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1、2021公司职员个人总结模板2021公司职员个人总结模板1 转瞬间20_年在我们劳碌的工作中已经成为过往。回首20_年，物业公司客服部可以说是进一步发展的一年，是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助。经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失，现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化
2、落实，为此客服部依据公司的发呈现状加深其对物业治理的熟识和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际主动开展客服职员的培训工作。利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是依据一周以来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的理解更加的深刻。 三、日常报修的处理。据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时依据报修的完成状况刚好地进行回访。 四、_区物业费的收缴工作。
3、依据年初公司下达的收费指标主动开展_、_区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作。如期完成_区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务_区首次进户抄水表收费工作。 六、_区底商的招租工作。制定了底商的招租方案并在下半年胜利地引进了超市、药店项目。 总之在20_年的工作基础上，20_年我们满怀信念与希望。 在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作努力工作主动探究勇于进取，我们肯定能圆满完成公司下达的各项工作指标。 2021公司职员个人总结模板2 这一年来的工作当中我深刻的体会到了这一点，工作还是须要自己努力去做好的，
4、我能够清晰的相识到这一点，过去的一年当中我也是感觉自己有特别大的提高，一年来的工作我能够深刻的体会到这些，我认为这是特别有意义的事情，对于自己的工作应当重视起来，不管从什么角度来讲这些都是应当要去完善好的，通过这样的方式我也是感觉要仔细负责的去做好，对于过去一年来的工作我也须要总结一下。 工作当中我是仔细负责的去做好分内的职责，端正好自己的心态，从这方面来讲我是持续发挥好了自己的状态的，一年来我仔细的做好分内的职责，有些事情还是要有一个好的看法才是，自这一点是肯定的，一年来我不断的调整好自己的心态，我也知道我应当要往什么方向发展，一年来在我仔细负责的处理好分内职责，我始终都仔细这是最基础的，工
5、作肯定是不能够马虎，这特别的重要，我现在去想想还是感觉特别的有压力，在这方面我还是应当更加努力才是，以来我能够体会到这一点，这一年来在工作当中我也是积累了特别多的阅历，通过这一年来的工作我也是意识到了这一点，我以后肯定不会再容忍的这样的状况发生了，除了每天按时的完成自己的工作之外，我也会是在不断的积累工作阅历，在这样的环境下我也是得到了许多的熬炼，我学习更多的技巧，在工作当中努力提高自己，这才是最重要的。 作为一名_的员工我能够有深刻的相识，我也肯定会接着努力的，这一年来我能够对这一点有更加明确的相识，通过这一年来的工作当中我也是做好了特别多，这一年来我学习到了特别多的阅历，这对我是一个质的提
6、高，我能够对自己有着特别明确的相识，在工作当中我也是特别的努力，还是应当主动的去做好这些的，一年来在工作当中我不断的提高自己的实力，这也是对自己一种要求，有些事情应当要有一个明确的相识，我也希望能够在以后的工作当中做的更好，成为一名优秀的_员工，这一点是肯定的，近期在工作当中我是感觉特别的有意义，在这样的环境下面我感觉特别的充溢，我知道以后我还有更多的要去努力，这是对自己实力的一种认可，我会接着去做好分内的职责的，新的一年做的更加好。 2021公司职员个人总结模板3 行政中心是公司总经理干脆领导下的部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、
7、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、平安环保管理等。行政中心自公司组建以后围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、平安环保和企业管理四个方面进行管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎，在公司领导的关切和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了肯定的进展，为以后工作奠定了基础，创建了良好的条件。为了总结阅历、找寻差距，促进部门各项工作有序进行，现工作总结汇报如下： 一、关于工作方面 在进入_之前我从没有接触过服装类的公司也没有接触过行政人事方面的工作，对我来说这份工作非常生疏，一切都要从头做起。在一个生疏的环境从事一份生疏的职业让我非常恐惊，
8、庆幸的是我进入的是_这样一个互帮互助的团结的集体。特殊感谢各位领导及同事对我工作的指导和支持。 1.工作表现和收获 能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、接电话、办公用品发放、快递统计与对账、考勤统计等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能够较好地完成上级支配的任务;与同事相处融洽，能够主动协作及帮助其他部门完成工作;工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手;在工作的过程中，我努力学习，不遗余力的把全部的工作力求做到，但是仍旧有诸多的不足和缺陷。 2.工作不足 (1)由于工作方法不到位，在须要各部门协作的事情上未能刚好解决问题，致使自己的工作停滞不前，一拖再拖，工作效率低
9、下; (2)在对于问题的跟进及关注后续发展方面我也有很大的缺陷，常常会对一些事不进行跟进处理，导致出现虎 头蛇尾的现象; (3)工作不够细心。 3.工作安排 针对20_年我工作上出现的失误，在20_年我会从以下几个方面把工作做到更好： (1)加强与各部门沟通，学习驾驭沟通方法，提高自身的工作效率外也提升工作对各部门的服务质量。 (2)对每件事都要进行事后跟进，避开出现虎 头蛇尾的现象。 (3)对于公司部分规章制度透亮、清楚化，避开因制度不明造成的不便与失误。 (4)多向其他部门学习，多多了解与接触，进一步充溢自己。 二、对于企业的认知 自20_年_月_日至今，一年的时间里，我对_有了进一步的相
10、识。 _是一个文化气息浓郁的企业，在_我看到各部门通力合作，员工之间友好相处，主管之间以礼相待，员工与主管之间既有工作上的相互帮助、默契协作，也有生活上的打闹游戏。企业“信任、责任、成长、感恩”的价值观，教我们工作的同时也在教会我们做人的道理。还记得在年会上的时候，当我们在为颁奖忙的力倦神疲的时候，田姐静静的把吴z叫到饭桌前给了她两个夹肉的饼，让我们抓紧先吃点，餐会结束后，田姐又让不忘关切我们让我们吃点东西，当时真的特殊感动，有种想哭的冲动，感谢田姐对我们的关切，似乎家人一样。不仅这些，还有杜总在年会上的讲话，以及对那些因工作而忽视家庭的员工的嘉奖。全部的这些无一不在证明_是一个团结和谐的大家
11、庭，我也越来越坚信进入_是一个正确的确定! 总体来说，到_的这一段时间里，我不遗余力，努力工作，力求把工作做到，在这份工作中虽然存在许多不足，但是特殊感谢各位领导对我的包涵，也特殊感谢部门同事对我的指导与帮助，更感谢其它部门同事对我的支持。在20_年我会更加努力，也希望大家能够一如既往的支持我的工作。我信任，在各位主管的领导下，各位同事的努力下，我们_的明天会更加美妙! 2021公司职员个人总结模板4 春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，20_年过去了，20_年来了。在_科技一年的工作中，我很兴奋相识了各位同事，也获得了许多阅历教训，感谢_总给了我成长的空间、志气和信念及对我的培育教化。在这一年
12、的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的工作状况作如下总结： 一、20_年的工作回顾 1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注意与各部门的协作协作。 2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料等归档管理工作。 3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的须要。 4、根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实
13、物管理工作。 5、依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。 6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创建的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重; 在20_年，公司制造部员工由20_年_月末的_人下降到了_人，因此，员工的聘请、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20_年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业学问，主动进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员聘请配置、培训开发、工作酬劳、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。 二、
14、工作中存在的主要问题 回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有肯定距离;对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注意对下属的培育和管理上的进一步加强。 三、20_年工作安排 充溢希望的20_年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力气，努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。为领导的决策供应肯定的
15、依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。刚好了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题刚好反馈给行政总监和总经理。 3、注意部门工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、在工作中坚持以“专心服务”为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，给予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持实力和服务水平。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、
16、新的挑战。20_年，我要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成果。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作看法投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的发展供应基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。 2021公司职员个人总结模板5 回顾20_作为公司的办公室行政部门的行政人员，一年来，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补
17、自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 一、踏实的工作看法 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。行政工作是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 1、每天我都仔细做好各项服务工作，以保障综合部、招商部、成本合约部、工程部以及财务部工作的正常开展。 2、行政日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 3、建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政工作 仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各
18、项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在行政副总的领导下，主动、主动的做好本部门日常事务工作。 1、日常接待工作：礼貌地接待总部以及其他公司来访人员，支配好日常的会议，做好会议的打算以及服务工作。 2、固定资产以及低值易耗品的管理工作：对公司的固定资产以及低值易耗品进行分类、编号，填写入库单与出库单，并定期对其进行点检、核对，做到账实相符，制作固定资产修理登记表，具体记录公司每个固定资产的修理与运用状况，建立固定资产档案。 3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到
19、刚好上传下达。 4、快递工作：做好公司快递寄送工作(各类文件、过节礼品等)，每天早上将报纸分发各部室。 5、烟酒管理工作：做好烟酒的申购与领用登记，制作烟酒的申购与领用登记表，具体记录购买以及领用的明细，定期对烟酒进行点检，并向领导做好汇报。 6、相关人事工作：协作人事主管，做好人事统计的相关工作。 7、档案管理工作：完成公司档案、规划和设计资料的整理，将全部档案归类、编号，存放至档案室，完成档案移交台账，做好档案的借阅登记，后将档案工作移交孙琴 8、企业文化建设工作：找寻主动向上的题材，做好每周公司的“周末共享”工作;做到每个月举荐三本好书，推动“读书月”活动，建立南通赛格“图书室”;协作开
20、展员工活动(趣味羽毛球赛、奠基仪式、年会等)，编写各类活动策划的初稿。 9、培训工作：帮助做好培训工作，做好培训签到，做好培训课程、培训积分的统计完成培训总结PPT的编写(案例以及公文写作培训、机电安装培训、监理平安细则培训、内控基础学问培训、消防学问培训、房地产基础学问培训、人事制度培训等)。 10、每天准时分发佐餐水果，做好水果的保管工作。 11、参与公司业务接待。 三、20_所学学问 1、_的指导：规化的文档管理、规范的公文写作、优秀PPT的制作等。 2、_的培训：结构建立标准，基坑及桩基地方性法规讲解。 3、_的培训：内控基本学问，董事会相关学问、行政管理，案例以及公文写作培训。 4、
21、_、_的培训：机电、电气设计标准，机电安装工程。 5、_的培训：工程档案资料管理。 6、_的培训：房地产基础学问培训。 7、王_的培训：人事制度讲解。 8、_的培训：消防平安学问培训。 9、做工作要主动主动，遇到问题要多向领导汇报，与领导沟通，让领导了解我的工作思路和方法，更好的完成工作。 四、工作中存在的不足 1、跟领导的汇报沟通有待加强 2、个人实力还有待提高 3、工作不够深化，对本职工作学问把握不深，虽对于日常的工作状况已娴熟，单规范上不够细致，多为急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面，不深刻 五、20_年度工作安排以及感想 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：
22、 (1)帮助领导做好各类公文的登记、上报、下发等工作。 (2)接着做好报刊信件的收发工作。 (3)做好公司低值易耗品以及固定资产的管理方面工作。 (4)做好会议的支配与服务工作，保管好会议室器材。 2、在行政工作中，我将做到以下几点 (1)做好各部门服务：加强与各部门之间的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证做好各部门的后勤保障工作。 (2)做好信息工作：保存好办公室常用文档，做好存档工作;要刚好、精确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 (3)学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 我深知：一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地
23、提升自已的个人实力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为_就是我的平台，我肯定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。 2021公司职员个人总结模板6 我作为机电科供电车间的技术员，立足于本职岗位，在做好全矿上下供电技术任务的同时，着重于自身供电系统业务的驾驭和技术水平的提高，主动参与各种培训，不断拓展自己的学问面，利用先进的技术，结合自己的专业学问，将供电技术应用于煤矿平安生产中。 一、主动学习技术，努力提高自身业务水平 在有关部门的带领下，我随队到_市防爆设备厂进行了考察和学习，驾驭了新型设备的新技术、新工艺，并主动
24、地和同行探讨与沟通。 随后邀请了该厂家与_电气的相关技术人员来到我矿，为供电职工进行电气设备的应用与维护培训，为我们相关技术人员现场进行技术指导，解决了不少的技术难题。 我把平常工作中遇到的有关问题记录下来，向供电车间老师傅们求教，直至弄明白为止。每当厂家相关技术人员来矿解决设备大的故障时，我更主动向他们进行请教。在不断地学习和实践中，我逐步的熟识了井下供电系统和凹凸压设备的应用，提高了自己的业务水平。 二、合理供电系统设计，科学编制技术措施 在分管供电科长的指导下，我渐渐进行各采区工作面的供电系统设计。由于对工作面及其机械设备不熟识，为合理的布置凹凸压电缆线路的走向，我常常跑现场，测量距离，
25、科学整定计算，合理选择电气设备和电缆型号，不仅满意实际须要，还能节约不少人力物力。 我先后为井下_等采煤工作面的供电系统进行了设计。我本着“一工程一措施”的原则，除了固定每月两次的凹凸压电气设备检修，还有敷设或回收高压电缆、设备安装、标准化工作等工程，我都要提前编制施工平安技术措施，严谨组织、科学编制，使平安技术措施具有科学性和可操作性。 经过有关部门领导的审批后，在施工前传达给每位施工人员并签字，严格措施的兑现，令措施真正地起到了防范在前、全过程监督指导的作用。另外，我还帮助车间主任做好设备检修安排、材料安排，并对出现的机电事故提出平安防范技术措施。 三、平安质量标准化，工作任务显成效 为实
26、行矿下达的质量标准化工作，针对供电班组对井下主要巷道及变电所的电缆按标准化要求进行整理吊挂的状况，提出合理化建议，并制定科学的平安施工技术措施。 _年我主要参与完成了以下几项大的工程： _区上部变电所安装及其供电线路的敷设;皮带暗斜井皮带电控系统安装;_区变频绞车电控、信号系统的安装;井下8171、7198、7196等采煤工作面的供电系统安装;750掘进面大型综掘机供电系统安装;750行车间供电安装及掘进队供电系统改造;主井变电所更换变压器等。 通过参与这些大型工程，我一边指导技术上的工作一边再进一步学习，积累为以后更好的做好供电工作奠定了基础。 四、做好本职工作，提高职工技能水平 在日常工作
27、中，我针对井上、下凹凸压供电系统有变动的地方刚好对供电系统图进行修改，可以随时了解各变电所所带负荷，并负责对井下远程监控系统的维护。同时，我对矿井的高压继电爱护装置的整定参数进行了重新计算和对井下凹凸压电缆统计。 在系统领导的指导下，不定期地组织电工进行技能培训，学习新技术，提高理论文化水平和业务操作技能，并常常组织各项技能比武，主动开展“_小组”和“手指口述操作法”等活动，通过这些培训活动，不断提高车间电工的业务水平和处理开关故障的实力，大大缩短了处理事故的时间，有力保障了全矿的平安供电。 2021公司职员个人总结模板7 惊慌与劳碌的20_即将过去，回顾这一年的工作，有很多收获与体会，客房部
28、作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担当客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结： 1、在卫生方面：严格执行查房制度，具体记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热忱和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。 2、物品管理与成本限制方面：限制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈的同时，实施物
29、资管理责任制，设立易耗品台帐，限制成本费用。 3、设备设施方面：由于设施设备运用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的运用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。 4、培训方面：制定月培训安排，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及好用性。 5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人刚好上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工
30、的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。 明年的工作安排分为以下几大点： 1、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。 2、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础流程到简洁的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。 3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。 4、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。 5、利用休息时间努力学习相关业务学问，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。 通过日常的工作，发觉部门存在的一些不足： 1、房间卫生有待进一步提高。 2、岗位的服务用语有待进一步加强。 3
31、、服务人员和管理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。 4、楼层布草管理比较混乱。 5、楼层局部地毯常常出现整体、局部较脏且无人处理。 针对以上的不足，本人的整改方案： 1、接着加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。 2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。 3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。 4、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于pa机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源奢侈，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。 以上是
32、本人对部门工作的总结与安排，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20_年的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增加员工的凝合力，提高员工的基本素养，协作酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力气! 2021公司职员个人总结模板8 假如我选一个词来形容20_年，我肯定会选择动荡。之所以选择震荡，是因为今年的_个项目有点无奈，有点困难，有点无形的压力。年初我刚接任_项目经理时，感到茫然无处不在，这个项目
33、的前期我不习惯，开发人员方面的沟通也不太顺当，但是这家公司对我的信任，我接受了这个挑战。幸运的是，这个挑战胜利了，现在总结工作如下： 一、挑战和措施。 由于开发人员前期广告力不足、市内大楼销售点不突出等缘由，来询问的客户特别少。_月在_都市报上做了1/2版的广告，注册了约有_组的询问电话，但时间太长(_月才起先对外销售)，许多客户遗忘了这个项目，或者在其他大楼购买了住宅。因此，公司与开发人员探讨，确定迎合五一黄金周_广场房展览会，发售_特价房吸引住宅购买者发行金卡，结果当天在展览会现场有意向购买_%的住宅来源，这也为_的公开预约积累了客户 另一个项目是_别墅项目，对该项目进行了特别系统的顾客资
34、料分析，从成交顾客的职业背景、认知途径、成交缘由、未成交缘由等多个角度总结，详细如下 1、成交客户的职业背景分析:目前成交客户中占多数，两者之和占总数约_%的比例。 2、成交客户认知途径分析:主要认知途径是挚友介绍和广告媒体，两者占_%。因此，本项目今后要加大顾客的维持力度，与顾客沟通。另外，在网上知道的也占肯定的比例，但是比例太小，今后必需提高网络宣扬实力。结果，本案目标客户水平高，网络对他们的影响力大。 3、成交缘由分析:_平方米庭院和绿化环境是项目吸引顾客的两个重要缘由。同时，价格相对不高，性价比极高是吸引投资者的重要因素。 4、未成交缘由分析:离_市区远，周边生活套餐不完善始终是本项目
35、的缺点，本次分析也充分反映了这一点。 二、工作感觉。 快20_年底了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间了。回想一下刚进来的时候似乎昨天发生了什么。一年间公司不断发展，不断成长。 20_年_月_日，第一次进入_这个大家庭，感到罕见和簇新，第一次从事房地产行业，相识到熟识，感到对工作的热忱和热忱，第一次在国外工作，感到茫然和兴奋，第一次和客户沟通20_年是我学习的一年，学习接受新事物和信息，与人沟通，学习笑容服务，自我感觉成果很好。我信任20_年会取得更好的成果，提出合格满足的答案。 三、收获和教训。 虽然20_年震荡，但我感觉特别充溢。与去年相比，今年我的思想更加成熟，思问题更全面，在现场管理
36、、房地产销售等方面有了肯定的提高。担当_项目经理时，我依据自己的想法，结合市场动向和需求，制定了_的价格报告和_的预约程序。虽然写的不是很专业，但是这是我第一次尝试写东西，之前做的只是负责销售现场的工作。通过写报告书，我知道要仔细理解项目，仔细参与项目的各个环节，仔细写与项目相关的方案，完全融入这个项目，理解其真正的卖点。 当然，有收获必定也有教训。在_别墅的销售过程中，由于销售部与工程部的联系不紧密，住宅的方向发生了改变，位置发生了改变，但是在销售过程中没有依据状况进行介绍，客户要求退房。通过我们的努力，客户最终没有结帐，但这件事让我明白销售经理的责任很大，自己对销售员一点也不放松。 四、2
37、0_年工作展望。 在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作安排和目标。 1、到20_年_月_日，_湖别墅一期开盘，销售率达到_%以上。 2、与策划人员多与开发人员沟通、沟通，尽快签订_别墅_、_期代理合同，为公司开展业务。 3、培训销售人员，为公司培育更多有用的才能。 4、加强业务实力和沟通实力的学习，补充能量，打算迎接下一个挑战。 走过动荡的20_年，迎来辉煌的20_年。_每个成员都剧烈感受到公司在改变，公司在成长。首先，公司增加了新的血脉，使公司更加强大，其次，公司的运营体制也更加完善，从以前的销售和企划结合不紧密，到现在为止每个项目都有固定的企划者，公司总部增设了张部和招商部，
38、最重要的是百年从代理变成了开发的胜利变革。各种各样的改变让我们兴奋，希望在将来的岁月里，我们与胜利有约，与华蜜有约。 2021公司职员个人总结模板9 一、全力协作集团地产开发，小区管理品质不断提升 今年，为了协作集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理干脆分管、各副总帮助参加集团开发物业的管理服务工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发觉问题和解决问题的周期;优化人力资源配
39、置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作： 第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估，对小区内易攀爬部位实施平安防范，实行各项防攀爬措施;实行管理处主任平安主管分队长的平安管理组织架构，平安总监平安管理部平安主管垂直领导，通过测评考核确定平安主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选77人;依据工作岗位的改变，合理调整，分流保安骨干18人，为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗 其次，调
40、整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事务的处理规范，特殊是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达127小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、_期刊、_物业报、_保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、肃穆纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗27人，脱岗13人，其它违纪3
41、1人;增大惩罚力度，受惩罚70人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，领先在深圳业内提出并推行“7_24”服务模式，力求限度地满意业户需求;推出入户修理免费服务，集团开发物业全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达57小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们修理服务的满足程度达到了100。 在销售协作方面，筹备成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作
42、工作，全面展示_物业管理良好形象，满意集团地产销售协作工作的须要。 二、品牌宣扬效应显现 今年，为协作公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣扬。依据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣扬对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受_物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣扬。 20_年公司共出版_物业
43、管理报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章717篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了主动的作用。_物业管理信息也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节上升，反应热情，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底实行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗 三、市场拓展频创佳绩 _年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还根据
44、集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延长产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道79号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标记着公司产品结构起先进入真正意义上的调整。 今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注意项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目7个，顾问项目17个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目74.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。
45、其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1748.7万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。 至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。 四、管理工作改进明显 进一步强化清单式管理，推行月度工作安排考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。 完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。 主动搭建_物业管理网上办公允台，先后开发包括安排考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。 加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，变更了财务部原简洁的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。 品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。 完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的变更各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。 平安管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、平安管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安