运营部工作计划范文五篇范文.docx

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1、运营部工作计划范文五篇更多关于“工作安排”内容举荐 电商工作安排 员工个人年度工作安排 业务员个人工作思路 公司季度工作安排 运营试用期个人工作总结 运营部工作安排1 为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经探讨，制定20_年下半年工作安排。 一、工作措施： 1、明确制定集团年度安排、全面合理工作布局、层层分解落实; 2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整; 3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控; 4、用质量管控体

2、系进行工作质量管理、客户服务满足度和信任度、与经营思路调控; 5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制; 6、加强企业员工培训，提升员工素养与实力 ; 7、企业文化建设，实现团队向心力、凝合力培育和团队满足度与信任度提升; 8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。 二、目标分解： (一)六月份目标： 1、帮助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书; 2、跟踪新流程的实施进展; 3、加强与赛普询问公司的沟通，解决遇到的困难,建立安排管理体系; (二)第三季度目标： 1、依据上半年集团公司整体的经营状况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。

3、同时将不合理、不行控的现象进行修订; 2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版; 工作安排 工作安排格式 工作安排写作 周工作安排 月工作安排 季度工作安排 3、按安排推动组织管理手册、组织权责管理手册的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督; 4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议刚好组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题; 5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能; 6、企业信息平安建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络平安架构体系。保障ERP系统与将来OA系统的数据平安与资源共享

4、。 (三)第四季度目标： 1、10月份起先帮助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估; 2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案; 3、完成集团公司20_年年度工作安排的制定; 4、组织制定集团公司20_年整体发展规划; 5、依据20_年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书; 6、依据投资担保公司已签订的20_年投资担保公司总经理目标责任书制定对应的考评指标，做出公允、公正的考核、评价; 7、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，

5、解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。 运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需 在下半年大力加强，这就须要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务实力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献! 运营部工作安排2 上半年来我部门始终处于惊慌工作状态，始终保持到了现在，工作是严谨的我们部门每一个员工都须要有这种工作惊慌意识，上半年的工作是充溢的，我部门主动为公司做好分内工作，协作各部门完成上半年工作指标，这半年来也有许多进步，就像人一样大家都想着前进，不会想着让自己退步，这半年的工作就是这么一

6、个写照，我部门主动发扬公司努力奋斗的精神，但是上半年的工作已经过去，这是一个成功的里程碑，我们部门一向都是特别努力，专心，上半年是这样，我们每一个运营部人员都在用自己最努力的状态工作着，我们下半年肯定也会接着保持，运营部的脚步肯定是始终前进的，运营部也肯定会表现的越来越好，上半年的时间整的很快，现在已经是过完了，总之这是一个好的兆头，工作也做得比较顺当，对下半年也该做一个安排。 一、明确工作方向 做好一个工作前提就是知道自己要去做什么，我们部门始终以来都有着这为后面工作考虑的优秀精神，有着一个行动的方向，不管是在什么部门，不管是在做什么工作，其实只要自己明确一个方向，就有着动力，有着这个动力我

7、们前进的脚步才会更加通畅，下半年的依旧是一个未知的，我们公司的整体方针是没有问题的，部门的工作方向也是没有问题的，下半年还会接着保持下去，做好相关的运营管理工作，一切根据公司的要求来开展工作，我们部门不会背离公司的战略方针，跟随着公司的脚步我们肯定会更加专心，更加的努力。 我们的工作方向始终在每一个运营部人员的心中，所以我们在工作的时候不会有什么迷失的，我们很明确自己的要去做什么，肯定会是有着很清楚的工作目标，就像是上半年来我们取得的成果一样，大家不会应为这一点成果迷失了自己，因为我们都知道根据公司的战略方针，我们还是能够做到更好的，就比如即将到来的下半年。 二、内部管理工作 我们运营部门工作

8、任务繁多，在做好工作的时候，肯定是有着一个良好的管理制度，上半年的工作中其实还是能够看出一些管理上的问题的，但是这不是我们的停止脚步的理由，有问题就订正，我们部门内部管理制度只会一步步的完善好，管理好了部门内部，明确每一个运营人员的工作目标，做好相关的工作支配，我们肯定会越来越好，这是也是一个前提，一个实现公司全年目标的前提，下半年的工作现在是未知的，但是我们的方向依旧不变。 运营部工作安排3 一、开拓 公司业务部经过历次变迁，-年最终确定总监模式，这使得业务部业务实力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应当在-年的业务工作中须要重点改善，刚好驾驭第一手信息，是确定业务的成败的主要因

9、素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就简单丢失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，始终是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。 “内外结合”是改善此现象的一项安排，所谓“内”就是增加信息搜寻人员(2人)，有肯定的市场销售阅历，能作到对公司重点服务的行业驾驭第一手信息资料的实力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的限制实力。把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的协作力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的胜利率。这样分类首先可以避开由于常见的投标，胜利比率不高影响技术部的军心，其次又可以

10、使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丢失搜寻信息的信念。 业务大多状况下是广种薄收的，这就起先指“外”，充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司原来就是从事信息产业，但-年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的状况。建立公司网站刻不待时;再有就是利用网络搜寻信息，开拓业务视角，主动参加，有些网络招标项目机会是均等的。利用业内人士供应的信息，-年就有一些胜利的例子，这种资源是特别珍贵的，也是须要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，-年肯定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就须要公司在此方面的

11、政策特别倾斜。 二、挖掘 要使今年的业务任务顺当完成，挖掘工作是肯定要作的，须要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程持续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起持续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，刚好反映，以及协作工程部门做好售后工作。这里还须要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一样有些时候可能造成极其严峻的后果。 而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业学问的一个培训学习过程，定期的在

12、公司学习专业学问，适时的参加社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深化到标书描述的每一个工作环节。 三、管理 目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有详细的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是须要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特殊是业务部这种干脆可能影响公司发展好坏的部门。-年业务部门应当结合公司现有的制度，特地制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训安排、项目分析、每月总结等方面。 四、协调 公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一样现象，如何避开此类现象的出现，和尽量

13、削减因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。 运营部工作安排4 一、把握机遇，寻求商机，提升销售 雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20_年我们应依据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕获商机，提升销售。通过开展差异化营销、调研和分析市场，驾驭消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培育忠实顾客。例如：依据季节不同，实行换季特卖和回馈活动，带动销售;发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气;开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务。让消费者在各

14、类营销活动中，既享受到真正的商品实惠，又可以得到一份意外之惊喜。 二、有节兴节，无节造节，聚集人气 在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，削减客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。20_年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费。 其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销胜利效应，主动

15、探究，有节兴节，无节造节。可以尝试巧借日期的数字创建“节日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步来聚集人气。 三、微信营销，会员互动，扩大影响 微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、挚友圈转发、微信会员互动已成为营销活动推广宣扬的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更好玩，更利于营销活动的开展。2

16、0_年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣扬力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动阅历;另一方 面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝间的消遣互动，增加活动关注力、吸引力、参加力，扩大企业影响力。 另外，“o2o”的经营模式已渐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的销售模式，也将渐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成熟的时候，我们想尝试开发觉有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直面应对网络冲击。 四、强化优势

17、，体验服务，留住顾客 现代商品品质取胜的前提，服务是关键。随着生活水平的日益提升，消费者对商品品质、购物环境、服务水平的要求也越来越高。尽管实体店商品在价格上无法与电商相比，但也有它的优势，对商品品质、购物环境、服务质量是看得见、摸得着。因为消费者对商品已不在是单纯停留在购买阶段，而是更多关注品牌文化、温馨体验、诚信服务上。为此，20_年，我们安排与化妆部联手开展购物满额享受专业化妆师供应的免费化妆活动;利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时，供应购物的乐趣，享受舒适满意，放松心情。在营销活动中不断供应增值服务，以此来留住更多的忠实顾客。 总之，20_年营运部将主动发挥自身经营优势，创新营销模式

18、;注意服务提升，培育忠实顾客;满意消费需求，体现特色经营;扬自己之长，避自己之短，努力探究一条适合自身的营销新路，为完成20_年公司销售目标作出主动的努力! 运营部工作安排5 一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步) 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推动和后续运营的关键，须要专人构建。 1、项目负责人：整体运营。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编辑/信

19、息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器维护人员：服务器的平安、网站相关功能供应。 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位须要人力资源进行岗位聘请填充，整体岗位进度在4月中旬到位。 二、 电子商务项目定位(其次步) 依据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，须要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则简短、易记、切题，与企业及其产品亲密相关。一个胜利的域名就犹如一个闻名的品牌，一个闻名的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，依据市场状况进行再优化

20、，基本定义为产品宣扬网站。 三、 电子商务平台的规划设计(第三步) 1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈设、限时特卖、团购等) 2、商品搜寻引擎、 通过搜寻引擎便利快捷地向用户供应商品信息, 便利用户购物、 3、 购物车、 购物车具有向顾客供应存放购买商品的信息、计算商品的数目和价 格等功能, 用户通过购物车, 还可修改商品数目、退回某商品或全部商品、 4、客户服务中心、 为客户供应各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关切的信息、 5、访问计数器、 访问

21、计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据、 6、订单查询、 用户可依据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面供应订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息、 7、BBS、 运用留言薄方式, 记录客户在阅读网站或购物之后, 对网站内容、供应的服务、产品搜寻 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划安排报告等的看法、 通过留言薄, 一方面可了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场供应的服务,增加用

22、户对网站的信任度、 8、电子邮件、 在网站的每个页面上供应相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及看法和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能刚好改进服务、处理问题、 9、电子邮件列表、 每当更新商品、出台新的实惠措施或实行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户、 10、网络支付、 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应供应多种支付方式, 例如信用卡支付、 以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。 四、 电子商务平台软硬件(第四步) 通常一个网站的运行好坏

23、，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障; 1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器; 网络设备：路由器、交换机、防火墙 服务器：依据公司的发展可视状况而定，可自建、托管、租用。 2、电子商务软件一般三大部分： A、操作软件系统(UIN-、LINU-、Netware) B、web服务器软件 C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi-、MS SQL Server、MySQL等) 以上设备软件的选择，依据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。 五、 电子商务项目的流程培训(第五步) 电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多

24、部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司全部人员对电商的操作流程熟识。 六、 电子商务的推广运营(第六步) 1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣扬推广营销。 2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。 3、对高人气的论坛、搜寻引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。 4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，供应某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点胜利后再进行其他区的复制。 运营部工作安排范文五篇