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1、职场商务礼仪知识技巧有哪些职场商务礼仪学问1 1、在办公室打招呼的礼仪 (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。 望见有人经过你的身旁而不打招呼，是非常无礼的。至于对四周的同事和较熟识的同事，更应保持有礼、和善的看法，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。 (2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没望见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些一般的事或简洁地问候一下。万一他的反应非常冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人
2、厌烦。在拥挤的电梯内，假如没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，老板(潘总)”，“是的，先生”。 (3)、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有叮嘱然后再离开。对于上司，看法要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟识的同事之间则不必拘束，可以用相互了解及喜爱的方式打招呼。 (4)、同事之间如特别熟识或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应当于工作场合中叫对方的小名、外号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工
3、作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“敬爱的”，“老大”等。 (5)、别人招呼你时，应立即有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后说明，以免增加困扰及误会。 (6)、在办公室内坐着时，假如有人进来，原委应不应当站起来?究竟有哪些时候非起立不行的? 当下列人士进来时，你就该站起身来： 顾客(不论男女)进来时; 职位比你高的领导; 职位与你同等的女性行政人员。但假如她因工作须要常进出你的办公室，那就另当别论了; 开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特殊是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依旧可坐着; 贵宾要离席
4、时，不论他是男士或女士，都不行任由贵宾单独离席，应有人陪伴及恭送。 职场商务礼仪学问2 2、打电话礼仪： (1)、做好打电话前的打算：做好思想打算、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么登记主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。 (2)、电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。 (3)、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。 (4)、告知“某不在”时，你不行“喀嚓”就挂断，而应说“感谢，我过会儿再打”或“如便利，麻烦您转告”或“请告知他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ”
5、 (5)、电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不行无礼的就关断电话。 (6)、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐性，别催问：“好了吗?”、“怎么这么慢!” (7)、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清晰，简明扼要，吐字清楚，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。 (8)、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。 (9)、通话应简洁明白，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。 (10)、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友闲聊。
6、 (11)、通话完毕，应友善地感谢对方：“打扰你了，对不起，感谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很兴奋，感谢您，再见”。 职场商务礼仪学问3 很多职业女性不够注意自己的身份，夏天的时候。穿起颇为性感的服饰。这样你才智和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注意自己仪表的整齐大方。 因此工作制服只相宜在工作岗位上穿着，工作制服是为体现身份或者便利工作的服装。下班后应马上换上便装，不要衣着制服逛街、就餐、消遣，尤其是公职人员更要留意。工服的衣着方面还有一个简单被忽视的细微环节常有餐厅工作人员，甚至是厨师衣着工作服进出公共厕所。这样不只会令顾客对餐厅的印象大打折扣，也是
7、不符合食品卫生规范的此外，美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。而且还要留意，不要衣着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。 但是职业场所还是应当坚持肯定的.稳重形象，虽然女性应当坚持年轻的心态。不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的娃娃装”来装扮自己，无趣、职业化的服装更简单被大家接受。 职场商务礼仪学问4 手机在职场上起着举足轻重的作用，但有的人往往忽视手机的运用礼仪，这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外，不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的须要，应当以稳重的形象示人，因此在工作场合
8、中，假如响起“爸爸，接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不肃穆，而且与自身身份不符。同样，在工作期间，假如有人拨打手机联系公事时，却听到“我就不接电话呀，我就不接电话，别人的电话我都接，我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。 外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要留意，手机就算再好看和小巧，也别把它挂在颈项上。 由于手机话费相对较高，而且通讯属于个人私事和个人隐私，因此联系不熟识的人时可先拨打其办公室座机，有急事需拨打手机时则应留意讲话言简意赅。假如须要长时间通话，应主动询问对方是否须要拨打其座机电话。 礼仪
9、细微环节之手势 职场商务礼仪学问5 1、着装得体 弄清会议、就餐着装要求 你应当弄清每次活动、会议或就餐的着装要求，确保你的着装在标准范围之内。 服装是非语言交际的一种重要形式，可以增加或减损一个人的职业声誉，你的服装选择可以发出职业方面的讯息。 2、初次见面 当你被介绍给别人时，应起身站立 初次会面，当你被介绍时，恒久要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。 假如你坐着不动，很简单让别人忽视你，假如你恰巧不便利，来不及站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。 在商务场合，你应当用全名，但你也应当留意别人想要别人如何介绍他/她。 假如你的名字太长或很难发音，假如你的名字发音较难，最好能在名片
10、上注明一下发音。 3、交换名片 名片要保持干净 交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。 双手递出去时，让名片正面对着对方，收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出爱好。 假如对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会依据商务原则与你交换。 4、商务交谈 只需说一两次“感谢”即可 进行商务交谈时，只须要说一两次“感谢”即可，多了就会淡化感谢之意，会显得不够有力气，还有可能让自己显得无奈、在求助。 别交叉双腿简单令人觉得你太过随意。 当然，劝服你别这样做还有一个健康缘由：这对血液循环不好，会
11、增加大腿静脉的压力。 5、参与会议 最多提前 5 分钟到达 假如会议的地点是在别家公司，最多提前 5 分钟到，提前太久会让他们觉得不自由。 会议上打断人家可能会很难收场，总有和对方对峙的时候，但在会议上不是一个好选择，你会让其他人感到尴尬甚至生气，不妨给大家一点时间消化消化难题。 6、应酬就餐 别点任何太贵的东西 假如你点了昂贵的牛排或龙虾，看起来你就像在占别人的便宜。 但是，假如对方提出_菜不错建议，你是可以根据他的建议来点餐，不过，仍旧是这个原则：最好别选最贵的菜，酒也是一样。 另外，当天的“特色菜”也要留神。 许多服务员在介绍当天特色菜时并不提及价格，但这些特色菜可能比一般的菜品贵10%
12、40%，但你在商务环境里问价格又不自由，所以，最好还是避开。 点餐(西餐)时，假如对方点了开胃菜或甜品，你也应当点。 你要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，会吃得不自由，那很尴尬。 不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。 7、结账付款 记着付款的应当是主子 假如你邀请了别人，是主子，你应当，不论对方性别为何。 假如男来宾要付款该怎么办呢? 作为女主子，你可以说：不是我个人请客，是公司埋单。 或者你也可以找理由离开餐桌去结账，这种做法也适用于男人，而且，这是一种很细心的付账方式。 8、电子邮件 运用专业的电子邮件地址 假如你在现有的公司工
13、作，那你应当用公司的电子邮件地址。假如你运用个人电子邮件账户无论你是个体工作者还是间或用它来谈工作事宜，也不太合宜。 详细说，地址(至少是显示名称)中应当有你的名字，孩子气的昵称或个人爱好的宣言都不适合商务通信。 发邮件前，务必细致检查您选择了正确的电子邮件收件人。 由于收件人一行有依据通讯簿自动提示的功能，我们很简单选错收件人，给自己和错收信的人都带来尴尬。 回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说。 记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说须要之后几天再给答复，发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼法错误。 下划线、斜体、粗体、变更颜色、字体大小等都会使一封温柔的邮件变得具有侵略性。 9、礼貌告辞 礼貌地告辞 在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先打算好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。 对于在餐厅偶遇的人，离开之前你也可以表示自己要去卫生间、去取食物或在某人走之前和其说点事。 即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，你可以说一些“告辞话”，比如“很兴奋相识你”、“和你讲话很兴奋”或“下周开会时再见”。 职场商务礼仪学问技巧有哪些