售后，许多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，许多健身会员都是经济富裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会常常和老总及店长沟通的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。 四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学学问，销售意图不要太浓。 经过这次的实训，我的确学到了许多课堂上学不到的东西，让我对这个健康、朝气蓬勃。 健身销售年终总结范文5 作为一名健身销售，须要不断加强语言技巧及器材方面的相关学问，下面是我个人的一个工作总结： 一、探
22、望客户前 1、要做好访前安排 (1)好处是：有了安排，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略胜利性很小。 (2)事先想好可能遇到的障碍，事先打算好解除方案，才能削减沟通障碍。 (3)事先考虑周全，就可以在临场改变时伸缩自如，不致于慌乱。 (4)有了充分的打算，自信念就会增加，心理比较稳定。 2、前安排的内容 (1)确定最佳探望时间。假如你打算请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，假如不想请吃饭最好早去早回。 (2)设定此次探望的目标。通过这次探望你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情沟通，还是促进客户进货。 (3)预料可能提出的问题及处理方法。 (4)打算好相关资料。记清是否有
23、以前遗留的问题，此次予以解决。二、探望中：1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们探望的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成攻打对象。 探望的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺当沟通。不同的客户需求是不一样的。每个客户的状况都不同，他们的需求和期盼自然也就不一样，所以我们在探望前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 二、探望客户后 1、肯定要做访后分析 (1)花一点时间做，把探望后的结果和访前安排对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。 (2)分析没达成目标的缘由是什么，如何才能达成。 (3)从客户的立场重新想一想探望时的感受，哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在探望过程中的看法和行为是否对客户有所贡献。 (5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方须要更好的改善。 2、实行改进措施。 (1)只做分析不行，应主动实行改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。 (2)天下只怕有心人，对于拒绝与排斥的客户，要多探讨方法，找出最佳方案，反复尝试，肯定能带来好的业绩。 健身销售年终总结范文