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1、毕业实习工作计划范文2020毕业实习工作安排模板 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满足度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司201x年产销15万台目标须要很好的服务支持，须要打造一支吃得了苦充溢活力的年轻化、学问化、专业化团队，须要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需
2、求信息，要刚好反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要坚固树立“服务营销”的理念。 二、部门总体工作思路 根据工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则： 1、延长服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。 2、缩短服务流程，避开多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务究竟”的一站式服务。 3、加强团队建设，提高服务人员整体素养，全面改善服务形象。 4、依据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。 5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚决用户再次购买信念。 6、仔细贯彻执行公司方针，是售后工作的必需，对以往的成果要加以保持， 在服务
3、体系运作过程中发觉的冲突以公司目标为准。 7、服务体系素养建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。 三、工作目标 1、保修期内客户回访率为100%。 2、服务满足率98%以上。 3、配件出货正确率为98%以上。 四、人员要求 1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备须要完善。 2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户埋怨/投诉制度的制定与实施。 五、客户信息管理 1、客户资料的管理：客户资料要求按地区具体登记
4、每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要刚好更改;配件供应厂商的信息要保证精确，以便利公司及客户处售后工作的处理。 2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，便利查找和统计、分析等。 3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，刚好的交公司相关部门处理。 4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、限制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，刚好将异样信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。 六、加强客户的培训、监控
5、工作 1、由巡回服务人员对其负责区域内修理技能不高或新开发经销商的售后实力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高修理技能，增加产品专业学问;对公司新产品、新技术要与客户刚好进行沟通并具体讲解。 2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的修理，配件更换等售后问题。 3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行订正指导，发觉严峻违规行为的要刚好反映到客服部，依据经销商合同书相关规定进行相应处分。 七、投诉管理 在服务过程中出现的客户投诉，应刚好向上级领导反映，并具体记录实际状况。并整理刚好交于上级领导等待处理;并严格
6、根据客户投诉处理流程操作。应并帮助各部门做好投诉处理，待事务处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。 八、客服人员培训 随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素养及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作安排： 1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核; 2、注意理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注意产品基本学问和实践操作相结合，特殊是实际接待实力的考核。巡回服务人员注意操作技能、常规故障解除实力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。 九、团队建设 坚持以公允、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才
7、能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主子翁意识培训;塑造员工服务的工作看法，注意细微环节问题的发掘，促使员工主动提高自身素养 十、弱项完善 1.日结周报，信息共享 每周将回访结果、客户反映状况以书面形式发馈给相关部门，便于刚好驾驭客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户看法及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行状况。 2、各部门多方位合作，降低客户投诉 在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发觉的客户不满足时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人依据部门解决状况再次与客户联系，确认客户满
8、足程度。 毕业实习工作安排最新 一、指导思想 以区教委学前科和进校工作要点为指导，结合学前教研室工作总体要求，接着坚持“项目管理，任务驱动、研训一体”工作模式，进一步贯彻、落实纲要精神，以市区级基地园验收为契机，以“社区早教基地园建设”和“早教教研工作”为载体，以系列教研、培训、沟通为主要途径，以提升03岁早老师资队伍专业化素养为重点，全面提升全区早期教化工作质量。 二、重点工作 1、进一步加强早教中心教研组探讨力度，提升探讨水平。 2、加强各类园所早老师资队伍建设，接着完成早老师资培训工作。 3、组织早教工作系列观摩研讨活动。 4、接着加强“在早教活动自选环节中如何有目的的促进幼儿大肌肉发展
9、”的专题探讨。 5、做好早教示范基地验收前的视导工作。 三、详细工作及措施 (一)进一步加强早教中心教研组探讨力度，提升探讨水平。 1、结合11所验收园的需求，组织中心组成员学习、驾驭0-3岁幼儿发展目标，作好指导、示范打算工作。(9月15日) 2、中心组骨干老师针对不同年龄段幼儿发展水平，做教学设计展示，按各环节活动内容进行目标、材料投放、对幼儿要求、对家长指导等全方面说课指导。(9月22日) 3、做教学活动观摩课，发挥示范、引领作用。(10月13日) (二)加强早教教研活动，专题引领基层探讨。 将教研工作与验收视导工作有机结合，发挥教化的价值。 1、活动时间：每月二次(单周四) 2、探讨内
10、容：“在早教活动自选环节中如何有目的的促进幼儿大肌肉发展” 3、探讨形式及目的：以中心组探讨、示范为抓手，以专项培训、学习和专题观摩探讨为主要途径，提高老师探讨力;通过专题沟通提升老师语言表达实力和理论联系实际的实力，逐步提高专业素养。 4、以基地园观摩研讨为途径，引领、提升早教老师探讨水平; 本学期中心组活动在房幼、良幼、韩村河等幼儿园进行。在市级示范基地园开展区级早教观摩研讨系列活动，提高幼儿园早教老师组织、指导活动的实力。促进房山区早期教化工作又好又快发展。 以座谈沟通形式为抓手，提高老师理论联系实际、提升实践阅历的实力。 5、本学期重点活动：进行专任老师亲子活动方案设计评比活动。 活动
11、方法：(1)各园在11月中旬进行园内评比，按专任老师40%的比例评出优秀活动方案; (2)12月16日前按比例上交学前教研室。 (三)做好早教示范基地验收前的视导工作加强对申报区级示范基地验收园的视导与管理，促进早教工作的开展。 本学期对申报示范基地的11所幼儿园进行全面视导。 结合区级教研，充分发挥中心组成员优势，将说课、做课、反思、沟通有机结合起来，施行全方位引领。 1、组织11所园早教负责人、专任老师共同学习纲要精神，驾驭0-3岁(分段)婴幼儿发展水平，使老师有目的的备好每节活动课方案，使幼儿身心都得到发展。并能有的放矢的指导家长科学育儿。 2、骨干老师依据教研专题，结合验收标准，有目的
12、的为验收园老师以及其他园所老师进行说课指导。 3、骨干老师观摩课展示，与老师一起研讨活动课优势与不足，了解并驾驭活动策略。 4、观摩验收园所老师活动课，研讨活动效果，提高老师组织活动课水平。 5、以市级示范基地验收标准的要求对11所幼儿园早教基地验收文字材料的打算进行细致的指导，逐步完善，逐步提高，达到标准。 14全部意向的园全部 城关、长沟、琉璃河、霞云岭、石楼、张坊、长阳、河北、原子能、矿机、西潞、昊天、小英才、希望之星。 (四)充分利用_，为老师搭建学习、沟通、发展的平台。 本学期重点活动 将示范基地好的活动方案、案例等在网上与大家沟通、探讨，实现网上教研。 突出不同年龄段教养重点，要有
13、主管领导(负责人)的点评。 (五)依据须要接着组织老师参与市级早老师资培训。 1、统计须要培训人数。 2、接着联系幼师培训中心做好老师岗前培训工作。 3、教研员王彩红打算参与早教上岗培训。 毕业实习工作安排表 证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，须要足够的耐性，平常细心的工作，能够坦诚地与客户沟通。为了20_年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成果，特制定安排如下： 一、带着一颗“爱心”去工作 1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度动身，让客户觉得你是真心地关切他，缩短经纪人与客户之间的距离，对客户思想形成正确方'案的引导。 2、做
14、好宣扬，严格执行公司的服务规范，做好来电询问和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。 3、做好沟通|方|案范|文库=整理%汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。 二、自身素养方面在仔细工作的同时，我也会努力提高自己的自身素养。不断提升职业道德，驾驭证券从业规律，拓展证券学问，提高自己的证券业务水平。 1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的珍贵阅历，学习专业学问。 2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得开心，才能更好更深化的完成任务! 3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素养的基本途
15、径。对于自己证券从业工作中的胜利或失败，要刚好总结，不断为自己今后的工作积累阅历。从而不断进步，自己超越自己。在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司安排的工作和任务，争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。我认为最重要的一点就是激励制度：那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干得好，有的干得差?郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是激励制度，它体现财宝的安排规则，在经济学里，就是“为谁干”的问题。激励制度做得好，人们就情愿努力干。二是管理制度，主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题，体现财宝生产的效率规则。激励制度的核心是调动人的主动性，管
16、理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。 没有合理的激励制度，再好的管理制度也没有意义，但仅有好的激励制度，管理制度不科学，企业也很难胜利。激励制度激励人们努力工作，激发人们心中向善的东西，主要是为大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有创建性和自主性。而管理制度则是假设人都是自私的，从管理“坏人”的角度入手，它使坏人干不了坏事，被迫不断去干好事，长此以往把坏人变成大好人。在管住坏人的同时，也使大好人不至于在利益的诱惑下去干坏事，成为更好的人。因此，激励制度增加了大好人，管理制度削减了坏人。假如都像上面所说的，我信任没有干不好的工作。没有完不成的任务。 毕业实习工作安排范文 一、指
17、导思想 本学期将以学校工作安排为指导思想，以教育处、政教处的工作安排为行动指南，紧紧抓住“教学质量”这个核心，以开展多种形式、多功能的主题班会及各项活动为教化载体，以如何促进学生形成文明规范的行为习惯和良好学习习惯为教化主攻方向，进一步加强教化教学常规管理。实施全员育人的理念，进一步加强全体师生的常规管理，提倡优良的教风，学风和班风，大面积提高本年级的教化教学质量。 二、工作重点 1、仔细实行好学校各项制度和安排，加强新课程改革的培训与学习，重视常规管理，抓好养成习惯的培育，营造一个学风正，教风浓，以提高教学质量为根本，学学问，学做人并重的健康向上的新型发展环境。 2、落实好“堂堂清”、“日日
18、清”、“周周清”，搞好“培优”、“扶困”。探究适合我校实际的各科课堂教学模式，努力提高教学效益，争创一流教学成果。 三、主要工作及措施 1、培育和规范学生的行为习惯和学习习惯，严抓班级常规管理。利用班会时间接着对学生进行“八荣八耻”、中学生守则和中学生日常行为规范、洪沟中学一日常规的学习，培育学生学制度、知制度、守制度的意识和行为，加强对学生优秀品质的培育。从抓学生的仪表、班级形象入手，规范学生的穿着，发型标准及要求，严格课桌椅、卫生工具的摆放，努力建立良好的级部风貌。 2.抓好班主任队伍的建设，加强学习，提高责任感，加强班主任工作阅历的沟通。 3.抓好全员德育工作队伍的建设，加强团结，使全级
19、老师拧在一起，发挥集体的力气，充分调动每一个老师的主动性和主观能动性，使每一个人的实力得到限度的发挥。加强任课老师的责任心，使每位老师都教好课，育好人。 4.开学初，班主任、科任老师要仔细具体做好本班、本学科的学生状况分析，并制定出切实可行的班级安排、教学安排。特殊是对学困生和尖子生要措施到位，并刚好对家长做好反馈工作。 5、坚持向课堂四非常钟要质量。要求老师要立足课堂教学主渠道、主阵地，争取大多数学生有问题不出课堂，提高课堂教学效率。以“堂堂清，日日清，周周清”和“培优”、“扶困”为抓手，全面提高教学质量。严格规范课前预习、课中参加、课后巩固三个环节的学习方式，培育学生良好的学习习惯。 6、
20、加强对学生的学法指导。班主任充分利用班会、任课老师利用课堂教学时间引导学生学会课前预习和课后刚好复习的方法，课前给学生布置明确的预习任务，让学生明确该怎样预习;新课结束后，通过课后复习过关题目和过电影式的复习相结合，让学生知道应当怎样复习;每一单元结束后，引导学生学会小结单元学问结构的方法。通过这些措施和环节，培育学生形成课前预习、课后刚好复习和单元小结系统复习的习惯。 7、完善老师、学生、家长三位一体的教化教学体系，做到老师、学生、家长的协调互动。进一步调动引导家长参与教化、教学的主动性。亲密联系学生家长，主动争取家长对学校、班主任工作的协作。 8、严格要求学生遵守学校纪律，重点是交通平安、
21、穿校服、课堂纪律、进出校门要下车，不准带食品进教学区等。 9、开展好心理健康教化。加强学生的心理疏导，仔细做好后进生的转化工作。树立每一位学生经过教化都会进步的信念，加强法制教化，做好学生的转化工作。 毕业实习工作安排 20_年是公司班组建设夯实基础，提升管理水平，深化发展之年。为进一步巩固公司班组建设工作成效，着力打造特色班组文化，推动品牌班组建设，在努力完善和健全公司各班组基础工作上，带动职工队伍整体素养的提高。现制订公司20_年班组建设工作安排，各基层工会根据有关要求仔细贯彻实施。 一、目标要求 1、巩固与夯实公司六好六型班组建设工作模式基础，深化班组建设发展，丰富班组建设内容; 2、着
22、力建设品牌班组; 3、进一步突显公司各类班组建设工作的特色与活力，稳步推动建立和发展公司特色班组文化。 二、工作主题 20_年公司班组建设的主题：夯实基础、提升水平、深化发展、创立品牌。 三、工作内容 1、四月份制订公司20_年班组建设工作安排和修改完善20_年公司班组评比考核标准;建立和完善公司全年班组建设工作的年度目标要求及工作任务。 2、五月份在全司组织开展一次班组长专题培训工作;进一步加强对班组长的班组管理意识和管理水平的教化培训，推动班组文化建设。 3、六月份在全司组织开展一次公司班组建设阅历沟通会;营造公司班组建设工作深厚氛围，形成班组建设的品牌示范效应，推动班组建设以点带面工作格
23、局，促进公司各班组建设工作的沟通，推动班组管理水平提升。 4、全年组织开展一次班组建设特色主题活动;各单位(各基层工会)结合工作实际，以推动平安、质量、效益、节能减排等工作为目标，以推动六好六型班组建设工作，提升班组管理水平为特点，组织开展好一次班组建设特色主题活动。 5、十一月份组织开展公司班组建设评比申报工作;依据公司班组建设考核达标要求开展自评，组织开展好六好六型班组的申报工作。 6、十二月份组织开展公司班组建设评定工作;依据公司班组建设考核达标要求，组织开展好六好六型班组的评定工作。 7、年底组织开展公司班组建设表彰工作。依据六好六型班组的评定工作结果，组织做好公司优秀班组的评比表彰工作 四、综合考评 为切实做好今年的六好六型班组建设的评定工作，进一步深化班组建设工作。公司设立六好六型班组建设考评组(4个部门)，由工会、组织宣扬部(党办)、运输生产管理部、市场营销管理部等部门组成，年底开展班组建设综合考评工作。