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1、有关职场礼仪规范有关职场礼仪规范 一、仪容仪表 1、面部及发型:男士不留胡，出汗常擦拭，发型前不过眉，后不压领，鬓角不盖耳;女士不在公共场合化妆，妆容要淡妆，香水不太浓，短发不过肩，长发要梳起(或盘起); 2、男士着装礼仪:穿西装时衬衫是长袖、熨烫平整，领口扣好、清洁;皮鞋要干净，皮鞋和袜子尽量是深色，着装不超三色; 3、女士着装礼仪:着装不过分杂乱、艳丽和暴露，搭配简洁;不穿露跟凉鞋，皮鞋前后封口;首饰不过三，款式不夸张，配饰跟着装相近或配套。 二、办公环境 执行5S管理：整理、整顿、清洁、清扫、素养。 1、整理：区分要和不要的物品，把不要的物品从工作场所中除掉; 2、整顿：要用的物品定位摆
2、放，办公桌上可放置文件架、电脑、电话机、水杯，一盆植物或台历，不要摆放其他物品;抽屉做区分，不同区域内放置不同的办公用品;靠背，桌椅不放物品，私人物品挂在衣架上; 3、清扫：对工作场所进行清扫，无垃圾，无污染，保持良好的工作环境; 4、清洁：保持对工作场所整理、整顿、清扫后整齐有序、美观的状态; 5、素养：养成遵章守纪、不断完善、自觉维护的良好习惯。 三、办公礼仪 1、交谈: 交谈时要平视角度，面朝对方，保持肯定距离;和领导或长者交谈，可选择对方坐着自己站着方式。 2、行走: 行走在右侧，遇同事或客户要主动打招呼，面带笑容;行走时尽量避开抽烟、吃东西、扎头发;走路中不能跑，不能惊慌，不要撞到人
3、;上楼梯时，让下楼梯的先行(包括女士先行)。 3、声音: 公共场合手机尽量调至振动;接听电话不要太夸张和制造过大的声音。 4、递接物品: 递接物品时要礼貌用语，尽量双手递接。 5、插话打断: 打断别人时要礼貌恳求，征得同意后再插入话题;去领导或他人办公室应敲门允许后再进入。 接待来访: 要主动上前询问或供应帮助，让来者有宾至如归的感觉。 四、电话礼仪 1、接听电话: 铃响三声内接听;左手拿话筒，右手记录;正对话筒、姿态端正、讲话清楚、微笑接听、礼貌用语，如是在公司接听电话要自报家门;重复要点，核实记录;让对方先挂电话收线。 2、转接电话：礼貌用语;了解对方需求;不随意转接、或转告领导或同事的电
4、话号，转接电话要做筛选;帮别人接电话时要告知对方接听人员不在，可帮转告;首见负责制。 3、拨打电话：充分打算;选择正确的通话时间(除约定外，尽量不在9:00前、21:00后或午休时间通电话;如国外客户要留意时差和对方生活习惯，有急事要跟对方致歉);留意通话长度，说重点;运用礼貌用语;让对方先挂电话。 五、会议礼仪 1、会前：提前非常钟入场，带好笔记本等物品，了解会议流程和议题，做好打算;组织者提前30分钟布置会场，并确认与会者是否准时参会; 2、会中: 手机关闭或静音，不准玩手机、接打电话和来回走动;紧急电话可短信告知对方稍后回电，或征得主持人同意;激励发言，仔细听取发言并笔记;不私开小会;不
5、随意打断，等对方说完后再予建议;宛转提看法，不能干脆指责; 3、会后：与会者整理好物品，带走垃圾，椅子原位，关闭电源，复原会场原状。 六、乘车礼仪 1、座次: 驾驶员开车，其后排左侧位置为尊位，接待人坐副驾驶位;老板或总经理开车，副驾驶位是第一尊位，接待人员坐后面; 2、上下车依次：遵循“后上先下”原则;不要和驾驶者长谈，提示驾驶员不接打电话;为客人开车门时要一手拦住车门门框上端防止碰头;上下车开车门要视察四周平安。 七、握手礼仪 1、握手情景: 以前见过的客人，主动伸手热忱相握;与客户首次见面，先自我介绍，待对方握手; 2、握手次序: 尊者原则，年长者、长辈、上级或女士首先伸出手;客人抵达时
6、主子先伸手与客人相握表示欢迎;客人告辞时客人先伸手与主子相握，表示再见;不必苛求于人，不过分的拘泥礼仪; 3、握手方式: 和对方保持1米距离，立正、上身前倾，伸右手、四指并拢，拇指张开与对方相握，用力适度，上下少许晃动2-4次后松开;握手分单手相握和双手握(右手握到后，左手搭上来一起热忱握手，适用旧友故朋，不适用首次见面和异性)。 4、握手禁忌: 握手要依次而行，不要争先恐后;不戴手套握手，女士在特别社交场合可允许戴着薄纱手套跟人握手;不戴墨镜，除非眼睛特别;握手时另只手不要插在口袋里或拿着东西;不要拒绝与人握手。 八、名片礼仪 1、递送名片: 放在易拿位置，男士可放在西装口袋或文件夹里，女士
7、可放在手提包或名片夹里;递名片采纳标准站姿，双手大拇指和食指拿住名片上端两角，名片文字正面对向对方，要礼貌用语，从容自然;遵循“由尊而卑，由近到远”的原则递名片，圆桌就餐时从右侧依次递送。 2、接收名片：站起来尊敬地双手接过名片，拿到名片要仔细看，并阅读甚至叫出对方名字(某某总很兴奋相识你)。接过名片后细心的放入名片夹或者上衣口袋里。 3、索取名片:明示法(你出名片吗?可不行赐我一张?);交易法(先给对方名片，等待对方名片，可以说来交换一下名片);谦恭法(询问对方，今后我如何向您请教?)示意法(示意对方赐予名片)。 九、电梯礼仪 1、进出次序: “先进后出”原则，先按电梯呼叫按钮，电梯打开后先
8、进入电梯，一手按住电梯的OPEN键，同时挡住电梯侧门，礼貌的请客人进入;到达楼层后，按住开门键，拦住门请客户先出; 2、电梯里话题：话题不宜太长，不宜说太公或太私的话题，最平安是谈谈天气。 职场禁忌 诚恳，千万别撒谎 无论任何人和你沟通，或者，为了某一目的，你和别人沟通，记得说实话，你可以保持不说的权利，一旦开口，肯定是以诚待人，实话实说。 尤其是上司向你询问一些事情，知道就是知道，不知道，别信口开河。另外，没有不透风的墙，你说的每一句话，都会被传出去，所以，千万别撒谎。 任何工作，不要无疾而终，有交代就要有结论，无论成与不成 职场新人，常常会接受一些任务，有的人不知道如何做，就拖延了，上级有
9、时候会遗忘，于是，新人庆幸老板没有接着找他。熟不知，有任务，必定有缘由，即便是老板遗忘，自己也该刚好汇报进展，做得好与不好，姑且不论，但肯定要给个交代。 邮件，千万别用感叹号 邮件，是一个沟通低效的工具，通常用来记录已经达成的共识，或者发布一些产品上线、周期汇报等。曾经看过不少人用邮件表达心情，连着好几个感叹号，可以让人感受到写邮件人的激烈心情，而这些感叹号，其实是不稳重的体现，假如是如此剧烈的心情，建议稍安勿躁后，再与当事人当面沟通。带感叹号的邮件，一般起不到好的效果。 不要有求于人，才去沟通 平常不搭理同事，有事相求，就笑容满面，这样的同事，一般不受欢迎，大家更喜爱平常就热忱交往的同事，不
10、要带着功利心与同事交往。 千万别隐藏问题。 尤其是职场新人，遇到问题，千万别不好意思说。自己苦逼的闷头苦干，力求自己搞定。独立的钻研精神是好事，但千万别因此耽搁了项目进度，或许，原来是老同事很简单搞定的，但自己不说，别人也无法帮忙，最终到项目时间不够，想帮忙，也没时间了。 千万别自以为对方听懂了 任何一次沟通，都让对方重复一遍结论，自己再复述一遍，让双方的理解一样。重要事项进行口头沟通后，或者RTX沟通后，记得用邮件发送一份备忘录。 职场，千万不要发脾气 知道你总有忍不住的时候，年轻气盛，那就发发脾气吧，须要有个过程的，我曾经在职场简洁粗暴，心情化严峻。现在，最终知道，职场须要修炼，坏心情是恶
11、魔，等恶魔走了，再去沟通吧。 汇报工作不要用模糊词和不精确的数字 对于自己负责的业务，必需非常了解每天的数据改变，以及数据改变背后的缘由，这就是以前文章中写过的，学会做产品日志。对于自己记不清的数据，也不要说，似乎是，也许是，宁可说，自己核实数据后再告知。 口头沟通，千万别打断别人 保持淡定，听对方把话说完，甚至可以确认下，对方已经表述完毕，再表达自己的观点，以免听对方一半，产生误会，同时也是对说话人的敬重。 职场礼仪的基本要求 一、着装的基本原则 (一)是要依据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。 (二)是要合乎规范，留意搭配。 (三)是在不同的场合穿不同的
12、衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、美丽，休闲场合要舒适、自然。 二、问路应留意的礼貌? 向别人问路时，要热忱、有礼貌，并依据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路途后，要表示感谢。假如对方不能回答，也要表示感谢。 三、饮酒应保持的正确看法 客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主子敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。 四、公共场所主要是指 主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。 五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民 语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心
13、进取;谈吐文静，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文静，遵纪守时;讲究卫生，注意健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。 六、作为市民和参观者应如何爱惜绿地 (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。 (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。 (三)要爱惜绿地配套设施，保持其完整和清洁。 七、如何做文明乘客 (一)是要自觉排队，按依次上下，不拥挤。 (二)是自觉为不便利的乘客让座位。 (三)是要保持卫生职场礼仪的基本要求职场礼仪的基本要求。四是不带易燃、易爆等危急品。 八、文明运用手机 (一)是手机宜放在公文包或特地的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。 (二)是用手机时，不宜在人
14、面前大喊大叫。 (三)是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，运用手机有碍平安，应停止运用。 九、保持公共场所环境卫生 不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等;不在禁止吸烟的场所吸烟;保持公共设施清洁。 十、做到不乱丢杂物 在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，假如要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农夫和商贩都应设置特地容器，为顾客供应便利。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运职场礼仪的基本要求。 十一、做到不随地吐痰 在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场
15、所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何状况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。 十二、日常交际的礼节 (一)握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示敬重。通常是右手相握，有时也可左手加握。 (二)鞠躬礼：在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬。 (三)点头礼：微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随意的场合。 (四)注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者。 (五)招手礼：招手时为空手，并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告辞语。 (六)鼓掌礼：一般表示欢迎、庆贺、赞同、致谢等意。 (七)致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。 (八)拥抱礼：在与外国挚友交往时，对方主动拥抱时，可“随俗”。