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1、仓库实习工作总结例文仓库实习总结1 前言 在这个暑假，我接受学校的支配主动参与大二学生的认知实习，深化社会、实践熬炼，在苏宁电器呼叫中心工作了两个月，既感受的胜利的喜悦，亦体验了挫折的苦涩。在实践活动中，我感受到个人的微薄，体会到团体与社会强大的力气。 一、 实习目的 通过实习，熬炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素养，了解顾客需求，学习500强企业相关业务流程及运营模式，积累相应工作阅历，从心理素养、专业学问等方面为日后学习、就业奠定良好基础。 二、 实习时间 6月10日至8月31日 三、 实习地点 江苏苏宁易购电子商务有限公司 四、 实习单位和部门 苏宁电器总部呼叫中心受理三部退换货兼投
2、诉组 五、 实习报告内容 1、 苏宁性质、规模、经营范围和特点、市场定位 苏宁电器集团_年创立于南京，位列中国企业500强第54位，中国民营企业前三强，品牌价值726.16亿元。苏宁云商网上商城于20_年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、沟通于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与询问的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。 苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁电器高层表
3、示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，将依托自身浩大的选购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM公司、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益，力争用3年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。 苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售阅历和选购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。虚
4、拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 2、苏宁的组织形式、部门设置、分工与职能 苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。截至20_年底，苏宁电器集团进入全国近300个城市，拥有员工17万，年营业收入1560多亿元。 苏宁电器总部呼叫中心于20_年8月建立，负责全国全部门店以及售后网点3000万会员的客户服务。围绕“回访、受理、处理”绽开，我们建立了以呼叫中心基站为平台的客户管理系统，为顾客供应7_24小时高效专业的受理和回访服务。实
5、现询问、预约、投诉、特色业务等呼入类及回访、调研、电话销售等呼出类服务项目。刚好、精确、专业! 现代化的硬件平台和强大的信息化软件平台是其服务的有力支撑。目前，呼叫中心有1200多个坐席和专业的CRM系统，实时集成了公司的会员、仓储、门店、网络销售服务系统，记录了每一位会员在苏宁电器全部的销售和售后服务信息，使得我们能够为顾客供应更加刚好、精确、全面、长期的服务。另外，系统在服务质量管理方面有着强大的支持，在电话的接通率、顾客问题一次解决实力方面都有不凡的表现。 苏宁的经营理念是整合社会资源，合作共赢;满意顾客须要，至真至诚。服务是苏宁唯一的标准，顾客满足是苏宁服务的终极目标。 苏宁的宗旨是秉
6、持“创苏宁伟业，做百年苏宁”的愿景，秉承“品质为先，诚信服务”的宗旨。 苏宁的基本法是以市场为导向，持续增加企业盈利实力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值;以顾客为导向，持续增加企业限制实力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满足;矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。 仓库实习总结2 转瞬间，三个月的试用期时间就结束了，在这短短的三个月里，我学到了很多以前从未学到的东西，也接触到了以前从未接触的东西。也感受到了自己进入了一个关系和谐，团结奋斗，主动向上的团队。特别感谢公司，感谢领导给了我这么一个学习的机会。 刚进入公司时对公司不了解，还记得因此而拥有过朦胧。首先，在
7、原材料仓库的三个月来，熟识了原材料入库流程，熟识了采纳先进先出的原材料出库流程。 在此期间，每当遇到问题时，同事们都会耐性的讲解，我觉得他们很热忱，在他们身上我也学到了不少东西。请领导放心，我会尽心尽责的工作，虽然我学历不是高，但我会努力。实习期间，担当了仓管的基本职责，参加了出入库管理、订购管理、目视化管理、5s管理、先进先出管理和看板管理等工作活动。对每一项的理解： 第一：出入库管理，见单作业，凭什么可以收发，凭什么进行收发，单据，仔细核实，细心清点，当面交接，当面签章;仔细按严密的程序办事。 其次：订购管理，仓管担当部份物控职能，理解平安库存，周转库存，存量，选购批量，严密跟进每一款物品
8、的进销存，刚好提请欠料申购;一方面要保证能持续供应产线，一方面保证能降低库存，一方面要兼顾选购周期及选购成本，找平衡，统计每款物料的各月领用规律，理解选购的经济批量与周期，综合分析好，连续关注。 第四：5s管理，各项现场管理工作的基础，对仓库管理一样重要，仓库的定点定位定量原则，就是要做好整顿工作，仓库的物品分仓分类分管，整理好了才能分，仓库的物品多，在接收搬运储存交付的各类活动中，都须要一个有序整齐的工作环境，只有做好整理整顿清扫工作，才能保证这些工作的效率与质量。仓库管理是一件长期的重复性工作，所以必需养成一个好习惯，每天坚持做好，日清日洁，5s的素养对此有特别大的帮助。 第五：先进先出管
9、理，是仓库管理的三大原则之一，不执行先进先出易造成超期库存，易产生物品变质，易产生工程变更的报废风险。执行先进先出的方法有色标法，双区库品移位法，重力法，最严密批次记录台账追索法等。 仓库实习总结3 上周跟孟哥在库房主要负责晚上补货和部分天津退货，进入四月份，百事食品销售量慢慢进入淡季，现在每天晚上的补货量不到平常的一半，所以趁着业余时间多多看看专业方面的书籍，补充一下,也是更好的将理论学问与实际相联系吧 这几天晚上在库房做事，发觉几个问题，在这里提出来一下： 一、车辆的满载率没有得到充分的利用，间接的增加了运输成本 所谓补货就是百事依据其次天北京客户的订单状况，结合北京库房实际库存状况，假如
10、库房没有订单上的货物品种而刚好从百事工厂调拨过来，从而削减由于无货而带来的销售损失，一般状况下补货的品种都是平常销量不是很大且难预料其每天销量的品种，所以这些产品在库房的库存量不是许多，少则一两箱，多则十多箱，随着百事食品的销售进入淡季，库房每天晚上的补货量也相应的削减，以前基本上少则都有2车(四五十个方)现在基本晚上只有十几个方 ，多的一次也就三十多个方，比如方的货车提货，这些货假如用一辆车去百事工厂提货明显不行，但是用两辆25个方左右的货车又有显有点奢侈，车辆没得到综合运用，那么如何既能使车辆满载率得到提高，削减运输成本，又而不影响客户的订单刚好送达呢? 个人建议：可以跟百事协商，在每天的
11、补货安排上综合考虑车辆的运用效率，比如可以星期二只有三十四个方补货量但是可以适当增加那些销量不是很大的品种的库存量从得使得货量到50个方，这样一、方面车辆得到满载，另一方面订单货物数量得到刚好补充，其次一方面适当增加了那些销量不大的品种平安库存量，而不要等到每次客户订单下来，库房没货而临时紧急从工厂调拨过来，仓库管理实习周记，范文仓库管理实习周记。(据本人调查发觉有些销量不好的品种，如桂格麦片、100g包装品种，假如其次天客户只下了一箱订单量，百事晚上就只从工厂调拨一箱过来，等下次在下这个品种的订单时，再临时从工厂调拨补充) 二、削减仓储风险和仓储运作成本，提高仓储经营效益 星期三晚上补货在检
12、验的时候碰巧发生这样一件事，有两箱百事产品被人开箱了，检查数量发觉一箱少了四小包，另一箱少了三小包，假如这货发不出去(能发出去的可能性很小)，那么就只能公司自己买单了，这就意味着公司将损失三四百块钱，于是孟哥刚好打电话联系百事工厂人员和百事现场人员，他们讲货物从工厂出来时候是完好无损的，百事现场人员也证明没有开箱的痕迹，所以可能货物是在回仓库途中被开箱而少货的，但公司对处理这样的问题没有相关的制度，或有但没得到很好的执行，所以这事就不了了之了。 仓库实习总结4 一、工作总体状况 本人于3月份进入公司工作，先是在主体运维部仓库做仓管，负责本部的设备及零星材料的出入库和设备的送修返修。管理期间本人
13、工作表现得到大家的认可。5月份调至网管中心负责业务资源核查工作，为了尽快上手，本人在工作中不断学习不停摸索，现已驾驭传输方面的资源核查，并增进了对设备、组网方式的相识，业务水平已不断提高。除完成业务资源核查单外，还帮助各部门对各网元站点进行业务核查，支配施工队布线并监督其进程。 二、年度取得的进步或主要收获 7月中旬，由于工作的须要，本公司运维部门资源调度中心的工作地点转移至石柱岭机房，并成立了特地的资源核查中心。资源核查人员由原来的5人缩减成3人。这不仅增加了资源组的工作压力，更是我参与工作以后的第一次重大的考验。人员缩减但工作量不变，迫使我不得不快速成长。核查中，我发觉一系列问题并不断向有
14、阅历的同事请教，不管是涉及传输、光缆纤芯还是交换专业，只要有怀疑就立刻找到各专业技术支撑刨根问底。经过不懈努力，我渐渐对网络结构有了大致了解，由未知变成认知，由认知到熟识。就算没有技术支撑的帮助，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大缩减了业务资源核查调度单的时间，为业务部发展业务供应更好的服务支撑。 自调往资源中心之后我多次主动参与部门内部培训，通过参与不同的培训提高自己的认知，也通过培训了解到每个岗位的工作都须要我们大家协力协作才能完成。培训不仅让我学到学问，跟部门的同事之间相处更加融洽，终归下班后大家聚在一块的机会总是很难得的。 正是因为有了这个和谐的团队，本年度3月份起至11月共核查业
15、务资源核查单1621单，其中小区宽带1128单，数字电路242单，语音82单，专线169单，区公司考核工单共280单。工单回复刚好率达100%。 三、存在不足或问题 1、由于前期对设备和各业务需求不熟识导致回复错误信息，给网建部带来许多不必要的麻烦。了解这个事实后在后期加强这方面的学习，坚决杜绝再犯如此错误。 2、因为竣工资料交接不齐导致对各专业的资源驾驭不足，特殊是对县份的资源驾驭不齐全。虽然核查工单能在规定时间内作出回复，但却不能保证精确率。须要跟网建部进行沟通协商。 3、在日常工作中不够细心，工作上很多小问题没能刚好发觉给周边同事甚至领导主管带来麻烦与无奈。本人保证日后的工作中肯定会取长
16、补短，多加留意，把马虎这一坏毛病改掉，一心一意为公司更美妙的明天增光添彩。 四、下年度工作设想 接着在清查现网资源上加强把控。已经成立特地的资源核查小组力争精确度达到要求。与代维单位各县份机务人员沟通帮助把控各县份现网资源。 针对打算启用的资源核查系统，资源中心进行再次内部调整，由原单个人负责单专业的业务资源核查变成三人核查各专业的业务资源核查单，在资源中心内不再分个人专业，不仅有利于当出现二缺一的状况下业务资源核查工作照常运转，在力争资源核查精确度达标的同时，个人的工作实力也将有显著的提升。 仓库实习总结5 时间很快，我都已经在公司培训15天了。今日是在仓库的最终一天了，就要到公司其他部门学
17、习了!真的还有些不舍呢!这里的人，每天过的都很充溢，无忧无虑的，和质检的一个小兄弟闲聊，他是个初中生，再他看来。做在办公室里工作是一件多么骄傲事情!哪怕是工资给点低一下，他都很兴奋! 每个人的追求是不一样的，追求确定着你的付出，追求越高，付出就要比人更多!那我的追求是什么呢? 这半个月的仓库实习，收获颇多，无论从产品学问，到物流流程都有较多的收获： 一产品学问 经过学习，明白了。一种药品有多个厂家同时生产;一个厂家亦可生产多种药品，相识了产品的包装，规格 二物流流程 每天早晨8点20分准时开晨会。晨会结束，回到各自仓库整理货位，打扫卫生，起先一天的工作。 公司理念：你我同心，规范自律，诚信勤严
18、，精准快捷，创新共赢 公司战歌：团结就是力气 1仓储流程 a接货：各大药品生产厂家将公司选购的药品运到公司，并将药品卸到指定位置 b验货：由质检部的负责人验货签单，确定无误，入库 c入库：由备货组各组负责人，将各自仓库的药品拉进仓库，放在相应位置，并摆放整齐，以待检查。仓库设置遵循同类药品放在同一库房，非同类药品单独存放 如，常温库，阴凉库，冷库，一些医疗器械，易窜味的药品都放在各自的仓库。 2发货流程 a开单：拓展部与新农合把销售订单开出，物流部将开好的订单打印出来，并加以分类，同一仓库的单子放在一起。火速单，托运单，配送单，各自放在指定位置。 b备货：备货组员取各自的单子找到相应的药品，将
19、药品放到复核区指定位置，并将单子交回物流办公室。 c复核：同一个客户的药品备货完毕，由复核员复核相关药品，确定无误后，封箱，摆放在指定位置。 d发货：发货员根据发货单及药品书目起先装车，配送的装配送车，托运就按托运流程。统一根据后送先装车，先送后装车的原则 整个物流的流程就是这样了，其实物流这个工作，看似简洁，但做的精准快捷还是有点难度的! 仓库日常管理 1 、仓库保管员必需合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。原材料仓库必需依据实际状况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片;半成品、产成品应根据类型及规格型号设立明细账、卡片;财务部门与仓库所建账簿及依次编号必需相互统
20、一，相互一样。合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。 2 、必需严格根据仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必需刚好逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。刚好登记台帐，保证帐物一样。 3 、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必需对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一样。必需定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录，如有变动刚好向领导反映，以便刚好调整。 4 、生产车间必需根椐生产安排及仓库库存状况合理确定选购数量，并严格限制各类物资的库存量;仓库保管员必需定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员。 二、入库管理 1 、物料进库时，仓库管理员必需凭送货单、检验合格单办理入库手续;拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。 2 、入库时，仓库管理员必需查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发觉物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必需在短期内通知经办人员负责处理。 仓库实习工作总结