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1、毕业生实习心得与感悟2022毕业生实习心得与感悟 一、实习基本概况 作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到_大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问。实习过程单位赐予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步。 酒店开业时间20_年_月_日，楼高15层，共有客房总数262 间(套)，标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业发达，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于20_年
2、_月_日评为国家五星级饭店。 我被安排到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜爱前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从这里起先的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够供应的全部的服务项目，因此须要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人供应满足周到的服务。 在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深化的了解并进行了实际操作。前台的工作
3、主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TA_I外叫服务及飞机票订票业务等工作。 另外，前台因作为客人干脆接触的部门，所以客人的许多要求并不会干脆向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。自不待言，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐性和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是一模一样、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域
4、有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人恒久是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。 酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获
5、得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。 或许，在旁人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序困难繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是激励大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很指责，还给我劝慰和激励，这让我
6、特别感动。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要记住三点：一，勤快，二，忍耐，三，不耻下问，我会始终牢记在心的。 二、 实习感受 (一)成果与收获 这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经验过，才会明白这个社会是如此的困难，远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的无趣，不过后来我就渐渐放开了。刚起
7、先上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的变更，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有仔细思索过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。 在高校里，我们只是一张白纸，通过实习我们体会了社会和人生，在学校或家里或许有老师或家长安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个
8、学生都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力。在前台这个岗位，我慢慢能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的困难，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注意的东西。 通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻
9、地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，相识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业安排做了一次提前策划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 (二)问题与不足 在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力： 首先学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践; 其次“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种实力; 最终不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，
10、并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。 三、看法与建议 _宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简洁的分析。 问题：在房间退房之后，一般状况客房服务员须要20-30分钟时间做房，这个速度是具有肯定的随机性的，客人不同，做房须要的时间也不一样。 现在的操作流程是：客人退房房间查酒水房态置OK房打算新客入住。 在许多状况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率特别之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等许多条件共同确定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务
11、员预留时间做房，常常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员常常会有怨言。这样的状况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。 主要的做法有以下两点： 1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际阅历，做出最有效率的操作流程和责任分工; 2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避开上述状况。 另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的运用可能须要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，信任只要管理层肯这样做，员工又
12、可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。 实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清晰。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 以后的两年，我还将接着在学校中学习，这阶段的实习为我日后的学习至以后工作奠定了肯定的基础。最终，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的实习期间的关切和照看，从你们身上，我学到了许多，感谢酒店让我在实习中增长了见识，体验了生活。我诚心希望酒店能够越
13、来越好。 毕业生实习心得与感悟 迈出校门我进入酒店实习，这是我第一份工作，我珍惜在实习期间努力做好自己的本职事情，完成领导所托，在工作中时间消逝的飞速，实习月在工作中挤眼结束。 我不是跟随学校的实习队伍，而是自己找寻的实习单位通过网上聘请我来到了这家酒店实习，也起先了我工作的起步。 在工作我不懂的地方有很多，我是市场营销专业毕业的，对于一些营销阅历还是有肯定了解，但是对于服务我就完全不通了，我的工作就是普一般通的服务员，每天做的工作也都特别简洁，款待好客人，并且刚好给客人送上他们的美食。 在工作中我因为自己的角色转换不过来常常被经理呵斥，因为我真的并不懂，学的许多学问都与这个无关，我完全是一个
14、小白什么都不会，做起事情也都不够干脆，常常听到领导说我拖拖拉拉，主要还是我对于客户要的产品不了解，比如啤酒在酒店就有几十中，还有各种饮料，当客户都用完了之后我们必需要刚好换上新的，由于不熟识，常常是为了找到一个脾就客户已经等的不耐烦，我也常常被领导训斥。 在岗位上被骂多了心里难免有些不忿，我曾经都不止一次的要离职，因为我觉得自己受到了委屈，当我打电话回家把我的事情告知爸妈告知老师，他们给我的建议是去适应，去接受，去努力改善自己的状况，我也因此没有放弃，听从他们的建议，我起先把酒店一些产品的名称和他们的地方位置，都被吓记牢，不在像以前那样随意的工作，有安排的去工作，在服务客户的时候把我们学到的一
15、些关于获得客户信任的做法，拉近与客户之间的关系的行为我做了一个简洁的运用。 这样做让我的状况得到了极大的改善更是让我有了更多的提升，因为经过多次的改善我的工作也得到了加强，并且我也学习其他老员工的工作方式，努力是须要自己付出，自己去变更的，我也明白全部遇到了困难我不躲避，去独立面对，当自己是在难过时会向老师和爸妈请教，让他们来教育我让他们来帮助我，我也就这样一路磕磕绊绊的走过了绝大多数的到来。 在酒店我也接受了系统的培训，酒店对于我们服务人员有严格的礼仪要求，要我们必需要举止有度，对客户要友善，微笑要能够打动人，训练是艰难的，但是到了工作岗位上对我们的帮助也是巨大的，从起先的没有头绪，到后来系
16、统化的服务把工作做的清晰明白也让我的工作得到了极大的改善，让我能够单独的面对客户去解决问题。 以前我我在没有工作之前胆小胆怯，更是说话也是轻声细语的，但是经过了工作的磨砺让我的实力得到了很大的改进更是让我有了突破自己的局限，变得自信，能够独自去面对然和人，谈吐也得到了很大的变更，有了志气有了自信让我的工作也变得更加的轻松欢乐，让我的工作效率也得到了很大的提升，这是实习带来的好处，虽然实习结束了但是对于我的帮助也是特别大，让我能够独当一面。 毕业生实习心得与感悟 依据酒店管理专业教学安排，20_年_月-20_年_月，我在_温泉度假村进行为其6个月的专业实习，实习岗位为客房楼层服务员。通过目前一个
17、月的实习，巩固了所学的专业学问，了解了酒店管理的基本职责及所在岗位的工作流程、工作职责，驾驭了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论学问与实际操作的结合点。作为一名酒店管理专业的学生，实践工作虽然劳累，但同时也带给我更多的思索。 一、总结 我是学酒店管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习这一个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方
18、面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。 实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和华蜜的感受我们起先我们高校必要走的路程实习。实习是残酷的也是可以收获胜利和希望的季节，我们都必需紧紧的牢记自己的目标和志向在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的实力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。本实习报告将从以下几个方面说明：1.实习目标，2.实习收获和实习心得3.以及最终的实习展望，自己对将来工作的感受和感受。水平有限，敬请老师和领导匡正指教，以希在将来的人生路上走的更好，发展的
19、更加精彩!感谢! 实习综述：酒店管理专业当然必需从酒店基层的服务人员起先做起，但是在实习之前唯一缺憾的是没有经过正统的面试。虽然在培训之出有一个自我介绍。我的表现欠佳，但是那个不是面试，那个自我介绍只能说明我的临场发挥失常。我实习的单位是_温泉度假村，_集团是_温泉旅游投资集团有限公司及_地产投资集团有限公司组成的一个集投资、开发、销售、经营管理一体化的复合型产业集团。_集团所从事的产业属于国家政策重点支持的绿色环保性旅游产品和旅游地产项目，发展前景广袤，市场潜力巨大。 实习的收获真的是很大的，由于我在楼层做一名楼层服务员。虽然每天很少接触客人，但是客人的一些疑问和困难是须要我们去帮忙解决的。
20、例如说客人对酒店内部不熟识你要为他指路，回答客人的问题了解基本房价，了解餐饮部位置、了解温泉位置等等。 二、实习目标 1.熟识酒店的基本机构，以及每个工作机构的基本工作流程。 2.通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本学问，将在学校学习到的楼层服务员的职责融会贯穿变成一种本能。 3.在实际中提高自己对管理的理解和感悟。 4.为以后的工作打下基础，作好正式工作前的热身吧。 5.建立自己个关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发觉自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展。 6.在工作中学习在学校学不到的实际学问。 7.学会如何的变通，不能一成不变
21、，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵，要学会和同事之间好好的相处，在工作中实现自己的定位和志向。 9.在工作中学习别人的阅历和其他同类学校同学的优点和特长，最终找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。 最终希望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要心平气和的塌实工作，会得到别人的认可和赞扬的! 走好自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，胜利能够实现自己的志向和价值! 三、实习收获和心得 实习还没有结束，但是我们要做好收获和心得的总结，好好回顾历史，这将带给我们不行限量的好处。我们要随时的总结自己的失误改正缺点，越来越优秀越来越完备。，虽然我还没有拿到加分，但
22、内在的收获的提高是不行否认的，谁也不敢说这一个月自己是混过来的。总的来说我的收获有以下几个方面吧： 1.我学会了如何的做人和如何和人们沟通，尤其是那些难相处的客人、有特别要求的客人以及脾气不好的客人，真的我必需大度的接受，我必需学会忍耐，不经验风雨怎能见彩虹。我觉得我现在已经温柔，安静多了。不在像以前一样同一个小爆竹一样。 2.无论作什么肯定要专心，否则你总是那个大家厌烦的人，不受欢迎的人，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。服务要有灵性，否否则自己很难在这个领域里立足。 3.不要太傲岸不要太气盛，要虚心，要心平气和的接受别人的特
23、长和优点以及建议，这样你的头脑才能时刻是醒悟的，这样你才能在不断的竞争中取得自己的胜利和收获. 4.要学好英语，英语在酒店的工作中实在是太重要了，假如你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了，假如你的英语不是那么的好你肯定从现在起先就要加油，因为只有这样你才会为你的客人供应更加人性化更加优越的服务吧。虽然在客房目前我还没有为外国客人供应过服务，可是这不代表着以后不会有。 5.我收获了一月个漂亮的回忆和经过，这将成为我人生的第一个漂亮的驿站，在下一个月的工作中我会长长的想起这一个月的工作不足。 6.我同时收获了一个生存的技能，以及人生很重要的老师们，我感谢! 四、最终的展望 我们已经是大人了
24、，我们已经成年了。所以我们肯定要明白自己要面对的是什么，不管如何我们都要坚毅，我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和负担，我们肯定要先解决自己的问题，在试着总结以下自己以前所走过的路程，为以后的发展奠定一个基础。在以后的工作中我们要接着的发挥自己的优势和特长，不断的创建奇迹，创建属于自己的星空。我们的将来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强，我们都会披荆斩棘，我们都会闯出自己的世界。 对于将来的展望我已经有自己的支配和准备，我知道我还要学的东西还是许多的，我想先在自己喜爱的酒店中工作几年，塌实，勤劳，保持自己的方向。然后学习更好的理论学问。更好的去
25、深造这门深邃的理论。同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的领导、老师、挚友和同学! 汪国珍说过：“既然选择了远方就风雨兼程吧!”在以后的学习和生活及工作中，又会有新的状况和艰难，但我们必需变的足够的强大和坚毅，加油吧，同学们，我们的将来不是梦，我们的目标在远方，我们的希望在远方，我们的胜利在将来，加油吧!我们的将来真的不是什么空想，只要我们有自己的方向，剩下的就是不断的风雨兼程! 毕业生实习心得与感悟 顺当完成了2年的医学理论学问学习以后，现在把所学的学问一点一滴地用在了临床上。我的实习生涯就这样起先了。 第一天走进了科室，剧烈的感觉到了手足无措，每个医生都在惊慌的完成手中的工作
26、。交班时，院长说了句话：不管是医生，实习生，见习生，全部的人都要穿着白大褂，意味着在全部病人面前你们就是个医生，是一个有责任心的医生。尤其是实习生更不行以放松警惕，要尽职尽责。我怀着有责任心的确定起先了。 每天，提早半个小时到医院： 1、将管床病历整理出来。 2、参与交班工作，仔细听是否有特别病号，假如有，在空闲的时候可以去学习一下。 3、跟着老师去查房，询问病人是否出现不适，有那些不舒适，不舒适时服用过了什么药，现在的感觉如何;老师常常会提问，所以在此之前要对自己管床病人的病情很了解，不会的要很快的查阅课本，对着病人重新学习书本上的学问可以获得事半功倍的效果。记住老师所要开的医嘱。查完房后帮
27、忙将病程记录写好，医嘱开好，化验单开好，请老师核对签字后交予护士办理。 4、记住要出院的病号，帮助办理出院小结，填写各项出院事宜，在其次天准时办理出院。 5、每天要跟着老师收病人，学习老师如何与患者沟通，采集病史，进行体格检查，描记心电图。 在内儿科的临床实习过程中，我遇见过的一些临床常见疾病总结有：脑出血，脑栓塞，蛛网膜下腔出血，小脑出血，急性冠脉综合征，美尼尔氏综合征，四周性面瘫，冠心病心绞痛，急性心肌梗死，高血压病，颈椎病，类风湿，结核性胸膜炎伴积液，慢性支气管炎，肺气肿，肺心病，肺结核，肺部感染，急性上呼吸道感染，上消化道出血，消化性溃疡，慢性胃炎，贫血，糖尿病，低血糖昏迷，低血钾病，
28、脂肪肝，新生儿窒息，小儿支气管肺炎、肺炎、消化不良性腹泻伴脱水、急性扁桃体炎、哮喘、腮腺炎、急性上呼吸道感染、川崎病等疾病。 从上述临床常见疾病视察，我们可以得知当前疾病存在以下特点： 一、老年性疾病常见，随着人口渐渐老年化的趋势，老年人脏腑功能衰弱，简单罹患各种内科疾病。 二、多与个人生活亲密相关，人们日常生活水平提高，饮食偏于肥甘厚腻，生活习惯与起居规律异样， 富贵病 ， 三高征 常见，并有年轻化趋势。 三、病因多为外感，饮食，情志与体虚。 四、农村条件相对落后，诊疗费用偏昂贵，因此病情多迁延加重。小儿性疾病起病急，发展、转变快，由于家长医学学问的缺乏，导致久治不愈和后遗症多。 由此观之，
29、关注老年人、小儿及老年性小儿性疾病是一项重大的任务，合理饮食，提倡低盐低脂饮食，变更不良生活卫生习惯，提倡体育运动，增加人体免疫力，能削减疾病的发生发展，提高农村生活水平，完善农村医疗建设，能促进疾病早期诊断，早日康复，延缓病情的发展。 经过为期一个月的实习工作领悟到了心血管内儿科的工作应驾驭病史的采集及正确的体格检查和了解心电图的记录和阅读，胸部_线的阅读，超声心动图结果及各种试验室检查的推断等。 总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了许多，虽然我还只是学生，或许我的实力有限，但是我用我的努力充溢我的学问与技能，尽管还有很多的不足之处，但我信任肯定能克服的。 毕业生实习心得与感悟 为期一个月
30、的心血管内科已经实习完毕，或许是刚起先实习，感觉自己学到了许多，在带教老师的耐性指导下，我顺当完成了在本科的实习任务和要求，基本驾驭了该科一些常见病的护理和基本操作。 心血管内科主要是些循环系统疾病，且死亡率最高，由于心内科疾病困难且症状常不典型，假如不细致视察耐性询问并刚好反馈给医生，就会贻误病情，必需遵守严格的用药准则。心脏病人输液时，应遵医嘱严格驾驭滴数，监测血压及脉搏。由于心内科某些药物的治疗剂量与中毒剂量相当接近，因此应亲密留意病人用药前后的反应。 现在对心血管内科的一些常见疾病有了你些初步的了解。在实习的过程中感觉到了累，乏味，但终于是坚持下来了，现在感觉自己在开化验单，写病理上面已经可以独当一面了，缺憾的是自己没什么动手的机会，听他们每天说换药，缝线，手术什么的，自己从来没有坐过，的确感觉挺缺憾的。带我的老师是_老师毕业于_高校，听说9月份就要去_上探讨生了，感觉他看病什么的的确还可以，理论学问比较丰富，对我的要求也比较严格，总起来说对我还蛮好的，但他总让我陪着他自己在值班室休息我帮他守办公室，尤其是上晚班的时候都是3点多才睡觉的，也就睡那么3个小时，真的感觉好累，我好不喜爱这种生活没规律的。下一个科室是肾内科，估计也没什么动手机会，这次真的要多到其他外科科室去跑跑，多看看，多一点自己的动手机会，明天起先肾内科。 毕业生实习心得与感悟2022