《小区物业月工作总结范文5篇范例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小区物业月工作总结范文5篇范例.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、小区物业月工作总结范文5篇小区物业月工作总结范文一七月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力气刚好解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。一、综合状况：1.物业费征收状况：本月共收取物业费143221元(截止5月25日)，目标任务17万元，占月度安排任务的84.24%。累计完成1726280元,占全年安排195万元的88.5%.2.接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉63起，已处理回复42起(渗漏水已过保修期)。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已
2、上报领导审核定夺;程控门投诉11起，已修理8起，待处理3起(等待配件)。楼道灯修理11起，已处理9起，待处理2起(线路问题待查)。其它投诉15起，已处理并刚好回复。特约服务2起。二、重点工作：1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。3.客服部修理房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园绿化全面除草一次。4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的平安和
3、车辆停放的管理工作。5.加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里修理了电动伸缩门。7.组织了员工学习制度，主动参与公司制度考试，考前仔细打算，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深化人心。8.顺当完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了珍贵的阅历。9.打算启动月亮湾公共修理工作。九月份工作安排：1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费劲度，各责任区责任人主动与业主联系，提示刚
4、好来中心缴费。2、仔细学习各部门的工作流程，驾驭运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。3、秋天是虫害大发生的时候，接着做好治虫和绿化修剪工作。4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，修理工作向集团公司申报，待批复后实施。5、仔细打算“物业服务示范住宅小区”申报资料，根据清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。6、丁香园户籍管理的前期打算工作。行百里者半九十。虽然前期收费状况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工
5、作打好基础。小区物业月工作总结范文二自今月月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在公司领导和同事的帮
6、助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作。妇幼保健院的工作是月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加
7、强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员人，本月度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还
8、需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。小区物业月工作总结范文三燥热浮躁的夏天最终迈开脚步打算慢慢远去，凉爽的秋风即将回来大地，那么随着秋风的回来，等待我们的是否是收获的金秋?以下是分公司8月份的工作总结：一、组织工作1、分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并刚好上报建行保洁服装申请。3、8月8日进行了7月份的月考核。4、8月25日总助对
9、管理人员进行团队精神与互动的培训学习。5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。8、呈报关于增加缴纳年度残疾人保障金的报告。二、人事管理1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。三、房屋、装修管理1、小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。2、小区，总户数为253户(其中包括25间铺面 )。本月总共入住10户、装修1户、空房218户。3、小区，7
10、月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。4、小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月接连有7户住户离开小区。5、小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);总户数82户;已接管75户;本月办理装修手续2户;1户;共装修8户;共装修1户;入住户：123户;其中出租户：8户;入住户：13户;四、客服1、小区，对欠费的业主刚好催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为 4次，代收信件6 件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电修理60起。2、小区，整理各种档案。3、小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门修
11、理30余起。4、小区，收回一期物业减免费用，15756元。通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。进行公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核竞赛。与地产沟通三次。本月发出停电检修5次，消杀通知2次。与房开沟通5次，关于发电机及消防验收事宜。本月22日物业办公室迁址至B9号铺面。小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主说明。小区F栋工地拆板，张贴通知提示住户及往来人员留意高空坠物及绕道而行。业主装修剩余的沙土集中处理。各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生
12、公约。工程部文件整理归档。小区内标识标记牌打算。业主回访、调查表的整理并打算着手解决业主提出的问题。小区水电、电梯公摊的公示打算。小区绿化苗木档案的整理。5、小区，业主购电80次，小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。五、保洁、绿化管理(一)保洁。1、小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。2、小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;消遣室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。3、
13、小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况须要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。4、 小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。(二)绿化。1、小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区 灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。2、小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被马路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进行扶正复原。3、小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行
14、了药物喷洒。六、水电管理1、小区，日巡查和日检修项目;定时巡查、检修各类设施设备项目;对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。人工湖防护栏补漆保养;对小区高杆灯的线路改造走线;对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的修理跟换;对机房的设施设备保养卫生打扫;A区楼顶护栏刷漆保养;岗亭墙壁上涂料翻新;帮助开发商对101岗亭防水补漏;1号楼3单元门口路面的修理。2、小区，对部分精装修房的遗留问题进行修复;检查修理A2、B2监控摄像头没有画面等故障;对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫;对部分公共部位的遗留问题进行整改修复;整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表打
15、算上报开发商;对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，打算上报开发商;楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;楼顶女儿墙漏水工程起先施工。3、小区，对发电机组试机动行;更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。4、小区，发电机试机、送电;)各楼道灯泡更换;果皮箱、消防栓保养，刷油漆;消防泵保养;中心区健身设施的修理;日常巡查设备;本月免费为业主修理20起。5、小区，1检查小区路灯、各单元楼道灯照明状况，并对不亮的灯进行修理及更换灯泡。2本月上门为业主修理水、电共6次七、秩序管理1、小区，消防设施设备的检查;车棚废旧车辆清理汇报;签到巡逻点的更新;每月培训四次(平安教化、来访车辆人员
16、的询问登记、突发事务的汇报处理);车辆收费的催缴;(6)装修监管和房内的消费平安。2、小区，对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等);对停车费、电动车充电费的催缴;加强车辆停放的管理;指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等);新聘请了两名秩序员;针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。3、小区，小区内各巡逻点的签到;引导车辆规范停车;催缴汽车车位费。4、花半里，秩序员档案整理;秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关支配;秩序员开具无犯罪证明的通知;4、小区，1对外来人员进行来访登记;2对小
17、区搬进、搬出物品进行登记工作;3夜间对小区院内及周边进行巡逻工作;4对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作;5对未交费的车辆进行登记并催缴。八、后勤管理八月份后勤主要工作：完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作;完成小区岗亭电话的报装工作;完成小区物业食堂煤气费的缴纳工作;协作出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作;完成分公司各部门的各种物品的选购工作;协作小区、小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案;完成社保年审工作;完成工商营业执照的年审工作;完成组织机构代码证的年审申报工作。九、八月份的考核8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存
18、在的问题如下：1、小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。2、小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁须要加强。3、小区，楼层墙壁清洁太脏。4、小区，整体保洁不错，装修垃圾需刚好清理。5、小区，各个方面须要整改。针对这次考核问题需整改部份，各管家部需刚好整改，做为8月份考核的内容之一。九、九月份的工作安排1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。2、各小区费用催缴工作;工程部发电机运用的培训及保养;秩序员业务学问的培训;装修户的电梯运用问题、材料入区问题。3、小区项目“”十月份收楼的打算工作。4、小区，解决绿化带被破坏的问题;接着对公共设施与精装修房遗留的问题进行修理
19、、修复 ;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，协作各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。6、接着跟踪“小区”项目拓展立项后的进度状况。八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核竞赛中如荼如火的进行着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的主动性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。小区物业月工作总结范文四四月份主要做了以下工作:1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在平安隐患和亏损奢侈的地方主动赐予解决。我们修理了暖气管道检查井，消退了平安
20、隐患;对公厕管道进行了再修理，削减了水资源奢侈;同时也对业主提出的一些公共部位修理进行主动解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的基础。2、主动与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的看法。 物管条例即将公布，为了物业公司下一步发展，我们主动与业主的执行部门业主委员会联系，希望能在现行物业管理问题上达成谅解，寻求委员会的帮助，同时加深彼此之间的感情。3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣扬。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念，变管理为服务，做好宣扬说明工作，信任困难只是短暂的，形势正向好的方向发展
21、;在我们理解各种条例的基础上，我们加大了对外宣扬力度，发放各类宣扬单，让业主们建立起法制观念。4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费的收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴状况很好;对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重点来抓。5、树立形象，服务业主。我们提出了责任体现人品、政绩证明实力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念，变被动为主动，对各处卫生死角，平安隐患，刚好解决;同业主近距离沟通，换位思索，说明现状，相互谅解，缓解物业公司同业主的
22、冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的新形象。尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有许多的不足。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不规范，有时损害业主的合法权益，如服务不到位、收费与服务不相符、擅自确定本该由业主确定的事项等。3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设，业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建筑安装遗留的质量等问题，给物业管理带来许多的不便。5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习，提高人员素养。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们安排做如下工
23、作:1、以物管条例发布为契机，加大宣扬力度，增加社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期打算。3、做好各种费用的收缴工作，削减公司亏损。4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，复原草坪。5、检查小区内平安用电问题。小区物业月工作总结范文五五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，根据公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的肯定平安，在此对本月工作做以简要总结，总结阅历和教训，找出不足，为下月工作打好基础。一、当月任务完成状况1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理方法，
24、我部刚好对院内车辆进行再次摸底落实，进行了具体的登记，与业主单位协作完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。2、保卫人员协作保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。3、我部应公司保卫部关于消防平安的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间主动开展消防平安学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班刚好清理各楼层管道井杂物，消退平安隐患。4、做好了办公室交办的各类宣扬资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。5、刚好与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生，我部刚好组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。7、我咳嗽倍倘钡那榭鱿卤=喟嗉影嗉拥阃瓿闪耀飨罟魅挝窦案骼嗷嵋榈谋U瞎鳌二、下步工作安排1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;3、抓好保卫中队班组建设;4、了解人员思想动态，稳定队伍。5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。小区物业月工作总结范文5篇