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1、2021年简短的个人工作总结年终2021年简短的个人工作总结 本人起先参与工作，便从事建筑施工活动，负责公司下属各工程项目的质量、平安、合同以及公司日常与建筑施工相关的管理工作，指导公司下属各项目质量、平安方面的技术内容。现对本人几年来的专业技术工作作如下总结： 一、努力提高自身的理论水平和技术素养，刻苦钻研专业技术业务，做好本职工作 我参与工作，从最基本施工员做起，通过自身的努力，担当过质安科长，项目技术负责人、项目经理及分公司经理等职务，对待每一项工作任务，我都兢兢业业，一丝不苟，努力做好本职工作，同时也不断的学习和充溢自己，努力提高自身的学问水平和技术素养，对工作中遇到的各种困难和问题刻
2、苦专研，决不放弃，锐意进取，使自身的专业学问、理论水平和实践实力都得到了极大的提高。 我利用自身扎实的专业学问和较强的实践实力，对施工现场的各项技术指导文件、施工技术资料制作、核查以及管理方法、施工质量限制管理制度、现场平安限制管理制度、人员生产责任制度等一系列建筑施工现场的做法和制度进行了系统、全面的整理和规范，使整个公司施工现场管理体系更加健全和完善，为工程项目的管理和运行供应了先进、科学的管理方法和手段。 随着公司管理体制改革的逐步深化，公司领导确定实行国际上先进的质量、平安和职业平安健康管理体系认证，我作为公司管理者代表对认证工作负责全面的组织和实施，从体系文件编写、初始状态评价、重大
3、危急和环境因素辨识、管理的制定等工作到最终迎接评审小组的评审和考核，最终圆满通过质量、平安和职业平安健康管理体系的认证，在整个过程中，我都细心支配，科学组织，规范管理，为企业顺当通过注册认证作出了突出贡献。在参加建立企业质量管理体系、职业平安健康管理体系和环境管理体系的过程中，我个人也学到了国际通用的很多管理方面的学问，同时作为三个体系的企业管理者代表，我也时刻为三个管理体系的持续改进做出艰苦的努力。 在为公司和项目部取得各项荣誉的同时，我也不断学习和提高，专研专业学问，攻克专业难题。 二、主动推广运用“四新”技术，提高管理的先进性和科学性 在担当工程项目技术负责人和项目经理的工作中，我深化钻
4、研，大胆创新主动推广运用“四新”技术和建筑业“十项”新技术，本着经济、好用、先进、牢靠的原则，坚持向科技要进度，向科技要质量，向科技要效益的思想，提高相识，抓住重点，广泛采纳高科技含量的建筑材料、建筑技术和施工工艺，以“科学技术是第一生产力”为动身点，在项目部中组织强大的技术攻关领导小组，落实责任，抓住重点施工环节和施工工艺，尽量做到以点带面，使新工艺、新技术的应用得到限度的普及，亲密与设计、监理和建设单位协作，结合本人多年来的施工阅历和工程实际状况，使“四新”技术在工程中的的推广应用取得了巨大的胜利。在工程中应用的“四新”技术主要有如下几项： 1、HRB400级钢筋的应用技术及粗直径钢筋直螺
5、纹机械连接技术 目前，许多工程为高层建筑，结构性能要求高，钢筋用量大。 2、新型建筑防水材料和施工技术 为了保证屋面防水工程的质量，在屋面防水施工时采纳三元乙丙橡胶防水卷材，局部采纳防水涂料，这种合成高分子防水卷材具有强度高、延性大、耐老化和隔热防水效果好的特点，并且实行新型的施工工艺，操作简洁，质量牢靠，表面平整齐净，防水涂料具有施工方法简洁，可操作性强的特点，特殊对于细部、狭小部位和防水卷材施工有困难的建筑死角，更能体现其简单操作的特点，并且防水涂料本身厚度较薄，占用空间和增加荷载。 3、深基坑工程监测和限制技术 我担当项目经理的_工程，获得“_杯”优质工程，该工程地下室共二层，平均深度1
6、0米多，最深处接近13米，基坑北侧为环城北路，东面为育才路，车流量特别大，且基坑距两条主干路距离很近，对此我们编制专项监测方案，对深层土体位移、围梁水平位移、支护结构沉将、支撑轴力和周边环境进行监测，采纳测斜仪和全站仪等仪器进行限制，利用计算机对监测数据进行处理，计算并绘制出沉降曲线和土体变形曲线，刚好精确的得出监测结果，指导土方开挖和围护结构等的施工，保证整个施工过程的顺当进行，利用监测报警制度有效的避开工程事故的发生，大大提高了施工效率。 通过对工程新技术、新材料的应用与推广，保证了工程的施工质量，大大缩短了工期，节约了成本，取得了良好的经济效益和社会效益，同时也带动了我公司其他工程对新技
7、术、新材料的应用，在科技创新和应用上起到了楷模的作用，推动了整个公司科技发展的步伐，今后，我们仍将接着坚持在科技应用上不断创新，加大对新技术、新材料、新工艺和新设备的应用，努力推广十项新技术，提高项目的科学管理水平。 三、主动推广信息化管理方法，用高科技手段提高企业及项目的经济效益 在工程项目管理工作中，我把微软Office系列办公软件和AutoCAD系列软件胜利应用于日常施工管理工作之中，在不断地学习和实践中，努力推动工程管理资料的无纸化管理，应用Word完成字处理工作，打印各种记录表格以及文字材料;应用E_cel完成工程信息的存储和分析处理，为工程决策供应量化依据;应用PowerPoint
8、制作培训用的电子幻灯片，运用现代化的多媒体形式，生动、活泼地讲解施工技术学问和施工构造常识，彻底变更了传统教化培训的方式，使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理;应用足智多谋预算软件进行工程日常成本的管理和限制;应用AutoCAD计算机协助设计绘图软件进行日常图纸的绘制和施工图纸的分解交底，使工程绘图变得异样轻松。 在公司日常管理工作中，完成了企业内部计算机局域网的建设，使各个科室的计算机实现了资源共享，除了共享数据以外，还能够共享诸如打印机、扫描仪、绘图仪等硬件设备，节约了大量珍贵资金，取得了良好的经济效益。在公司财务管理工作中，引进先进的财务统计和管理软件，实现财务管理的科学化
9、。下一步，公司将实现更深层次的计算机科学、通信网络、数据库及软件工程的应用，如采纳最新的音频和数字会议系统实现视频会议等连接手段。 四、与时俱进，不断学习，适应社会发展须要 现代社会的发展日新月异，学问更新非常快速，我们必需努力学习各种学问，不断提高自身水平和综合素养，才能适应社会发展的须要，不被社会的发展所淘汰，因此，我利用一切机会参与各种培训和技术沟通活动，使自己的专业技术水平和思想始终保持在不断的进步中，在工程师职期间，我获得了建筑施工一级建立师和国家高级职业经理人等资格。 以上就是我近几年专业技术工作总结，总之，过去的工作中，在领导的关怀和同事们的支持下，经过不断努力，取得了肯定的成果
10、，专业学问和综合素养也都有了较大提高，个人评价业务水平已达到了高级工程师的标准。但我清晰地相识到，在新的形势下，今后我还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，再接再厉，不断的在实际工作中熬炼自己，积累工作阅历，提高业务实力和工作水平，为建筑行业的发展做出自己新的、更大的贡献! 2021年简短的个人工作总结 时间飞逝，不知不觉地已度过2021年的建筑工程施工员的工作生涯。本人自涉建筑工程工作以来至今，始终在项目部经过实习至担当施工员工作，多年来能独立建筑工程施工员工作，有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽深获信任。回忆在这些年的施工员工作当中既劳碌着也收获着，下
11、面我就把这一年度的工作做简要的总结： 一、工程质量管理 作为工程施工人员，不但要用到大量的专业学问，还需肯定的现场阅历和必要的业务实力来支配和协调班组。这么多年施工现场的质量管理工作使我受益匪浅。做好事前限制工作，预防及消退施工隐患存在。在工程开工前，全面熟识施工图纸，参与设计院的图纸会审活动，结合工程实际、国家质量验收规范的要求参加编制专项施工方案、质量技术交底卡，肃穆、仔细的指导班组工人作业。 做好事中监督工作，发觉及订正施工中存在的问题，对工程质量作全面的检查，对施工中出现的问题刚好提出、订正。对特别工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格，协作项目部土建技术人员巡查解决
12、混凝土浇注过程中出现的各种状况，刚好加以整改，确保每个环节的施工质量达标。通过本人的尽心尽职检查及严把质量关，每个施工环节都受到公司领导的表扬，还带领兄弟项目部管理人员前来学习。 本人对出现的施工问题在事后进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天施工结束后对施工过程找出往后简单出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记;参与每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会，对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人的业务水平;按时向公司提交周报、月报，将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题仔细反映出来，将公司与项目部有机的联系在一起。 通过自身的不断学习，本人对现场施工的各个环
13、节有较清的思路。在_酒店项目中，本人更是兢兢业业的工作，放弃个人的休息时间，尽职尽责的检查管理，刚好订正施工中存在的问题，在本工程中做出重要贡献，受到甲方监理的认可和好评。 二、工程竣工图编制 对现场实际施工内容比较熟识，帮助内业组将产生的变更(包括图纸会审问题、设计变更通知、工程业务联系单)的内容整理进入竣工图。竣工图能详细反映出实际施工内容具有可追溯性，为日后结算和竣工供应资料依据。 三、努力学习，提高自身修养 随着时间的推移，技术的不断进步，我感觉学问的匮乏将影响今后的工作效果，我利用业余时间，阅读大量的专业书籍，探讨学习新技术新独创，与此同时，我带动本项目部的其他管理人员一起学习专业学
14、问，从基础基本学问起先学习，让技术员和我一起学习新规范新标准新工艺，不断提高他们的专业素养，使本项目部的施工力气与技术力气一同发展壮大。 四、不足与改进 在日后的施工管理工作中。本人也深深地体会到胜利与不足的存在。为此，在将来的工程管理工作中，我将接着仔细钻研业务，虚心学习，提高业务及外交实力，驾驭更深的学问及技术，项目部的人性化管理，注意员工技能的培育，以及集体员工之间的相互关切，良好的企业氛围，我信任，我肯定会在项目部大家庭的发展中，成长成为一名真正优秀的工程师! 2021年简短的个人工作总结 时间荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关切、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务
15、实的工作作风、坚决的思想信念和饱满的工作热忱，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简洁总结如下： 首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近_次。其中报修电话近_次，其中突发事故近_次。在受理突发事故时都在上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，须要包涵和理解用户。故障复原后也会回访用户状况并向各领导报告。 其次，对用户实行友好的看法，回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些看法
16、，有助于了解修理人员的修理状况与用户的建议。 作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满足的关键人物是每一位接听用户电话的员工。 最终，客服人员替用户解决问题的第一件事恒久是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确看法刚好处理。要做到令用户满足，以构筑良好客服关系为服务目标。 在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激情还要有着积主动的思想和平和的心态才能促进工作进步，不断提高自己。不过在以后的工作中也还是须要吸取他人的阅历来弥补自己的不足，不断丰富自己的专业技术学问才能更好的帮助用户，让自己更进一步。 我将努力改正过去工作
17、中的不足，接着仔细工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完成本职工作，合理支配工作，为公司的发展尽一份力。 2021年简短的个人工作总结 我在_工作的时间并不是很长，跟很多有阅历的老员工相比，我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由。 在刚上_平台的'时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作看法，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量在与来电人的起先几分
18、钟交谈中，我全神贯注倾听来电人的信息，保持礼貌看法，提高工作质量。 遇到投诉反馈看法，要清晰来电人的全部要求，精确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满足时，应悉心仔细的用户述说，尽可能的替用户解除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。 完善服务、客户至上 假如没有良好的语言表达实力和沟通实力，知道的再多，驾驭的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我主动参加组织的各种服务学问培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。文明服务日常用语
19、得以运用，严禁运用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热忱、口气柔软的好印象。 同时，注意各项规章制度的实行，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素养，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持常常性地利用下班后时间组织业务学问学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。 2021年简短的个人工作总结 我在高校里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的实力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做客服
20、工作人员。 电信客服人员最重要的是不用干脆和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。 一年来，以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，范文集锦而且是一
21、种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。到公司三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“阅历主义”，拓展思维。 2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按安排进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学
22、习;其次是按自己的学习安排，心得体会坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会接着发扬我在过去的工作方式，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。 工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作特别的酷爱了，我会在今后的工作中接着的努力，为公司的发展做出自己的努力! 2021年简短的个人工作总结 一年来，在公司领导和呼叫中心同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。现总结一年来的工作，详细工作汇报如下： 一
23、、 坚持思想政治学习 始终以来我始终根据公司“六有”精神严格要求自己，勤勤恳恳，不断进取，做到爱岗敬业。同时也主动参与公司组织的各种学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。一年以来，我在工作中严格根据公司的服务宗旨“客户的满足是我们最大的追求”主动、热忱、仔细、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，仔细履行自已的职责，自觉按规范操作;平常生活中团结同事、相互关爱。坚持做到仔细学习不自满，努力工作不失职，勤奋务实，在做好本职工作的基础上，努力探究更多、更好的工作方法和管理阅历，树立正确的人
24、生观、价值观。 二、发挥自身优势 目前任职呼叫中心综合员，主要负责日常文件撰写、收集相关行业资料，开展每周工作总结，帮助部门经理发展增值业务等工作。由于在呼叫中心积累了不少的初级管理和工作阅历，在工作中能抓重点、抓关键;能团结他人和鼓动带领他人仔细主动地工作;各项工作能按质按量完成且文字功底较强。一年以来，在部门领导的悉心教育下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。 三、 抓好质检管理，提高服务质量 从事质检工作有两三年的时间了，它是一份既重要又困难的工作，要求质检员要具备良好的综合素养和业务技能。工作以来，得到了主管领导和同事们的支持和帮助，通过自己的努力也使部分客
25、服代表的服务质量有所提升。在质检工作中，我不断地学习公司新业务，查看和搜集各类提高服务技巧的资料来充溢自己、完善自己。做到“公允、公正、公开”地评判每一位客服代表，发觉问题，刚好指出并提出相应的建议，让客服代表能刚好了解、更正自身的不足之处。同时，也吸取大家对质检工作的看法和建议;常常跟省中心的相关负责人保持联系，共同探讨改进服务质量、提高服务水平的方法和措施。通过自己和大家的共同努力，服务质量在全省排名中上水平。 正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时缺乏完善;三是对如何去开拓新的市场和
26、发展新业务缺乏自己的思路。 在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、主动协作部门经理加大市场营销力度，大力开发以信息业务为中心的新业务。 2、学无止镜，时代的发展瞬息万变。我将坚持不懈地努力学习各种业务学问和管理阅历，并用于指导实践，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，以更好的适应公司发展的须要。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，仔细细致的对待每一件工作。 总之，过去的一年，是我不断成长的一年，也是我对客服事业由生疏进而熟识、酷爱并情愿为之静默奉献的一年。 2021年简短的个人工作总结年终