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1、淘宝双十一营销总结2021年通用模板“活动总结”查看更多相关的活动总结喔。 淘宝双十一营销总结2021年通用模板1 论最重要的，就是资源。资源来自品牌的实力，自身关系换不来长期和大量的资源，买不买硬广的区分并不大。品牌实力强，位置自然免费给上，适当花点钱给个面子就行。 平台策划双十一，从9月份起先，所以最好是9月初与采销沟通，尽可能多的获得一些策划消息，当然了，双十一都好多年了，时间规划，活动玩法，换汤不换药。 所以，9月份的时候，品牌公司内部须要自己制定好双十一的营销规划，最晚9月中旬要出来。 要想做的好，只须要抓住两个点：产品、价格。能够在公司内部争取到好的产品，爆款，新品首发，专供等，这
2、是最有竞争力的。价格，是在产品的基础上，有相比同行和内部更低的价格，仅次于产品的重要性。有了这两样，依据往年的双十一营销节奏，以及活动玩法，制定一个粗略的安排，就可以去京东找采销谈资源了。 时间定在9月下旬去京东，最晚要在国庆节之前，因为过了国庆长假，平台会陆接连续的出双十一的活动报名，这个时候再去，就较晚了，会错过一些活动资源，采销也会犯难。与采销沟通，说难不难，说简洁也不简洁，还是在产品和价格上。品牌有肯定实力，采销要产品，要保证库存，最终再杀价，对平台来说，只管卖，他们稳赚不赔。所以说，资源获得，就是那么回事。 国庆节之后，就要不停的和采销沟通平台的双十一进度，要刚好的跟着平台的节奏走，
3、自己制定的安排，要进行适当的修改，大框架，也就是活动时间节点固定的，活动玩法是不断更新的。 同时要支配好做页面，也不用做许多版本，其实一个就够了，不同活动时间，更换主题设计，更换下面的产品价格，活动规则等，提前37天做好，以防临时变动，来不及修改。 预热从20号起先，25号算是正式预热，11月1号就是开门红，所以10月份时间其实是特别的紧凑，应当尽量的加班提前完成许多工作。 须要留意的是，要京东自营和天猫不一样，尤其是促销和资源呈现，须要明确的和采销确认清晰，以免被忽视，甚至引起客户投诉。 要核对的，比如资源页面位置，促销时间，促销价格，高级广告词透出，主图更换审核等等，这些都不算细微环节，是
4、做活动的环节之一。 淘宝双十一营销总结2021年通用模板2 双十一大促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是假如不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。所以，想要玩转双十一，必需对玩法有个透彻的了解。下面，我们以营销流程为主线，盘点双十一大促中须要做好的14项工作。 第一：活动立项 活动立项就是对双十一营销进行一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。 立刻要起先双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参与的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。 其次：制定销售目标 依据店铺自身的状况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式
5、和数量。 第三：确定营销利益点 在这一阶段，我们要对活动思路进行简洁的时间线规划，确认活动形式和活动力度，便利后期的工作支配以及后续各方面的人员对接。 第四：分解流量入口 合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便详细的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及须要怎么去做。须要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不须要引入直通车或钻展拉动流量等等。 第五：备货 有了销售目标和大致预估，就可以依据每个类目、每个产品的不同特征进行备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。 第六：确定装修节点 依据美工的工作效率，时间支配提前规划好店铺的视装制作装修的时
6、间节点。 第七：执行节奏表 依据以上的内容，就可以整理出一个相对详细的整体执行节奏的表格。有了表格，基本正常活动已经胸中有数了。 第八：客服话术 在做完全部的打算工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息一样性。另外售后以及可能出现的问题和处理方法也要和客服达成共识。 第九：根据安排进行预热 根据之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进行装修、推广、更换话术，依据数据反馈和预估的差距去实时的调整力度。 第十：活动爆发，销售额收割 活动起先后实时的跟进各个数据的进度，根据排期逐步的落实各项打算，实时的调整各个措施的力度以保证能达到预估。 第十一：发货
7、 刚好发货，依据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，须要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。 第十二：售后跟进。 大促结束后客服话术，售后问题处理话术和方法，依据规划和现实状况进行实施调整。刚好的解决买家催物流退换等产生心情，刚好的安抚。 第十三：返场活动 返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购买的欲望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或保藏加购稳定的关键词进行重点投放。钻展投放以保藏加购人群及店铺自主访客为主。 第十四：复盘 复盘阶段，我们要对双十一营销进行一个回顾，总结阅历，找出教训，以便更好地应对来年的
8、大促。 双十一大促整体流程图：双十一营销是一项浩大的系统工程，详细分为活动打算、活动策划、活动执行、活动复盘四大阶段。在每个阶段，都须要卖家打起12分的精神，既要努力，还要得法，这样才能实现双十一大卖。 淘宝双十一营销总结2021年通用模板3 一、双十一推广的定义和目的 双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参加双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成果。 二、双11对网店推广的意义 除了性能，还有两点。首先是团队和实力的压力测试。通过双11的大推广，促进各方面的打算和规划，提高执
9、行力，可以熬炼和测试团队的运营实力和抗压实力。二是创建爆炸模型。许多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是许多店铺都忽视了在双11大浦制造爆款。如何利用好双11的流量做好珍宝布局和策略，这须要大家好好学习。 第三、双十一大推广的节奏 大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应当知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者保藏夹。 做好赛马是关键，可以让你的活动一起先就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会渐渐消逝。想做好赛马，须要拉动客户的消费劲
10、，利益最大化。告知客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。 大推广后要留意几个点，页面复原，返场打算，数据盘点。 第四、双11的晋升目标是什么? 许多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖举荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，依据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。 以上四点是双十一营销
11、活动的阅历。全部店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，肯定要充分了解双11，才能在双11推广中取得志向的效果。 淘宝双十一营销总结2021年通用模板4 在前期打算中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌刚好上架适销单品、全员下载-，同时具体培训-下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前打算。 在活动组织上，我们吸取去年活动的阅历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通
12、过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的状况。 在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的活动氛围。 但是通过活动也反映出来一些存在的不足： 一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不规范等问题。 二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。 三是-手机客户端不完善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又须要办理退款手续。 四是商品自提问题仍未得到解
13、决，本次活动赠送的线上-元电子券运用要求是-减-，因此许多顾客都是在柜台下单干脆取货，且购买的商品价格在-出头，但我们店内快递是-包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有看法，为此我部临时将包邮政策调整为-包邮，以满意顾客需求。 针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并主动联系-公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。 淘宝双十一营销总结2021年通用模板5 充溢机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在-销售目标上，众人不行谓未
14、尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下： 一、盘点光棍节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。 B、对本卖场竞争店的调研及旁边消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无打算之仗。 C、主动组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作主动性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前常常出现的问题进行了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度-月份月合
15、计销售：-万于元，月度销售目标-万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因-区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。 B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前1015天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈
16、，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的910月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常出现备货不足，堆头陈设不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。 D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事务等。 E：人员流失
17、率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 针对以上问题，主要完善以下工作： A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓-服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建-依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处
18、理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、满足而归。 B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品结构及市场需求，刚好调整商品结构并合理限制库存，避开积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。 C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，仔细贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好
19、的习惯，主动协作公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。 D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。 我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。 诚心感谢各位领导始终以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍之信念，饱满之工作热忱，与公司和我的团队一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为-的发展做出应有的贡献。 淘宝双十一营销总结2021年通用模板