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1、保险公司顶岗实习总结保险公司顶岗实习总结1 经过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和职责等相关学问。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就须要走向市场，就须要到保险公司、探望客户等深化到保险业务的每一个环节。此次我来到_保险公司进行实习，以下是我的实习报告。 一、实习时间 二、实习单位介绍 _保险公司是一家融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。 三、实习资料 本次我实习的岗位是_保险公司的保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不行或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也非常发
2、达。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。 保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，可是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担忧代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。事实上，在规范的保险市场上，保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的，能够说客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和供应什么程度的服务是有亲密联系的，因而两者的利益是相通的。 了解保险公司构成体制、公司文化与发展史。详细了解保险内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。了解保险公司在展业、
3、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。详细明白保险在健康保险、意外损害保险业务营销中的主要环节、主要险种。进行市场调查，了解人们对保险的详细需求和相识，保险营销现状并沟通心得。详细向居民介绍_保险产品并力促成交。 纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，仅有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的进取性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们须要主动出击。仅有主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多学问才能尽快享用! 在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历，从而使我错失了很多珍贵的
4、求知阅历。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多学问和阅历。 四、实习收获与体会 做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要擅长与人沟通，这样客户才会信任我们。仅有“人”做好了，保险才能做好。 做保险代理人是做一项事业。银行保险代理专员是传播保障福音的华蜜天使，为广阔群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮忙别人、成就自我”，这是一项宏大的事业。同时，做保险代理人是做一项不须要自我投入本钱的生意。所以我们要酷爱自我的工作，对保险事业怀抱着无比的信念。仅有事业心强的人，才能做好保险。 做保险代理人须要一种奋斗精神。每一天的工作都是战斗。虽然说做保险
5、勤奋不必需能胜利，但不勤奋确定不胜利。仅有不断进取，才能有成就。 五、实习总结 在_保险公司实习的这段经验，对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮忙。假如以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。 保险公司顶岗实习总结2 这次在学校的支配下，我到_保险公司进行毕业实习，在实习中了解保险行业及营销运作状况，在这个基础上，让我将课堂上学到的理论学问与工作实践相结合，培育我的实际操作本领和分析思索本领，以及遇到情景的心理，教会我如何解决问题，养成良好的工作素养。 一、实习时间 二、实习单位简介 _保险公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，贴合现代企业制
6、度。_保险公司拥有多家专业子公司。_保险公司秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创建价值”作为核心价值观，坚持“工作活力与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。 三、实习环境 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成嘉奖。 当
7、我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通沟通的对话。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。 四、实习过程 每一天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个探望，打电话，平均每一天差不多有100多个电话，电话的主要资料是介绍我们的保险产品，期望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，可是只是个电话号码而已，
8、其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听，这种情景占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就干脆挂掉电话。这种情景占了60%。剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会接着听下去，没有爱好的就干脆挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活资料等等，目的就是不要让他们挂机。 刚起先打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按
9、期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心境会是非常糟糕的，心情也很低落，这样的情景，全部同事都遇到过。 首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再仿照他们的话术去跟顾客沟通。这样两个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每一天的通时也在2个小时以上了。其次周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神驾临在我身上，我最终出单咯，并且是个8000的大
10、单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺当完成了。 我的组长常常对我说：“每一天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子。 我们除了要有良好的口才与沟通本领外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对
11、那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终确定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方刚好不做，也会很耐性的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有须要的人，只可是，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务。 应对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心境已经滑落到了最低点，再也不想接着打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有
12、。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心境也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放_，可是此刻我还不能到达这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。 五、实习期工作总结和收获 电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。并且针对不一样的顾客又要用不一样的开头语每次与客户之间的沟通都是不一样的，不能只按文稿上头的文字去沟通，这就要针对不一样的人采纳不一样的方法，一套方针是不能很好地营销。 还有针对女性与男性也要有不一样的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，
13、所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐性地听下去，男性一般不采纳这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累阅历，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是一般话和礼貌，没有礼貌别人也不会敬重你。一般话不标准别人也听不懂。异样是对于一个话务销售员来说标准的一般话和甜蜜的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。 当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客恒久是对的!”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范!”的工作信条时，体会到我们电话
14、营销中心应当坚持的工作准则和行为风范。 当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，所以，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自我去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自我的工作效率! 另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品学问，并且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了许多学校中学不到的学问，
15、不断的充溢了自我。自我已经不一个学生了，每一天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自我的这2个半月的工作经验，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有阅历的同事学习。 两个半月的实习使我懂得了许多以前不明白的东西。也收获了许多挚友，同时也学到了许多东西，电话营销本领和业务学问有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻坚持自我的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客探讨的时间有时太短等等，我将不断地改正自我的缺点，修正自我的不足，补缺补漏。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，他使我们在实践中了解社会，让我们学
16、到了许多在课堂上根本就学不到的学问也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。因为任何学问源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我必需践守诺言;“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，领先垂范!”的工作格言，我将引以为范!这次的实践我信任是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻。 保险公司顶岗实习总结3 两周的专业实习结束了，又将回到正常的学习中去。还记得听说要专业实习我们班的同学不明白有多兴奋，都在想这回最终能够实习了，最终能够更近得接触保险了。的确，实习中我们接触到了学校以外
17、的东西，接触到了真实的保险程序，还有许多事。 听讲座、做保险单据、了解保险公司实习对我们来说有点生疏，同时它又离我们越来越近，又是我们必需应对的。我们已经大三了，过了这个学期大家基本上都出去找单位实习，要起先正真踏上工作道路了，真的好快，从来到这所学校到此刻已经快有三年了，似乎开学就是昨日一样，当眼睛再次睁开的时候或许我就已经在工作岗位上了。听好多毕业的学长说过，要早点为自我的将来想想，找工作也要趁早，要不然会打算不及，错失良机。没错，经过这次实习给我的第一感觉就是，时间过的很快，我也要走在自我前面。 每一天这样过谁都能够，可是却不明白明天是什么样貌的，还是照旧像今日一样吗。此刻的社会不容许你
18、懒散，只要你放松就是给对手机会，我要学会吃苦，学会利用好时间。尤其是对我这样的人来说，假如不给自我一点压力的话就不明白自我在做什么，要坚持，不论做什么。对于我来说，很少会对一件坚持很久，因为我对它没有耐性，不吃苦。虽然我们的保险实习看起来很是简洁，可是我感觉仔细的对待每一件事情还是很困难的，我们每一天都要早早的到教室熟识今日的作业和须要处理的事情，虽然刚起先的时候我们根本不懂得怎样去做那个保险单，可是经过老师的讲解和我们的努力我们最终全部的人都学会了如何去处理和填写保险单据。 经过前几天的实习让我真正的明白自我还有许多的不足，不仅仅是学问上的不够还有就是自我的精神状态上，此刻我们是在学校，还没
19、有任何的压力，假如我们走上了工作岗位，我们应对的压力一是很大的，假如我们再以此刻的状态去应对工作和社会，我想我们可能最先会被_。这两周的实习让我自我了解到了自我在学问上的许多不足，应对基本的保险学问都无法去处理，所以下一阶段我们的主要工作还是要把我们自我的学习做好，因为我们终归还有一年的时间，我们此刻的首要工作还是学习的。 发觉了问题就要解决它，大事化小，小事化无。当然这须要一个过程，这次实习能够算是一次考试，找出了我的缺点，发觉了问题。除了学到了相关的专业学问以外，我想更多的是怎样做人，每位同学都一样吧，一个班级就是一个小的社会，走出小社会怎样融入到大社会中去，这是我们每个人要想的。经过两个
20、礼拜，我发觉四周的同学多多少少对自我、对将来有了些看法，或者说是成长了。 以前总是感觉就业还距离我们很远，可是此刻好像立即就要到我们了，我们今年下半年就是打四了，也就仅有一年的时间了，从今刻起先就要我们做好打算，不仅仅是做好更加努力学习的打算，更重要的是要我们随时关注社会上就业信息，因为我们必需去应对现实，应对社会的竞争压力。大家在一齐时会说到今后的工作，以后买车、买房很有意思，涉及到的方面许多，都是今后要应对的。实习给我们带来了收获，带来了思索。在学习的时候还是要把专业学问学好，终归此刻学习才是最重要的，为将来打好基础。 财产保险实习虽然时间很短，可是经过这段时间的学习和听讲座，还是让我学会
21、了许多的在课堂上没有的东西。比如说保险公司的老师来给我们做讲座，就让我真正的明白了保险的重要性和目前在社会上的发展状况，让我们重新去了解自我的将来，和我们以后的工作须要，工作方向。再就是经过老师的讲解，我们还更清晰的明白了保险的工作流程以及他们的工作性质，为我们跟清晰的了解财产保险供应了清楚地渠道。例外，一些年轻老师还经过举例的方式让我了解了许多的生活学问： 1.作为一个新人手脚要勤快点端茶倒水扫地拖地之类的活是少不了的。 2.为尽快适应环境要做到多思索多问不懂就要问!”旧人”还是挺乐意回答的。 3.不要傲慢自大旁若无人一些事情即使你会也要低调点不然会很难融进职场原有圈子的。 4.证书只是进入
22、职场的敲门砖假如你拿到了某个证书但不会应用证书所包含某个学科的学问也是没用的.胸中还须有点”墨水”没有真才实学做起本职工作来也会力不从心啊!像英语过了四六级不会就又能怎样。英语原来就是一门语言你得会说对外人也得敢说不然人家还不是一样看不起你：还是高校生呢口语都还说不出来!我在公司时就曾今遇到一个外国人来询问，可是我的英语程度很差，所以基本上就不明白说什么 5.英语电脑是职场中必备的硬件英语程度至少要能跟外人作一般沟通电脑嘛办公软件操作方面要精通并且能纯熟操作其它电脑技术如网页制作等也要会点.(实习增加了我对这两方面学习的紧迫感 6.我们往往会忽视的就是写作本领这很重要职场中如文书报告等方面要娴
23、熟驾驭.写作不管在什么行业都是很有用的. 7.进入某个行业的职位时必需要尽快熟知这个职位所用到的学问. 8.学习恒久是重要的即使在职场中也要不断地学习新的学问同时要依据工作中的不足而有针对性地学习.实践恒久都是检验真理的标准。 “学无止境”，以前总觉得自我有多厉害，自认为自我学到了许多学问，能够去公司大展身手，好好表现一下自我，体现一下自我的本领，可是直正实习后才发觉自我有多肤浅，多浅保的确，在高校三年学到了许多关于财经保险方面的学问，可是保险是一块相称广袤的领域，它不仅仅要求你有专业的保险学问，更要有相关的财经学问，以及明白包括历史，地理，政治，文化等等方面的学问，这样在介绍保险时才能跟客户
24、对答如流，全面的向客户介绍保险信息。解答客户对保险的疑问和困惑。 经过这段实际你的实习，我想我还是学到了许多东西的，下头一一列出; 1、自主学习 工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自我主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自我的阅历来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自我，你所要作的只是甄别哪些是你须要了解的，哪些是你感爱好的。 2、进取进取的工作看法 在工作中，你不只为公司创建了效益，同时也提高了自我，象我这样没有工作阅历的新人，更须要经过多做事情来积累阅历。异样是此刻实习工作并不象正式员工那样有明确的
25、工作范围，假如工作看法不够进取就可能没有事情做，所以平常就更须要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去坚持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的本领要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的本领以及与人合作的本领。合理的分工能够使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规则：我们恒久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出此刻自我的帮助下同时也从中受益的情景，反过来看，自我本身受益其中，这是保证自我胜利的最
26、重要的因素之一。 4、基本礼仪 步入社会就须要了解基本礼仪，而这往往是原先作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就须要平常多学习，比如留意其他人的做法或向专家请教。 5、为人处事 作为学生应对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要应对更为困难的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是探讨自我的事。 这次实习，我收获许多，它让我体会到了工作的艰辛和劳累，让我发觉了自我所学专业学问的不足，让我更加清楚地熟识了自我，让我对自我的道路有了更加清晰地了解和目标。在以后的学习中，我必需会好
27、、更加严格的要求自我，不断地追求新的提高，不断地去寻求学习的机会，信任我们必需会因为今日的努力创建出更加完备的将来! 保险公司顶岗实习总结4 一、实习的背景 现代保险市场，竞争愈来愈烈。保险企业在发展壮大的过程中，在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面，无时无刻不面临着激烈的竞争和严峻的挑战。在这种危机和挑战中，也隐藏着发展壮大的机遇。异样是保险企业人才的竞争尤为激烈。 二、实习的目的与要求 接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、职责感;学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作本领和专业技能。 经过此次毕业实习，让我们学生强
28、化了对信息管理与信息系统专业的相识，了解了本专业在当前社会上企业的真正需求，同时也能够确定自我今后发展的方向。 三、实习的组织情景 本次实习采纳分散独立实习方式，每个实习生都配备独立的指导老师，实行自我需找实习单位。实习时间支配为2月13日至3月2日为期三周，期间须要和导师刚好联系，向导师汇报实习的资料等。 四、实习资料 此次实习为期15天，主要进行的工作是在保险部门的业管部。涉及单证的领用、运用、回销、归档、装订和查勘理赔。我于2月13日来到_有限公司，这与我们所熟识的高校的环境很不一样，我对那里的一切都充溢了新奇感和簇新感同时但伴有或许的惊慌。 第一天，经理带我们参观了一下公司，并向我们介
29、绍了公司的概况、公司的纪律以及对我们今后需留意的事项和一些特别要求。我利用一周半的时间系统的学习关于单证的领用、运用、回销、归档和装订。单证是顾客保险的最重要的一步，是保险公司和客户的合同书。单证的领用、回销和装订都是挺简洁，手工操作，只要贴合公司的要求就行，可是单证的运用和归档是在系统中操作的，比较麻烦的是得一遍又一遍的对客户供应的资料，在此过程必需细致仔细地把客户的资料录入到系统中，同时单证运用后，应根据单证回销要求，分别将财务联、业务联分开整理，并刚好做好登记。单证的归档是在回销之前进行的，便利对单证的统计管理。看似很简洁的操作，才发觉自我在实际操作中做起来却不是那么简单，须要细心跟耐性
30、，并且每一天晚上得回家温习。单证重复量如此大的工作假如没有必需的耐性和细心是很难胜任的，每一个步骤都须要有严格的要求的。 在之后的一周半的时间，我又学习了下查勘理赔。查勘和理赔时保险的售后服务过程，是客户对保险公司忠诚度的关键，所以此步也至关重要。在查勘的过程中，须要的不光光是会查勘，还须要经过查勘判定在交通事故中是谁的过失和须要赔付金额的估算。查勘是一个艰苦的工作，他须要24小时随时待命，并且在接到报案电话后2小时内赶到现场。在跟着理赔人员做助理时，我发觉理赔人员，须要的不仅仅是专业学问，还须要敏捷的头脑和好的口才，理赔人员须要做到的是：一公司最少的赔付率获得客户的满足度，做到这一步是很难的
31、。在这个环节，我的感悟就是，我要练好我的口才，努力往见人说人话，见鬼说鬼话发展。 五、实习结果与收获 为期三周的保险实习，除了收获到一段快乐充溢，令人难忘的时间，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙： 第一把金钥匙：真诚 “精诚所至，金石为开”，当人处于一个生疏的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天，故做镇静的我心里底气不足，因为生疏的面孔和簇新的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟识的环境中。但这种心理在非常钟后就消逝了，宽敞光明、温度相宜的办公室，看法亲善、恳切可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，忽然令我感动不已，我觉得办公室里荡
32、着一缕甜蜜-真诚!从那时刻起，我方才领会到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步! 其次把金钥匙：沟通 在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应当是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作本领很强，但合作精神却到处体现。分工的同时须要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更精彩。新人上道，自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会刚好与部门里的同事沟通，刚好获得他们的帮忙! 第三把金钥匙：活力与耐性 活力与耐性
33、就似火与水的较量，往往火的活力总是简单被水的耐性所限制，工作亦如此，这是活力与耐性必需并存的事情。初进办公室，我的心境是激烈兴奋的，这应当是我幻想许久，畏惧又期盼的社会生活。尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来理解这两个月的考验。活力澎湃有点夸张但我是充溢活力地过完这两月，可是，除了对工作的活力外，我深刻地相识到耐性的重要性。光有活力没有耐性做出来的工作是浮躁的，仅有耐性缺乏活力做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，很多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件来公司之前，我已有充分的心理打算，书记在动员大会上教化我们要做好每件小事情，
34、在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。 第四把金钥匙：创新 技术大家能够学，但创新却只属于你自我!这是自我价值实现的方法。每个方案的设计，每项工作的绽开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。所以，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指引迷津，才让我不至于陷入艰难状况。 保险公司一直是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自我学问的欠缺，不仅仅表现为专业学问，综合学问更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所
35、以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源! 第五把钥匙：主动出击 实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的很多学问。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，仅有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的进取性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们须要主动出击。仅有主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多学问才能尽快享用! 在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历，从而使我错失了很多珍贵的求知阅历。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多
36、机会，获得更多学问和阅历。 六、感想与体会 这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅仅使我相识到自我的缺陷所在及以后的奋斗目标，更珍贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。缺憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在将来的日子里，我定会经过更多的渠道来熬炼自我。 这次也实践教会了我很多，不仅仅让我扩展了学问搜集整理的视野，增长了社会见识，无规则不成方圆，一个木桶的容量确定于最短的那块木板，仅有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，根据规则做事，才能发挥团队的能量。 七、对策与提议措施 在实习的同时进一步的
37、对保险公司及行业的了解，也发觉一些保险公司经营管理中存在的问题。应对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险限制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等须要改善。 我觉得提高提高保险公司经营管理水平的措施：上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺当执行和政令的畅通，同时建立配套的职责追究制度和奖惩措
38、施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。 保险公司顶岗实习总结5 一、实习目的 接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、职责感;学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作本领和专业技能。 二、实习资料 1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及构成的体制，企业文化与发展史。 2、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 3、了解财产保险公司在展业、承保、
39、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。 4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。 5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险 6、培育从事经纪中介工作的业务本领。了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。 7、预演和打算就业。找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、本领打算。 三、实习总结 20_年_月_号是我踏入_财产保险公司的第一天。我怀着一份激烈和新奇的心境来到中国_财产保险股份有限公司，起先了高校以来的其次次实习实践活动。但这次与上
40、次不一样的是，这是我的毕业实习。此刻回想起来，虽然仅有短短的两个月多的实践期，但在这两个月的实习中我学到了许多在课堂上学不到的学问，让我受益匪浅;并且接触了许多优秀、进取工作、酷爱生活的人，在那里我度过了一段快乐而又难忘的时间。咋眼看去，保险和我的专业仅有一点关系，但在里面学到许多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是金融专业，可是我觉得无论我们干哪一行都要把它做好的。实习结束之际，我想从专业学问和人生价值两方应对这两个月的实习做一个工作小结。 我实习的部门是业管部，很荣幸，我被支配到的师傅是_经理。在_经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，进取工作： 1、参与部门的早会(星期一至星期五，早上8
41、：30起先)，汲取新知。早会一般是总结工作，共享阅历，开展专题讲课，发布通知等。我仔细做笔记，从中汲取到了新的学问，间接获得了工作阅历。 2、虚心请教_经理。起先自我没有任务做，常常很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率，看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清晰的，没有人对于我这种现象给我过多的说明，所以我就起先厌恶这样工作式的生活了，起先惦念在学校的那些同学和挚友。_经理可能看出我有些心浮气躁了，就主动问我遇到了哪些问题，并细心给我讲解，让我对贵公司有了更深层的相识。 3、了解_的财险产品，熟识区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等
42、。区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户供应服务。其工作流程有五个步骤：找寻客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。假如区域服务专员供应了令客户满足的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获得新的销售机会，新的销售循环又起先了。工作方法有许多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去探望客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险安排，等等。 4、作为_经理的助理，帮助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报，设计、张贴部门用于激励员工的三条横幅等。同时，学习经理如何管理团队。 5、在_经理的支配下，作为公司客户
43、服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的区域活动日志(里面有收展员每一天探望了的客户名单和联系方式)，然后依据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不相识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满足，客户觉得收展员的服务有哪些地方须要改善等。 我们_产险不但承保各种车辆，还有家庭安居理财，各种进出口货运险什么的。而我不仅仅要学会车险，同时还要把这不一样种类的各种险别学会，这一个个都看着简洁可操作起来就没有那么简洁了，并且也不能马虎大意，马虎了事，心浮气躁。我们保险出单员主要是将保户或保险代理人供应
44、的保险单信息录入到保险公司特地的业务程序中去，虽然没有太大的难度，但要细致仔细，然后将保险单提交核保员，当核保员将保单核对并提交回出单员时，出单员按规定打印保险单证等。业务流程中出单员应留意核对保户或保险代理人所供应的信息是否精确，并仔细录入业务程序，需驾驭一般的保险业务学问。我一起先就出的错误异样的多，出错之后就不能再变更了，并且就干脆关系着钱的多少，做任何事都一样，须要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的彼岸，我们的工作是整个工作的把关口，假如第一个环节就出错了就后面的结果就会乱做一团。 我觉得实习能够让我们更实际的机了解和熟识工作实际的机会，仅有在实际工作中，我们才能够明白工作究竟是怎样
45、一回事、自我更适合做什么、哪些学问是有用的、对自我的学问结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地相识自我和了解职业，并据此科学地设计自我的职业生涯。我首先要充分相识自我，进而不断地去改造自我;擅长发挥自我的特长，敢于理解指责，弥补不足这就是我对自我实习的看法。 很感谢学校和中国_财产保险股份有限公司_中心支公司给我供应了这样一个机会。 (一)经过进一步的对保险公司及行业的了解，也发觉一些保险公司经营管理中存在的问题。 1、在经营理念上，发展和管理、速度和效益的冲突突出。经营过程中，为了保证完成保费安排指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费安排上，理赔管理、
46、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。应对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险限制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。 2、在服务水平上，技术含量较低，仍旧存在过分依靠关系和人情的现象。基层公司在展业过程中，主要依靠业务人员的关系网拉业务，或者是经过许多聘请营销员的人海战术开拓市场，保险从业人员素养参差不齐，误导消费，坑害被保险人利益等行为时有发生，部分业务人员忽视消费者
47、心理状态而实行死缠滥打的推销方式。基层保险公司的人海战术和关系业务的过度膨胀，使国民对保险的作用产生误会，有的甚至产生反感心情和厌恶心理，不利于培育国民的保险意识，损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。另外，基层公司在理赔服务过程中，有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付，有的为了个人或小团体的利益进行人情赔付和搞假赔款，而对一些非关系客户另眼相待，服务看法和质量差，违反保险经营的损失补偿原则和诚信原则。 3、在保险队伍建设上，干部职工主子翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小团体的利益，短期行为突出，当公司整体利益和局部利益发生冲突时，过多地探讨自身的利益和职位，缺乏大局观念和长远发展的意识。在对员工管理方面，忽视了对管理水平和经营效益的考核。对公司文化建设重视不够，忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素养教化。在绩效挂钩的考核机制下，基层公司业务人员和营销人员过分地