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1、医院职工个人年度工作总结医院职工工作总结1_年我院在县委、县政府和卫生行政部门的正确领导和指导下，仔细学习贯彻党的_届五中全会精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深化开展中医院管理年、平安生产年、主动推动“干部作风建设”和创先争优活动，坚持以病人为中心、以质量为核心，加强管理、改善服务、取得了良好社会效益和经济效益。门诊工作量达到86000人次，收治住院病人7900人次，分别较去年同期增长11%和14%，业务流水收入达到2100万元，较去年同期增长31%，医疗服务满足率达97%，无医疗事故发生。一、加强医院科学管理，两个效益再上新台阶。(一)仔细比照“河北省中医医院管理评价指南细则
2、”开展自查和考评，抓好14项核心制度和科室工作的持续性改进措施的落实，进一步强化院、科质量管理体系。坚持由院领导带队，职能科室及技术骨干参加的环节质量与终末质量周检查、月考评制度及院科两级质控工作，每月发布质控信息通报，严格奖惩。先后制定出台了住院病案质量管理制度、手术平安核查制度以提高病案甲级率和手术医疗平安。代表河北省接受国家中医药管理局医院管理年的检查评估。检查评估组对我院发挥中医药特色优势的措施、人员配备、临床科室建设、重点专科建设、中药药事管理、中医药文化建设等6项重点内容进行了实地检查并赐予较高评价。(二)接着抓好卫技人员“三基”培训和骨干培育。组织开展了专题业务讲座6场次，先后派
3、出20余名卫技人员外出参与专题学术(会议)讲座学习，选送妇科、病理、麻醉、_光等4名卫技人赴省二院进修深造。“虫花祛瘀止痛胶囊”治疗软组织损伤的临床探讨科研成果，获邢台市科技进步三等奖，医务人员撰写发表医学论文6篇。(三)加强科室建设、更新医疗设备、促进项目开展。自筹资金120余万元，为检验科购置了全自动血凝仪、全自动5分类血细胞分析仪;为病理科购置了自动染色机;为放射科更新了cr以及遥控胃肠数字化系统;为ct室更换了激光像机;为放疗室更换新钴源;为功能科购置肺功能检测仪，为针灸理疗科购置了光电治疗仪、经络导平仪、磁振热治疗仪等设备，为五官科购置五官检查和弱视治疗设备，为临床科室购置了胰岛素泵
4、、经皮黄疸仪、婴儿培育箱等设备提高了医技检查质量，增加了项目开展。创伤科开展椎体成型术治疗压缩性骨折，妇产科开展了宫颈癌根治术，口腔科依托专家支持开展微创拔牙技术和口外手术，心内科胜利抢救一例心源性猝死病人，进一步提高了诊疗水平和两个效益，诊断符合率达到98.5%，床位运用率达到82%，各科工作量均较去年明显增加，流水收入突破_万元。二、强化中医内涵建设，努力突出中医特色。(一)医院先后组织相关专业人员赴广西柳州市中医院参观学习脾胃病专科建设阅历，赴山东荣成中医院参观学习腰腿痛专科建设阅历，赴邯郸涉县中医院参观学习全国中医先进县创建阅历、开阔视野、增加专科建设的信念。(三)召开了院内中医专科(
5、专病)研讨会，就如何开展好专科建设进行了沟通与研讨，相互借鉴专科建设阅历与做法。此外，各临床科室配备常用中医治疗器具，建立专用登记本，主动开展非药物中医治疗常见病、多发病。中风专科开展中药足浴熏洗，穴位埋线;脾胃病专科开展药物敷贴、艾灸;难受科开展小针刀;理疗科开展膏药敷贴;皮肤科开展中药面膜、中药香囊、中医治疗率有了肯定的提高。(四)仔细抓好中医药硬件设施建设，根据上级相关要求，扩建中药调剂室80平方米，扩大中药煎药室20平方米，完成中药、西药、中成药三库分设，更换了新型贮存设备，完善各项工作制度。中医诊疗设备数量基本达到上级的要求。(五)部分专科(专病)建设项目取得较好的成效。颈肩腰腿专科
6、采纳药物、介入、手术等综合疗法接诊县内外病人7000余人次，创收60余万元，皮肤病专科采纳中西结合治疗各类皮肤病人8000余人次，创收达70余万元，在县内外形成了肯定的影响力，专科项目初具规模。糖尿病专科依托专家开展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人，睡眠障碍专科建立4个多月来，诊治病人400余人次，取得较好的社会经济效益。三、加强医德医风建设，不断改进服务工作。(一)医院设立专职导医，为行动不便病人免费供应轮椅、担架车以及饮水、导诊服务，内2科、妇产科义务开展糖尿病、孕妇健康教化课堂，免费查血糖、免费开展孕检，普及疾病防治和孕期保健学问，深受病人和孕妇欢迎。医院先后组织技术骨干1
7、60人次，下乡村敬老院为群众开展义诊服务，连续9年义务为离休干部开展健康体检，定期召开公休座谈会和监督员座谈会征求看法和建议(二)努力降低患者医疗费用，仔细执行邢台市药品集中招标选购，先后对10个招标品种下浮选购。临床上坚持能用一般药，不用珍贵药，严格抗菌药物的合理应用，严格执行上级规定的加成率，部分医技检查项目低于标准收费，对部分农村患者及贫困患者赐予床位费、手术费、治疗费、医技检查费减免照看。全年累计减免患者医疗费用26万元。(三)制定了民主评议行风活动实施方案，以及深化推动干部作风建设的实施方案，并先后召开了动员会，进行了支配部署，仔细落实向住院病人每日发放一日清单制度，定期公布双十类药
8、品和开方医生，与药商签定廉洁供药及药品质量保证承诺书，财务科每月抽查审计出院病人费用，严查违规收费，加强单位自律，增加医疗工作透亮度。四、抓好医院文化和环境配套设施建设。(一)仔细搞好中医药文化宣扬项目的实施，利用展板橱窗、院报、电视等形式主动搞好中医药文化宣扬。为部分病室安装了闭路电视。通过电视媒体传播中医药学问和中医养生保健学问。同时在院报中开拓中医药专版，建设中医文化墙、中草药植物园，制作橱窗10块、展版80块，出版院报5期、录制中医药宣扬专题片6部。(二)组织职工开展丰富多彩文体活动。为纪念5.12国际护士节，组织医护人员外出参观巡游，组织举办了弘扬医德、爱岗敬业演讲竞赛，参与了市委宣
9、扬部组织的红歌颂太行歌咏竞赛，并获大赛三等奖。此外，我院还主动参与了县委组织部举办的创先争优演讲竞赛并获优秀奖。(三)主动实行上级关于医疗卫生系统全面禁烟的确定，制订了本院禁烟工作实施方案，并付诸行动，院内及医疗办公场所达到内部职工无烟标准，此外，今年我们还投资5万余元，铺草坪1000平方米绿化院前空地，建设地下垃圾池，进一步改善了医院环境面貌。五、深化开展创先争优活动。结合医院实际制定了创先争优活动实施方案，对全院党员干部进行动员部署，建立学习园地、主动撰写心得体会，结合医院实际提出要在4个方面开展创先争优：即在科学管理上创先争优、在发展特色上创先争优、在服务理念上创先争优、在平凡岗位上创先
10、争优，我院先后走出去参观学习活动较好的先进单位，更新党员干部的思想观念，克服小富即安，满意现状，沾沾自喜的错误思想在医院中开展比先进、找差距、我为医院做贡献活动，领导领先垂范，党员带动群众，以事争一流的工作姿态，促进创先争优活动深化开展。六、落实廉政建设要求，圆满完成上级交给的各项任务。(一)班子成员仔细贯彻县委、县政府的各项决议指示，自觉遵守廉政工作制度规定，5万元以上的设备购置均按“三重一大”制度规定执行，邀请纪工委及有关部门招标选购，集体决策，仔细落实党风廉政建设责任制，班子成员根据各自分工，主动完成各项工作目标。(二)根据卫生行政部门的要求，仔细开展了手足口病、甲型h1n1流感、肠道传
11、染病的培训、物资储备、疾病防控工作医院职工工作总结2一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：导诊工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为
12、这个工作既没有技术含量也不创建经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。
13、作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通实力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一窍不通，让她对环境从生疏到熟识，驾驭肯定的理论学问和专业技能，通
14、过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去相识，才能主动热忱帮助前来就诊的患者。三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训安排、考核标准等方面制定了安排。为了提高导诊人员的工作激情
15、，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。四、对门诊区域进行科学的管理，创建了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的挚友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，刚好驾驭病人的心态和各种需求，耐性地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度
16、，共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持主动的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的指责，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。医院职工工作总结320_年冬季的雪儿尽管舞得很美，大地银装的动人可爱，但却也和已往任何年份一样，成为不复的昨天;2
17、0_年依着它的必定性，迈着骄健的步伐向我们走来。喜乐也好，愁怨也罢，谁都无法阻挡了这时代前进的脚步。新年伊始回头看，凝目来路想些历经事，让心悲喜之间，更多的是感悟;新年伊始翘首望，展望前途呈幻想，希望之际，更多的是祈愿。过去的一年，全国人民努力学习并实践“科学发展观”，在这种形势的感召与鼓舞下，与时俱进，全面学习提高自己。从政治政策到法律法规;从业务学问到技能技巧;从团队协作、爱岗敬业到爱院如家;从传帮带教到医院发展壮大都发挥了一名老职工应有的作用。一、政治思想主动进步，用“科学发展观”的思想开拓创新，努力站在一个时代与政治的至高点上，用科学与发展的头脑武装自己，力求把工作做得更好。二、组织纪
18、律方面：遵守院科各项规章制度，不迟到、不早退、主动加班加点，力争让我们的工作达到领导放心、百姓踏心、自己安心!力争让患者愁绪而来、满足而去!力争消退隐患，把不满、投诉和纠纷降到最低!遵纪遵守法律，争做“八荣”人，不做“八耻”事。以“院荣我荣，院耻我耻”为做人宗旨和工作信条。三、业务学问与实力方面：主动参与院科组织的各种学习与讲座，扎实专业学问，学习先进阅历技术，汲别人之长补自己所短，擅长总结，不断完善提高，以利更好地履行“三个一切”的服务宗旨。四、医德医风方面：廉洁自律，发扬传统美德，恪尽职守，对病患不分老幼贫贱美丑，一视同仁。用热忱的看法、良好的沟通、精湛的技术搏得依靠。永保“一心一意”为人
19、民服务的本色。五、传帮带教方面：常年带教进修实习人员接产与护理学问与技能技巧的学习。能够始终如一地仔细带教，常常想着吕梁山的明天，时刻有种忧患意识，总是感觉责任重大，所以就总能以一种高瞻远瞩的看法，不断提高总结，尽自己所能，把全部做人的和专业的学问毫无保留的传授给所带同学。以期她们能更好地为山区人民服务。六、老师之称谓：总在感动着年轻的同行喊自己老师。记不清从什么时候起先了，我们医院上下就总听到年轻人把比自己年岁大的同行甚至卫生员喊着老师，听着总叫人安逸，由此让人感觉出一种院风的健康。身为平凡的有点平凡的我不知为此感动过多少次了，感动之余总想着如何不愧对这称谓、如何让自己更象个师者?因为老师之
20、称，是我儿时的幻想、长大的遵从，生命也为之敬然!只是，自己却总也不能很称职地像个师者让一些年轻同行悲观也跟着或多或少地受累，在此深表歉意!不过，我真的始终很努力，是一种发自肺腑的努力与良知的承诺和兑现，做为这个我赖以生存并总想着让她更好地壮大与发展的医院的老同志，我在各方面都始终在尽职尽责，肯定没有辜负其栽培与哺育之恩!七、工作上：时刻牢记自己的工作职责，在科主任护士长的领导下，在上级医师的指导下进行接产工作。严格工作规程，严守职责制度，严明组织纪律，肃穆工作作风，圆满完成了自己的工作任务，无一例差错事故的发生。工作总在努力，自己总在进步，但也有些许不尽人意、不被理解与埋怨甚至怒气，但感动的是
21、在院科领导和全体妇产科姐妹的爱惜、关怀与帮助下、在勇于直面剖析担当下，最终让当事人员理解接纳认可并释然，把我们的损失降到最低。在此特别真诚的说声“感谢”!_冬季的感动会让我永生难忘，我会用感恩的心，用一个老同志全部的情与爱，用一个专业人员全部的良知与赤诚，恪守职责，乐于奉献，在新的一年里、在以后工作的每一天，为院科的发展、为吕梁山区姐妹们的健康做出自己的贡献。医院职工工作总结420_年是医院启用、抗菌药物专项治理工作_年，也是创先争优、医疗质量万里行、三好一满足、优质护理服务示范工作开展_年，在院部的领导下，后勤工作人员树立一切为了临床，一切为了医院的服务思想，紧紧围绕临床的须要，围绕医院中心
22、工作的须要，求真务实，同心协力做好工作，完成了院部交给的各项工作任务。现将工作总结如下：一、加强理论学习，提高思想政治觉悟，树立一心一意为人民服务的理念仔细组织全体科员不断学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想觉悟和道德修养，提倡奉献精神，一心一意为伤病员服务，一心一意为人民服务。二、加强法律法规的学习，落实岗位责任制没有规则就没有方圆，法律、规章制度、岗位职责是我们行为的基本准则，是我们工作的合格尺度。我们在加强思想工作的同时，也加强法律法规，单位规章制度以及岗位职责的学习，不断提高遵纪遵守法律、按规章制度办事，仔细履行岗位职责的自觉性，努力完成各项工作任务。三、加强科学文化学
23、问，专业技术学问的学习建设一个招之能来，来之能战，战之能胜的后勤战斗团队。医院后勤工作纷繁困难，不同工种有不同的专业之术，有不同的岗位职责，要完成不同的工作任务，就须要一个有各种专业技术组合的队伍，就须要一个团结协作的队伍，才能更好地为临床一线服务，才能使医院这个大团体更好地为人民服务。四、完成了各科室的后勤工作任务以及日常的后勤保障供应任务加强职工食堂和养分食堂的建设，确保职工，实习生以及就医病人等膳食须要以及完成各种会议、来宾接待等工作任务，加强院容风貌建设，美化绿化环境。五、存在问题后勤虽然做了大量的工作，但医院在发展，要求在提高，须要我们不断的发觉自己的问题，解决问题，跟上时代发展的须
24、要。医院职工工作总结5本人遵守职业道德，履行职责，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，热忱接待每一位患者，一丝不苟接待并仔细负责地处理每一位病人，全面履行了一名住院医生的岗位职责。本人已通过国家临床执业医师资格考试，于20_年9月获得临床处方权。20_年大部分的时间是在呼吸、消化内科临床科室轮转，学习科室常见病、多发病的诊断及治疗。于今年7月到急诊ICU科轮转，学习急危重症病人诊疗思维，学习有创、无创呼吸机的运用，学习并胜利进行锁骨下静脉穿刺术，至今未出现任何医疗事故或医疗纠纷，在急诊ICU转轮期间拒收家属红包500元整。本人利用业余时间加强理论学问学习，多次参与新疆急危重症学术会议，开阔了视野，扩大了学问面。于今年9月完成了医院团委支配在石河子职业技术学院的急救学问培训工作，参与第八届新疆国际旅游节后勤保障工作，参加石河子市公共突发应急演练及科室成批伤应急演练，通过这些活动熬炼了自己的应急应变实力，提高了业务水平。回顾一年来的工作，我得到了较大的熬炼，取得了一些进步，但我也深刻相识到自己的不足之处：在思想、工作和学习方面都有许多须要提升空间和今后仍需努力的方向，也希望科室领导和同事给我指责指正，我会虚心学习改正。医院职工个人年度工作总结