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1、市场部年终工作汇报总结5篇市场部年终工作汇报总结1 时间过的真快，一转瞬又是一年。利用今日下午的机会和大家总结下-年工作中各种问题，回顾我们一起在这一年的工作，我们经过在这艰难的 -X-稳步挺过，首先，感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和主动与市场部这边的协作，也感谢朴总对市场部工作的大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们X-年必定会走的很艰难。市场这边也不会做到今日这个不算好的成果。 -年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我们的产品，我们更好站远战高的角度来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场须要什么，我们做什么，市场如何改变我们
2、也敏捷刚好如何改变，博林公司在市场中的优势与机会干脆确定我们业务部的销售额。下面我总结下-年市场部的主要工作 1.坚持公司的企业精神，与各部门做到速度 差异化服务三大理念。目前广东东莞深圳这边主要集中的加工制造业，大部分企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的特别紧，交货期刻不待时，许多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有实力先抢占商机谁的机会越大， 但是随着订单的加大与各个供应商生产实力的限制导致我们这边交货期还是常常会出现差错，这个问题将是明年工作中须要解决的一个重大问题。在说差异化，依据市场产品的创新和差异化的产品，在特别规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供应链的渠道，为客户
3、专业供应差异化的产品解决方案，在这个状况下单价应当不是什么问题成交希望更大。另外服务，以客户为导向更加确定我们客户许久合作的基础， 2.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作精彩表现之一，坚持网络推广，当今眼球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作供应了强大宽广的平台，我们新开发客户中大部分是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将接着做宽做广做到行内数一数二，2.公司-年逐步完善市场部，工程部，选购部，品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣扬、策划、市场调研，创新模式的总结与推广，都进行了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专
4、业的宣扬和推广，当下已经不再是“酒香不怕巷子深”的年头，产品专业的推广，活动策划，品牌策划至关重要。因此须要我们的市场部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模式的总结，服务好我们的客户。-年从我们的销售整体状况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重点，也是我们公司最有优势的产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在-年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市场部工作的重中之。3. 完善了必要的市场助宣资料，如企业宣扬片，企业手册，创新专业的广告。公司专业制作了新产品的宣扬资料，保证了在新产品上市的之前，宣扬资料就到位， 4.主动参展通过展会现场的效果与各
5、目标潜在客户沟通传递资料传递信息。一个目标客户知道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应当至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，reach rohs 无卤素资料 aaa等认证。 3.明年工作中须要坚持-年的工作阅历并主动改善 1.启动蓝海战略，形成完善一个完整的经营模式(供应链系统 市场系统 售后服务系统人力资源系统)争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最至少要做到客户的认可，只有这样才能真正达到可持续发展的目的 2.规范管理体系，主动实现绩效考核，提高管理效率，节约管理成本，根本上从
6、个业务处努力提高业绩，利用公司和市场部的平台，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应当有空去了解客户市场，了解客户需求，我们不须要每天出门探望，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应当是销售部销售工程师集体的资源。 市场部年终工作汇报总结2 20-年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入-万元，总排行全省跃居第3位，宽带业务增加-户，一般电话添增-户，取得了良好的业绩，现将20-年工作总结如
7、下： 一、市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导好处。 二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。 从元月份起先，市场部根据内控流程要求，调整了原先对县区公
8、司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不贴合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长
9、期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。 为驾驭资源状况，避开资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每一天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。透过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象。 三、绩效考
10、核方面：改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，透过每一天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比
11、较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进行改善和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮忙发展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣扬：透过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。
12、三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、接着加强基础管理工作：接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改善。 市场部年终工作汇报总结3 20-年，我们公司市场部依据总公司的支配与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注意人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入-万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加-户，一般电话添增-户，取
13、得了良好的业绩，现将20-年工作总结如下： 一、市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料 整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。 从元月份起先，
14、市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县
15、区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。 为驾驭资源状况，避开资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这
16、些措施的执行，有效限制了奢侈现象。 三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。 四、存在的问题和困难 1、 由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在
17、营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 2、 由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进行改进和提高： 一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，
18、适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯干脆灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、接着加强基础管理工作：接着加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改进。 市场部年终工作汇报总结4 很对时候许多事情不是说过了就过了，时间往往带着他的选取性令我们不自觉地刻录和登记一些东西。回想20-，依旧还残留着往事的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还故意头，现将一些自己的积淀记录如下： 一、20-
19、年工作中的三大关键词： 1、主动提升自己的市场悟性; 对于市场部人员来说，假如没有市场悟性，就意味着行尸走肉，很难有大的期望，因为市场恒久是改变的，仅靠以前在学校里学的那点理论学问是没方法拿出来混饭吃的，务必靠着自己的悟性不断地进步，才能努力去一个真正的市场部人。20-年我充分利用多次走访市场、每次都参与销售会议的机会，主动与市场一线紧密接触，突破以前的长期呆在办公室，打打电话，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等等透过这些渠道驾驭市场信息的窠臼，努力主动地独立思索，不断地进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的视察变成一种职业的习惯。 2、保证足够的时间在工作上; 20-年我利用
20、正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上，学习工作潜力，努力思索追究一种别人无法代替、各地都能够运用的潜力，虽然此刻短时间内看不到特性明显效果，但是我信任投入确定有回报。 3、健康平和的心态; 虽然我们处在市场部，学历等等比部分区域经理/业务人员高，投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍，待遇却没有业务人员高，更没有其它所谓的一些东西，但是我心态很端正平和。即使是在投入了许多时间许多精力仍旧不能让领导完全满足的状况下，都是告慰自己业务人员能够半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员能够不长的一段时间内把业绩做到200%，但是没有一个市场人员优秀到能够到达
21、-0分满足的客观状况，尽管这样的状况常常发生，每次都是尽全力保证自己的心态平和。 回顾自己-年，自己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参与多次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事务性工作。比照自己的表现发觉我个人还有许多不足，如在业务上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风，虽然-年我一向在努力，但是发觉自己还是没有什么能拿出来说的实在成果，提出的一些举荐不够系统，没有给市场提出更多行之有效的方法-年将会透过努力会有效改观。 二、对市场部的工作举荐： 建立起强势的市场部是我们每个人共同的幻想，因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础
22、。品牌的构成须要严密的规划加上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不行能实现的。建立强势的市场部门或许是集团有效变革的开端，结合自己近四年来市场部的工作经验，个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件： 1、缺乏足够的高层的支持： 虽然市场部担当着部分直线职能，但本质上仍旧是一个幕僚组织。作为一个没有指挥权的参谋，却须要就许多事情做出相应指导，没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。高层的支持至少就应包括三方面的资料，1、理念上的宣导，2、赐予实际的权限，3、适当的“偏心”，尤其是在市场部在20-年才成立，成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河，往往最简单发生错误，很简单引起
23、厂部生产系统，区域经理乃至业务员等等的指责性埋怨。这种时候，高层须要谨慎分析，假如的确非战之罪时，可能还是要持续对市场部门的支持。 2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略： 没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。 3、对促销方案/营销安排缺乏检核监督权： 再好的安排没有好的执行也是失败，而要有好的执行，没有有效的检核和监督就会形同空谈。 另外在市场部内部存在下列现实问题，也很大程度上制约了市场部功能的化发挥： 1、团队绩效徘徊不前; 2、缺乏物质激励手段，团队士气低落。满足度较低; 3、工作气氛不对，尚未有效营造团队合作导向; 4、人员配备/功能设置
24、不尽合理，基本上处于单兵作战的状态，团队没有整体合力。 结合自己看到的问题对20-年市场部的举荐： 1、取得集团高层的支持和重视，能够让高层理解和明白市场部人员的努力; 2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确; 3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整，在优化设计功能的基础上强化市场探讨/市场策划/媒介探讨的功能;另外市场部内部要努力营造和谐融洽的氛围，杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小人行为; 4、提高市场部的激励措施; 此刻市场部实行的工资制度，没有任何激励措施，不利于大家潜能的发挥。市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间，大家出卖的是智力劳动，具有较高的创新
25、价值，是在为企业开发潜在的市场，在提高并创建企业明天的销售额。因此，务必舍得对他们投资，并对他们具有创意价值的营销策划进行评估，赐予合理的嘉奖措施，这样才能提高和激发他们的工作热忱，否则会面临着流失或者消极怠工的危急。 5、适时推动项目组工作模式; 市场部的许多工作要求各个部门共同完成，因此举荐以专题项目组的方式进行推动。市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工，不是各负其责，而是亲密合作。实行项目组工作模式后可依据不同阶段的须要召集项目组成员，透过召开会议、探讨等方式共同完成专题项目，项目完成后，经总经理、市场部经理召集相关部门/人员探讨透过。 6、定期或不定期让市场部人员深化区域市场学习，体
26、验一线操作实务; 只有了解了一线操作，把握了市场的动脉，策划方案才能得到一线人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性，最终能被市场一线人员接受并发挥效应，务必首先了解市场一线的操作实务，对市场操作的各个环节做到心中有数。 以上都是个人关于市场部的一些观点，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些体会，自己的一些切身感受，20-，旧的一切，都远远的后退去了。离开的20-确定是有一些东西是我们须要留下、典藏和铭刻的。20-，迎着阳光、带着期望，我们再一次站在了时间的起点，在行走的征程中，确定会有一些明流或者暗涌，将会再次影响我们，但是我们信任我们是一支有素养，有战斗力的
27、团队，20-确定会取得新的成果。 市场部年终工作汇报总结5 我于-年进进市场部，并于-年被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的看法和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为协助绽开工作。前期就是通过我们打出往的每个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每一个客户进行交换、沟通。让其从心底感觉到我们不管什么时候都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就肯定往做，我们能调和的尽可能往做”的原则来绽开工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不但满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得
28、他们的信任。获得下次合作的机会。就像春节前后，我部分员工将工作连接的特别好，丝绝不受外界因素的干扰，就可以做到处在某个特别阶段就可以做好这一阶段的事情，不论是客户追踪还是服务，仍旧能够坚持用心、用品质往做。20-年的工作及任务已确定。全部的安排都已落实，严格依照安排以内的事情往做这是必定的。信任即使是在以后的进程中遇到题目，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 20-年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，莫衷一是。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对做人和做事的理解中收获最多的一年。 过往的已过往。每
29、年都是一个新的动身点，一个新的起先。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，不管是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化情势，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户交换相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每一个人找到合适自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的气力在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充簇新的血液和能量。同时在必需要进步自己的实力、素养、业绩的进程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、往年所获得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每一个人的实力、素养都有提升，都要熬炼出自己独立
30、、较强的业务工作实力。将来不管是做甚么，都能做到让领导放心、满足。 走进这个竞争猛烈的社会，我们每一个人都要学会如何生存?不论做甚么。具有健康、乐观、主动向上的工作看法最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑往做事，学会用自己的聪慧往解决题目。既然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的改变。也感觉到了公司必定要向前发展的一种决心。我信任：“公司的战略是清晰的，定位是正确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调剂自己，刚好正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的进程中尽我们个人的微薄之力。 回首过往，我们热忱充满;展看将来，我们意气风发。新的一年，新的祝福，新的期盼：今日，市场一部由于在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司由于我们的工作而骄傲! 以上就是我的工作状况的汇总! 市场部年终工作汇报总结5篇