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1、最新县物业工作总结最新县物业工作总结1一、基础服务:1、协作春节在园区的值班工作,值班的13天中,让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言,只有脸上暖和的笑容。值班期间,园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对业主做好说明工作及修理状况汇报工作,最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水,无业主投诉。2、协作公司对8S管理活动的全面推动,并对接相关标识的制作,及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、起草园区各项对外书面函件的制作,含工作联系单、整改通知单,装修施工整改工作联系函,与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、资料管理
2、:严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到书目清楚,检索便利,各业主资料做到一户一档,同时确保了资料的保密性,严格执行借查等规章制度。5、协作园区于11月1日实行的访客证制度,对全部临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行,以确保业主的居住平安。二、园区生活服务:1、协作园区生活服务体系工作的开展,制作各项温馨提示张贴,及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。3、协作园区生活服务体系健康服务的开展,对来访业主主动供应血压测量服务;发送体检卡至来访的业主,并刚好更新相关统计。4、对20_年1月至8月的园区生活服务开展
3、状况进行了统计,在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中,极大地提升了我的工作技能与服务理念。展望明年,迎接我们的是机遇和挑战,深知自己还有太多不足之处,安排在20_年做出如下提升自我的事项:1、在20_年初,因公司的确定我晋升为部门领班,责任与义务随之而至,但在团队凝合力建设、管理艺术方面都需提升,在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作,使工作团队保持肃穆又活泼的健康氛围,学会将督导工作做得更好,保证部门服务品质,发挥员工的集体作用,进一步提升服务品质。2、刚好跟进修理工作的刚好率和完成率,以便刚好为业主排忧解难。3、多到现场了解实际状况,可以更透彻地了解相关的物业专业名词,更能找寻处理
4、问题的最佳方法或途径。4、对存在的问题和教训刚好进行总结,编制成案例,以便相互沟通、借鉴、学习。5、努力提高自己的技能与管理水平,把工作做得更好。6、除学习本部门涉及的相关范畴,更要学习其他各部门的各项流程,给以后对全局的把控实力做好扎实的基础。7、加强组织协调及处理突发事务的实力。我们的工作就是由各种小事情串联起来的,但要做好这些小事情却一点也不简单,在_工作的日子里,深感_能挖掘我最大的潜能,领导和同事都是我的良师益友,我会找准自己的发展方向,保持这份工作热忱勇往直前!#28828最新县物业工作总结2岁月如梭,转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里,我在公司领导是同事的关切和热忱帮
5、助下,顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位,热诚、主动的工作看法很重要。20_年_月,我起先从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格根据公司的要求,工装上岗,五官清秀。热忱对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利,也为客户供应了便利。接电话时,做到耐性听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的阅历和教训。在到_X企业工作前,虽然也有过前台接待的工作阅历,但是,还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有
6、待进一步深化。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的主动进取。三、前台工作的下一步安排。基于对前台接待工作的酷爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一样,为公司创建更好的工作业绩!#574863最新县物业工作总结3时间在不经意间从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20_年的工作,在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力协作下,瑞和园安保队的各项工作都能按部就班的正确开展,特殊是人员管理,治安管理,消防管理,都有明显变更,以及安保队员
7、的岗位纪律,礼节礼貌等都有肯定程度的提高。现就20_年的工作状况总结如下:一、严格要求自己遵守公司的各项规则制度,处之身先士卒,事事要以身做责,做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬,的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员,同时不断自我学习,提高自己的业务学问和写作水平。二、加强班长队伍建设,班长作为“兵头将尾,在工作中有着至关重要的作用,起到了领班的模范带头作用,为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事务的实力,每月对全体队员(特殊是新入职的队员)进行不定期的培训,由于培训到位,不仅削减了业主对安保队的投诉率,还取得了良好的效果,树立了公司的良好形象。三、重视小区平安
8、防范:加强对外来人员的管理,特殊是租住在本小区内的无业人员,协作派出所做好登记工作。当然,我们工作中还存在很多的不足和困难,如业主电瓶车的丢失,给公司造成了肯定的负面影响,因此我们在成果面前不能傲慢,只有不断提高业务素养,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热忱,优质的工作服务公司,服务好业主。20_年已经过去,我们将满怀信念的迎来20_年,新的一年意味着新的机遇,新的挑战,我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下,物业公司的明天会更好,做为公司的一份子,在20_年的工作中,我会一如既往,一心一意为公司服务,竭力做好自己的本职工作,队长的工作假如的确能做到位,那么这支队伍自然就有了凝
9、合力和战斗力;才能让队伍朝气蓬勃,充溢朝气,才能博得广阔业主的信任,赢取更大的物业市场,为祥生集团物业公司的壮大发展而贡献自己的一点点力气!在20_年度,我们将团结全体安保队员,坚决落实公司领导的工作指引,不辜负公司领导对我们的期望。#574862最新县物业工作总结4今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成果,下面将任职来的工作状况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强
10、学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,仔细履行职责(一)耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每
11、一笔进出账。对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求刚好进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合的实际,在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区分,根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,_年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止铺张奢侈,同时
12、提出了一些合理化建议。(二)主动主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作须要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。(三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,
13、小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,_年的工作存在以下不足:(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了
14、解还不够刚好;(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上限制困难;(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的准备针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一)主动搞好与公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;(二)加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;(三)管好财、理好账,限制好常常项目开支;(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。#574860最新县物业工作总结5科学支配,强化“三全管理”,为创银河特色的企业品牌,树良好企业形象,完成新物业交接,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双
15、丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,绽开工作,较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结一、明确指标 努力增收节支年初,按董事会下达的目标管理责任进行分解,并按部门签订了部门责任书,明确了总经办的各项任务指标。一年来,虽有物业管理员的更换,随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收,但想方设法还是完成了收费任务,同时留意物业外增收,经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元,代为服务收入元。名都交接增收元。二、抓实培训 落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处,购进“物业管理是怎么炼成的”光盘,组织大家仔细观看学习,学时近10个小时共8盘,自编培训讲义课题宣,讲次(全员
16、)并加强岗前培训和在职培训结合,在新进职员多、员工进出变数大的状况下,培训放在首位,先培训再上岗。并着重抓责任制的落实,并结合工作实际对各岗位职责完善量化,操作起来简便易监督检查,确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广,并逐部门逐岗位抓制度的量化,以岗位职责完善规范,要求在岗员工定岗定职,做好工作。三、物业交接 熬炼员工队伍今年公司一项重大工作,新物业大厦交接,年初起先就名都交接作了充分打算。明确交接各项工作流程,招收新员工安排,又必需按名都大厦落成交接的阶段,逐步增加人员以削减费用支出。由于组织打算工作充分,部门之间分工明确,较好完成了交接任务,实施对新物业的管理。半年多来
17、的实践,员工队伍得到熬炼,已能胜任各自的工作。四、五心服务 提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象,总办以身作则,在拓宽服务上大做文章,为让业主满足,必要时业主须要的都主动去服务,业主全家外出,家里的花木要浇水,养的欣赏鱼要喂养,物业管理员主动接下钥匙,很好完成任务。业主提出要请保姆,主动联系家政服务公司,帮助协调,先后调换多人,最终请到满足的保姆。业主汽车通行证要办理,主动帮助代办,亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢,企业形象得到了提高。原创五、加强沟通 发扬团队精神今年留意摆正与其他部门的关系,新物业管理员上岗,刚起先有做好工作的愿望,有些工作又必需由其他部门员工协作的,沟通协调不好,影响工作心理不好受,刚好调整留意沟通。现在已能很好协作开展工作。对发觉的问题不干脆去干预,而是与部门主管、经理协调,让他们去解决问题,并能通过个别问题在部门教化大多数,有利调动了大家工作的主动性。能发挥主观能动性,使团队精神得到了发扬。物业总结报告