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1、2021员工个人岗位心得总结2021员工个人岗位心得总结1 20_年是值得_保险人难忘和考验的一年，正式开业以来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的志气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄人的战绩，至_月中旬累计完成签单保费_万元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成果验证了我司的“特殊能吃苦，特殊能战斗”的公司精神。现将20_年所做工作总结如下： 一、紧紧抓住“第一要务”，坚固树立发展意识。 公司从筹建伊始就将发展的观念深化到每位酷爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激烈的市场竞争中占有一席之地，并实现超常
2、规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的20_年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，出点子想方法，细分、探讨市场，一旦找准突破口后便制定具体周密攻关安排，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。 在发展直销业务和个人代理业务的同时，_公司总经理室还非常重视业务发展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位的保险产品的销售网络，通过主动努力，我司在较短的时间内就与_银行、_银行、_银行、_银行、_银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。 二、深化开展市场调查，制定主动的筹建方
3、案。 为确保筹建工作的顺当进行，公司筹备组在成立伊始就仔细开展市场调查，依据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场状况和自身工作实际，制定了筹建日程支配表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员聘请、培训等工作均提出了具体的工作安排和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施详细，协调一样，落实到位。 并在此基础上制定了筹建方案和将来_支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关切和支持，由于各项安排、措施支配得当，公司于_月份顺当通过保监局的验收并批准开业。 三、坚
4、持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进。 管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。胜利的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证_公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的内限制度进行了细化，并结合当地详细状况制定了一系列管理制度。 并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，坚固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的冲突，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一样，充分发挥了每个人的主观能动性，仔细执行各项政策
5、法规和业务流程。 公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也主动做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素养及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主子翁思想，在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等。 20_年，我们共举办各类业务培训_次，参与人数达_人/次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素养、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充溢、提高、完善整个队伍的综合素养，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来，共核保、签发各类保单_份，实现签单保费_万元，接受各类报案_起，代查勘案件_起，已决案件_起，占已决案件的
6、_%。 四、在竞争中求生存，在服务中促发展。 面对日益激烈的市场竞争，保险公司特殊是新公司要赢得市场，不仅要为保户供应满意其多样化、差异化、和特性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户供应零距离的保险服务。所以_在成立之初就提倡全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念，以_保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、特性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速发展。 20_年，在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成果，但离总、省公司的要求还有很大差距，20_年，_将仔细贯彻省会议精神，根据省公司“20_年总体工作思路”要求
7、，实现速度、规模、效益同步快速发展。 回顾过去的一年，我们对加盟公司无怨无悔;展望将来，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确领导和有力支持，_将开拓思路，勇于拼搏，用我们辛勤的汗水和才智的力气去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努力奋斗! 2021员工个人岗位心得总结2 时间如梭，不知不觉中来_工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习，对客服工作也由生疏变成了熟识。下面是我上半年来的主要工作内容。 一、立足本职，爱岗敬业。 作为客服人
8、员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进。 理论是行动的先导。作为_基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 三、认清职责，强化学习。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯
9、定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 四、重视细微环节，努力工作。 工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性;对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性。 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入_客服部这个可爱而优秀的团队，_的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我
10、;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 2021员工个人岗位心得总结3 20_年初，我加入到了_保险_支公司，从事我不曾熟识的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热忱帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况总结。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及
11、各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素养和服务水平 主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创建，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持运用文明用语，不越
12、权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买六合彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年来，本人靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与秀的员工比还
13、存在肯定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。 2021员工个人岗位心得总结4 时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作状况总结汇报如下： 理赔理算岗位是一个工作特别较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。是这是一项特别须要耐性和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 一、理赔案件结案 从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算
14、，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止_月份，已结_余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率胜利的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。 二、通知客户刚好理赔提高结案率 通知客户须要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都须要讲清晰详细的赔偿项目，告知须要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客户说明和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有刚好安抚客户心情，告知保险公司条款，如不计免赔，_元肯定免赔等等
15、。 三、案件整理归档 在一个案件赔款完毕后，须要将车险理赔卷宗根据报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，须要的时间更是不同。每一个案子排完依次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。 总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的'形象。做到自己的，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增
16、加公司员工的协同作战实力，才能促进业务的全面发展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的合格员工。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对_保险公司的激情和热忱，为我公司保险事业接着奉献我的热血、才智和青春。 2021员工个人岗位心得总结5 20_年，在局领导和支队领导的正确引导和大力支持下，我与支队的同志们共同作出努力，取得了新的突破和可喜的成果，本人在工作学习中也取得了肯定的成果和效果，同时也存在着不足之处，现就将本人20_年度的工作状况做以总结。 一、加
17、强学习，提高综合素养。 在20_年度，我主动参与支队的每周例会学习和月考活动。学习马列主义、_和_以及“三个代表”重要思想，努力在理论学问上不断提高自己，努力在实践中不断熬炼自己，真正成为一个优秀的党员干部，成为“三个代表”重要思想的实践者，在思想上始终与党中心保持高度一样;学习相关的法律、法规学问条文，结合省内外有特点的涉水案件重点学习、个案点评，增加了执法中的应变和处理实力。争取使自己成为一个“政治合格、业务过硬、作风优良”的合格水政监察员。 二、严格执法，加大监督、查处力度。 加大对各类涉水案件的监督、查处力度，抓重点、查大案，对违章凿井、拒缴用水规费以及在河道非法采砂、违法设障、破坏水
18、利工程等水事违法案件进行监督、指导和查处，取得了明显成效。我们今年重点查处了_高速违法损坏堤防案、_学校拒缴纳水资源费案和市区多起非法采砂案。我们还与市节水办联合查处了中原高速_站拒缴水资源费案、_拖欠工程水费案、_十万吨卡纸项目工地非法凿井案和后谢乡政府家属院非法凿井案等案件。据统计，今年以来，支队干脆查处案件15起，拆除非法采砂设备45台(套)，拆毁非法采砂船只20余条，罚缴各类款项2万余元，有效的遏止了涉水案件的发生。由于领导重视、措施得力、工作得当，执法工作取得明显效果，全市水事秩序进一步好转。 三、加大执法巡查力度，理顺水行政执法体系。 我市河流流域面积大、河道长、水利工程设施密布，
19、相应带来水行政执法任务特别艰难，以及县区管理体制不理顺方面的问题，我们通过加大执法巡查力度，强化执法监督、开展联合执法等一系列强有力的措施，加强了对县区水政监察工作的监督、协调与指导，基本理顺了水行政执法体制，初步形成市县区联动的执法网络，推动了全市水行政执法和管理工作。 四、预防水事案件、完善指导宣扬工作。 根据局里要求，在今年5月份开展爱护_河饮用水源的专项治理活动，对洗衣、游泳、倾倒垃圾等污染饮用水源的行为进行制止和劝阻，并依据地段特征、人员分布和污染程度在河堤4处树立了较为醒目的警示牌;依据市委市政府的统一部署和局里支配，参与了河道治脏治乱行动，宣扬、张贴、发放宣扬通告，清理市区桥涵下
20、面的舞厅和河道养鱼网箱。 在“世界水日”、“中国水周”、“124”法制宣扬日，主动参加多种形式的广泛宣扬，对新水法的有关规定和制度向群众做了通俗生动的讲解，深化人心。在执法过程中，我们边执法边宣扬，借助新闻媒体广泛宣扬，通过多种形式，对水事违法案件进行跟踪报道，扩大案件的影响，营造依法治水的良好氛围，达到很好的宣扬效果。 五、提高热忱，主动做好各项工作。 在做好本职工作的同时，圆满完成领导交办的其他任务。负责元宵节大型焰火晚会的水面平安工作，迎接中心领导进行的河道垃圾清理以及规范河道内船只等工作 六、积累阅历、找差距接着努力。 尽管在过去的一年里，我的工作做出了肯定的成果，但是在平常的工作当中，仍旧存在焦急噪冒进、对可能发生的时间估计不足的缺点，详细分析，是因为平常阅历不足，没有驾驭工作要点，对事务缺乏更全面、更详细的分析和把握。在今后的工作中，我肯定虚心学习，主动请教，争取在本职岗位上百尺竿头、更进一步!请领导和同志们多多指导和指责。 2021员工个人岗位心得总结