销售总监年度工作计划例文.docx

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1、销售总监年度工作计划销售总监年度工作安排1 作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作顺当进行，特作出20_年工作安排。 一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学安排、有执行标准、有量化考核的主动销售。 二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财宝，他们对客户熟识、对本厂的运作流程熟识、对市场也有肯定的了解，能较好的削减架构改革对客户的影响，只需根据公司安排的架构重组、

2、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作; 三、销售部门的职能： 1、进行市场一线信息收集、市场调研工作; 2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预料，为库存生产供应科学的依据; 3、制定月、季、年度销售安排，安排的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，限制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局; 7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通; 8、潜在客户以及现有客户的管理与维护; 9、协作本系统内相关部门作好推广促

3、销活动; 10、根据推广安排的要求进行货物陈设、宣扬品的设计、发放; 四、关于品牌：“英_”品牌建立时间较久，有肯定的先入为主的优势。这个优势将接着扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有精确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。 五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，渐渐向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感爱好。有

4、赚钱的机会，就会有发觉它的人，问题是我们要把机会打算好。 六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的宝贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等缘由，这些东西都被放在抽屉里了，很惋惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。 七、关于传播：报刊媒体方面目前特别弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，奢侈。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有 一些文章见报

5、，对品牌的建设有肯定的推动。网络上的传播由于近段时间始终持续的做推广，起到了较好的效果，_家具论坛有四个广告位在宣扬，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客阅读人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被举荐到头版。本公司网站的阅读量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不肯定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣扬途径，所以网络宣扬还是要加大力度。 八、关于经销商：目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持，除了给特价外没有其它的方法，经销商基本上处于

6、独自应战的状态，谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)安排是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情，以后肯定要完善起来。各地的促销策略和广告方法主要有：商场外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内：_展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣扬单页等。淡季有淡季的销售方案，旺季有旺季的促销活动，不是全部的方案都要厂家出费用的，经销商想要的是一个可行的参考安排，因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些，但仅

7、有的几家专卖店我们并没有赐予这方面的支持。做了，一方面是给经销商以信念，还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察，我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款，我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的阅历。 九、企业文化：企业文化和销售有关系吗?关系太大了，因为销售是窗口，干脆面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣扬口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是主动发展中的企业，增加客户信念。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司始终留不住人，工薪不是全部缘由，企业文化才是根本，公司没有给他们看到

8、一个美妙的将来、没有好的愿景，也没有消遣设施和学习的场所。他们不欢乐，确定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么? 十、关于生产：从来公司一年多的时间里，就存在的欠货问题，到目前，销售的总量没增加，还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况，因为我们做不出来，那么参与展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案，希望能有效。我要说的是OEM，由于管理方面等缘由，这一能有效提升生产力的方法始终没能好好的利用。建议请这方面的人才，建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂，能做到世界第一，这方面可以学习。 当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就

9、是加大实践力度。公司确定销售期望(目标)、制定战略方向，然后销售总监、区域经理要下市场调研，到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品，了解行情，熟识各个区域的差别，安排能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案! 销售总监年度工作安排2 一、综述 作为任何一个以营利为目的的单位来说只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学安排、有执行标准、有量化考核的主动销售。 二、销售队伍的建设 用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财宝，他们

10、对客户熟识、对本厂的运作流程熟识、对市场也有肯定的了解，能较好的削减架构改革对客户的影响，只需根据公司安排的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作; 三、销售部门的职能 1、进行市场一线信息收集、市场调研工作; 2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预料，为库存生产供应科学的依据; 3、制定月、季、年度销售安排，安排的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，限制产品的销售动态; 6、营销网络的开拓与合理布局; 7、建立、完善各级

11、客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通; 8、潜在客户以及现有客户的管理与维护; 9、协作本系统内相关部门作好推广促销活动; 10、根据推广安排的要求进行货物陈设、宣扬品的设计、发放; 四、关于品牌 “英_”品牌建立时间较久，有肯定的先入为主的优势。这个优势将接着扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有精确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。 五、渠道管理 由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，渐渐向地

12、区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感爱好。有赚钱的机会，就会有发觉它的人，问题是我们要把机会打算好。 六、信息管理和利用 现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的宝贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等缘由，这些东西都被放在抽屉里了，很惋惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。 七、关于传播 报刊媒体方面目前特别弱

13、，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，奢侈。另外，通过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有肯定的推动。网络上的传播由于近段时间始终持续的做推广，起到了较好的效果，_家具论坛有四个广告位在宣扬，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客阅读人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被举荐到头版。本公司网站的阅读量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不肯定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣扬途径，所以网络宣扬还是要

14、加大力度。 销售总监年度工作安排3 时间飞逝，20_年立刻就要落下帷幕。在这一年里，特殊感谢公司领导的栽培，让我接着在东西南北的平台上学习并成长，也诚心的感谢我们的团队，感谢大家对我工作的支持以及相互的协作与激励，更希望明年我们能再接再厉，创建更辉煌的业绩! 20_是惊慌、飞跃的一年，全年我们广州公司一共完成了1800万的销售业绩，较20_年提高了125%，虽与制定的目标略有差距，有些小小缺憾。 但是，市场部门的全体伙伴不遗余力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主子翁精神，体现了高度的责任感，并协作培训部等相关部门较好的完成了各项工作。这些都是应当赐予确定的。 20_是不行复制的一年，这一年中我

15、们的业务水平不断提升、团队精神不断提高、精英队伍层出不穷、也顺当的完成了工作地点的迁移等，这些都充分证明白公司的进步与发展。当然在发展的同时，我们也遇到了一些困难暴露了我们的不足之处。1：产品及设备更新比较慢，满意不了一些客户的需求2：售后服务不够完善，客户投诉较多3：不够了解员工心态，造成人员流失较大4：对于市场的分析及前瞻性不够，不能精确的把控市场5：员工的业务水平凹凸不等，还需整体提升，避开造成资源的奢侈，这些都是我们明年工作的重心。 (本人今年最大的缺憾就是在美优客期间没有履行好自己的职责，所以希望能接着在东西南北尽自己的一份力气) 20_年是充溢机遇及挑战的一年，介于20_冰淇林火爆

16、的市场行情，同行业都将大力的宣扬及投放广告量，关注的人群将会越来 越多，公司硬件设施的提高都是我们打仗的足够装备。所以对于明年的市场，我们广州公司制定了全年的销售业绩2800万(设备加材料)，销售小组仍旧分为3组(每组年平均销售业绩933万)，每组需配置6-7名话务员，1名经理，整个市场部需21-24名人员。20_我们将充分发挥团队力气，扬长避短，努力并高质量的完成制定的目标，详细安排如下： 一：提高员工整体业务水平： 1)产品学问方面：加强熟识我司供应设备的技术参数、和材料特点、规格型号及原料特点，了解产品的运用方法;了解行业竞争产品的有关状况; 2)客户须要方面：了解客户的投资心理、购买层

17、次、及对产品的基本要求。 3)市场学问方面：了解冰淇林及烧烤市场的动向和改变、依据客户投资的状况，进行市场分析。 4)拓展学问方面：进一步了解其他加盟方面的信息，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，以便更好的合作。 5)服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。 二：刚好更新设备及其产品种类 随着广告的深化宣扬，关注人群的多样性发展，必需得刚好更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满意客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争，这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议1)壮大专业 研发人员团队 2)定期引进新型畅销设备 三：完善售

18、后服务 随着明年业务量的加大，为了保证客户的利益并削减公司麻烦及投诉，所以售后服务肯定要完善。1)仓库发出的货物必需与经理所签订的配置清单保持一样2)配置特地的售后人员，客户反映的问题应第一时间解决。结业后肯定要发名片，避开出现问题客户只找话务员的现象。 四：了解并驾驭员工的心态与动向 团队的业绩并不是一个人的功劳，须要团队人员同心协力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培育一名销售人员也需1-3个月，全部的前期沟通都须要话务员去做铺垫，所以他们的心态及工作状态相关领导肯定要充分了解，多沟通、多关爱、多帮助，出现问题刚好调整，避开造成人员无谓的流失。 五：领导者应提高对市场的前瞻及把控性 任

19、何一个行业都有它的发展趋势与轨迹，都是与大的环境与市场需求休戚相关。作为领导者须要敏锐的洞察实力并通过自身的相关阅历推断出市场的走向，广告量的加减、客户的需求点等等，也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。 20_是蓬勃发展的一年，公司的发展也靠大家的集思广益， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到点点的帮助，明年我们市场部的全体员工也肯定接着完善自己、接着努力，为了我们的终极目标去冲刺!请领导们做我们恒久最坚实的后盾! 销售总监年度工作安排4 前言 本报告或许有不少不成熟的地方，或许有不少欠考虑的地方，终归了解公司的时间不长，内部结构及目前销售状况都不太了解，但我的目的只有一个那就是对公司的

20、发展有所帮助，希望公司的明天走得更稳健一点，走得更健康一点，走得更远一点。这就够了。 王总的初终：革命为了什么革命的目的是什么从历史和实践来看，革命无非两个目的。一是推翻，二是改良。 企业分析 仙居棉棉家纺有限公司创建于20_年，是一家具有三十多年探讨养生睡棉的高科技生态文明家纺企业，公司集研发、设计、生产、销售于一体的纺织品企业，公司懂事长王增富权威人士称其为中国棉被革命第一人的荣誉称号，为名族传统工艺开拓了一条新路径，树立起一个新标杆，是中国家纺走向世界的一个典范。 企业文化 企业文化和销售有关吗?关系太大了，因为销售是窗口，干脆面对客户，要建立健全系统的企业文化，统一对外宣扬口径，给客户

21、的感觉是公司管理师规范的，是一个团体，增加客户对企业的信念。 总则 (1)为使公司的工作高效、有序地运作，确保营销目标的实现，特做此报告。 (2)企业营销的宗旨：保持客户需求 营销部组建及部门职责 1、营销工作以公司的方针、安排为标准，严格组织实施。 2、贯彻执行公司各项规定，执行营销安排。 3、负责销售人员的聘请、培训、管理，提高销售人员的素养，储备优秀人才，为公司的发展打好基础。 4、负责市场调研、收集、整理、分析同类家纺行业的相关资料，刚好反映市场动态，为公司项目及新产品上市打好基础。 5、制订销售安排并详细实施，保证公司新产品能刚好销售。 6、负责销售合同、单据的整理，对已签合同需进行

22、核对。 7、协作财务部，按时、精确、无误收回销售资金。 8、建立市场信息档案，主动开拓市场渠道，做好市场摸底、先期工作 9、维护公司品牌形象，在公司统一指导下做好广告宣扬工作。 10、营销中心人员薪资方案=岗位底薪(月)+销售考核(月)+年终奖 营销总监职责 1、负责在王总指导下，主持本部门的日常管理工作，协调其他各部门的工作关系。 2、负责部门职责，组织制定本部门的组织架构、工作流程、营销员的岗位职责、部门规章制度，提高工作效率。 3、定期对市场营销环境、目标、安排、业务活动进行核查分析，刚好调整营销策略和安排，确保完成营销目标和营销方案。 4、拟订年度销售安排，分解目标，报批并督导实施，分

23、析市场状况，正确定位产品。 例会 时间：每周或每天上午召开 会议议题： 1、营销部工作汇报 2、问题的提出和解决 3、营销部本周工作总结 4、营销部下周工作支配 5、营销部会议记录人负责整理，决策性问题抄报王总 销售人员行为规范及服务标准(待定) 营销预算 营销预算组成：营销预算由市场和公关广告预算、销售预算、客户服务预算、市场开发预算组成。 广告费用具体(供参考)： 墙体喷绘(具体待了解) 商业短片制作(2万、4万、8万) 杂志：女报杂志120万(每期单页10万，共12期) 时尚家居96万(单页8万，共12期) 电视：中心一套300万(共200天) 各省卫视190万(共200天) 网络：优酷

24、网100万(共396天) 土豆网95万(共396天) 淘宝网50万(共100天) 销售预算：1、企业市场动态。 2、产品市场调研报告。 3、企业产品体系规划。 4、上年度销售统计。 5、上年度的公关费用状况。 宣扬 墙体喷绘 公交车体喷绘 宣扬短片制作 创建新闻(如今灾难普遍，如灾难地区的捐赠，希望小学捐赠，可联系当地政府联手开展) 节目赞助 SWOT分析 销售总监年度工作安排5 首先感谢公司领导对我的信任和重视，让我有这次机会呈现自己。短短几年间从一位销售顾问成长为零售经理及展厅经理兼内训师，公司对我的期望很高，自己的担子也很重。从一个执行者转变为一个管理者，这一角色转换将督促自己加快管理及

25、业务学问的加紧学习。在接下来的工作中，我会更加主动进取，专心努力的去做好每一件事情，不管是销售团队的销售业绩还是客户满足度，都会争取做到最好。销售总监的责任之重大无可厚非，必需对公司、对客户及销售顾问尽职尽责;对公司而言，销售总监是公司上级领导与销售顾问和详细工作之间的纽带，对客户而言，销售总监与销售团队代表着公司的形象和品牌，对销售顾问而言，销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋级职务的代言者。承上启下的销售总监，除了要忠实履行本岗职责，更要有醒悟的市场意识、经营意识、创新意识、服务意识，具有掌控、驾驭、分析、解决问题的实力和剧烈的使命感。 应对09-10年整个汽车市场井喷行

26、情对消费刚性需求的释放，购置税实惠停止，燃油价格上涨等一系列影响因素，如何很好的保障公司20_年度目标任务的完成，我们必需认清形势。目前销售部存在各种各样对业务流程规范执行不到位的状况，前台数据过于粗糙，基础工作没有完全到位，各项工作提升有待加强，这将是近期急需完善的工作。 20_年销售工作开展和提升安排写于书面并牢记心中，如下： 一、展厅零售方面 1、确保展厅的集客量，通过20_年接连上市的新POLO、新途安、全新帕萨特等多款车型在市场作文章，开展有效的的上市活动和试乘试驾体验会从而吸引人气，带动客户来店率，为全方位车型的销售做好铺垫。 2、做好人员素养培育，加强销售顾问个人实力的培训，从商

27、务礼仪、产品学问、维系客户关系着重进行培训，摆脱前期销售顾问单纯的为销售而销售的模式，提升为客户服务的销售模式，培育优质盆客户，为销售业绩的持续增加注入生命力。 3、完善部门管理制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主子公意识。 二、渠道销售方面 要完成预售目标，我们除展厅销售外，必需还要依托渠道销售。20_年我公司在衡阳的周边县区如祁东、衡东等地方开拓了部分网点，也有肯定的销售业绩，但从CSS每月月报成果明显低于目前平均每个季度CSS的任务指标，我们必需要提升网点的综合销

28、售实力，特殊是客户满足度得分。必需通过各种资源包括培训、广告、物料、及市场活动对二级网点进行支持帮助并督促其维系好客户关系。 三、关键客户销售方面 协调并维护好衡阳地区各政府部门、事业单位、公司企业的业务关系，利用全新帕萨特闪亮上市的契机，以其在公务用车市场的良好口碑及占有率，深度开拓公务车及商用车市场，协作今年的重点车型志俊和强势SUV途观，满意市场的特性化需求，加大团购实惠政策宣扬力度，对衡阳地区购买力强的事业、企业单位进行针对性推广，力求稳步提升上海大众品牌在衡阳公务车及商用车市场的市场占有率。 四、加大管理力度，提升客户满足度 过去的20_年我公司的整体销售量受市场大环境影响有所增长，

29、但客户满足度却无法同步提升，这也是上任后工作的重中之重，客户满足度的维护也是代表销售业绩的持续增长力，在好的市场环境下，销售顾问个人未必能感受到维护客户关系的重要性，但事实上将为自己在今后的销售工作中埋下隐患。开发一个新客户和维系好一个老客户，不但须要成本，而且还会影响企业名牌形象，给公司能持续的良性发展带来不利。 1、提升店面形象，从基本入手，维护好良好的展厅环境，提升展厅温度，给客户进店有好的舒适感，从直观上让客户满足。 2、完善接待礼仪，销售顾问必需严格执行展厅接待礼仪，以及介绍产品的销售流程。 3、完善客户资料，销售顾问必需对每天接待的客户资料进行刚好整理，并有序和按销售流程跟踪。 4

30、、完善在库资源和在途资源表，以便销售顾问能随时了解资源状况，明确交车时间，避开客户在签单后交车不刚好造成无谓的埋怨和投诉。 5、完善交车环节，在整个客户购车过程中，交车环节占SSI的权重比是最高的，往往客户的不满足都出在这个环节，可以增加一些欣喜措施，如赠送礼品、鲜花、合影留念等。 6、完善交车后客户资料，销售顾问在客户提车后必需刚好完整客户资料，并严格按流程进行跟踪与回访，确保客户满足度。 20_年是一个充溢挑战、机遇与压力的一年，也是我特别重要的一年。 在西城德通上海大众这个大家庭已工作2年多了，工作的责任感和对自己不断进步的要求驱使我要努力工作和仔细学习。在此我订立了本年度工作安排，以便使自己和整个销售团队在新的一年里有更大的进步和成果。这份20_年销售总监工作安排，可能还很不成熟，希望得到公司领导和部门领导的正确引导和帮助使其在实践中进一步校正和完善。20_年我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去帮助团队寻求更大的发展，争取更多的利润。信任自己会完成新的任务，更好迎接新岗位的挑战。 销售总监年度工作安排