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1、2022班组年终工作总结2022班组年终工作总结1 班组年度工作总结是对于一年来集体工作的一个总结，一是要做好基本状况的汇报，二是要总结工作中出现的问题，以利于来年工作的开展。尽量做到具体，全局性，有肯定的高度。 随着新年的到来，我们走过了20_年度。回头看看，有几分耕耘，几分收获。20_年度经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保平安生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将20_年度主要工作总结如下： 一、平安生产方面： 全年出勤率%。 对班组制度进行了修改和完善。 严格执行消缺管理制度、运行三查。有效保证了设备健康运行，为我厂平安多发多供电作出了贡献。 全年发觉设备缺陷项，其中月份发觉的高
2、备变开关拒动和月份发觉的#主变中性点过热达度，均刚好通知检修处理好。杜绝了可能发生的设备事故。 协作检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。全年执行大型操作项，工作票张。 组织全班参与了厂部组织的安规考试，参考率%，成果优秀。 全年仔细开展“青年平安生产示范岗”活动并通过总厂团委复查。 全年实现了“五无”和“零违章”，未出现任何担心全现象。 仔细开展班组平安活动，组织学习相关文件和有关技术措施，针对相关平安事务吸取阅历教训。仔细开展春安、秋安大检查，杜绝习惯性违章，对查出的问题刚好整改，有效保证了班组平安生产。 至年底班组平安生产天数已达天。 加强班组管理，提高值班质量，全年无违章、违纪
3、现象。 二、培训方面： 每月按时保质完成了常规培训，取得良好效果。 组织全班参与了厂部组织的运规考试，参考率%，成果优秀。 组织学习机变新更换设备学问驾驭相关操作技能 定期组织学习运规 黄建获得总厂”及以下机组电气运行技术能手”称号 班组培训出资格班长成洋一名、专区(黄渝刚)一名、值班员两名吴非、黄宜。 两名人员参与了总厂组织的“机组电气运行”培训。 实现了年初的培训安排。 三、精神文明建设及民主管理方面： 完成了总厂下达的宣扬任务，共投稿篇。特殊是“事故”征文及平安警 示语均有获总厂接受的。 定期开展班务公开。公布班费收支、来源、用途。 定期开展名主评议班长活动。 主动抓好职工小家建设，开展
4、工会活动，使班内呈现团结、互助现象，使班组具有很强的凝合力。 主动参与工会开展的两个劳动竞赛。 我班“青年平安示范岗”顺当通过总厂团委复查。 主动争创总厂”模范班组”。 四、抓好班组建设 班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏干脆关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素养，增加班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。 仔细规范刚好做好各类台账，全部的工器具及班组资料实行定置管理。 仔细搞好班组软件记录。 在“达标班组”基础上严格按“模范班组”要求，规范班内各项工作。 五、存在问题及实行措施： 班组制度执行力度不够。 班组新人员学习进度不够志向。 措施： 1)加强
5、班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实责任制。 2)加强培训工作，针对不同的人，采纳不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充溢生趣。 2022班组年终工作总结2 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累累的年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的年，一年来，本班组全体班员根据公司的各项制度严格要求自己，转变工作理念，改进工作看法，仔细履行职责，思想作风端正，工作作风踏实，求精务实，开拓进取，在这年终岁尾之际，现对过去一年的班组工作汇报如下： 一、在职业道德的方面： 带领班组全体班员接着深化学习，实行职业道德的重要思想，树立起发展
6、观，进一步明确职业道德对于企业的重要性，通过学习班员们深深的体会到了职业道德才是协调职工与同事、职工与领导之间关系的法宝，从而大大的提高了企业的竞争力，一班全体班员的整体道德素养有了质的飞跃，班组凝合力大大的提升，工作效率大大的提高，每位班组成员都能切实履行岗位职责，仔细负责自己的本职工作，促进了库房管理部各项工作的顺当开展。 二、在工作实力的方面： 通过公司对班组长的培训和一段实际工作的考验，感觉对班组长这个工作有了许多的自信，在此之前总是战战兢兢的工作，不敢放心大胆的开展工作，总是缩手缩脚，工作中发觉问题就心慈手软，底气明显不足，培训之后“气血”明显通畅旺盛，平常工作注意用行动说话，以身作
7、则，细致视察每位班员的性格特点，对症下药，坚持以人为本，发觉问题严格根据制度执行，坚持用制度约束自律班组全体成员，工作目标明确，在惊慌的工作之余，主动加强班组建设，平常多沟通多沟通，打造一个业务全面，工作热忱高涨的班组，作为一名班组长，对班员充分做到“察人之长，用人之长，聚人之长，展人之长”。充分发挥班员的主观能动性及工作主动性，提高了班组的整体素养，作为班组长能够娴熟驾驭各岗位的流程，有较强的文表达实力，写作水平较高，口头表达实力较强，具有本职工作所需的基本技能，能透过现象看本质，具有独立处理和解决问题的实力，工作阅历丰富，学问面较宽，和班组成员一起树立了开拓创新，务实高效的部门新形象。 三
8、、在勤勉带头的方面： 作为班组的领头雁，班长的一言一行都是标杆，做到了事业心、责任心强，奋勉进取，看法主动，一心扑在工作上，一年来，没有休一天病事假，还静默无闻的做了很多，比如看到叉车钥匙光溜溜的简单丢失，就从家里拿来了钥匙圈;看到没有地方挂钥匙又买来了粘勾;看到没有地方挂工帽和毛巾又买来了挂钩;看到没有笔记本记录班长交接事宜又从家里拿来了笔记本;还看到计算器不好使担忧计算错误曾经从家里拿来了计算器一用就是大半年;看到岗位上没有格尺从家里拿来了格尺等等，工作非常勤勉，特别兢兢业业，任劳任怨，带领班员主动参与各项力所能及的集体活动，在本人的影响和带动下，班里的罗同志在检修期间放弃了个人很多休息的
9、时间，克服了爱人在外地工作的诸多困难，参与了公司的消防演习，取得了很好的成果;熊同事克服自己脚部骨质增生的困难，参与过公司的长跑竞赛，取得了优异的成果;白同事前两天肺部因发炎红肿，医生已经开了病假证明，但她看到单位人员紧缺，发着烧坚持工作;郑罗两个人多次主动参与公司的表演唱。由此可见班组作为企业的最基本细胞，非常重要，班组的建设关系到企业的兴盛发达，一年来作为库房的一个基层班组，做到了带领全体班员努力的提高自己，严格要求自己，以使自己更快的适应社会发展的形势。 四、在工作成果的方面： 班组工作取得了长足的进步，由于工作思路清楚，讲究工作方法，效率较高，常常提出合理化建议，比如看到剂量标识的废丝
10、记录格式太小，一旦出现错位没有写正确数的位置，就和领导建议将格式扩大;比如看到岗位上的重要数据资料没有东西装，不好好保存很简单丢失，就和领导建议给配了三个资料盒;并且每次四点班都根据日期自己一一整理摆放到资料盒里。班里发觉问题勇于面对，直言不讳的指出来，隔三差五给班员开会，和其他班组人员发生冲突时绝不偏袒自己人，能够站在一个客观的角度看问题，比如白班叉车来替班时，出现冲突不是胳膊肘往里扭，而是严厉的指出自己班员的错误做法，肃穆了班风，一个班组工作的好坏，不能完全靠班组长一个人，要依靠班组成员的集体力气这点肯定要认清，突出个人是很危急的，本人常常告诫自己看到困难肯定要往前冲，绝不模糊;可是看到荣
11、誉肯定要往后退，绝不争风。从过去的一年看，自己在库房领导和全体班员的帮助下，很好的协调了与后处理和纺丝和质检及调度等有关部门的关系，核算有关报表无差错和误差，带领全体班员能按时完成或提前完成领导交办的工作，工作成果比较突出，效果良好! 五、在须要改进的方面： 由于本人对班组某些突发事务还有些措手不及，考虑问题有时候欠周到和稳妥，显得不够成熟和稳重! 通过过去一年的努力，班组工作在耐性和细心的程度及工作的合理支配方面得到了熬炼，全体成员学会了在繁忙中找条理，在困难中找希望! 展望邻近的20_年，我们班全体成员会更加努力，仔细负责的对待每一项工作，信任我们会更好的完成公司和分厂及库房管理部的各项新
12、任务，迎接更新更严峻的挑战! 2022班组年终工作总结3 _年即将过去，一年来，我们做为一名锅炉运行人员，以饱满的工作热忱，努力学习专业技术学问，严格遵守各项运行规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作实力，干好本职工作，现将一年来的工作加以总结： 一、工作仔细负责，敬业爱岗 以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，听从领导支配，克服各种困难，始终以主动仔细的心态对待工作。特殊是进入冬季供暖期，劳动强度增加，在各种艰难的工作态势中，尽我们所能完善各种运行参数，尽管设备比往年增多了，但巡检设备，保养设备的工作并没有放下，依旧按时检查保养。有时因为锅炉运行中的种种因素而达不到公司的运行要求。我们却迎
13、难而进，主动调整自己的工作思路，抓住重点，极及进行运行高运调整，取得了可喜的成果，在今年的锅炉运行中我们第一个将锅炉负荷提起到120t以上，并得到了公司领导的确定和嘉奖。 二、克服困难，重视科技进步 在技术上专心钻研，理论上熟记操作规程，在互联网及可得到学习资料的各种途径中找寻相关运行方面的资料;实践上严格遵守运行规程，培育个人独立操作实力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意的事项随时登记来，虚心向专工和领导请教，班员都能达到独立上岗了，但深知要想锅炉专业学透学精，还须要时间的磨练、学问的积累，按部就班，一日才比一日强。即使休假期间，不忘看锅炉专业书籍，做到身不在岗心在岗
14、，还充分利用家里网络资源，查看电厂锅炉文献，开阔视野，接着充电，希望在岗能以新的专业水准对待工作。 三、实力包括协调实力和处理事故实力 若说“技术”比作“智商”的话，那么“实力”就可比作“情商”，锅炉专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，实力是活的。在各种突发事故中，我们班组团结如一人，坚决处理，将事故歼灭在萌芽状态，使实发事务最小化。所以推断实力快速精确，活学活用，才能更好地干好工作。 四、积累工作阅历，贯彻公司“节能降耗”。 在耗煤、耗水、耗电方面，节约每一斤煤，每一滴水，每一度电。我们本着平安运行为首要，兼顾经济运行。 五、在平安生产工作中，我们加大巡检设备力度、提高设备牢
15、靠性，合理调整锅炉运行方式，确保完成公司下达的各项生产指标。 避开人身伤亡、设备损坏、火灾事故、影响外网公司供热和人为责任造成重大事故。 六、公司开展了小指标竞赛活动。 在劳动竞赛中，我们做到不弄虚做假，以真正的实力与其它班组争取好的名次。 新的一年有新的起先，也有新的压力，制定新的合理目标才有新的突破。所以我们制定了_年的班组工作方向： 1、接着钻研锅炉专业技术，提高事故处理实力，争取锅炉运行更平稳，使锅炉负荷在平安、稳定、经济的状况下再上新高。 2、干好本职工作的同时，了解其他专业学问，争取早日达到“全能操作”目标。 3、在保障供热的基础之上，向汽机车间供出品质合格的蒸汽。完成公司下达的发
16、电任务，并要超额完成。 4、接着发挥团结协作精神，强化理念，鞭策自己有更高的相识和发展。 在_年的工作中我们取得了肯定的成果，在技术方面有了新的突破，在工作中以主子翁的思想看法工作，全身心的投入到了电厂的工中，不懈的努力使们取得了骄人的成果。但我们运行一班不会因为有了成果而会放弃求新的步伐。我们会接着努力工作，鞭策自己，为中盟绥化热电有限公司奉献出自己的一份力气! 2022班组年终工作总结4 时间飞逝，转瞬又将过去，在这一年内，我和全体的班员们在惊慌劳碌的工作中而过，留下许多感想和众多感受，在这里我总结如下： 一、在班组平安管理上 我每天按时召开班前后会，把生产平安交通平安时时讲，当作警钟长鸣
17、，班组每月出平安板报两期，每月组织员工学习事故案例不低于四次，每月学习安委会纪要内容等。总结案例中存在的一些问题，结合我们的本职工作预防事故发生，把学到的学问利用到我们的工作中，利用11.9消防日组织火灾紧急抢救，灭火演练，利用平安月组织消防演习，消防带对接速度竞赛等。是我们的班组在工作中，遇到突发事都能临危不惧，在最快的时间内做出合理的抢险。 二、在工艺管理上 重点关注验炉，调整饱和用量，提高煤气热值，超过6500kj，降低灰渣含碳量低于17%，合理限制出渣时间，削减非正常上下网，原始开车为了节约时间，削减煤气放散，同时两台炉送气，干脆到加压机取样分析，o2含量达标后，加压机启动，削减部分煤
18、气放散量，降低了消耗。养成节能的习惯，刚好开停皮带，刚好开关照明灯，刚好开停设备，是设备达到满负荷运行。 三、七月份企业把四清四化作为组织管理创新活动的主要内涵去推动 我们把握九项基本原则，去完成每一项工作任务，用规范的制度化管理，去约束员工的行为，提高团队精神，提高企业活力。企业最珍贵的财宝是人，只有我们这支团队这群人才组成了一种活力一种力气，敢于创新，敢于拼搏，敢于挑战的志气，是我们企业站在风口浪尖，逆流而上，闯出一片新的天地，闯出一条道路来。十月份我们把四个凡是的内容，深刻去领悟，去品尝，去仔细执行，只要把握好我们的工作原则，我们的企业才能走的更快、更稳、更远。 四、5s的管理作为一项基
19、础管理 去整理生产现场，清理废旧物质，利用下班时间加班整理一些停用的厂房卫生还要整理绿化带，捡拾杂物，现场物品定置摆放，废旧物资移除，为组织管理创新做扎实的推动作用，使企业的发展既有强大的推动力和执行力，又有足够的限制力，把5s工作落到实处。 我们班组在工作中也存在有不足之处，比如个别员工换班没有作为考核，影响班组考评，个别岗位卫生差，没有考核到本人，班组全部人做了担当，致使年初工作被动，竞争力下降，经过总结后，特制定下年安排： 1、制定合理的管理方法，去约束全班人员的行为。 2、合理平衡全厂各水池水位，不让池水满溢，保证环境不受污染。限制好水源。 3、参加班组验炉，同心协力把班组工作做好，增
20、加班组凝合力和向心力。 4、对异样指标分析缘由，实行措施，达到工艺指标合格，并仔细做好记录。 5、开展组织管理创新活动，接着推动四清四化及四个凡是，把5s工作做得更细。 6、组织员工多学习业务学问，提高操作技能。 7、激励员工多提合理化看法。 2022班组年终工作总结5 20_年1月8日，“”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了肯定的成果。现将“”班组年的工作状况汇报如下。 20_年1月起，截至到10月底，数据显示：“”班组的实际接通数为个，人工接通率为x%，全
21、年旅客满足率为x%。自8月20日截止至10月底，“”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。 在全年qc服务质量课题探讨中，“”班组提升热线满足率qc课题喜获年机场集团“机场qc成果汇报会”二等奖; 一、平安与生产相结合，强化平安管理 自成立以来，“”班组坚持以“平安第一、预防为主、综合治理”的平安理念，将平安工作开展到日常生活与工作中，全力抓好平安管理，为呼叫中心的发展和建设创建了良好的平安环境。 20_年初，客服其次分队与班组每位成员均签订平安责任书，每位成员熟知各项平安质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐
22、席前端设备巡察率等各项平安质量指标均限制在绩效目标限制范围内。 进一步推动风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“”班组结合生产实际，将平安意识深化到日常工作中，全年总共辨识危急源多达11条，通过对危急源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前全部风险均已闭环。同时，“”班组主动发动班组成员采纳头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。 开展应急演练，提升应急处置实力 班组成员主动帮助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次帮助科室动态修订呼叫中心客服系统
23、故障演练方案、不正常航班服务预案，主动参与各项应急演练。通过动态增加员工的应急处置实力和抗风险实力，全面提高了员工的平安警觉性，10月31日“”班组成员胜利处置一起涉恐威逼航空器平安事务。 以制度建设为抓手，全面提升队伍素养 无规则不成方圆。“”班组成立以后快速建立了各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件。 二、提升服务质量，打造卓越服务窗口 (一)主动推动行动安排，完善工作流程 自成立以来，“”班组在分公司领导的大力培育下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务看法等都有了全新的相识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严峻、
24、处理问题不刚好到现在的对待每通电话根据指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到娴熟驾驭再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员主动献计献策，根据“接听总结需求解决需求结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。 作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量凹凸干脆关系到公司的声誉。“”班组要求每一位成员服务旅客均要做到专心去倾听。正是有了这热忱的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。 (二)细化培训工作，切实提高成员业务水平 “”班组在完成科室培训的
25、前提下，依据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成果平均分达到98.03分。 为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来共享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训安排、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业
26、务学问进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续削减，现在班组质检平均分达到96。26分。 三、推动班组建设，打造和谐团队 “”班组充分发挥班组成员特点，依据每位组员的特进步行职责分工，让组员深化了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。 (一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组 “”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成果。
27、 (二)打造团队氛围，开展班组活动 “”班组是一支充溢活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。 存在的不足 在过去的10个月里，“”班组在全组成员的共同努力下取得了肯定的成果，但还是在许多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行仔细地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。 一、班组的成员虽然都很主动努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的状况。 二、在“服务意识”、“沟通实力”以及专业理论方面的培训过少。 三、“”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏阅历和在某些方面会表现出不成熟。 工作安排 对于年的发展，我们深知我们任重道
28、远，必需从意识上树立服务意识，必需建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结阅历，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。详细安排如下： 一、夯实基础。驾驭扎实的专业学问，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的学问信手拈来，对于新的学问能够刚好驾驭，并有钻研精神。 二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。 三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。 四、更深层次开展班组建设工作。刚好发觉问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。 五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务实力，为营销业务的开展，打下扎实的基础 总结不足，确定付出。对于新一年的工作安排与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热忱、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，帮助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。 2022班组年终工作总结