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1、办公室护士述职报告办公室护士述职报告1各位领导、各位同事：你们好!我叫，20_年从毕业后，加入医院这个大家庭。先后在和工作_余年。20_年起先，担当急诊科护士长，在这期间，在院领导的正确领导下，在急诊科室领导与同事们的关切帮助及共同努力下，我急诊科室工作取得了良好的成果，全年无平安事故发生，按时完成了医院规定的各项工作指标，工作得到了医院的确定与病友的好评。现在我将这期间的工作向大家做个汇报，恳请大家对我的工作多多提出珍贵的看法和建议。一、努力带好队伍，提高急诊科室凝合力，促服务质量提升为了扎实带好队伍，把工作做细、做实，促进工作水平提高，在工作中，依据大家不同的特点，合理支配工作，有条不紊地
2、把预定的工作目标逐一实现;时刻注意发觉队伍中的每一个成员的优点，刚好赐予表扬，对工作中出现的疏忽和缺陷，刚好予以指出，努力提高她们工作的主动性与主动性，让她们自觉改进工作中存在的不足，让她们发挥自己最大的潜能，更好地为患者服务。同时，我注意私下沟通，在生活上关切每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，专心来靠近大家，用人格来感染大家，带动全急诊科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，竭力打造一支更具凝合力的护理队伍。二、主动主动创新工作，不断提升服务水平(一)加强对护理质量管理加强护理质量管理不是一朝一夕能促成的，须要严格行为规范要求护理人员，杜绝因个人缘由出
3、现的影响护理质量的问题出现。例如：护理人员将私人心情带入工作对病患出现叨念、不耐烦等心情;护理人员因为个人疏忽，导致的对病患的护理不到位产生的不良后果等。严格考核护理技术操作水平平均成果、急救物品完好率、病人对护理工作满足率等成果，要求急诊科室成员做到规范化操作，严格根据护理质量三级管理体系开展质量管理工作，杜绝个人因素的出现导致护理质量的降低;不断地进行护理质量管理教化，使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为;召开会议，探讨总结质量管理阅历，不断修订、完善质控方法，并对措施落实状况做好追踪评价，急诊科室严格将评价与绩效挂钩，并在每月质量分析会上进行通报和反馈经过一段时间的监察和督导，我院
4、护理质量得到大大提高，患者对院、护理人员的满足度也得到了提升。(二)注意加强护患沟通、削减护理平安事故护患沟通是收集病人资料的一种重要手段，但是往往由于总总缘由导致沟通失败。在此项基础之上，主要做了一下几个方面的改良工作：一是加强护士职业道德修养。护士在护患沟通胜利与否中占了很大的确定作用，通过加强护士再教化、沟通技巧的培育等方式、定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，促进工作的开展和提升，逐步缓和护患沟通气氛，真正做到想病人所想急病人所急。二是加大平安事故防范措施。加强护理的风险管理，在急诊科室内进行护理平安教化、规范护士操作流程，提高急诊科室成员的风险意识，从根源上解决问题。落实各
5、项检查严把质量关，在第一时间了解患者的状况。对于药物的运用状况，做到先具体了解药物，精确把握用药量和药瓶不良反映的状况，精良规范用药品种，延长药品更换周期。建立健全质量监控系统，预防因监管不到位出现的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊高峰时段，设立引导分流的应急方案，预防因病患过于集中导致的意外事故的发生;对护理的重点人群，如因年纪过大的老年人，我们要加强护理力度，做到凡事在与受控范围内进行，避开因老年人记忆力减退或听力降低出现的用药隐患三、协作医院，为评审二甲医院主动打算医院的更好发展，是带动我们医护人员一起腾飞的跑道。20_年_月，我院申请审定二级医院资格，这是院的年度大事，干脆关系到我院
6、医疗服务水平的提高，服务条件的完善，也关系着全县人民健康水平的提升。二甲的评定标准较为严格，评定团检查力度很大，这就要求我们全院一起，在做好本岗工作的同时，为院申请二甲添砖添瓦。作为护士长，主要从急救支配、护理管理和急诊科室思想政治工作上面做相应措施，以二甲医院标准严格要求急诊科室。急诊科室人员也在此时从各方面努力，为协作医院加班加点进行，坚持以质量优先、保质保量的完成日常的、和，做到是医师的好帮手，值得病患信任的好能手。在工作中取得比以往更加精彩的成果，在实现自己的人生价值的同时为医院建设做出了应有的贡献。现如今，评定已经通过，但是急诊科室成员依旧接着保持工作质量，以饱满的热忱投入在护理的工
7、作中、立足在自己的岗位。四、下一步工作思路(一)急诊科室护理队伍建设团队精神在竞争激烈的形势下，只有不断的学习，才能不断进步，才能使自己在竞争中不断前进，不断适应时代的发展。在这任职期间，我时刻留意加强学习，不断提高自己的业务水平和政治素养。在注意自己学习的同时，我了留意加强队伍学习，不断提高队伍素养。一方面定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，并学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平。通过组织学习与自我学习相结合，在临床实际技能和参与医院组织业务学习的协助下，加大对护理人才的培育。另一方面留意加强护理梯队建设。主动开展提升整体护理人员综合素养的培训课程，不仅有理
8、论学问，同时还设立操作，人文学问的'培训，每季开展一次，来促进护理人员专业技能的提升。以护士条例为指导，结合医疗实际状况配备护理人员。学习医疗扶持的形式建立护理一对一的帮助模式，上级医院的高级护理人员扶持提高社区护理服务的综合实力。搭建各式平台促进护理人才的成长，成熟。(二)提中学医护理内涵，提高临床护理质量管理为顺应公立医院改革开展中医非药物诊疗手段，组织急诊科室人员温习三伏贴、针灸、神灯、电针、温针灸、穴位刺络、拔罐等治疗手法，在越来越为群众认可的同时能够述廉操作，便利了当地群众就医。一是制定并实施中医护理安排，使中医护理操作更加规范，特色更加深厚。二是深化开展护理新业务、新技术培
9、训。三是加大中医护理操作项目的创新探讨和开发。护理质量是护理管理的核心，干脆关系到我院的经济效益。这就要求我们遵循以病人为中心的原则;坚持预防为、主防治结合，杜绝担心全因素;加强系统管理。(三)新阶段，机遇与挑战并存目前，二甲医院的申请胜利无疑是一把双刃剑，既须要我们肃穆对待工作，也须要在做好工作的同时寻求突破。回顾工作，在取得了诸多成果的同时我们也面临着新的挑战。在以后的工作中，随着就诊人数的增加，医院如何提升品牌效益，急诊科室要如何协作这都是值得我们思索的问题。随着品牌的提升，社会的必定会加大对医院的监管，急诊科室作为医院的重要组成部分，急诊科室工作也要渐渐走向完备。我信任在上级领导的殷切
10、关怀下，在各位专家的大力支持、帮助下，护理工作在20_年肯定会取得圆满的胜利，我本人也将用自己勤劳的双手带动急诊科室一起荡起医院可持续发展的双桨，为打造平安、和谐、旺盛、昌盛的美妙明天奠定稳固的基础。在各位领导的关切指导下主动做好自身工作，创建医院更加美妙、更加绚烂的将来!此致敬礼!述职人：_20_年_月_日#526714办公室护士述职报告2敬重的各位领导，各位同事：大家好!作为一名医院护士长，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强平安护理，加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，
11、提高病人满足度，避开护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的确定与好评，现将工作总结如下：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士仔细学习新颁布的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎
12、独精神。3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏、涂改不清、前后冲突，与医
13、生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。6、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教化。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教化、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、仔细执行临床处置前后的告知程序，
14、敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进1、充分发挥护理质量限制小组的作用，每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。四、严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养1、对各级护理人员按三基三严培训安排进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问
15、、院内感染学问等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。#526713办公室护士述职报告3今年上半年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指引下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录;护理操作时要求三查七
16、对;坚持填写输液卡，未发生大的护理差错。仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相
17、关资料。每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。组织护士外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了护士。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予程度的满意。对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。四、提高护理人员业务素养对在职人员进行三基培训，并组织理
18、论考试。与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和骨科学问。对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，
19、每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。#526716办公室护士述职报告4各位领导、各位同事：你们好!20_年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在
20、院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作安排。一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术_例。护理留观病人人次。出车_车次。处理突发事务_次。2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信
21、任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，
22、重点监督制度落实状况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救
23、赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及接着教化1.全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。2.其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。4.基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到ICU进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺
24、技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5.每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。6.依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例探讨及护理查房。效果良好。7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级实力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教化。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步
25、规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等，同时支配人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20_年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理探讨课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市
26、场的激烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作安排。此致敬礼!述职人：_20_年_月_日#526717办公室护士述职报告5各位领导、各位同事：你们好!20_年的工作已经结束，在本年度的工作当中，在主任的领导下仔细完成交代的各项工作任务，严格执行各项护理制度和技术操作规程，做好查对及接班工作，仔细做好患者的基础护理和心理护理等，在日常工作中不断提高自身的思想政治素养和综合素养。现将本年度个人工作状况述职如下：我是一名是护士长，一名管理者，也是急诊护士们信任的长辈，这就是的我对急诊护士长这个岗位的理解。急诊科在
27、这两年来经验了快速的发展。在这两年任期中，本人除了担当急诊护长还担当医院静脉治疗组组长，应急梯队副队长负责医院应急梯队培训工作。在医院最先开展PICC置管及维护技术、静脉港置针及维护工作。帮助护理部开展CRP培训工作，在院内主持开展了三项护理新技术。本年度我科急诊诊量：205281人次，较去年：+14%。危重病人抢救胜利率：95%，较去年：+5.1%。在急诊这个特别的岗位上我们要服务不同阶层，病情不一的病人，也要常常面对一些突发事务。这样对急诊医护人员的素养要求特殊高，对急诊管理者的综合素养要求更高。为此，我意识到没有科学的管理，没有清楚的流程及指引，急诊同事很难在服务流程上的有更大的进步。在
28、通过多次的岗位实践后，我制定了救援车出车指引，急诊时段接门诊病人紧急值报告处理流程，这些流程均是我们首先提出并制定流程的医院。输液室每天接诊病人特别多，以前因为输液室硬件建设的缘由。病人须要从药房领药后自己拿着药到注射室排队输液。这样病人自己拿着药物，不但药物质量得不到保证，而且输液平安也得不到有效的保证。我通过多方面论证，向医院提出急诊输液室重新改造相关方案，以保证医疗质量，及医疗平安。在20_年年底急诊改造完成，我们对输液流程进行整改，我们能为病人供应了更便捷的输液服务。在此我要感谢护理部的帮助及西药房孔主任对我们科工作的支持，虽然在我们工作的磨合期中出现了这样及那样的问题，但不行否认的是
29、我们的护士对药物说明书的重视，提高的用药的平安性。在急诊担当护长以来始终持之以恒以高标准严格要求自己，勤勤恳恳，表现出剧烈的事业感和高度的责任感。在对待每一项工作都一丝不苟的严谨的看法。急诊输液室要面对不同专科，不同年资的医生。面对一些不规范的处方，护长总会根据相关的规定及专业学问与医生沟通。因为处事公允、公正、专业。使得门诊医生都信任急诊科这个团队，信任急诊护长，使医护之间沟通无限，合作无间。在科室技术管理上，从起先的由我带领科室的各项技术的开展，到现在建立了科室六大专业组。CPR抢救组、创伤组、输液组、仪器组、服务组、院感组。每一组都具备自己组的专业特长，他们会刚好对自己专业的学问进行更新
30、。有新的学问时由该组组员刚好进行练习及更新，然后在业务学习中负责讲课、示范及技术的考核。这样的一个管理方式，使我能完成急诊繁重的业务及管理工作。我院的院前创伤抢救协作是_市首批驾驭此项技术的医院。我科护士能也驾驭20_版CPR大抢救协作流程并有实力成为抢救过程中的领导者。在科室管理上，我科成为医院现场管理的试点科室，经过同事的努力胜利通过医院验收，使科室管理更规范，而且在验收以后还不断的进步。20_年获得医院三基学问及急救技能竞赛总冠军，女子篮球赛第一名，男子篮球赛第五名，护理部举办的“不良事务分析竞赛”二等奖。“关爱生命、救在身边”义工项目获得了桂城街道优秀义工项目。20_年获得医院元宵烹饪竞赛一等奖，4月我科被_市总工会评为“工人先锋号”。此项奖项是本年度平洲唯一获得此项荣誉的集体。在10月份我科胜利在_区突围而出，成为代表_区创建_市青年文明号的两个集体之一。本人也被_区团委评为“青年岗位能手”。在此我感谢我们急诊的同事们，我们一起笑过，我们一起哭过，我们困难受，但是我们还是手牵着手走了过来。感谢帮助过我们的全部人。也感谢我是急诊人，让我学习，让我思索，也让我不断的成长、成熟。以上就是本年度个人述职报告，不当之处还请领导指责指正。此致敬礼!述职人：_20_年_月_日护士述职感悟