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1、2021人事管理年度工作总结2021人事管理年度工作总结1 _年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深化实行B总在20#年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成果。 (一)深化学习B总_年度工作报告精神，不断增加实行的自觉性、主动性。 B总在04年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本阅历，进一步阐明白在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做
2、出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。B总的报告结束后，我部协作总办仔细组织了各部门进行了学习，帮助各部门刚好制定了学习看法。特殊在本部门实行了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领悟的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会沟通会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美妙远景。在学习康总20_年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热忱和进取精神，为全面完成05年度人事工作任务供应了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。 (二)加强人事政策宣扬，使“顾客、员工”达到质的统一 宣扬工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员
3、工的人事政策的宣扬，是提高管理人员、一般员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺当健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满足、客人满足、业主满足为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广袤的发展前景，这全部的一切均与用人政策有密不行分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。 有的人从逻辑上指出它的冲突性，认为只有一个，而不行能有两个，或许在形式逻辑中，它违反了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。 员工是酒店稳以自下而上的珍贵财
4、宝，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的呈现，是员工造就的成果。在这一年里，我们广作宣扬，提倡“顾客、员工”的并列存在，并实行了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作主动性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素养有了大幅度的提高。 在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层供应信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参加感。 在这一年
5、里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，提倡“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信念，又提倡“客人恒久是对的，客人是挚友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣扬，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。 (三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效 为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特殊在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实状况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高
6、工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工主动参加下，取得了较好的成效。 2021人事管理年度工作总结2 我深知服务好公司每个员工是人力部门人员最至少的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应当得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理实力，公司只能恒久停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。 对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被
7、时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。明年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。 回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简洁，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差许多。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在以后的人事工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务和管理水平，使自己的全面素养再有一个新的提高。并时刻关注国家
8、出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度，不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自己的力气。 作为人事专员，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终，以主子翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 总之，人力资源作为企业的核心资源将干脆确定企业的核心竞争力。因
9、此，从公司层面，要求不仅仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常详细工作做细、做好、做到家，从而帮助公司构成企业独有的文化和氛围，提高公司凝合力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工根据企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自我的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时欢乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。 2021人事管理年度工作总结3 时间荏苒，岁月匆忙，20_年已然结束，迎来新的20_年。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，感谢公司领导对我的支持与关爱，在此我向公司的领导表示最诚心的感谢!有你们的帮
10、助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我更好的完成各项工作任务。现将20_年工作总结如下： 一、人事行政及管理工作。 1、员工考勤管理。 主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理供应精确数据。考勤管理也是公司核算员工酬劳的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺当的完成考勤的统计工作。 2、员工入职、离职管理。 根据公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。刚好建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。 3、办理社
11、保及公积金。 刚好为新员工缴纳社保及公积金，保证公司员工权益，为公司降低用工之风险。刚好停办离职员工社保、公积金，为公司削减损失。为员工申报报销医疗保险、生育险、工伤保险等相关事宜，保证员工自身利益。(刚好申报_、_工伤相关事宜) 4、员工劳动合同的签订及管理。 人事行政部根据劳动法要求，依据公司实际状况刚好签订劳动合同，新入职员工在入职后一个月内均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到100%。每月定期查看各个分公司劳动合同是否有人员到期，并提前拟定合同续签看法表发至相关人员审核，严格根据公司规定在审核之后再拟定合同，刚好为到期员工签订合同。20_年成都系统共签订劳动合同170份(包含新老员工及
12、各个岗位的劳动合同)。将各个公司的劳动合同分别存放并录入电脑及T3内做好合同登记存档。 5、选购事宜。负责公司全部办公用品、医用品、贡果及其它物品的选购。严格根据公司规定流程申请选购，做到一切以公司利益为准则，保质保量，尽努力为公司节约资金。 6、成都系统全部公告的制作及传递，每周二刚好编辑各类公告文件，并在T3内刚好发布。刚好整理公告文件并分类存档管理，供相关人员查阅。 7、工作证的制作。为各分公司转正人员制作工作证，督促各分公司将离职人员之工作证退回成都公司保管。 8、员工培训。 给公司新进员工做一个月的培训安排，拟定各部门对新员工的培训时间并通知相关部门主管，发放培训安排表，负责人事方面
13、的培训及管理培训效果测试。督促各部门培训日程支配，协调各部门培训时间，渐渐完善培训安排。 9、样品管理。 严格根据公司规定，管理好二楼及三楼样品，做好借还记录，保证样品的完好，保证明物与帐目一样。 二、聘请事宜。 20_年的聘请统一在_和_两大网络做聘请。我负责整个系统全部岗位的发布、编写及平常的刷新工作。每天按时登录两大网站刷新全部正在聘请的岗位，希望求职都能第一时间看我公司的聘请信息。去年整个系统共发布了70岗位，收到简历总份数9304份，到各个公司面试的总人数为500人左右，而胜利录用人员在97人左右(包含已离职的44人)。并到_网及_上均做了免费聘请版面，均不见成效。希望在将来的一年中
14、，加强网络聘请，为公司聘请更多的人才。 三、20_年工作安排。 在新的一年里，我将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化调研，驾驭实情;加强管理，改进服务;大胆探究人事工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献。现将20_年工作安排汇报如下： 1、加强沟通，抓好聘请工作。 随着公司的不断发展，公司对人才的需求，将成为企业重中之重，结合公司发展的实际需求，满意公司各岗位工作须要，20_年人事工作着手加大与各个部门沟通力度，了解各部门所须要人员岗位需求，加强网络聘请，充溢公司人才队伍，强化专业人才的储备，为各个部门聘请到满足人员，为公司的市场化经营供应有
15、力的保障。 2、员工考勤管理。 考勤管理也是公司核算员工酬劳的一个重要依据，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理供应精确数据。 3、员工入职、离职管理。 刚好建立新员工档案资料，按公司分类存放，以便查找。 4、办理社保及公积金。根据公司规定时间及流程为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜。为新员工缴纳社保及公积金，为公司降低用工之风险，保证公司员工权益。做好离职员工社保、公积金的转出。 5、员工劳动合同的签订及管理。 人事行政部根据劳动法要求，依据公司实际状况刚好签订劳动合同，按时为新员工
16、签订劳动合同。 6、完善20_年各类办公物品的选购工作。 走向市场，了解市场行情做好采价打算，对全部选购物品要严把质量关。 总之，作为公司对外的窗口，人事组将以新改变迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素养。 新的一年里，我们接着改进和提高，接着与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在各个部门的相互协作支持下，在20_年的工作中，提高一个新的台阶。 2021人事管理年度工作总结4 在烟花爆竹中，我们欢高兴喜的送走了_年，在已经度过的_年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店人力资源部工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是
17、始终以来我们最重视的事情。 一、_年人力资源工作总述 在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握聘请动态，进行人事管理改革与创新。 二、人力资源基本状况 1、截至_年12月26日员工数305，男149人，女156人。 餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。 2、学历状况：截至2_年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、中学69人。 三、强化管理，精简机构。 _年，我们结合五酒店管理模式，渐渐形成了能体现酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，依据各部门功能和职权状况，设置了
18、合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。 四、加强员工事务管理 我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人供应卫生健康的饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特殊是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的身心健康，给员工供应一个宁静舒适的住宿环境，人力资源部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，依据员工的变动和进离酒店人员的改变，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的限制，从而较好地杜绝了奢侈现象。在员工食堂的管理上，合理
19、制订每日的饮食标准，自开业以来，在保证员工满足的状况下，饮食标准从没有超过安排标准。 五、严格“执法”，有效整治了违纪 管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人同等，维护服务区员工的正常利益。人力资源部实行指责教化，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，肃穆处理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列惩罚共13人次，金额290元。嘉奖9人次，金额110元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度惩罚的良好氛围。 六、基本确立酒店
20、各项制度体系，形成较为规范的人事管理 依据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入2_年工作安排中。除了完善原有人力资源管理制度外，依据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际状况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。 七、为适应战略和员工个人发展须要，大力加强培训工作 为了不断增加酒店的竞争实力，提高员工素养和实力，满意酒店及员工个人发展的须要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作
21、，但酒店整体层面上的专题(学问普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训须要加强。 1、通过细心组织，仔细做好各类培训工作 对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共_人参与。其次期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参与，培训共分两阶段进行，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共学问学习，其次阶段：专业课学习。 举办四区文秘岗位培训，4天共4人参与培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段：系统文秘理论学问学习，其次阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。 2、各部日常培训工作效果显著。 以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素
22、养，工作看法、服务礼节培训;另一方面，仔细落实当月培训安排，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参与培训的员工共28人次 3、总部培训部根据培训安排，加强了员工的教化培训工作。 从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。 八、努力提高了本人力资源部人员综合业务素养，增进工作合力 随着服务行业日新月异的快速发展，特殊是酒店发展。我们深刻相识到，光凭现有的管理学问和素养是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与沟通，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，
23、还利用业余时间进行自学，广览群书。 九、主动作好领导的参谋，尽实力履行了岗位职责在_年度，除了上述工作外，人力资源部依据实际状况主动地履行了岗位职责，为各领导供应数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。 1、帮助各部门经理了解、驾驭酒店各项政策精神，并很好地贯彻执行。 2、常常组织和参加调查探讨，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息。为总经理决策和指导工作，供应了牢靠的依据，帮助领导在一些决策上走向民主化、科学化。 3、主动做好了各项会议的组织打算和会议室事项的催办落实工作。 4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。 5、帮助领导协调各部门之间的看法分歧和工作
24、冲突，并提出相应的解决方法和备选方案。 6、依据酒店每月工作指令及领导要求，探讨制订人力资源部的各项各时段工作安排和详细措施。 7、抓好酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。 十、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成酒店领导和各部门交办的各项工作任务 1、按规定办理了员工入职、离职手续，刚好填报人事工资。 2、为酒店新调进及聘请的员工办理劳动用工手续，并负责服务区员工的劳动合同的签订及管理工作。 3、协作总部完成酒店人员的人事档案整理工作。 4、完成酒店领导临时指派的其他工作任务。 虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了肯定成效，但离大酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。 (
25、一)员工聘请方式单一，补给不刚好，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了肯定的难度。 (二)培训力度不够 俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出来多大的作用。在_年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够， 使培训达不到预期的效果。 (三)员工的考评工作不到位 没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工看法，进行综合分析。 (四)员工事务管理不到位 员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、俱乐部、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的状况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工工服没有
26、添置上的安排性;食堂饭菜花样不多，且员工奢侈较为严峻;俱乐部消遣节目单一;服务区厨房餐厅苍蝇、蚊子许多等，虽然协作进行全面消杀，但效果并不志向。 (五)档案管理不到位 档案记录着企业发展的踪迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大缺憾。针对上述这些问题，我办将进一步改革方法，更新观念，强化措施，仔细加以解决 _年即将度过，我们充溢信念地迎来20_年。_年，人力资源部在酒店领导正确带领下，通过本办全体员工的共同努力，取得了肯定
27、的成果。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 _年的工作阅历告知我们，只要去努力了，就会得到一个圆满的好的成果，而假如不去努力，那么等到我们的只有灭亡，公司的灭亡，这是市场激烈竞争导致的结果，这也是我们始终以来最重视的，只有在竞争中不断的进步，才会迎来最美妙的结果。信任我们酒店的明天肯定会更好! 2021人事管理年度工作总结5 辞旧岁，迎新春，过去的20_年是劳碌而又充溢的一年，也是加入公司从生疏到熟识的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20_年的工作做如下总结： 一、制度建设方面 1)年初
28、整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2)在公司总经理的领导下，与总裁办协作，对公司各项管理制度进行了梳理。 3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。 4)在公司总经理的领导下，按公司的实际状况，对公司的定员、定编进行了核定。 5)依据公司架构的变更，修改各部门管理架构图。 二、聘请、培训方面 因部门内部分工，年初的聘请、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手聘请、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了
29、整理，并组织了4月的一次聘请活动。 _年4月刘榛加入公司，将聘请、培训工作转出，并与之进行主动协作，使工作顺当交接。10月底刘榛辞职，再次接手聘请工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各聘请公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的聘请渠道进行了选择。 11月接手聘请工作后，共办理入职3_，离职1_(均包括商户营业员)，共有1_商户要求代聘营业员，其中已落实的有_，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人情愿去。 三、考核方面 1)公司，设计了360考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作
30、量的改变而没有得到持续。 2)依据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。 3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。 4)总的来说，_年的考核工作完成的不是那么志向，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是缘由之一，_年将作出改进。 四、薪酬方面 1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表; 2)4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金依据公司销售状况按比例核算; 3)对各部
31、门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门改变而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了_。且每次修改都有大量的测算工作。 4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。 5)_年在薪酬管理方面，只是做了简洁的核算及分析工作，没有做到过程限制，没有真正起到为公司决策层供应决策依据的作用，在_年将做出改进。 五、其他工作 1)在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训状况、异动状况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。 2)日常人事档案的清理。 3)各部门的连接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。 4)公司内部日常劳动争议的处理。 2021人事管理年度工作总结